基站及室分专业-基础公共知识

1、2009年年CDMA代维资质认证代维资质认证A等级培训系列课程等级培训系列课程 基站、室分专业基站、室分专业 基础公共知识基础公共知识 2 一、职业道德及行为规范 二、维护安全生产基础知识 三、维护管理应知应会基础知识 目标与提纲目标与提纲 目标： A级人才的培养方向朝着综合维护人才发展 基础公共知识提纲： 3 参考教材 代维单位服务形象与行为规范.doc 广东无线网络运营中心移动网络维护手册（试 行）.doc 广东无线网络运营中心安全管理制度.doc 2009年中国电信广东公司无线网络综合外包服务规 范(试行).doc 4 代维职业与道德 一、职业道德及行为规范 做什么？ 哪些“应该”做？

2、哪些“不应该”做？ 1、代维职责与届面 2、6S管理 3、服务规范 4、“三不动三不动”、 “三不离三不离” 5 1、代维职责与届面 中国电信广东无线网络运营中 心的服务理念 ：“聚焦客户、 专业专注、快人一步” 6 1、代维职责与界面 O D F / D D F B S CB T S O D F / D D F 传 输 路 由 B T S 机 房B S C 机 房 无 线 专 业无 线 专 业传 输 专 业 无线、传输维护界面 动力高低压维护界面 高压部分 低压部分 7 1、代维职责与界面 无线、传输维护界面 动力高低压维护界面 检查变压器的三个跌落式熔断器是否良好、在用。 检查变压器的油箱

3、是否漏油、油量是否不足。 检查变压器的安全、防盗情况。 清除变压器周围2米范围内的杂草、树枝。 BTS传输接口板至BTS机房DDF/ODF架端口（含该端口）由代维 单位维护；2M传输线 BSC传输接口板至BSC机房DDF/ODF架端口（含该端口）由无线 中心负责维护； BTS机房DDF/ODF架（含DDF/ODF架）至BSC机房DDF/ODF架 （含DDF/ODF架）由省NOC管控分公司负责维护。 采用的微波传输系统由无线网络运营中心负责维护。 8 2、6S管理 整理 素养 清扫 整顿 清洁 自检 行为 态度 形式化 行事化 习惯化 以“6S管理”为导向，推进代维单位标准化建设，6S即整理(S

4、EIRI)、整顿 (SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、自检(SELF- CRITICISM ) 。建设目标是实现8大元素标准化：驻点选址、办公环境、备件及仪表 储藏、驻点机构设置、驻点管理、基站钥匙管理、车辆管理、人员管理。 要我执行 我要执行 一起执行 9 推行6S的八大目的 改善和提高企业形象 促成效率的提高 减少直至消除故障，保障品质 保障企业安全生产 降低生产成本 改善员工的精神面貌，使组织活力化 缩短作业周期，确保准时、准确 反思：您的家里进行现场6S管理了吗？ 10 2、6S管理 整理 区分必需与非必需物品， 岗位上只放必需品

5、腾出空间、防止误用 含 义 目 的 现场无杂物，过道通畅，增大作业空间； 减少碰撞，保障生产安全，提高产品质量； 消除混杂材料的差错； 有利于减少库存，节约资金； 使员工心情舒畅，工作热情高涨。 整顿 将必需物品放于任何人 都能立即取到的状态， 及寻找时间为零 工作场所一目了然， 减少寻找物品的时间 含义 目的 提高工作效率，将寻找时间减少为零； 异常情况（如丢失、损坏）能马上发现； 非担当者的其他人员也能明白要求和做法； 不同的人去做，结果是一样的（已经标准化）。 11 2、6S管理 通过整理、整顿，必需物品处于能立即 取到的状态，取出的物品还必须完好可 用，这是清扫的最大的作用。 清洁起维

6、持的作用，将整理、整顿、清扫 后取得的良好成绩维持下去，成为公司内 必需人人严格遵守的制度。 清扫 将岗位变得没有垃圾，创造 一个一尘不染的环境。 保持良好的工作情绪， 稳定品质达到零故障。 含义 目的 清洁 将前3S的做法制度化、规范化， 并执行和巩固成果。 成为惯例和制度化；是 标准化的基础；企业文 化开始形成。 含义 目的 12 2、6S管理 总结经验与不足 判定一至两种改进措施。 培养自觉性、韧性和耐心 教育培训，保证人员的基本素质； 推动前5S，直至成为全员的习惯； 使员工严守标准，按标准作业； 形成温馨明快的工作氛围； 塑造优秀人才并铸造战斗型的团队； 是企业文化的起点和最终归属。

