软件研发体系建设规划

1、软件研发体系建设规划 软件研发体系建设规划 在保险发达市场，一个保险公司的IT投入约 是保费规模的3%-5%，这个比例远高于国内的 平均水平。IT投入分为内部开支、硬件投入、软 件投入、服务投入。 IT投入投入(3%-5%) 总保费 l 内部开支 l 硬件投入 l 软件投入 l 服务投入 n 整体处于起步阶段，硬件投入占比大整体处于起步阶段，硬件投入占比大 据专业机构预测，2012年内，亚太保险公司在硬件上的总支出达到89亿美 元，占比总投入的34%，远高于成熟市场(欧洲硬件投入比仅占10%)。 n 内部开支占比高，内部内部开支占比高，内部IT人员主导应用系统开发人员主导应用系统开发 内部开支

2、指的是保险公司内部人员投入的费用，包括人员成本、管理成本、 后勤保障成本等。2012年，亚太保险公司的内部投入预计达到91亿美元， 占比34.5%，庞大的内部IT团队进行专业性的应用系统开发，包括对选用的 套装软件的客户化工作。 n 外部软件和服务占比低外部软件和服务占比低 2012年的外部服务占比预计达16%，外部软件占比 15%，都远低于成熟 市场(欧洲外部服务占比高达33%)。随着亚太保险的不断发展，预计2012- 2014年外部投入比例会有显著增长，预计年均会有9%的增幅。 n 亚太 n 欧美 n 硬件投入 n 其它投入 n 亚太 n 欧美 n 外部服务 n 内部服务 亚太保险公司的I

3、T投入主要特点 国际金融业软件研发现状 来源：来源：Gartner n 内部开支 n 其它投入 国内保险业软件研发现状 l 以我为主以我为主 l 采购采购+维护维护 中小保险公司 工商银行软件研发中心 开发中心为工商银行一级部门，有五个基地，主基地在珠海，内部人员超过 5000人，采用自主开发模式，同时有少于1000人的外部合作人员，主要承担 紧急任务的编码工作。 软件研发体系建设规划 组织架构不断完善 n 近年来，在公司领导的高度关注下，软件研发团队实现了跨越式发展 n 2010年，公司成立了软件研发中心，作为信息技术部的二级部，负责公司应用系统研 发工作，下设项目及质量管理处、技术架构处、

4、系统研发一处、系统研发二处、系统 研发三处五个处室，2011年，在成都、广州建立了两个软件研发分中心 n 公司软件研发的整体框架已初具规模。 应用系统迅速增长 系统需求新产品 专业团队逐步建立 z 软件研发人员不断增加，研发中心人员数量从 2008年的11人发展到2012年的82人。同时，随 着应用系统和需求数量的增长，外部合作开发人 员数量也从2009年的270人增长到2012年的 499人。但与工商银行相比，还有很大的差距。 z 随着人员数量的不断增长，按照公司“专业治司、 技能制胜”的发展思路，软件研发中心同步实施 了专业化的发展路线。目前已将软件研发岗进行 了专业细分，划分了项目经理、

5、系统架构师、需 求经理、开发经理等多个专业岗位。通过横向的 组织建设，实现了更为深入的专业领域发展和流 水线的软件建设模式，为后续的大规模集成开发 奠定了基础。 开发模式持续转型 l 在公司内部软件研发人员不足、而系统建设需求量较大的情况下，在目前的软 件系统建设中基本采用了“以我为主以我为主”的建设模式。 此种开发模式改变了原有对开发商依赖程度过高的问题，即利用了开发商在项目管理、 系统开发的经验，又使得我公司把握了整个项目的核心架构、核心技术和核心流程，并为下 一步往“自主研发”方向转型奠定了基础 架构能力逐步提升 l IT技术架构是公司企业架构得以落地的基础，是实现公司业务架构和应用架构

6、的重要支撑。 提升IT架构规划能力，充分借鉴国际国内行业先进的经验，以建设底层牢固、架构灵活、 业务支持服务能力强的IT技术架构为目标，通过技术创新、应用创新、理念创新，达到业 务创新与技术创新的高度统一。 研发规范日趋专业 l 不断提升软件研发过程中的专业化管理水平。不断提升软件研发过程中的专业化管理水平。 n 现有开发框架 应用类型应用类型架构体系架构体系开发框架开发框架 核心类应用核心类应用B/S核心类开发框架 财务类应用财务类应用B/S、C/SSAP为主，部分应用采用了.net的framework和java的SSH/SSI/SI/SJH 综合类应用综合类应用B/S、C/SJava为主的

