电子商务专业专科毕业论文39499

1、 毕 业 论 文 学 号： 专 业： 电子商务 年 级： 大专（14）班 学习形式：全日制 脱产 函授 学习层次：高起本 专升本 高起专 毕业论文任务书论文题目： 电子商务与企业信息化发展 姓 名： 学 号： 专业、 年级： 大专（14）班 学习形式： 函授 全日制 脱产 学 习 层 次：高起本 专升本 高起专 毕业论文内容：企业的信息化有三个层面的内容，第一个层面是数据的信息化，第二个层面是流程的信息化，第三个层面是决策的信息化。企业信息化建设的趋势和最终目标路在何方?这是各方有识之士一直思考探索的问题。走移动信息化建设之路,实现企业信息化的3a模式!为我们的信息化建设方向提供，有利于实现国

2、有企业改革与脱困目标。在综合运用好国家已经出台的各项政策的同时，利用现代信息技术，有效地开发和利用信息资源，有助于改善企业管理，提高竞争力和经济效益。企业信息化实现企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。其中，运营自动化是基础，决策智能化是顶峰，增加企业间的技术流通，总体提升整个电子商务企业信息行业的技术水平。专题（子课题）题目： 电子商务 内容：电子商务是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。目录摘要前言第一章：电子商务在企业成本节约中的作用 1.1采购成本的节约(1) 1.2库存成本的节约(2)

3、 1.3销售费用的节约(3)第二章：企业实施电子商务所需要的成本分析 2.1技术成本(4) 2.2安全成本(5) 2.3风险成本(6)第三章：电子商务的企业资源管理分析 3.1企业电子商务的人力资源管理 (7) 3.2电子化采购管理 (8) 3.3电子商务的服务管理(9)致谢(31)参考文献(33)附录(37)前言：电子商务 企业成本 互联网的出现,改变了世界。人们在互联网上可以从一个国家自由地“冲浪”到另一个国家,商业活动也因此改变了固有的传统模式,电子商务随之兴起。 作为一种基于网络环境而进行的商务活动,电子商务不仅仅是改变了商业的交易方式,更为重要的是它引发了一系列深刻而深远的变化,而且

4、这种变化是全面的、整体的,既包括商业模式、管理模式,也涉及社会文化、人们的生活模式、思维方式和价值观念等等。企业成本也不例外,企业一方面获得了更便捷、更价廉的商务运营,另一方面也付出了相应的商务运营成本。 第一章：电子商务在企业成本节约中的作用 1.1采购成本的节约 企业利用网络和电子商务可以拓展自身的经营和市场活动的空间,可以大范围甚至面向全球地选择和采购原材料。企业通过与供应商建立企业间电子商务,通过即时信息交换和在线交易的采购活动,实现了网上自动采购,减少了双方为进行交易而所投入的人力、物力和财力,提高了采购的效率,降低了采购的成本。 1.2库存成本的节约 企业通过与上游的供应商和下游的

5、顾客建立起完整的企业电子商务系统,实现以销定产、以产定供,实现物流的高效运转和统一,最大限度地控制库存,从而使得库存成本降到最低。1.3销售费用的节约 电子商务将商品本身及其相关信息(包括物理信息、服务信息)全面地、直接地发布在网络上,消费者可以直接从网络上采购商品,而且更多的消费者也将愿意从网络上采购商品,从而使得企业营销方式需要发生变革。商品营销过程的各个环节如咨询、比较、谈判、签约、履约、付款、结算等等均可以通过电子商务实现,人员的促销作用变得没有先前那么重要了,这不仅提高了营销运作效果而且减少了人员促销费用,从而大大节约了营销过程的费用。网络广告宣传相对于传统广告宣传方式如报纸广告、广

6、播广告、电视广告、户外固定广告,它覆盖范围广、时间长、信息量大,而且费用相对低廉,从而降低了销售费用。 第二章：企业实施电子商务所需要的成本分析 2.1技术成本 电子商务的技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。企业实施电子商务必须具备各种类型的终端、微机、工作站、服务器等硬件设备,以便于将系统接入因特网,这需要企业花费一定的购置和安装设备的成本。而这些设备中有些很快就会过时,会被新的、功能更强的、速度更快的、兼容性更好的硬件所代替。此外,企业也必须具备相关的电子商务系统软件和网络软件,才能完成电子商务必须具备的功能,如商品目录显示、购物车功能、交易处理等。在电子商务中,软件是企业成败的关

