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文档简介

1、信息中心信息化设备性能管理流程描述流程名称：信息化设备性能管理流程流程编号：DZYC- LC XXZ冷 06步骤活动说明负责人、部 门、岗位输出时间、频 次流程准则流程目标及计算公式1确定范围信息中心主 任（副主任）已确定的设 备性能管理 范围每半年一 次根据信息化工作实际情况确定应重点关 注的设备性能管理范围。1、设备性能管理覆盖面 100%综设备性能管理覆 盖面=覆盖设备个数/信2确定关键控制点信息中心网 络、系统管理员已确定的设 备性能管理 关键控制点每半年一 次根据确定的信息化设备性能管理范围，确 定重点关注的关键点。息化设备总个数X100%;2、设备运行正常率3设置KPI值信息中心网

2、 络、系统管 理员设备性能关 键控制点的 正常工作标 准值每半年一 次KPI值应尽量取设备正常工作与不能正常 工作的临界指标值，且只能高于设备正常 工作的要求，确保其设置的合理性。98%，（设备运行正常率=设备 正常运行时间/设备应工 作时间X 100%）4审核信息中心主 任（副主任）已审核通过的KPI值设置半个工作 日根据设备正常运行时的标准值和临界值 对KPI值的设置的合理性进行审核，若审 核未通过，信息中心主任（副主任）应说 明原因，并提出建议。3、应用系统正常运行率 98%（应用系统正常运行率二 应用系统正常工作时间/5审批信息化领导 小组已审批通过的KPI值设置半个工作日根据设备正常

3、运行时的标准值和临界值 对KPI值的设置的合理性进行审批，若审 批未通过，信息化领导小组应说明原因， 并提出建议。应用系统应工作时间X100%）.6日常检查信息中心网关键控制点每个工作根据设备性能关键控制点进行日常检查，7络、系统管 理员的当前工作 状态和指标 值日上午提前发现存在的潜在冋题。是否存在冋题信息中心网 络、系统管 理员是或否日常检查 时将当前设备工作状态及指标值与 KPI值进 行比对得出。8运维问题处理流 程运维问题处 理流程涉及 到的相关人 员运维问题处 理记录日常检查 发现问题 后根据运维问题处理流程进行处理。9日常检查记录信息中心网 络、系统管 理员达州市信 息化设备及 相关应用系 统关键控制 点日常检查 表每个工作日上午将日常检查结果、发现的问题的处理方法、结果记录到达州市信息化设备及相 关应用系统关键控制点日常检查表并签 字。10情况汇总信息中心网 络、系统管理员性能报告每半年一 次根据达州市信息化设备及相关应用系统 关键控制点日常检查表将日常检查结果 没半年进行一次情况汇总，检查KPI值设 置是否仍然合理。11是否需要修正KPI 值信息中心网 络、系统管 理员是或否情况汇总后根据问题发生频次和设备变化情况进行 判断。12性能报告信息中心网 络、系统管达州市信息 化设备性能每半年一 次将日常检查结果进行汇总后形成性能报 告。理员报告13上报信息中心主

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