7、 素养 人人依规定行动， 养成好习惯。 改变“人质”，养成工 作规范认真的习惯。 含义 目的 自检 严格按照设备操作指导和作 业规范书进行作业检查，对 前4S工作进行自检，确保生 产质量。 确保工作质量，保持 良好工作氛围。 含义 目的 13 3、服务规范 一个专业形象一个专业形象 两大用语要求两大用语要求 三方畅顺沟通三方畅顺沟通 四个确保原则四个确保原则 14 （1）一个专业形象一个专业形象 仪容 面带微笑，亲切友善。（服务形象） 神情专注、自信。（专业形象） 着装 驻点办公人员着装应得体，要求整洁大方，工作时间统一穿着工作服。要求各代 维单位省公司层面要求下属区域统一服装。 外勤人员根据

8、实际情况穿着外勤工作服，必要时必须戴安全帽，戴手套，保证作 业安全。 整齐佩带中国电信标志的“工作证”。 鞋子:穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋，需登高的维护人员穿软底胶布鞋。 装备装备 统一工具包，根据日常巡检或抢修需要选择所需工具、仪表、备件。工具包设计 样式由各代维单位在省公司层面进行规范统一。 工具仪表使用熟练、得当。 统一工具包，根据日常巡检或抢修需要选择所需工具、仪表、备件。工具包设计 样式由各代维单位在省公司层面进行规范统一。 工具仪表使用熟练、得当。 15 （2）两大用语要求两大用语要求 规范用语规范用语 l 您好，我是中国电信您好，我是中国电信XX无线网络运营中心无线网络运营中心XX

9、（专业）维护员（专业）维护员XXX， 现进行该站点日常巡检现进行该站点日常巡检/故障抢修故障抢修/发电工作。发电工作。 l 谢谢您对中国电信的支持谢谢您对中国电信的支持! l 对一时难以解答的问题：对一时难以解答的问题：“您的需求（或反映的问题）我们将进一您的需求（或反映的问题）我们将进一 步验证（解决），请留下您的联系电话，我们将尽快给您答复。步验证（解决），请留下您的联系电话，我们将尽快给您答复。” 16 （2）两大用语要求两大用语要求 服务禁语服务禁语 a、 什么问题呀？什么问题呀？ b、不清楚！不清楚！ c、 怎么还不明白呀？怎么还不明白呀？ d、自己检查一下。自己检查一下。 e、 喂

10、喂/讲讲 f、 快点讲快点讲/怎么这么心急怎么这么心急/怎么还不明白怎么还不明白/这么蠢！这么蠢！ g、催什么。催什么。 h、你不早说你不早说/搞清楚再报。搞清楚再报。 17 （3）三方畅顺沟通三方畅顺沟通 与电信方沟通 l 必须与电信方保持紧密的接触，维护前了解电信方对维护规 范、协调配合及现场管理等方面的要求，配合电信方对维护 工作等方面做出合理的安排。 l 在维护期间，积极参与电信方每月召开的汇报协调会，总结 本月进展情况，针对维护中存在的具体问题制定相应的措施 及解决办法，制订下月具体维护安排。 l 对电信方下达的维护任务，在最快时间内做出书面形式答复 和相应的工作安排，并将每天以书面

11、形式或E-MAILL形式向 电信方汇报维护情况及工作安排。 18 （3）三方畅顺沟通三方畅顺沟通 与联通方沟通 l 加强与当地联通公司维护部门及时联系和沟通，及时掌握资 产划归其基站动力环控设备的运行情况； l 维护人员进入资产划归联通公司的基站必须提前通知当地联 通公司维护部门，维护工作完毕后按要求填写基站出入记录 本并通知其维护部门，询问监控机房，确认无告警后方可离 开； l 联通公司在扩容施工期间，应主动与联通公司维护部门保持 联系，如遇到故障，必须及时通知当地电信公司及联通公司 维护部门，并按要求进行处理； 19 （3）三方畅顺沟通三方畅顺沟通 与业主或其他单位沟通 l制作联系卡片或名

