Selected医院医德考评量化标准2018年

1、Useful Documents 医务人员医德考评量化标准（ 2018 年 8 月修 ） Useful Documents 、医德医风考核基础分（ 90 分） 考评内容 考评方法 1.1.1 无故不参加单位组织的会议、 学 习等每次扣 1 分 1.1.2 宗旨观念不强扣 2 分 1.2.1 无故迟到或早退每次扣 2 分，旷 工每次扣 3 分，离岗、串岗每次扣 2 分，发现存在工作消极懈怠、不作为 1、弘扬职业道 德精神，全心 全意为人民服 务（ 10 分） 1.1 加强政治理论学习和职业道德修 养，认真学习贯彻党的方针、路线、 政策，牢固树立全心全意为人民服务 的宗旨观念，大力弘扬白求恩精神

2、1.2 热爱本职工作，工作有责任心，有 严谨的工作态度 ,坚守岗位，尽职尽责 情况每次扣 2 分。 2、尊重患者权 利，保守医疗秘 密 （10 分） 2.1 对患者不分民族、性别、职业、地位、 贫富，平等对待，不得歧视 2.2 尊重患者的知情权、 选择权和隐私 权，维护患者的合法权益，为患者保 守医疗秘密，创建温馨的亲情环境 2.3 在开展临床药物或医疗器械试验、 应用新技术和有创诊疗活动中，遵守 医学伦理道德，尊重患者的知情同意 权 2.1.1 被投诉或被发现有歧视患者的 行为、语言的，经查实者该项不得分。 2.2.1 工作中侵犯患者的合法权益， 泄 露病人隐私或秘密的，该项不得分。 2.3

3、.1 违反医学伦理道德， 未经患者同 意开展临床药物或医疗器械试验、应 用新技术和有创诊疗活动的，该项不 得分。 3、践行服务承 诺，以病人为 中心，构建和 3.1 着装整齐，举止端庄，关心、体贴 患者，服务用语文明规范，服务态度 好，无“生、冷、硬、顶、推、拖” 3.1.1 上班期间服装不整， 不佩戴胸牌 的，一次扣 2 分，当月两次以上扣 4 分。 1 Useful Documents 谐医患关系 （ 10 分） 现象 3.2 认真践行医疗服务承诺， 加强与患 者的交流和沟通，创建文明沟通方式、 及时询问病情、耐心回答问题、细致 讲解、有良好的沟通能力。 3.3 坚持以病人为中心的原则，

4、正确对 待患者及其家属的投诉，认真倾听患 者投诉，耐心做好解释说明，不激化 产生矛盾纠纷，认真对待患者合理诉 求，加强科室间协调沟通，正确处理 医院关系。 4、严格遵纪守 法，坚持廉洁 行医,严格执行 医疗机构行风 “九不准”规 定 （ 20 分） 4.1 严格遵守卫生法律法规、 卫生行政 规章制度和医学伦理道德，严格执行 各项医疗护理工作制度，依法执业， 廉洁行医，保证医疗质量和安全 4.2 恪守医德、严格自律。严禁索取或 收受患者及其亲友的现金、有价证券、 支付凭证和贵重礼品。 4.3 不利用工作之便谋取私利， 不收受 药品、医用设备、医用耗材等生产、 经营企业或经销人员给予的财物、回 扣

5、以及其他不正当利益，不以介绍患 者到其他单位检查、治疗和购买药品、 3.1.2 被投诉服务态度差， 经核查属实 的扣 2 分，造成不良影响扣 4 分。 3.2.1 不使用文明服务用语， 无故与服 务对象发生吵架，或有冷、硬、顶、 推现象的，发现一次扣 3 分，扣完为 止。 3.3.1 对患者及其家属的疑问和投诉， 不能耐心做好解释说明，激化矛盾纠 纷，导致患者及其家属到医院投诉的 一次扣 2 分，到上级部门政部门投诉 的，一次扣 5 分，造成恶劣影响的， 本项不得分。 4.1.1 违反有关卫生法律法规执业或 卫生行政规章制度超范围执业的，该 项不得分。 4.1.2 违反诊疗护理常规， 造成医疗

6、事 故的，该项不得分。 4.2.1 有群众举报以工作之便收受 “红 包”、回扣的，该项不得分； 经核实属 实的，考评结果判为较差。 4.3.1 以病人名义开“搭车药”、作“搭 车检查”者，该项不得分；经核实属 实的，考评结果判为较差。 4.3.2 有群众举报有以用药、仪器检 Useful Documents Useful Documents 医疗器械等为由，从中牟取不正当利 益 4.4 不开具虚假医学证明， 不参与虚假 医疗广告宣传和药品医疗器械促销， 不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁 医学文书及有关资料，加强药品、医 用耗材用量统计的管理，严格处方统 计权限和审批程序。严禁以商业目的 统计医