7、相关技术框架 渠道类应用渠道类应用B/S、C/SJava为主的相关技术框架；移动类的采用的大唐的MAP+MDSP的开发框架。 n 强化软件设计规范管理，制定了自主研发的设计管理规范，编写了软件总体设计说明书模板、 概要设计说明书模板、数据库设计说明书模板、详细设计说明书模板以及设计评审报告模板； n 制定软件应用系统编码规范，提高软件编程的标准化程度，提升软件质量； n 确定统一的软件开发框架，解决开发框架种类繁多、各自独立的问题，降低开发框架的管理 成本、维护成本和学习成本，并提高功能组件的复用性，降低开发成本。 研发规范日趋专业 n PICC技术框架 管理水平不断提升 l 持续提升项目管理

8、、配置管理和质量管理水平。持续提升项目管理、配置管理和质量管理水平。 软件研发体系建设规划 n当前，公司业务迅速发展，市场变化愈来愈快，势必要 求我们有一支强大的软件研发团队支持业务的发展。 n并且，面对逐渐成熟的保险市场，监管行业正愈来愈深 入的参与到保险公司的信息系统建设中，在信息安全、 信息时效性、理赔服务方面正逐渐推出行业范围的统一 规范，对公司的软件研发建设也提出了更高的要求。 l 面向未来研发能力建设的 目标，结合当前的实际情 况，公司在软件研发领域 还有改进空间。 市 场 发 展 行 业 监 管 信 息 安 全 服 务 时 效 软 件 研 发 当前研发中心形成了五个处、两个分中心

9、的架构，但是随着研发人员的不断补充，专 业化能力的不断提升，组织架构之间的职能界定需要更加清晰，横向的PMO、QA等专业组 织还需不断的建设和完善，纵向的开发团队也需要根据业务内容的细分不断调整和优化。 另外，专业化的岗位设置、针对不同岗位的绩效考核方案也需要在组织架构优化调整过程 中建立和实施。 组织架构尚需优化 虽然软件研发中心团队建设取得了长足的进步，但是其距离自主研发还有较 大差距。按照现在软件研发人员不足百人，但实际运行系统已超百个来衡量，平 均每个人要负责一个以上的系统，自主研发难以落地。 研发人员数量不足 超百个 系统 软件研发人员不足百人自主研发难以落地自主研发难以落地 l 软

10、件研发的相关制度尚不完善，项目管理、 质量管理、开发管理等方面的制度、规范、 流程，还需要在开发模式的转型和专业化 程度的提升过程中不断的完善。 l 另外一方面，还需要强化已有制度在贯彻 执行层面的落实情况，加强在制度执行过 程中的跟踪和监督。 制度流程尚不完善 贯贯 彻彻 执执 行行 跟踪跟踪 监督监督 由于长久以来的人员短缺状况，而且公司的软件项目越来越多，在工作中， 现有研发人员基本上是身兼多职，主要承担项目管理、需求分析、架构设计等职 能，在自主研发所要求的详细设计、系统编码等能力上，还有着很大的欠缺。虽 然当前有上百个系统在运行，但是完全由内部人员建设完成的大型系统还不多。 开发、管

11、理能力的不足和经验的欠缺，使得独立自主研发还需要苦练内功。 开发管理有待提升 研发人员研发人员 研发从本质上是“创新”，在技术迅猛发展的新时期，云、移动互联网、大 数据等新技术给公司的发展既带来了挑战，又带来了机遇。站在技术创新前沿征 地的研发中心，要将过去零散的“创新”作为一个制度和专题去研究和推进，研 究新技术、引入新技术，着重做好技术创新与业务创新的结合。 技术创新还要加强 软件研发体系建设规划 l 深化以我为主的开发模式，面向自主研发，切实提高软件质量 l 建设技术创新基地，持续推进科技创新引领业务创新 l 踏实推进应用开发工作，支持以客户为中心的业务转型 专业化研发中心建设专业化研发

12、中心建设 深化模式科技创新应用开发 建立三个层次的软件研发中心团队建立三个层次的软件研发中心团队 核心层核心层：公司软件研发体系的核心团队，全部为公司内部人员。核心层人员控制整个系统的 核心技术、核心架构，进行全面项目及质量管理，采用中心+基地的方式运行。 战略合作层战略合作层：与战略合作伙伴建立战略合作实验室，进行专业领域的技术创新落地，如大病 医疗实验室，移动互联网实验室、呼叫中心实验室等。是公司进行前沿技术研究的载体，也 是科技创新项目的孵化基地。 外围合作层：外围合作层：选择长期合作的IT服务商，在内部开发人员不够的时候，选择编码和测试人员， 进行系统开发。外围合作层采用资源池的方式运

13、作，通过工作量和质量来考核绩效。 一、深化“以我为主”研发模式 1 p 核心层建立为一个中心、下辖四个基地的组织架构，中心设在北京。 p 软件项目管理办公室等公共处室设在中心本部，负责研发中心内部所有的公共 事项，包括整体项目管理和架构管理等，各研发基地不再单设。 p 广州、成都等基地以分中心形式运作，每个分中心设立一个综合处，两个开发 处，开发处内设测试岗 一、深化“以我为主”研发模式 公共处室 专业处室 处室处室职责职责 软件项目管理办 公室 负责软件研发中心内部整体项目管理，制定项目流程与规范，执行 绩效考核。 架构管理处统一接收所有业务需求，进行架构分析和概要设计，并分派开发任 务；管

