麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页课件

1、麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 机密 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构 不得擅自传阅、引用或复制。 战略综述 (初稿) 2000年12月20日 联想电脑三年规划公司联想电脑三年规划公司 战略综述战略综述 联想电脑公司 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 目录目录 公司使命、远景目标、价值 公司总体战略 公司财务目标 公司组织结构 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 联想电脑的使命、远景目标和价值观联想电脑的使命、远景目标和价值观 向组织和个人提供信息技术、工具和服务，使得 人们的生活和工作更加简便、高效和丰富多彩 帮助员工实现价值 为投资者创

2、造持久的最大回报 在10年内成为全球领先的高科技公司 到2003年实现650亿人民币的销售额，为 2005年进入全球500强做好起跳准备 确保进入参与业务领域的前三名 诚信 创新 客户体验 精准 效率 合作与共享 使命使命 远景目标远景目标 价值观价值观 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 目录目录 公司使命、远景目标、价值 公司总体战略 公司财务目标 公司组织结构 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 联想公司总体战略联想公司总体战略 公司使命和远景目标公司使命和远景目标 消费类消费类IT企业企业IT手持设备手持设备IT服务服务/应用软件应用软件信息运营信息运营部件部件/合同制造合

3、同制造 公司战略公司战略 三年内主要立足中国市场，并为国际市场的开拓作好 准备。 前瞻性地把握需求，实施中强调客户体验 以服务开拓市场，以产品带动服务 积极采用合作、联盟乃至投资的方式加快业务发展速 度 在公司层面建立竞争力保障体系 建立科学系统的人力资源体系 加大研发投入 收入年增长大于50% NOPLAT年增长大于40% 指标留有余地，说到做到 3年财务原则年财务原则 销售额：647亿人民币 利润 (NOPLAT)：36亿人民币 现金流：26亿人民币 人员：17,873人 2003年财务目标年财务目标 使命使命 向组织和个人提供信息技术、工具和服务，使得 人们的生活和工作更加简便、高效和丰

4、富多彩 帮助员工实现价值 为投资者创造持久的最大回报 远景目标远景目标 在10年内成为全球领先的高科技公司 到2003年实现650亿人民币的销售额，为 2005年进入全球500强做好起跳准备 确保进入参与业务领域的前三名 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 1. 三年内三年内, , 主要立足中国市场主要立足中国市场 中国亚洲 其他地区欧洲美洲 信息运营 电信服务 IT服务 软件 消费电子 IT硬件 OEM 部件 联想目前核心业务 联想三年内重点 ”中国IT全 线产品服务 供应商“ “全球 性的硬 件和部 件产品 供应商” 麦肯锡联想电脑三年规划公

5、司战略综述33页 为未来在全球拓展奠定基础为未来在全球拓展奠定基础 指导原则指导原则 小规模的投资 把重点放在培养全球 化运作的能力 并逐步在有潜力的国 际市场建立平台 三种方式三种方式 部件产品全球化部件产品全球化 为其它公司为其它公司 OEM整机产品整机产品 提供自有品牌整提供自有品牌整 机产品机产品 可考虑产品可考虑产品 主板 机顶盒 笔记本、机顶盒 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 2. 把握不同中国客户群需求，由面击点把握不同中国客户群需求，由面击点 中国市场中国市场 价值定位价值定位 个人消费者个人消费者 品种齐全、使用方品种齐全、使用方 便、固定及移动的便、固定及移动的

6、计算类，互联网接计算类，互联网接 入类产品及服务入类产品及服务 中小企业中小企业 以以“一站式一站式”服务服务 的方式为中小企业的方式为中小企业 提供简洁有效的提供简洁有效的IT 方案方案 大机构大机构 适合中国国情适合中国国情 及行业需求的及行业需求的 整套解决方案整套解决方案 中国IT界的 头号品牌 忠诚和有效 的渠道 中国最优秀 的管理能力 联想具有独一无二的优势联想具有独一无二的优势 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 掌握个体消费者的体验掌握个体消费者的体验 个体消费者个体消费者 品种齐全、使用方便的固定品种齐全、使用方便的固定 类及移动类的计算类，互联类及移动类的计算类，互联