7、师个人及临床科室有关药品、 医用耗材的用量信息，或为医药营销 人员统计提供便利。 4.5 不违反规定外出行医， 不违反规定 鉴定胎儿性别 查、化验检查及其他特殊检查的“开 单费”、“处方费”等形式开单提成行 为的 ,科室主要负责人和当事人该项 均不得分；经核实属实的，考评结果 判为较差。 4.3.3 为药品生产、 经销单位登记、 统 计医生处方或为此提供方便者该项不 得分，考评结果判为较差。 4.4.1 为病人开假证明或参与虚假医 疗广告宣传和药品医疗器械促销者该 项不得分，考评结果判为较差。 4.4.2 隐匿、伪造或违反规定涂改、 销 毁医学文书及有关资料者该项不得 分，考评结果判为较差。

8、4.4.3 以商业目的统计医师个人及临 床科室有关药品、医用耗材的用量信 息，或为医药营销人员统计提供便利 行为，考评结果判为较差。 4.5.1 违反有关规定外出行医或非法 鉴定胎儿性别及非医学需要终止妊娠 的，该项不得分， 考评结果判为较差 Useful Documents 5、因病施治， 规范医疗服务 行为（ 10 分） 5.1 认真落实有关控制药品、 耗材费用 的制度和措施，严格执行诊疗规范和 用药指南，坚持合理检查、合理治疗、 合理用药、合理使用耗材 5.2 严格执行医疗服务和药品价格政 策，不多收、乱收和私自收取费用 5.1.1 不能严格按照有关控制药品、 耗 材费用的政策和措施，执

9、行诊疗规范 和用药指南，滥开大处方、贵重药， 不合理使用耗材、乱检查被卫生行政 部门或医院发现，该项不得分，经核 实属实的，考评结果均判为较差。 5.2.1 为谋取小团体和个人利益违反 物价规定，巧立名目擅自提高收费标 准，多收、乱收费，加重群众及单位 不合理负担的，科室主要负责人和当 事人该项不得分，经核实属实的，考 评结果均判为较差。 6、积极参加公 益活动正确处 理同行、同事 间的关系（ 10 分） 6.1 积极参加上级安排的指令性医疗 任务和社会公益性的扶贫、义诊、助 残、支农等医疗活动。 6.2 正确处理同行、同事间的关系，虚 心听取上级及同事、同行的意见建议， 互相学习，持续改进，

10、真诚协作，共 同进步 6.1.1 不按照上级安排的指令性医疗 任务和社会公益性的扶贫、义诊、助 残、支农、等医疗活动的该项不得分 6.2.1 有意捏造或歪曲事实， 诬告陷害 他人，损害单位及他人名誉的不得分 6.2.2 因个人原因造成同事间不团结， 影响工作扣 2 分，造成不良影响的不 得分。 6.2.3 犯错误后不能虚心接受上级及 周围同事的批评意见，仍不悔改或采 取各种手段进行打击报复的，该项不 得分。 Useful Documents 4 Useful Documents Useful Documents 7、严谨求实， 努力提高专业 技术水平（ 10 分） 7.1 积极参加在职培训，刻

11、苦钻研业 务，努力学习新知识、新技术，提高 专业技术水平。 7.2 增强责任意识，防范医疗差错、医 疗事故的发生。 7.1.1因技术欠缺，被投诉 1次并经核查 属实者扣 1 分，扣完为止。 7.2.1 因技术欠缺，工作中出现一般差错 者扣1 分；发生较大差错者扣 3 分。 8.1 规范办公耗材、 医用耗材的领取和 8.1.1 发现用水用电情况有浪费的情 8、厉行勤俭节 使用，倡导节约用水用电。 况扣 2 分，违反办公耗材、医用耗材 约，反对铺张 的领取和使用规定，本项不得分，对 浪费（ 10 分） 违反财经纪律的人员依法依规从严惩 处。 二、加分标准： （1）收到病人及家属或单位表扬信、锦旗的

12、属个人的，个人加2 分；表扬集体的有关人员各加 1 分。 （2）二级回访中受到患者及其家属表扬的每一次加 2 分。 （3）受到市级以上新闻媒体点名表扬的个人加 2 分，属科室集体的科内有关人员各加 1 分。 （4）检举他人有收回扣、收受病人财物不上缴、开单提成或乱检查、乱收费等不正之风，且检 举情况属实的加 2 分。 （5）拒收“红包”、回扣、有价证券、贵重物品，或不接受病人请吃、拾金不昧等好人好事，有 登记为依据的加 2 分。 （6）工作中责任心强、认真负责而避免了他人出现医疗差错或责任事故的加2 分。 （7）见义勇为，为维护医疗秩序勇于同不法行为作斗争，事迹突出者加5 分。 （8）积极参加各种突发事件的抢救、救灾工作的加 2 分；获同级卫生主管部门表彰的加 1 分； 获市级表彰的加 2 分；获省级以上表彰的加 3 分。 Useful Documents Use