12、片，主动留下联系信息，以方便业主、附近民众或正在实 施工程或维护的其他单位、个人联系，以及收集停电、防盗、场租、电费缴 交、工程性质、工程进度、对方维护内容等信息。 l对维护过程中主动与基站业主、附近民众沟通，若业主、附近民众对基站站 点存在、发射辐射等问题不理解时，与其耐心沟通，态度温和，使其理解， 排除其对基站的误会。 l在每次作业时，主动与业主、附近民众友好联系，拉近人与人之间的距离， 并且对业主做好涉及辐射等敏感话题的解释，加强业主、附近民众的防盗意 识。 l对进出有特殊要求的基站，提前与业主做好预约请求。在实施过程中与设备 所在的物业管理部门或业主沟通好，就工作内容向业主交底，得到业

13、主的同 意后才能进行工作。 l每次作业时注意检查空调的室外排水管道，以免由于室外排水问题与业主发 生矛盾。 l如基站附近民众对汽车的噪声、废气较敏感，则我公司人员将车辆存放在不 阻碍居民生活、活动的场所，步行至基站。 l佩带工牌，进入作业现场后如有需要向业主出示联系函和工牌；对于工作过 程中产生的垃圾，及时负责带走，不出现乱扔乱丢垃圾，造成业主投诉的情 况。 20 （4）四个确保原则四个确保原则 确保通信设备安全确保通信设备安全 l 安装或拆卸电路板必须佩带防静电手镯。 l 严禁踩踏基站设备或破坏设备机柜。 l 在发现机房有安全隐患危及设备运行时，必须立即向有关部门反映， 并采取必要措施，确保

14、设备安全。 l 机房内严禁吸烟。 l 维护人员必须会使用灭火设备； l 发现火灾后，正确判断火源、火势和蔓延方向，并组织人员用消防器 材扑灭或控制火势同时报警。 21 （4）四个确保原则四个确保原则 确保问题处理到位 l推行首问负责制。接到报障，先在电话中了解故障现象，按故障处理流程核 定紧急程度，及时调整手上的工作，如能远程进行处理，先电话联系监控客 响人员对设备进行排障，如需赶赴现场处理，迅速组织抢修队伍，整理工具 出发。 l24小时专员值班，及时与客户维护部门联系及时处理，做好故障处理记录， 包括故障现象、类型、起始时间、修复时间、故障历时、原因分析、处理情 况及责任分析、故障处理人等。

15、 l传输节点与重要覆盖区域的基站、普通基站出现同等影响通信故障时，优先 处理传输节点及重要覆盖区域的基站故障。 l故障处理前遵循“三不动”原则，即使用中的设备不动，对设备不了解不动， 动设备前不与机房联系好不动 l故障处理时遵循 “先抢通、后分析、三不离”原则，即故障未处理完成不离 开现场；故障处理完成后没有验证完全修复不离开现场；故障未查清原因不 离开现场。 l处理带风险性的故障，应向客户维护部门联系解析可能存在的风险及后果， 尽量做好应急防范或备份措施，在征得客户同意后方可实施操作。 22 （4）四个确保原则四个确保原则 确保人员自身安全确保人员自身安全 l 严格按照电力设备的维护规程对设

16、备进行维护。 l 电力维护人员必须持证上岗。 l 雷雨天严禁在室外带电作业。 l 高空作业时维护人员必须佩带安全带、安全帽。 l 登高作业人员必须持证上岗。 l 不允许穿硬底鞋上塔作业。 l 下雨或刮大风禁止上塔作业。 23 （4）四个确保原则四个确保原则 确保维护信息保密确保维护信息保密 l 不在公共场合谈论代维电信网络的网络规划、运行状况等。 l 严禁向竞争对手泄露有关电信通信网络规划及设备参数等敏感资料。 l 在发现竞争对手危及电信通信网络及设备运行的安全保密情况发生时， 必须立即向有关部门反映，并采取必要措施，安全保密。 l 对维护工作中保存有的敏感数据和报告资料的电脑，一定要做加密处

