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34、着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀

35、、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪

36、顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可

37、触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站

38、在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天

39、际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷

40、的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低

41、头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可

42、及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 OLET 提问技巧 01 运用OLET的技巧，运用适当的语气和方式提出正 确的问题，让顾客感受舒适惬意的交谈方式 02 在需求分析和产品展示的环节让顾客觉得我们对产品 和顾客的需求有深刻的理解 需求评估应该是以交谈的方式进行，而不是列举清单 或者审问 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜

43、欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远

44、方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，

45、泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬

46、头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧

47、线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心

48、灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平

49、整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默

50、默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的

51、格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好

52、远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 OLET 提问技巧 Transfer：转移Link：连接 Empathy：认同 Open：开放式 根据其他可能影响 顾客需求的因素， 引出新问题 导出产品的优势 用之前的回答引 出下一个问题 表示对顾客回答

53、 的兴趣 认同，表示理解 顾客需求 认可心情并非认 可观点 通过开放式的问 题了解顾客，让 顾客表达自己的 想 法 提 问 顾 客 “过去式”的经 验 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛

54、起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头

55、是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线

56、。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵

57、的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整

58、的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默

59、着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格

60、调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远的地方和天际合成一道弧线。静静的望着那道触不可及的弧线，默默着想着不可触及的逝去，泛起哀伤，深深的呼吸冷冷的空气，让心灵的躁动沉淀、消逝。 喜欢雪，悟雪的格调。独自站在雪地里，抬头是灰白色遥远的苍穹，低头是洁白的平整的雪地，雪顺着视线向远方铺展，在好远