公司培训计划书

1、某集团公司培训计划书某集团公司2004年度培训计划书报告人：易先生2003年11月目录一、前言11、2003 年培训工作回顾12、2004 年培训规划概述1二、2004年培训需求分析 报告21、集团人力 资源开发战略分析22、各部门培训需求汇总 分析23、员工培训需求调查汇总 分析三、2004年培训规 划31、 重点培 训项 目3A. 部门经理系列培 训4B. 基层主管系列培 训5C. 新产品培训6D. 企业 内讲师 培 训72、 常规培训项目4A. 新员工：入职系列培 训B. 研发人员：项目管理培 训C.销售人员：系列培训D.技术服务人员：客户服务技能培训3、 其他培 训8四、 附件一、 前

2、言2003年培训工作回顾虽有非典影响，但培 训目标基本达成，有力支持了集 团 今年的 经营目标的达成。全年集团公司计划举办集中训练 24次，实际举办 集中 训练 23次（其中原定5 月举办的新员工训练，受非典影 响取消）。参训 人数 465人。其中管理人 员训练 12次，新员工训练 5 次，专业训练 6 次。安排员工参加公开班 21 人次。2003年度培训预算 43.6万元，实际使用 42.5万元。（详情参见集团公司 2003年培训工作总结）2004年培训规划概述为配合集团公司的 5年发展规划和 2004年度的高速 发 展目标（营业额增长 60%，人员增加 40%。），结合各部门和员工的培训需

3、求（详情参见集团 公司 2004 年培训 需求分析 报告），设定培训工作目 标如下：以中、基层 干部培养和 储备干部培养 为重点。计 划组织部门经理 系列培 训 5次，基层主管培 训 6次，储备主管培训 3 次。继续办好新员工训练。根据公司招聘计 划，安排新员工培训 6 次。为配合新 产品上市，组织全国巡回新 产品培训。共 6 次培训。 加强内部讲师队伍建设，计划组织 2 次培训。其中，基础 班 1次， 提升班 1 次。研发部、市场部、 IT 部各组织专业 培训 1 次。 其他个别员工的特殊 专业培训安排其参加公开班。2004年度培 训预算 51.2 万元（详情参见集团 公司 2004 年度培

4、 训预算表）。集团公司 2004年培训需求分析 报告1、集团人力 资源开 发战略分析2003年度的营业额是 25.3亿元，2004年度计划营业额 41.2亿元。 公司现有主力产品 4 种，2004年度计划新推广 1 种主力产品，令 该产品营业额达 8 亿元。（详情参见集团 公司 2004年经营计划）集团公司现有 4家子公司，员工 2104人。2004年度计划新增员工 830 人。集团 公司 2003 年度人 员的流动率是 12.1%。（详 情参 见集团 公司 2004年度人 员编制）其中部 门主管以上管理人 员 65人，基层主管 257人。2004年度 计划新增部 门主管以上管理人 员 15人

5、，基层管理人 员 82人（考 虑人员流动因素）。集团公司总部有员工 247 人，部门主管以上管理人 员 15人，基层 主管 41人。 2004年度计划新增部 门主管以上管理人 员 5 人，基 层管理人员 22人（考虑人员流动因素）。从集团 2003年的经营情况看，公司中基层管理人 员的管理能力已经组织 的运作效率 产生越来越大的影响。针对 集团公司的高速发展战略，为保持组织的有效运作，中基层管理人员的培训是 2004年度培训的重点工作。另一方面，配合企 业高速发展带来的员工人数的迅速增 长，内部讲师的培养工作已 经刻不容 缓。 为有效配合新产品上市，必须配合市场部，对全国各销售网点的 销售人员

6、和经销商进行系列培训。2、各部门培训需求 汇总分析通过与各主要部 门主管的 访谈，了解到公司主要管理人 员和各部门训练需求如下（详情参见访谈记录 ）：总经理：主要问题：目前公司各种基 层主管在管理上的主要 问题 是沟通技能和人 员管理 问题。培训部建议：为管理人 员举办沟通技能和人 员管理培训课 程。人力资源部：主要问题：各部门主管必 须建立起 “选人、育人、用人、留 人”意识，而不是把所有与人有关的工作都推 到人力资源部。 本部门员工在招聘技巧方面的能力有待提高。培训部建议：为管理人员举办非人力 资源经理的人力 资源 管理培 训课程。派遣人力资 源部员工参加招聘 技巧培 训公开班。财务部：主

7、要问题：在日常工作中，发现各部门主管的财务基础知 识欠缺，与各部门主管 间的沟通一直存在 问题。 公司今年打算推行全面 预算管理，必须让 各部门主管了解 预算管理的基本概念。 另一方面，今年要在整个集 团公司推广 财务软 件的使用，本部门和下属子公司的 财务 会计人 员需要进行软件使用培 训。培训部建议：为管理人 员举办非财务部门主管的财务管理 培训课程。协 助财务部开展 财务软件使用培 训。市场部：主要问题：新产品的上市是今年市 场部的重要工作，因此 对销售人员和经销商的新产品培训是本部 门 的重点工作之一。为 了做好 这项工作，希望培 训部协助本部 门人员在授课技巧上获得提升， 并协助安排