7、 网接入产品及服务网接入产品及服务 新颖时髦的电脑和接入设备,并装有市场 上最受欢迎的家庭软件系列产品 小型但功能全的移动接入设备 有竞争力的外设产品 简便、廉价的网络接入服务 24X7维护服务 联想及其众多的合作伙伴共同提供的 各种网上社区信息及内容服务 产品 服务 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 掌握中小企业的体验掌握中小企业的体验 “由面击点由面击点” 以以“一站式一站式”服务的方式为服务的方式为 中小企业提供简单且有效的中小企业提供简单且有效的 IT方案方案 最具有成本效益和使用方便的一体化的解决方 案，包括 PC服务器、存储系统和网络设备，以及集 成 使用方便的软件产品系列

8、，能够满足客户 的关键需求 利用联想的渠道伙伴，提供个性化服务 提供最具有伸缩性和围绕客户需求的ASP服务 即时迅捷的维护服务 为中小企业提供可靠及价廉的ISP服务 产品 服务 中小企业中小企业 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 掌握大型企业的客户体验掌握大型企业的客户体验 “由面击点由面击点” 适合中国国情及行业需求的适合中国国情及行业需求的 整套解决方案整套解决方案 质量最可靠性能最符合中国企业需求的商用电 脑，外设、局端及网络产品 最适合中国企业的通用应用软件及行业应用 适应企业某一特定需求的应用服务器 建立技术能力强、行业经验丰富的IT专业服务 队伍，提供适应中国行业及市场需求

9、的IT服务， 包括IT基础构架咨询等 提供可靠的外包服务，包括IT外包及流程外包 覆盖面最广的维护服务，质量最高，反应速度 最快 产品 服务 大机构大机构 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 3. 以服务开拓市场，以产品带动服务以服务开拓市场，以产品带动服务 产品产品 消费类接入设 备 企业接入设备 局端产品 手持设备 在产品开拓 的同时通过 提供客户关 系、渠道和 协同销售机 会等方式孕 育服务业务 服务服务 维护服务 消费ISP 企业ISP IT专业服务 运营服务 软件增值服务 通过服务增 值更好地满 足客户对IT 方案级产品 需求开拓产 品市场 市场客户市场客户 个人家庭客 户 中

10、小企业 大企业 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 在稳中求发展在稳中求发展 利润利润 当前的核心业务当前的核心业务 家用和商用电脑 商用笔记本电脑 下一步增长领域下一步增长领域 手持设备 固线接入设备 局端产品* 互联网ISP服务 IT专业服务 未来的机会未来的机会 移动ISP 应用软件 IT运营服务(ASP) 家用笔记本电脑 时间时间 * 不包括网络设备 第一阶段第一阶段 第二阶段第二阶段 第三阶段第三阶段 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 4. 积极以合作方式发展业务积极以合作方式发展业务 业务建立前提业务建立前提 有客户需求 有盈利前景 具有协同性 积极推进业务模式积极推

11、进业务模式 策略投资 兼并 合作 联盟 关键点关键点 建立策略投资、 兼并、合作、联 盟的工作流程 建立购并操作及 整合能力 加强对不同文化 和管理模式的包 容度 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 三年内的合作项目三年内的合作项目 家用外设ODM, 如：Lexmark 家用软件 关键合同供货关键合同供货 关系关系 共享品牌共享品牌/共共 享资源享资源/特许特许 证共享证共享 参股参股合资合资购并购并 商用外设ODM, 如：Lexmark 存储设备贴牌 应用服务器 合作 (e.g.In tel） 收购RACK渠道 （如：保利德， 润达开明） 消费类消费类IT 企业企业IT 手持设备手持设

12、备3G/GPRS手机 （如：NEC） ISP用户管理系统 （如：AOL） 收购中小型服 务提供商 信息运营信息运营 IT服务服务 内部 自建 分拆/ 出售 垂直网络 (如：Yesite) ISP时长 （如：中国电信） 部件部件/ /合同合同 制造制造 大ICP网站 （如：sina. com) 代理人加盟联 想“1+1”专 卖店 无线模块，如： 西门子 PDA/ 手机OEM 中长期建立板卡 及整机合同制造 合资企业 近期分立 为独立子 公司 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 5. 5. 在公司层面建立竞争力保障体系在公司层面建立竞争力保障体系 公司总部 业务群 对照全球 领先企业 竞争力