17、 理，专人管理；对维护工作中涉及的敏感数据和报告资料等档案，一 定按挡案的保密制度执行。 l 对维护工作中涉及敏感数据和报告资料等进行传真和E-MAIL时，一 定要确认对方的传真号码和E-MAIL地址后，才发送有关资料。 l 在代维维护工作中，电信通信设备使用说明等资料，代维维护人员， 一定要按照安全保密制度注意保存，不外借。 24 另： “三不动三不动”、 “三不离三不离” “三不动三不动” ，使用中的设备不动，对设备不了解不动， 动设备前不与机房联系好不动； “三不离三不离” ，故障处理的首要目标为恢复通信，尽 全力缩短故障历时， 严格按照 “先抢通、后分析、 三不离（故障未处理完成不离开

18、现场；故障处理完 成后没有验证完全修复不离开现场；故障未查清原 因不离开现场。）”的原则进行故障处理。 25 二、维护安全生产基础知识 1、机房安全 2、网络安全 3、信息安全 4、钥匙、门禁卡管理 5、出入证管理 6、车辆安全 7、防火安全 8、危险源识别 26 1、机房安全机房安全 27 2、网络安全网络安全 l代维单位必须制定、遵守相应的体系确保网络安全，维护人员必须确立网络安全第一 的意识； l在网络建设期必须考虑工程和现网的关系，加强施工安全管理和网络割接准备工作， 确保现网的安全，严禁人为事故发生； l网络运行维护期应确保维护工作、设备运行、系统数据的安全，局数据的制作以及对 设备

19、的指令操作要严格按照局数据制作规范和设备技术手册的要求根据工单执行；对 设备的指令操作要有详细记录，操作时要一人操作一人核对，准确无误方可执行，操 作人员要在工单上签字确认，操作过程必须详细记录以备核查； l网络运行维护期的安全可以通过三种控制方法保证，操作控制包括对操作流程、用户 分级、权限分级、操作记录、远程管理、密码管理、防火墙技术、数据备份的安全保 证；运行控制包括对告警处理、测试、性能分析、应急预案的安全保证；操作设备控 制包括防病毒、杀毒软件、非生产应用软件的安全控制； l未经许可，严禁设备厂商通过远程控制技术对设备进行修改维护，运行维护部门应有 可靠的防范措施。为保证远程技术支持

20、的可靠性，代维单位需定期对远程维护设备、 端口进行检查，在保证安全保密的同时确保其可用性； l为保证网络安全，远程接入维护设备在一般情况下要处于关闭状态，只有在需要的时 候才开通使用。远程接入设备的登陆密码必须至少3个月更新一次； l所有操作维护终端严禁连接到互联网。确因工作需要的，要单独设立互联网互联终端， 由不同维护人员根据不同密码进行登陆使用，确保信息安全； l磁盘、磁带等必须进行检查确认无病毒后，方可使用； 28 3、信息安全 l严格遵守通信纪律，增强保密意识，保守通信机密，不能向无关人员泄漏网络结构、 容量配置、话务分布、中继方式等技术资料。所有机房原始记录，一律不许带出机房。 l不

21、准携带公司技术业务文件进入公共场所和探亲访友，在私人信件、广告宣传中，严 禁泄漏通信机密。 l凡外部人员进入机房必须有运行维护部门的批准证明，履行登记手续，并由相关人员 陪同。厂商人员进入机房工作必须由本局维护人员陪同，明确工作内容和工作范围。 l各种涉及运行维护和网络设备情况的图纸资料要注意妥善保存，由专人存档保管。 l实施为用户保密的制度，严禁随意监听用户的通话，禁止下载和截取用户的私人信息。 l所有运行维护人员必须参加保密教育培训，严格执行保密规则，加强指导和定期检查、 发现问题及时改进。 l未经许可严禁设备厂商通过远程技术手段对已投入运行的网络设备进行遥测，如需进 行遥测应在测试工作完

22、成后关闭端口；已经投入运行的网络数据未经批准严禁向设备 厂家或第三方提供。 l机房内未经无线网络运营中心领导和主管部门同意，严禁拍照和录相。 l运行维护部门有责任根据网络的能力，在严格遵守国家法律和制度规定的前提下，对 国家行政机关和安全部门提供必要的技术支持和服务。相关的资料及信息的提供，必 须履行相应的审批手续。任何人不得私自提供与用户通信相关的任何资料。 l重大网络调整信息发布（包括新建、扩容、割接等），归口省中心监控客响室。 29 4、钥匙、门禁卡管理 广东电信移动基站机房由各二级中心机房管理部门负责管理，机房管理部门必须 设专人负责机房钥匙和门禁卡的配置、领取和保管，门禁卡编号由资源