8、和 组织新产品培训。培训部建议：协助市场部开展新 产品培训。安排市场 部人员 参加内部 讲师 培训。销售部：主要问题：本部门近年来增加的大量新人， 2003 年度的销 售人员培训令大部分 销售人员了解了优秀销 售人员的基本素养，但应收账款管理成 为目前 销售工作的主要 问题 ，并且销售谈判技巧也有 待提高。此外，销 售人员的工作 压力很大，今年的销售目标基本达成，希望公司激励一下 销 售团队。培训部建议：为销售人员举办帐款管理和销售谈判培训课 程。为激励销售团队，在新的销售年度开始时, 举办销售人员的拓展训练。研发部:主要问题：研发项目始终无法按照项目计划进度开展是 本部门的主要问题。部门成员

9、间的协同工作缺 之有效性。培训部建议：为技术人员举办项目管理培训，将项目中的人 员管理作为课程重点。技术服务中心：主要问题：除了少数新员工，本部门大部分员工的专业知 识和经验应该不是问题，但他们的工作压力很 大，面对顾客的抱怨，有时不能适当地处理。培训部建议：为技术服务人员举办顾客服务技能培训。生产部主要问题：设备故障率的居高不下，原因是各生 产单位无 法有效进行设备维护，这影响了公司的生产效 率。培训部建议：为生产管理人员举办全面设备管理培训。3、员工培训需求调查汇总 分析针对不同 阶层、不同部门 的员工，我们设计 了相 应 的培训需求调查问卷。问 卷调查结 果显示，员工对 公司的培 训表示

10、欢迎，并积极报名参加的培 训。 （详情参见员工培训需求调查问卷）三、 2004 年培训规划1、重点培 训项目A. 部门经理系列培 训非人力资源经理的人力资源管理培 训对象：部门经理以上主管时间：2004年 4月，12小时（2 天）目的：令部门经理形成选人、用人、育人、留人的基本理念，掌握基本人 员管理技能。方式：由咨 询公司提供集中 训练预算：36,000元（含培训费、场 地费、交通住宿等）评估方式：培训观 察报告学员意见调查汇总报告管理人员沟通技能培训对象：部门经理以上主管时间：2004年 6月，12小时（2 天）目的：令部门经理了解沟通的基本原理和形成沟通障碍的 原因，掌握提高沟通效能的技

11、能。方式：由咨 询公司提供集中 训练预算：36,000元（含培训费、场 地费、交通住宿等）评估方式：培训观 察报告学员意见调查汇总报告略）B. 基层 主管系列培 训C. 新产品培 训* 产品的特性和 销 售要点对象： 公司销售人 员和经销商时间： 2004年 4月，18小时（3天）目的： 令销售人员掌握新产品的特点和 销售要点。学会推广 该产品，并喜欢推广该产品。方式： 由市场部提供，培训部安排集中 训练预算： 6,000元（含培训费、场 地费、交通住宿等）评估方式： 培训观 察 报告学员意见调查汇总报告D. 企业内讲师 培训2、常规培训项目A. 新员工：入职系列培 训B. 研发人员：项目管理

12、培 训C. 销售人 员：系列培训D. 技术服务人员：客户服务技能培 训3、其他培 训招聘面试技巧对象： 人力资源部人事 专员，2 人时间： 2004年第一季度，12 小时（2天）目的： 令人力 资源部人事 专员掌握招聘面 试的方法和技巧。方式： 参加咨 询公司的公开班预算： 4,000 元（含培训费、交通费 等）评估方式：培训 心得报告四、附件（一）教育训练规划:1.训练课题与重点类别名别称班的 目占小17 二gl阶层别训练则练新同 进仁新基具az人力 业能 企业 造作 塑本识 知品商n 匕匕厶冃 认技 念业 理专主练 备训 储管绩 人野力 手 匕匕厶冃 升践 提实、 匕匕 厶冃 技 与 识

13、知Mf 管旳 本划 罢计基管吐管基的基 主吕屋 0W 聊灵能埠导 辅督 MX如 新计经练 门训tn 二 立口理主曾管中里 匕匕 讦一目哨 管升决 务提解 财，题 弓能问 事技与 人与理 化知管 强认标力务造 财 励啼 激评用 与效运 选绩与 甄】发 才识开 人知力班 究 研吐管高职能别训技 业 一卡 售专lli 肖匕匕力厶冃人售员销升 提az 匕匕 厶冃 技 售 销 化气 强士m 二 理 管 款 账 谈 售 销练顾客服 务专业 训练技术服 务 人员凝聚服务共识，提高 服务品质顾客满意认知、服务应 对技能、服务与销售讲师训练企业内讲师提咼授课技能教材编撰、教案设计、 讲解表达2.2004年度集团

14、教育训练计划排表（集团公司主办）类别班别名称对象时数/班次人数/班次班次/年度123456789101112阶 层别新员训练新进同仁72605基训班基层主管16304干训班中层主管16404研究班高阶主管1671职能别销售技能 训练销售人员16303顾客服务训练客服人员16301财务人员训练财务人员81523.2004年度集团教育训练费用预算（集团公司主办）类别班别名称对象时 数/班次人数/班次班次/年度总人数/年度总时数/年度费用项目预算/年度讲师 费用预 算年度训练费用预算场地费住宿费餐杂费交通费小计阶 层别新员训练人员183051509018,00018,0005,4005,40046,8003,60050,200基训班在职主任、股长16