13、保 障体系 投资关系 财务 人力资源 IT战略发展 公司研发 供应链 公司营销 大客户管理软件 软件中心 消费者IT企业IT手持设备IT服务应用软件信息运营部件/ 合同制造 各业务群复制公司核心竞争力 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 战略原则战略原则KPIKPI 品牌认识度 再次购买率 营销销售费用占总收入百分比 分客户、分渠道的市场占有率 维持并不断强化现有联想品牌价值（而 不仅仅是利用联想品牌） 配合新产品与服务的上市及时推出辅助 品牌，建立“伞状”的“品牌家族” （ 如IT 1 for 1) 逐步建立联想的服务及高科技的形象 维持现有消费类及中小企业渠道优势 建立系统集成分销渠

14、道 下大力气建立面向大型企业用户的直销 渠道 利用CRM等技术力量，加强营销、销售 竞争力 积极寻找面对客户群的协同销售机会 生产/预装 销售及营销服务 硬件 生产 研发 硬件软件/方案/信息软件预装 保障联想营销销售核心竞争力的优势保障联想营销销售核心竞争力的优势 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 战略原则战略原则 电话回复时间 维修完成时间 客户满意度 KPI 生产/预装 销售及营销服务 硬件 生产 研发 硬件软件/方案/信息软件预装 建立多功能的Call Center，完善服务体系 建立共享的维修平台基础设施，如维修中心 和高效的备件配送中心 消费类IT及企业IT各自建立独立维护

15、服务队 伍，共享基础设施 消费类IT维护服务与销售独立，注意服务的 质量、快捷及增值 企业IT建立个性化的维护服务产品线 逐步建立维护体系的销售信息获取能力 1. 2. 3. 4. 5. 6. 保障并加强联盟服务的核心竞争力优势保障并加强联盟服务的核心竞争力优势 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 7. 建立科学的人力资源体系建立科学的人力资源体系 综合性人力资源体系的组成部分综合性人力资源体系的组成部分 业务性质业务性质 经营战略经营战略 领导风格领导风格 关键的战略性抉择关键的战略性抉择人力资源管理人力资源管理 程序设计程序设计 所需的人才所需的人才 成就 人员细分人员细分 主要岗位

16、 技能/类型 数量 个人集体 外聘 自行培 养 结构效 益 员工的价值定位 人员 分配 招聘 个人 发展 业绩与 奖励 组织结 构及岗 位设计 不同的业务行业结构应采取不同的人才战略 在相同业务内运用不同的经营方式也应采取不同的人才战略 领导风格的不同会产生不同的人才战略 但无论在什么业务群，对关键岗位人员的管理都占有举足轻重的地位 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 领军人物需求 第一层面:核心业务 第二层面：新业务 第三层面：未来机会 守业者改革者*创业者高瞻远瞩者 各业务群 发展阶段 消费类IT信息营运 企业IT IT服务 主板/合同制造 手持设备 发现、培养并吸引顺应不同业务需求

17、的领军人发现、培养并吸引顺应不同业务需求的领军人 物物 高瞻远瞩的能力 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 并完善管理和业务队伍并完善管理和业务队伍 人 注 在上述数据中所有的公司级职能人员都已分摊到业务群 2,450 3,329 4,382 5,730 4,435 5,528 6,809 1,928 2,270 2,711 3,282 630 673 750 3,493 450 500 2000 200120022003 CAGR=29%CAGR=29% 52% 101% 19% 33% 年增长率年增长率31%31%29%29%28%28% 60% 25% 2000 2000 2003

18、2003 8,2388,238 10,81110,811 13,95113,951 17,87317,873 消费者IT 手持设备 IT服务 信息营运 企业IT QDI 153 0 214 281 166 330 380 资料来源：联想分析 人员构成人员构成 白领 蓝领 4,586 3,652 6,305 4,506 8,305 5,646 10,795 7,078 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 7. 加大公司的研发投入加大公司的研发投入 战略原则战略原则KPIKPI 研发投入占总收入百分比 (3%) 研发商品化时间 新产品收入占总收入的百分比 倾听客户需求，用实用、易用、安 全、

19、时尚的技术创新推动产品进步 集中优势兵力于少数“拳头”产品 主要研发力量集中在业务群一两年 内可商品化的技术，加速从创意设 计到原型，进而商品化的过程 非常有选择性的进行核心技术领域 的研究（如芯片设计） 建立公司和业务群两级研架构 生产/预装 销售及营销服务 软件预装 硬件 生产 研发 硬件软件/方案/信息 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 目录目录 公司使命、远景目标、价值 公司总体战略 公司财务目标 公司组织结构 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 联想电脑公司销售收入预测联想电脑公司销售收入预测* 亿元 77 130 202 306 130 192 276 87 10 1