23、管理系统 进行管理。 原则上为了缩短故障抢修时限，乙方在和无线中心移动机房管理部门签订钥匙和 门禁卡借用协议和安全责任书后，可按需借用一定数量基站机房的钥匙和门禁卡 用于日常维护。 要求乙方借用移动基站机房钥匙和门禁卡后，必须设专人严格保管，不得自行复 制。如果遗失应及时上报给广东无线网络运营中心移动机房管理部门备案，以采 取相应措施处理，遗失一张门禁卡或钥匙罚款500元；如果乙方遗失基站机房钥 匙和门禁卡，造成的一切后果将由乙方承担。 要求乙方必须和参与维护的人员签订安全责任书后，维护人员才能申领钥匙进行 维护。对于乙方维护人员进入机房维护，由于误操作造成电信设备资产损失的， 由乙方负责赔偿

24、。 乙方未经无线中心机房管理部门同意，不准将共用机房的钥匙和门禁卡交给其他 不经无线中心确认同意的单位人员使用，如果将钥匙和门禁卡交给其他未经无线 中心确认同意的单位人员进入机房，造成事故的乙方将负责全部责任，未造成事 故的，每被发现一次罚款300元，并纳入下一年度诚信考核； 乙方必须加强对进入核心机房维护人员的思想教育和监控，进入核心机房维护时， 无线中心移动机房管理部门必须派员陪同。 30 5、出入证管理 需要进入移动机房进行维护的乙方人员，必须携带相关证明、身份证、 身份证复印件和相片到无线中心移动机房管理部门和安全部门办理“机 房出入证”，出入证每年办理一次。 出入证只能是本人使用，不

25、准私自将出入证借给他人使用，一旦发现转 借他人的将取消其维护资格，出入证遗失时应及时上报给无线中心移动 机房管理部门备案。 非维护人员进入移动基站机房须经无线中心移动机房管理部门同意，办 理临时出入证后，由维护人员陪同方可进入。 对离开单位的代维人员乙方必须收回“机房出入证”并销毁。 31 6、车辆安全 1、严格遵守交通法规，爱岗敬业，文明驾驶； 2、严禁私自出车，严禁带故障出车，严禁超速开车，严禁开赌气车，严禁 酒后开车，严禁疲劳开车，严禁逆行开车，严禁服镇静药后开车。 3、不准驾驶不符合装载规定的车辆，不准超载。 4、行驶时应集中精力，不准在驾驶车辆时吸烟、使用手机、闲谈等妨碍安 全行车的

26、行为。 5、驾驶车辆时，必须随身携带和妥善保管“三证一单一卡”（驾驶证、准 驾证、行驶证及其他车辆材料，派车单，车辆行驶记录卡）。 6、不准擅自改变行驶路线。 7、爱护车辆装备，对车辆进行经常性检查，保持安全设备齐全有效、车况 良好、车容整洁。 8、停放车辆应当遵守规定，严禁乱停乱放，车辆必须停放在保管站，防止 丢失被盗。人离开时应带走车辆行驶证等证件，务必确保车辆停放安全。 32 6、车辆安全 案例： 2009年3月20日，某实业公司员工郭某 驾驶车辆外出办事，在国道向左调头，被尾 随车辆碰撞后起火，造成一死一重伤，车辆 报废。 教训： 进一步加强车辆安全管理，严格执行车 辆准驾证制度，落实

27、车辆安全检查制度，检 查车辆安全警示标志是否齐全有效，缺少的 要及时补齐。要认真组织驾驶员进行交通安 全学习，特别是临近收工期间（中午12： 00-13：00、下午18：00-19：00）绝不能赶 时间、贪图方便、违章调头，事故往往发生 在瞬间的麻痹。 33 7、防火安全 1、对本单位运行维护人员进行日常防火安全教育。 2、做好机房等场所的防火安全管理工作和防雷工作。 3、在设备安装和扩容等施工作业时落实各种防火安全措施。 4、落实对通信机房消防设施、消防器材的管理、使用、值守、维护保养， 需要维修、更新、补充的，要及时向领导报告。 5、及时检查、发现、整治通信机房的安全防火隐患。 6、扑救初