7、键,而软件的发展速度很快,生命周期较短,使得企业要很好地运用电子商务往往需要支付用来购置和开发相关软件的费用。实施电子商务系统还必须配备相关的人员、建立相关的机构,负责系统的日常运行。这些人员在招聘的时候需要花费选择成本,进入到企业后还要对其加以培训,使得他们在从事电子商务工作中能得以了解和学习新技术和相关立法方面的变化和进展。 电子商务系统运行以后,为了保证系统的实时性、可靠性和安全性,需要对网站上的信息同步更新,并对硬件和软件加以日常维护。此外,随着企业自身的发展和客户使用系统后反馈的意见和建议,企业相关部门还需要倾注大量的精力提供系统维护、功能改善、信息管理等所需的服务。 因此,企业为了

8、架构电子商务系统,为了让电子商务能更好地为企业服务,为了让电子商务能正常地运营,为了实现企业的电子商务目标,企业需要为此而支出额外的软硬件成本、相关人员的学习成本和系统运营的维护成本。2.2安全成本 电子商务的安全问题是制约电子商务广泛应用的主要瓶颈之一,也是企业和消费者考虑是否使用电子商务的主要因素之一。如何消除企业和消费者的顾虑,保证他们在网上交易的公正性和安全性、保证交易双方身份的真实性、保证信息传递的完整性以及交易的不可抵赖性,是电子商务推广的关键所在。而上述交易的一系列安全要素,必须有一系列的技术措施来保证。 目前,安全标准的制定、交易安全协议的应用、防火墙和防病毒产品的研发以及安全

9、技术的开发为解决网上交易和支付过程中所涉及到的安全问题起到了推动作用。要让电子商务更好地为企业服务,企业需要投入用于交易安全的协议、规章、软件、硬件和技术的成本。 2.3风险成本 由于受到各种各样不确定性和不易把握因素的影响,电子商务面临着一定程度的经营风险,如果企业试图忽视风险的防范,可能会导致更大的损失。因此,应该对电子商务方面的特殊风险,如对需要估算减少多少书面作业量,提高多少信息准确度,改善多少与客户的关系等应有清醒的认识和把握,才有利于规避风险。 第三章. 电子商务的企业资源管理分析3.1企业电子商务的人力资源管理 企业人力资源管理就是指在企业电子商务运作中对人力资源的取得、开发、利

10、用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制，其直接目标就是保证人本管理思想在企业得以实现，终极目标就是实现企业的电子商务发展战略。 3.2电子化采购管理 电子化采购是通过互联网络，借助计算机管理企业的采购活动。在网络上公布所需产品或服务的内容，给供应商选择；采购企业通过电子目录了解供应商的产品信息；通过比较选择合适的供应商；并通过电子化手段下订单及后续的采购管理工作。 3.3电子商务的服务管理 服务是电子商务的基石。电子商务的机遇需要靠优质的服务去把握,客户的选择表针将会更多地集中于服务,同时电子化交易呼唤人性化服务,服务成为维护客户忠诚的基本条件,而且也是增强员工凝聚力的重要因素。因此，电子商

11、务的发展离不开服务管理水平的提高。电子商务对服务的要求，在电子商务条件下，要求服务能快速响应，满足个性化需求，同时，企业独特的网站设计要成为一流的客户服务提供者。电子商务的机遇需要靠优质的服务去把握，客户的选择标准将会集中于服务，电子化交易呼唤人性化服务，服务是维护客户忠诚的基本条件，服务是增强员工凝聚力的重要因素。这样就要求服务为客户着想，满足客户的个性化需求;设计独特的网站，努力成为一流的客户服务提供者。本文结论及体会 ：分析表明,电子商务正如一把“双刃剑”,一方面,企业要开展电子商务需需额外支出如上述的技术成本、安全成本、信息成本、物流配送成本及风险成本;另一方面,企业实施电子商务又可以

12、通过节约采购成本、库存成本、中间费用、信息成本、生产成本和管理成本来降低企业的总成本。 电子商务带来企业成本降低的同时,也提高了企业的运营成本,那么企业是否要实施电子商务,或者说电子商务企业更适合做什么?哪个领域对它的应用更有利?企业只能在成本分析中进行选择。企业在分析电子商务对企业成本的影响时,往往容易估低企业实施电子商务所需的成本。实际上,企业实施电子商务后,这些成本很有可能会随着企业的发展、技术和社会环境的变化而猛增,因此,特别需要对这类容易忽视的,或者说容易被它其中的一面所迷惑的成本进行认真分析。 只有对直接影响企业的电子商务成本和对通过电子商务所能节约企业运营的成本进行认真分析,才能相