14、理架构师团队，派驻项目进行架构设计；管理技术架构。 质量管理处负责研发中心内部QA管理，执行质量监控；管理所有研发中心内部 测试团队，明确测试方法和标准，并分派测试资源。 实验室管理处负责战略实验室的管理，负责新技术的研发和引入。 培训处负责组织软件研发中心内部培训，并进行培训考核。 分中心综合处负责分中心的综合事务处理。 开发处室负责各专业领域的系统开发工作。 一、深化“以我为主”研发模式 项目 人员 渐变式人员发展渐变式人员发展。为了保证正在运作项目的 稳定性，首先保证总体人员的充足度，然后 在不断增加内部人员同时，减少外部合作人 员，在项目组人员更替过程中完成内部开发 团队的建设。 专业

15、化岗位设置专业化岗位设置。研发中心内设项目管理、 架构师、设计师、开发、测试、支持等多个 专业岗位，根据岗位素质需要的不同，实行 专业化的人员培养。 一、深化“以我为主”研发模式 强化培训和知识共享强化培训和知识共享。建立内部培训体系， 内部培训与外部培训相结合，多样化培训形 式，将技术认证、培训积分等纳入技术序列 晋升考评条件，强调培训的结果。 科学设定职级晋升方案科学设定职级晋升方案。在公司设定专业技 术职级序列基础上，改变传统以工龄为主的 晋升方案，采购经验绩效能力的综合考 评方案。经验指工作年限和项目参与数；绩 效主要指项目贡献度，能力指岗位职级条件 吻合度、培训认证和技术评定标准。

16、内聘内训内聘内训 在岗培训在岗培训外训外训 e-Learning 交叉兼职交叉兼职资格认证资格认证 工作研讨工作研讨 员工员工 学习 积累 改进 评审 绩效 能力 经验 一、深化“以我为主”研发模式 现状梳理和优化 IT架构能力的全 面提升 研发模式的转 型 阶段1 阶段 2 阶段3 4应用开发框架推广 4整合开发平台建设（ 持续集成、自动测试 、一键发布） 4 蓄势加速跨越 4架构团队建设初步完成 4公司技术标准的出台 4开发工具选型和评估 4应用开发框架升级与试点 4 4IT架构管理流程和实施细则 4架构管理平台和信息发布平 台建设 4关键技术架构标准制定（开 发技术标准、浏览器标准 ）

17、4新技术趋势研究（大集中、 虚拟化、移动化) 4 根据指导思想和技术架构工作的分类，面向自主开发，深化科技创新，制定三步走的分阶段实 施规划，稳扎稳打的实现公司技术架构管理的跨越式发展。 一、深化“以我为主”研发模式 落实软件研发项目管理制度和方法论，对软件项目的人员、 成本、进度和绩效进行精细化的管理，实行全过程的监控和评估， 以切实提高软件质量为最终目标。 一、深化“以我为主”研发模式 一、深化“以我为主”研发模式 “创新”是软件研发的“灵魂”，研发就是要“创新”，建立和 完善“以新技术应用落地为核心，三个层次、四个能力”的技术创新体 系，推进科技创新引领业务创新。 二、持续推进科技创新

18、资源整合能力 切入分析能力 创新研发能力 科技队伍培养能力 应用落地 二、持续推进科技创新 二、持续推进科技创新 科技创新要 采用“内外结合” 的方式，战略合 作实验室是新技 术研发的主基地， 研发中心的架构 和实验室管理部 门是技术方向把 握，技术管理和 业务技术结合的 主导部门，外部 资源整合还要关 注与高校、咨询 公司的长期深入 合作 切入分析指的 是寻找新技术落 地的具体环节和 领域，要求有很 强的市场分析和 业务理解能力， 充分研究可以通 过技术创新解决 问题和产生价值 增长的领域，找 准技术切入点， 促进技术与业务 的结合 在明确科技创 新思路和要点的 基础上，要实现 快速的技术创新 落地，重视技术 不拘泥于技术， 要有技术储备、 平台支持和机制 保障，要能将新 技术切实的应用 的业务转型和业 务创新中 建立一支具有 创新思维的技术 人员团队，建立 考核和奖励制度， 建立技术带头人 制度，以人为本， 充分发挥人才在 技术创新中的核 心作用，推进科 技人才的可持续 培养。 三、“以客户为中心”应用开发转型 软件研发中心的核心工作是进行系统研发。未来几年内，应用开发的工 作是在优化和完善第三代核心业务系统的基础上，支持公司“以客户为中心” 的业务模式转型，将新系统研发的重点转向客户和销售领域，同时研发软件 开发基础平台。 三、“以客户为中心”