管理信息系统案例分析_音乐行业的改变与MIS

1、LOGO 音乐行业的改变音乐行业的改变与与MISMIS 案例分析案例分析 Contents 案例背景案例背景 1 案例分析案例分析 2 案例总结案例总结 3 小组成员小组成员 4 案例背景案例背景 v唱片在市场上已独领风骚二十余年，但随着网唱片在市场上已独领风骚二十余年，但随着网 络下载和以手机为载体的无线数字音乐技术的络下载和以手机为载体的无线数字音乐技术的 发展，音乐以数字形式被制成了发展，音乐以数字形式被制成了Mp3Mp3、WMAWMA等格等格 式，可以通过网络下载、传播。式，可以通过网络下载、传播。 v在数字音乐时代来临之际，传统唱片公司如华在数字音乐时代来临之际，传统唱片公司如华 星

2、、华纳、百代现在也是举步维艰。据统计，星、华纳、百代现在也是举步维艰。据统计， 唱片业每年在网络上损失近唱片业每年在网络上损失近100100亿元，而随着亿元，而随着 NapsterNapster、KazaaKazaa等在线免费分享音乐网站的产等在线免费分享音乐网站的产 生（其中涉及侵权问题），唱片销量的下降趋生（其中涉及侵权问题），唱片销量的下降趋 势则更是有增无减。来自势则更是有增无减。来自ForresterForrester的最新报告的最新报告 显示，对音乐行业来说，过去十年是最坏的十显示，对音乐行业来说，过去十年是最坏的十 年，而年，而20092009年是过去十年中最坏的一年，至少年是过

3、去十年中最坏的一年，至少 在在20132013年之前，这种趋势不会改变。年之前，这种趋势不会改变。 案例背景案例背景 资料显示如下：资料显示如下： 案例背景案例背景 当苹果电脑公司的一个名为当苹果电脑公司的一个名为iTuneiTune的音乐商店的网的音乐商店的网 站成立时，合法下载音乐的总体状况有了改变。据站成立时，合法下载音乐的总体状况有了改变。据 日前得到多个消息来源的证实，苹果已经和全球三日前得到多个消息来源的证实，苹果已经和全球三 大唱片公司达成协议，允许用户将下载到的歌曲随大唱片公司达成协议，允许用户将下载到的歌曲随 意复制到其他设备播放。作为回报，苹果将放松意复制到其他设备播放。作

4、为回报，苹果将放松 iTunesiTunes商店的定价限制，有限度的允许唱片公司自商店的定价限制，有限度的允许唱片公司自 行定价，但唱片销量额下滑的局面仍然没有改变。行定价，但唱片销量额下滑的局面仍然没有改变。 案例分析案例分析 产生这一问题的原因是：产生这一问题的原因是： PEST分析分析 该案例提出的问题是：数字音乐的快速发展对传统的唱片音乐形该案例提出的问题是：数字音乐的快速发展对传统的唱片音乐形 成了冲击，音乐行业能否迅速针对此现象做出调整以及改变。成了冲击，音乐行业能否迅速针对此现象做出调整以及改变。 案例分析案例分析 宏观角度：宏观角度： u受经济大环境的影 响，消费者仍未恢复 消

5、费信心。 u许多公司发现了数 字音乐这个成本低， 利润高的行业，进行 利益争夺，带来一定 的矛盾。 经济环境经济环境 微观角度：微观角度： 逆向淘汰-比起正 版CD，盗版较为 便宜。而网络音 乐甚至可以做到 更少付费以至于 免费。相比之下， 消费者更倾向于 数字音乐。 案例分析案例分析 u社会文化环境：社会文化环境： 人们以最大限度满足自己的需求为标准。如：只喜欢唱人们以最大限度满足自己的需求为标准。如：只喜欢唱 片中几首歌，没必要买整张唱片。片中几首歌，没必要买整张唱片。 人们乐于接受新事物。这是一种新兴文化形式，是社会人们乐于接受新事物。这是一种新兴文化形式，是社会 发展的一种不可避免路径