20、2 14 17 27 1 5 12 0 2 5 8 0 2 5 12 2000 200120022003 消费者IT 手持设备 IT服务 信息营运 CAGR=59%CAGR=59% 70% 50% 11% 575% 年增长率年增长率61%61%53%53%50%50%111%111% 181% 83% 企业IT QDI 其中:消费者IT 手持设备 IT服务 信息营运 企业IT QDI 69%55%52%111% 50%48%44%64% 19%20%21%-13% 289%158%122%111% NA110%60%NA 4749%161%143%NA 1999-20031999-2003 1

21、75175 282282 430430 647647 *所有的销售数字抵减内部交易 资料来源： 联想分析 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 联想电脑公司税后净营业利润预测联想电脑公司税后净营业利润预测 亿元 消费者IT 手持设备 IT服务 总计 年增长率年增长率 企业IT QDI 4.3 5.3 0.8 -0.5 0.0 -1.3 信息营运 2000200120022003 8.68.6 64%64%40%40%82%82%51%51% 6.6 7.0 1.2 - 0.7 0.0 0.1 10.2 11.2 1.6 -0.5 0.1 -2.7 15.6 18.8 2.3 0.9 0.1

22、 -1.7 其中:消费者IT 手持设备 IT服务 企业IT QDI 信息营运 54%53%54%121% 32%59%68%51% 40%38%40%238% 35%-28%-267%NA NA5538%77%NA -105%-4613%-37%NA 14.214.219.819.835.935.9 CAGRCAGR 68.2% 46.2% 74.0% 10.4% -217.4% 897.7% 1999-20031999-2003 58.3% 资料来源：联想分析 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 联想电脑公司营运和投资现金流预测联想电脑公司营运和投资现金流预测 亿元 消费者IT 手持设

23、备 IT服务 总计 年增长率年增长率 企业IT QDI 1.5 2.9 0.5 -1.0 0.0 -2.1 信息营运 2000200120022003 267%267%86%86%117%117% 4.6 4.3 0.7 - 1.9 - 1.6 0.3 8.1 8.7 1.1 -1.8 -1.4 -2.7 1.6 -0.3 -0.9 -1.7 其中:消费者IT 手持设备 IT服务 企业IT QDI 信息营运 208%77%58% 48%104%65% 55%50%52% 92%-3%-84% NA-11%-36% -116%-917%-37% 25.925.911.911.96.46.41.8

24、1.8 CAGRCAGR 105.1% 63% 52.3% -6.4% -33.6% -24.9% 2000 2000 20032003 145.6% 12.8 14.4 资料来源：联想分析 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 联想电脑公司研发投入预测联想电脑公司研发投入预测 亿元 1.86 2.52 3.59 8.80 0.70 1.49 2.88 0.99 1.58 2.53 0.94 1.33 0.45 0.17 0.10 0.21 0.40 0.63 0.00 0.05 0.02 0.02 0.40 0.60 0.80 1.00 2000 200120022003 消费者IT 手

25、持设备 IT服务 信息营运 占销售收入百分比占销售收入百分比1.9%1.9%1.9%1.9%2.6%2.6%1.8%1.8% 企业IT QDI 业务群 业务群 公司级 公司级 年增长率年增长率 1.0%1.1%1.2%0.7% 0.9%0.8%1.4%1.1% 73%73%58%58%95%95%NANA 130%72%58%NA 36%42%145%122% 公司级研发投入 其中： 其中： 3.103.10 5.375.37 8.498.49 16.516.5 4 4 0.40 0.00 0.10 0.17 0.36 0.26 资料来源：联想分析 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 联

26、想电脑公司财务状况联想电脑公司财务状况 20002001200220032000200120022003200120022003 销售收入销售收入 业务群净贡献 销售成本 毛利毛利 直接经营费用 息税折摊前盈利息税折摊前盈利(EBITDA) 公司费用分摊 折旧和摊销 息税前盈利息税前盈利(EBIT) 所得税 税后净营业利润税后净营业利润(NOPLAT) 回报率回报率(ROIC)% 投入资本 新增营运资本投入 营运和投资现金流营运和投资现金流 人均销售额 人数人数(人人) 金额金额 (亿元人民币亿元人民币)占销售收入占销售收入(%)增长率增长率(%) 损损 益益 表表 现现 金金 流流 /回回

