北京大学网络教育学院网上作业现代管理科学

1、北京大学网络教育学院网上作业 现代管理科学名词解释题： 1、管理（请根据第一章第一节的内容并结合自己的理解作答） 答：管理是人类社会所赖以生存和发展的一种基本职能，是各种社会共同体通过计划、组织、指挥、协调、沟通、控制等各项管理职能的发挥和有关人员的共同努力，对共同体所拥有的资源进行有效的整合和配置，以实现既定组织目标的社会职能。 2、组织文化的定义（第二章） 答：所谓组织文化，是指反映一定社会组织成员的行为，并成为组织成员约定成俗的行为规范、价值观念、见解、观点、情感、知识和技能的总和。 3、确定性决策和风险决策（第三章） 答： 确定性决策：指决策者只有一种肯定性的主管决策要求，决策目标是明

2、确的，决策问题所面临的客观条件是确定的。 风险性决策：指存在一定的不确定因素，决策者因此必须冒一定的风险去进行选择。 4、领导（第四章） 答：领导是指一个组织中处于住在或者统治地位的合法的或实际的首脑，通过命令、指示或其他方式，卫组织指引方向，并却说、影响、强迫或监督组织成员的熊东，以达成组织目标实现组织功能的管理活动。 5、马斯洛的需求层次理论（第七章） 答：（1）分为五个层次，即生理的需求（如饥、渴和性的需求）；安全的需求（住房和钱的需求）；归属和爱的需求（如与他人建立感情的联系）； 尊敬的需求（如自尊、同伴的尊敬）；自我实现的需求（实现自己5 的能力或潜能，并使之完善）。 （2）马斯洛认

3、为这5种需要是与生俱来的。 （3）层次低的需要必须得到满足，至少是部分满足，更高层次的需要才可能出现。 6.简答题： 1、请简述管理的职能（第一章） 答： 管理职能是管理者为了实现管理目标，在管理过程中的各种基本活动的基本功能。总体而言，管理的职能分为计划、组织、只会、协调和控制。 （1） 计划：计划是对未来管理如何运作所进行的筹划活动。 （2） 组织：组织是管理活动的依托和载体，是组织权利、职责和任务分配的结构体系，为此所进行的组织设计是在合理分解组织目标的基础上，明确实现组织目标需要设置的岗位，然后根据一定的标准将这些岗位加以组合，通过纵向的层次分户阿和横向的部门分化，形成一个又须的组织机

4、构。 （3） 认识：也即对组织人员的管理活动进行任用、分类管理和培训等一系列的管理活动。 （4） 领导：指组织的领导机构和领导人员，利用组织赋予的聆听到权力和自身的影响力，指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。 （5） 控制：指按照组织目标和计划的要求，对组织和社会运行的状况进行检查、监督和调节的一系列活动，是对组织运行过程中所出现的偏差进行即使的纠正的工作。 2、在组织管理体制可被分为集权制和分权制，请简述两者各自的优缺点。（第二章） 答：（1）集权制，亦称独立之或完整制，指组织权利集中于上级，下机处于被动服从和严格受控地位，其行政行为基本上取决于上级指令的一种组织体制集权制有利于上

5、级进行严密的控制，有利于构建稳定的组织，只要计划坚强有力，计划统筹兼顾，有利于集中组织资源完成组织的重点5 目标，有利于大型项目和综合失误的管理，也有利于严明组织几率。但其缺点可能是抑制下级组织和管理人员的积极性、主动行和创造性的发挥，容易是下级意志消沉，集权制还可能损害决策的效率。 （2）分权制，亦称多元制或分离制，指将组织权利较多授予下机的一种组织体制。分权制的最主要的特征是下级在其管辖权范围内，名义和实际上都享有主动采取管理措施的自主权，上级出负监督责任外不横加干涉，而有下级根据具体情况自行其是。分权制具有灵活行和是影响的特点，因而容易收到因地制宜的功效，同时也有利于培养民主精神、主体意

6、识和工作热情。但是过度分权，也可能破坏指挥的统一，出现各自为政的失控现象，从而损害组织的整体目标和功能。 3、简述有限理性决策模型（第三章） 答：答案要点： 其创立人为西蒙，他认为传统经济学所信奉的纯粹理性决策模型，只是一个理想的模型，在组织实际的决策过程中，由于决策者所遭遇的总重主客观的限制，根本不可能按照纯粹理性的决策思路进行决策。决策者所可能面临的主要有以下各方面的限制： （1） 决策目标非单一、明确和绝对，而经常是多元、模糊和相对的 （2） 决策者对决策问题的认识能力是有限的，而非完全理性的。 （3） 各决策方案的优劣经常是难以判定的。 （4） 任何一个方案的设计和分析论证都需要投入人

7、财物等各种资源，需要投入时间，即使经过女里，可以找到一个最优方案，完全有可能因为所耗费的成本过高而得不偿失。 因而，在组织实际运作的过程中，决策者是根据有限理性决策模式来工作的。 4、请简述个体领导和集体领导的优缺点（参考第四章的内容并结合自己的思考来作答） 答：个体领导的有点至少为管理的效率高，有利于构建稳定的组织；但5 是其缺点在于个体领导者很可能受有限理性的制约，倾向于使用推断简化决策过程；由于认知偏见的存在，这种决策方法可能导致领导者在决策过程中出现系统偏差。 集体领导的优点在于（1）减少个人偏见引起的系统偏差；（2）使管理者可以处理更多的信息，相互纠正不正确的地方；（3）增加决策成功

8、实施的可能性，因为涉及这项决策的所有管理者都会给予合作。其缺点则在于：（1）比个人决策花费的时间多；（2）受集体思维的影响，可能出现集体偏见。 6、请简述工资制度的原则（第五章） 答：一般的，一个有效的工资制度，应该体现以下四项重要原则： （1）平衡原则。这是指组织工作人员的工资水平，应和社会上相关行业的工资水平基本保持平衡。 （2）平等原则。也叫同工同酬原则。即不论什么组织机构，凡是工作性质相同和等级相同的工作人员，其工资应完成相同。 （3）与物价相适应原则。 （4）定期提薪原则。 11.论述题： 1、请论述事前控制、现场控制和反馈控制的各自的优缺点（第八章） 答：（1）事前控制又称为前馈控

9、制或预先控制，即在实际工作开始之前，就进行控制。，事前控制能避免预期出现的问题，以未来味道鲜个，在工作之前对工作中可能出现的偏差进行预测和估计，采取防范措施，一遍在实际偏差产生之前，管理者就能运用各种手段对可能产生的偏差进行纠正，防患于未然。显然，其优势正在于其可达到预防隐患的效果，避免在造成损失后，事后控制无能为力的弊端；同时事前控制是针对某项计划5 和行动所依赖的条件进行的控制，对事不对人，不会造成心理冲突，易于被员工接受并付诸实施。 （2）现场控制，即在工作正在进行时进行控制。在活动进行之中加以控制，可以在重大损失发生之前及时纠正问题。现场控制主要有监督和知道两项职能。监督是按照预定的标准检查正在进行的工作，以保证目标的实现；知道是管理者针对工作出现的问题，根据自己的经验指导下属改进工作，或与下属共同商讨矫正偏差的措施，以便是工作人员能正确地完成所规定的任务。现场控制具有指导职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力。 （