IT服务外包论文苏州T公司知识型员工激励问题及对策研究

1、仅供个人参考IT服务外包论文：苏州T公司知识型员工激励问题及对策研究【中文摘要】本文研究对象苏州 T公司所属行业为IT服务外包 行业。IT服务外包是社会分工不断细化和IT技术发展相结合的产 物,IT服务外包企业快速增长，但知识型员工离职率较高的问题挑战 着企业的人力资源管理，对于日益激烈的市场竞争，企业需要研究知 识型人才管理激励问题，提出有效的、积极的对策来面临机遇，迎接挑 战。苏州是首批服务外包示范城市，因此文章研究苏州T公司知识型 员工激励问题及对策具有现实意义。本文运用激励理论，阐述知识型 员工激励研究动态，结合IT服务外包企业的特点，在分析IT服务外包 企业知识型员工激励存在的问题的

2、前提下，研究苏州T公司知识型员 工激励问题及对策。提出了通过设计合理的薪酬激励方式、结构和T公司薪酬激励方案设计解决薪酬激励方式和结构不够合理的问题；通 过制定培训开发制度、设立职业发展通道，帮助知识型员工做好职业 生涯规划和T公司个人成长激励方案设计解决个人成长激励制度不 太完善的问题；通过加强工作胜任度与业务成就参与激励、开拓科学 的授权参与激励和T公司工作过程激励方案设计解决工作过程激励 的参与度不够的问题；通过研究知识型员工团队激励的内容、注重优 化知识型员工团队的心理契约，充分发挥团队协作精神和T公司团队 激励细则实施方案设计解决团队激励缺乏细则的问题 ；最后通过“打 造雇主品牌”、

3、“自信个性诚信”、“规范参与创新”、“携手共创未来” 四方面提炼公司价值观，并通过“加强雇主品牌建设”、“坚持以人为 本”、“促进企业与知识型员工实现共同目标”强化公司价值观。【英文摘要】 In this paper, the research object of Suzhou T industry for IT service outsourcing industry. The IT service outsourcing is the gradual refinement of social division of labour and the development of IT tech

4、nology product of the combination, the IT service outsourcing enterprises rapid growth, but the staff turnover rate higher challenges enterprise s human resource management, in the increasingly fierce market competition, enterprises need to study knowledge talent management incentive problems, and p

5、uts forward the effective, positive countermeasures to face opportunity, meet a challenge.Suzhou is the first batch of service outsourcing demonstration city, therefore research articles in the IT service outsourcing enterprise incentive problems, and further to Suzhou T companyas an example to stud

6、y the incentive problem, build incentive system has practical significance.In this paper, using the theory of encouragement, the study on the motivation of knowledge workers, combined with the IT service outsourcing enterprises characteristics, in the analysis of IT service outsourcing enterprise kn

7、owledge-based staff motivation problems under the premise, study of Suzhou T company knowledge employee incentive problems andcountermeasures. Presented by designing reasonable salary incentive mode, structure and T companycompensation design to solve incentive compensation modeand the irrational st

8、ructure of the problem; through the development of training and development system, the establishment of occupation development channel, help the knowledge type employee occupation career planning well and T personal growth design of incentive scheme to solve personal growth incentive system is not

9、perfect problem; by strengthening the work and business achievements involved in motivation, develop a scientific authorization participation motivation and T work process incentive scheme design work process incentive participation degree insufficient problem; through the study of the knowledge typ

10、e employee team motivation content, pay attention to the optimization of knowledge type staff psychological contract, give full play to the team spirit of collaboration and T company team incentive rules to solve lack of incentive scheme design team rules of the problem; finally through the” employe

11、rbrand ”, ” confident personality integrity” , ” standardparticipate in innovation ”, ” work together to create a better future ” four aspects of refining companyvalues, and through ” strengthen the employer brand construction” , ”people-oriented ” , ” to promote the enterprise and thekno wledge sta

12、ff to achieve com mon goals“ Stren gthe n thecompany s values.【关键词】IT服务外包 知识型员工 激励For personal use only in study and research; not for commercial useIff【备注】索购全文在线加好友皮：同时提供论文写作一对一指导和论文发表委托服务For pers onal use only in study and research; not forcommercial use【英文关键词】 The IT service outsourc ing Kno wled

13、geemployee Excitati on【目录】苏州T公司知识型员工激励问题及对策研究摘要4-5 Abstract 5-6 第一章 绪论10-151.1研究背景和意义10-111.2研究思路和方法11-131.3研究内容和可能的创新13-15 第二章 文献综述15-222.1激励理论15-182.1.1内容激励理论15-162.1.2 过程型激励理论16-182.2知识型员工激励研究概述18-202.2.1国外学者关于知识型员工激励的研究18-192.2.2国内学者关于知识型员工激励的研究19-20 2.3 本章小结 20-22 第三章 IT 服务外包企业知识型员 工激励问题的现状分析 2

14、2-28 3.1 IT 服务外包企业知识型员工激 励存在的问题 22-25 3.1.1 IT 服务外包企业的特点22-23 3.1.2 IT 服务外包企业知识型员工激励问题分析23-25 3.2 IT 服务外包企业知识型员工激励问题的原因分析25-28 3.2.1 IT 服务外包企业激励问题的原因分析25-27 3.2.2 IT 服务外包企业知识型员工激励问题的原因分析27-28 第四章 苏州 T 公司知识型员工激励问题调查问卷与分析28-38 4.1 企业简介 28-29 4.1.1 企业的发展背景28-29 4.1.2 企业的员工特点与构成 29 4.2 苏州 T 公司激励 问题的问卷调查

15、与分析 29-38 4.2.1 问卷的构成与设计思路30-31 4.2.2 T 公司存在的激励问题 31-38 薪酬激励方式和 结构不够合理 31-33 个人成长激励制度不太完善 33-34 工作 过程激励的参与度不够 34-35 团队激励缺乏细则 35 企业文 化激励不够到位 35-38 第五章 苏州 T 公司知识型员工激励问题 的对策 38-57 5.1 设计合理的薪酬激励方式和结构38-43 5.1.1 设计合理的薪酬激励方式 38 5.1.2 设计合理的 薪酬激励结构 38-41 5.1.3 T 公司薪酬激励方案设计41-43 5.2 完善个人成长激励制度 43-48 5.2.1 培训

16、开发制度44-45 5.2.2 设立职业发展通道，帮助知识型员工做好职业发展 规划 45-46 5.2.3 T 公司个人成长激励方案设计 46-48 5.3 提 高知识型员工工作过程激励的参与度 48-50 5.3.1 加强工作胜任 度与业务成就参与激励 48-49 5.3.2 开拓科学的授权参与激励49 5.3.3 T 公司工作过程激励方案 49-50 5.4 制定团队激励 细则 50-53 5.4.1 知识型员工团队激励的内容 50-51 5.4.2 注 重优化知识型员工团队的心理契约，充分发挥团队协作精神51-52 5.4.3 T 公司团队激励细则实施方案 52-53 5.5 提炼并 强

17、化公司价值观 53-57 5.5.1 提炼公司价值观 53-55 打造雇 主品牌 53-54 自信个性诚信 54 规范参与创新 54-55 携 手共创未来 55 5.5.2 强化公司价值观 55-57 加强雇主品牌建 设 55 坚持以人为本 55-56 促进企业与知识型员工实现共同 目标 56-57 第六章 总结与展望 57-59 6.1 研究结论 57 6.2 不足之处 57-58 6.3 展望 58-59 参考文献 59-62 攻读学位 期间本人发表的论文 62-63 附录：调查问卷 63-66 致谢66-67不得用于商业用途仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?n