27、报报 人人 员员 资料来源：联想分析 174.90281.93430.14646.80100%100%100%100%61%53%50% 151.30241.95365.95542.6287%86%85%84%60%51%48% 23.6039.9864.18104.1813%14%15%16%69%61%62% 10.4417.1131.2848.686%6%7%8%64%83%56% 13.1722.8732.9155.498%8%8%9%74%44%69% 4.016.7110.0714.782%2%2%2%67%50%47% 9.1616.1622.8340.715%6%5%6%76%

28、41%78% 0.330.570.841.160%0%0%0%74%47%38% 8.8315.5921.9939.555%6%5%6%76%41%80% 0.201.432.223.630%1%1%1%597%56%63% 8.6314.1619.7735.935%5%5%6%64%40%82% 13.7222.0530.7541.988%8%7%6%61%40%36% 62.89%64.25%64.28%85.58%0%0%0%0%2%0%33% 7.208.328.7111.224%3%2%2%16%5%29% 1.766.4111.9025.861%2%3%4%265%86%117%

29、0.020.030.030.040%0%0%0%23%18%17% 823810811139511787331%29%28% 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 目录目录 公司使命、远景目标、价值 公司总体战略 公司财务目标 公司组织结构 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 商 用 台 式 机 研发 产品 管理 联想组织架构：联想组织架构：2001年方案年方案 消费者IT企业IT Region A 大区 A B C 销售/维护服务平台* 业务群业务群 事业部事业部 职能部门职能部门 合同制造/部件 QDI OEM 新业务 IT 服 务 会员 制一 体化 网络 信息 服务 *各地区的

30、消费者销售部和企业销售部横向向大区经理汇报，纵向向销售平台的消费者IT销售经理和企业IT销售经理汇报 *新业务群中的每个事业部均有自己的销售和市场部门 *在地区一级的市场和销售队伍可以共享已有的销售平台的服务 *包括投资管理、战略规划等 消费者*企业* 公司总部 供应链、公司营销，大客户管理，软件中心投资关系，财务、人力资源、IT、公司研发、战略发展 业务群 手 持 设 备 应用软件 家用软件 研发研发研发研发研发研发 手持* 设备 IT* 服务 信息* 运营 研发 家 用 台 式 机 家用 固线 接入 设备 笔 记 本 外 设 服 务 器 存 储 设 备 产品 管理 产品 管理 产品 管理

31、产品 管理 产品 管理 产品 管理 产品 管理 网 络 产 品 准业务群 家 用 外 设 系统软件 客户端产品局端产品 方案 (IT 1 for 1) 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 联想组织架构：联想组织架构：2002年方案年方案 消费者IT 企业IT Region A 大区 A B C 销售/维护服务平台* 业务群业务群 事业部事业部 职能部门职能部门 合同制造/部件 QDI OEM 家 用 台 式 机 家 用 笔 记 本 家 用 外 设 商 用 台 式 机 新业务 IT 服 务 会员制 一体化 网络信 息服务 *各地区的消费者销售部和企业销售部向业务群汇报并共享已有的销售平台

32、*在地区一级的市场和销售队伍可以共享已有的销售平台的服务 *包括投资管理、战略规划 消费者*企业* 公司总部 供应链、公司营销，大客户管理，软件中心投资关系，财务、人力资源、 IT、公司研发、战略发展* 业务群 家用 固线 接入 设备 商 用 笔 记 本 商 用 外 设 服 务 器 手 持 设 备 计划和财务 人力资源 业务发展 销售 计划和财务 人力资源 业务发展 计划和财务 人力资源 业务发展 系统软件 计划和财务 人力资源 业务发展 家用软件 产品 管理 研发 产品 管理 研发 产品 管理 研发 产品 管理 研发 产品 管理 研发 产品 管理 研发 产品 管理 研发 手持 设备 IT 服务 信息 运营 方案 (IT 1 for 1) 研发 存 储 设 备 产品 管理 网 络 产 品 客户端产品局端产品 应用软件 麦肯锡联想电脑三年规划公司战略综述33页 公司公司 总部总部 公司总部 业业 务务 群群 事事 业业 部部 职能职能 部门部门 企业ITIT服务及应用软件新业务合同制造/部件 供应链、公司营销、大客户管理、软件中心投资关系，财务、人力资源、IT、公司研发、战略发展* 消费者IT信息运营手持设备 P D A 手 机 家 用 台 式 机 笔 记 本 家 用 外 设 家 用 固 线 接 入 设 备 网 络 产 品 存 储 设 备 服