28、期火灾和按灭火预案应急处理火灾事故。 34 8、危险源识别 （1） 巡检、抢修作业 台风、雷暴天气等自然灾害条件下作业；夜间外出抢修； 机房作业时违章使用电源、电线，触电； 进行板件插拔时，未按要求佩带防静电手镯；设备运送、仓库存放过程 中无必要的包装（含缓冲材料及防潮材料包装）； 机房内抽烟，点燃易燃物品； 多人搬运重物时人员出力不均，摔倒；穿、跨越电力线、河流、水库时 未做好安全保护措施。 35 8、危险源识别 （2） 高空作业 高处作业人员安全带佩带不正确或使用失效的安全带、不佩带安全帽， 发生意外时不能起到防护作用； 梯上作业时，梯子跟部未采取防滑或无专人扶梯、穿硬底鞋； 与电力线安全

29、距离不符合规定要求，触电。 雷雨、台风天气禁止上塔。 2009-08-16,湖北通城县电信大楼 移动公司铁塔倒塌图 36 8、危险源识别 （3） 发电作业 发电机加油时未停机； 发电机插座、插头不配套，触电；发电机在雨中或潮湿状态下运转； 在室内空气流通不充分处操作发电机，引发人员缺氧； 电机燃油箱近旁抽烟或使用火焰。 案例1：2008年12月10日晚19时，某外包商员工黄某某在为某 地电信分公司接入网机房发电时触电身亡。该外包商一次性赔 偿该员工家属34万元。 案例2：2009年3月23日上午11时，某外包商委托合作伙伴空调 维修人员维修某基站空调时，带电拆开插座时意外触电，从1.5 米高台

30、跳下身亡。 37 8、危险源识别 （4） 危险操作事项 序号序号错误操作错误操作后果后果 1先下电源柜电源，再下设备电源 冲击电流经过设备告警线，导致告警线熔丝烧断甚至导 致火灾 2操作工具未绝缘人员受电击或电源设备短路，甚至导致火灾 3未对电源线缆准确寻踪 断错一级电源开关，或者剪错电源线，导致别的设备断 电 4未对传输电缆准确寻踪断错或者剪错传输电缆，导致别的设备传输中断 5未对地线电缆准确寻踪导致其它设备保护地中断，导致重大安全隐患 6携带多余金属物件上架操作 金属物件掉落到设备柜或电源柜内，导致短路造成通信 设备中断运营甚至火灾、人员受伤等 7未对金属头、线缆端口做绝缘包扎 在线缆拆除

31、过程中碰到带电设备导致短路，甚至火灾、 人员受伤 8 在线缆拆除过程中扯到别的线缆，导致 通信中断 运营中的设备电源中断、传输中断 9 拆除设备在位移过程中，人员、设备碰 到其他通信设备 碰到其它设备开关等，导致通信设备中断运营 10设备下站过程中无必需的工具及人员设备或搬运人员受伤 11 设备回运过程无必要的设备包装（含缓 冲材料及防潮材料包装） 道路颠簸、遇雨等情况，导致设备受损 38 三、维护管理应知应会基础知识 1、代维工作范围 2、工作内容和要求 3、维护作业计划 4、故障的分类和定义 5、设备主要性能参数 6、维护考核指标 39 1、代维工作范围 l 基站及配套设备基站及配套设备

32、宏基站主设备 天馈系统（含室内外走线架、铁塔） 动力设备 空调设备 机房安全、消防、环境及照明 l 室分系统室分系统 直放站（含室外直放站、信源直放站及射频拉远等基站延伸设备）及微 蜂窝 分布系统（含干线放大器、无源器件、线缆、电源设备） 40 2、工作内容和要求 l 基站及配套设备基站及配套设备 故障抢修 巡检 发电管理 l 室分系统室分系统 故障抢修 巡检 配合系统整改、调整工作 l 社会关系协调社会关系协调 l 其他服务其他服务 41 3、维护作业计划 l移动网络的定期巡检，是确保运行维护工作有效开展、保证网络运行质量的 重要措施。维护人员应根据维护作业计划，对所维护的设备定期进行预防性

33、 巡检，及时发现问题，认真进行记录。 l巡检工作包括例行巡检、重要节假日和重要通信期的巡检。 l巡检工作主要包括远程设备健康性检查和设备现场巡视检查两种方式。 l巡检周期 l省中心网运部定期对二级中心、代维单位维护作业计划进行抽查，内容包括 维护作业计划和巡检计划的实施情况以及维护人员的技能考核。 序号项目巡检周期 1A类基站月 2B、C类基站两月 3A类室分站点半月 4B类室分站点月 42 4、故障的分类和定义故障的分类和定义 A+级 移动无线网络设备宕机（或全阻）导致移动通信阻断超过10万户*小时； 移动无线网络设备（如移动网络BSC、PCF）省会城市阻断超过120分钟，其它城市阻断超过1

34、80分钟；省会 城市30个以上BTS全阻超过60分钟(同一故障源)，其它城市30个以上BTS全阻超过120分钟(同一故障源)。 A+级 移动无线网络设备宕机（或全阻）导致移动通信阻断超过8万户*小时； 移动无线网络设备（如移动网络PCF、BSC；无线市话网络ICSC/ANU等）省会城市阻断超过60分钟，其它城 市阻断超过120分钟；省会城市30个以上BTS全阻超过30分钟(同一故障源)，其它城市30个以上BTS全阻超过 60分钟(同一故障源)。 A级 移动无线网络设备宕机（或全阻）导致移动通信阻断超过5万户*小时； 无线市话网络ICSC/ANU等出现宕机（或全阻）超过60分钟； 单个移动网络出

35、现10个及以上基站退服，持续60分钟及以上(同一故障源)； 无线网络网管系统瘫痪，造成网络60分钟以上无法监控。 B级 移动无线网络设备宕机（或全阻）导致移动通信阻断超过3万户*小时； 单个移动网络出现10个及以上基站退服，持续30分钟及以上(同一故障源)； 无线网络网管系统运行异常（指系统性能下降，严重影响网络监控和数据配置等）。 C级 移动无线网络设备宕机（或全阻）导致移动通信阻断超过1万户*小时； 单个移动网络出现5个及以上基站退服,持续60分钟及以上(同一故障源)； 无线网络网管系统数据采集异常,北向接口无法上报网元数据等。 43 4、故障的分类和定义故障的分类和定义 D级故障是指基站

36、板件故障，处理时时限24小时，其中直放站故障为D- 级处理时限为48小时。 N级故障提示性，处理时限为48小时。 如乙方不能在规定时限内排除故障，必须在10分钟内先以口头或书面的 形式向电信维护部门负责人报告，并在24小时内向甲方报故障分析报告。 村通站点故障抢修时限： 一类故障：因故障造成单个基站发生通信中断，处理时限为12小 时。 二类故障：其他类故障，处理时限为24小时。 高温告警、防盗、火警、积水、门禁告警，在接到甲方通知后乙方应立 即出发处理，并及时给出回复；如属误告，需查找原因并处理。 部分设备由于夜间、天气或者业主原因无法进入抢修的情况，不受以上 范围限制，此类设备到现场时间由甲

37、方相关维护人员与乙方商量确定， 原则上要求在第二天早上8点前赶到现场处理，上述站点由甲方提供列 表。 44 5、设备主要性能参数 基站设备代维的对象，根据无线通信网的特点将站区设备 维护项目分为基站及配套设备、直放站及室内分布系统两 大类。 基站配套部分包括机房设施及环境、天馈线系统、GPS系 统、铁塔、空调、电源系统、防雷接地系统、监控系统远 端模块等。 45 （1）CDMA基站性能测试指标 发射频率偏差：小于0.05ppm。 导频时间容限：导频时间校准误差-75dBm，全部覆盖区域-85dBm。 Ec/Io：90%的覆盖区域-9dB，全部覆盖区域-12dB。 手机发射功率（TxAGC）：90%的覆盖区域0dBm，全部覆盖区域=-50dBm。 接通率：96%。 掉话率：2%。 话音质量：室内覆盖的设计范围内3级（含3级）测试点的数量应占95%。 47 （3）机房配套的维护指标 移动通信基站机房