6、。发展的一种不可避免路径。 u政治法律环境：政治法律环境： 对唱片版权保护的法律不够完善、甚至缺失，使唱片对唱片版权保护的法律不够完善、甚至缺失，使唱片 公司与网站、个人之间进行了多场诉讼，一定程度规范公司与网站、个人之间进行了多场诉讼，一定程度规范 了市场规则。了市场规则。 u技术环境：技术环境： 数字音乐技术发展并完善的音质音效都已经足以满足普数字音乐技术发展并完善的音质音效都已经足以满足普 通大众的要求。通大众的要求。 信息技术的发展运用到一个崭新的行业，自然有一个适信息技术的发展运用到一个崭新的行业，自然有一个适 应期，会不可避免的带来行业一些混乱。也许是技术的应期，会不可避免的带来行

7、业一些混乱。也许是技术的 不够成熟，和宏观环境的一些不协调。不够成熟，和宏观环境的一些不协调。 案例分析案例分析 外外 部部 环环 境境 威胁：威胁： 唱片业抵制，版权问题唱片业抵制，版权问题 机会：机会： 网络带来巨大商机网络带来巨大商机 技术的进步可以使得产品走技术的进步可以使得产品走 向高端向高端 大众青睐大众青睐 互联网的普及互联网的普及 内内 部部 环环 境境 优势：优势： 网络服务降低成本网络服务降低成本 网络产品多元化，个性化网络产品多元化，个性化 资源共享资源共享 劣势：劣势： 网络的不安全性网络的不安全性 技术层次不高制作出低质音技术层次不高制作出低质音 乐乐 1.“网络垃圾

8、网络垃圾”的存在的存在 SWOT分析分析 结论：结论： 数字音乐机会多，优势明显， 顺应发展要求。 案例分析案例分析 这一问题的影响是：这一问题的影响是： u有利的影响：有利的影响： 刺激唱片行业的转型，形成一种新的音乐制作及传播方式。 大量环保，节能无污染的数字音乐可以部分取代需要物理 载体的传统音乐，有利于环境的保护和可持续发展。 数字音乐的发展解放了传统音乐模式中的生产力及生产资 料。可以使资源得到更为合理的配置。 信息技术在数字音乐中的应用可以刺激计算机及网络技术 的发展。 数字音乐的发展带动一系列相关产业发展。如mp3、mp4 等。 推动手机彩铃业发展。 网页中加杂广告，带来商机。

9、案例分析案例分析 u不利的影响：不利的影响： 非法的下载与传播会使得一些非法的经销商坐收渔 利，造成社会资源的不合理分配。 网络安全与管理成为最大的挑战 对传统音乐的冲击，使唱片公司利益缩水，带给唱 片行业一些威胁。 案例分析案例分析 从目前的角度来看，唱片行业已经部分认识了从目前的角度来看，唱片行业已经部分认识了 这一问题，但很明显，他们认识的还不够深刻。这一问题，但很明显，他们认识的还不够深刻。 唱片产业在打击数字销售方式浪费了太多时间。唱片产业在打击数字销售方式浪费了太多时间。 音乐的数字化不单单是一个危机，它背后所隐含音乐的数字化不单单是一个危机，它背后所隐含 的更是一种机遇。以苹果公

10、司为例，他们看准了的更是一种机遇。以苹果公司为例，他们看准了 音乐数字化的潮流，并研发出音乐数字化的潮流，并研发出iTuneiTune，提供音乐，提供音乐 的合法下载。公司因此的盈利甚为可观。唱片行的合法下载。公司因此的盈利甚为可观。唱片行 业不能停留在那个被侵权业不能停留在那个被侵权- -维权维权- -又被侵权的怪圈。又被侵权的怪圈。 而他们的发展方向是将音乐做成数字化。而他们的发展方向是将音乐做成数字化。 案例分析案例分析 组织组织 人员人员 技术技术 案例分析案例分析 组织方面：组织方面： u唱片公司应大力培养旗下艺人，发唱片做宣传，唱片公司应大力培养旗下艺人，发唱片做宣传， 制造明星效

11、应。举办演唱会，实行买票看演唱会制造明星效应。举办演唱会，实行买票看演唱会 送唱片的策略变相增加送唱片的策略变相增加CD销售量，还有各种歌销售量，还有各种歌 友会，签售会，都可增加友会，签售会，都可增加CD销量。销量。 u在唱片行业中，最重要、最关键的应该是内容和在唱片行业中，最重要、最关键的应该是内容和 其包装。这里的内容包括歌本身和歌手，而最重其包装。这里的内容包括歌本身和歌手，而最重 要的则是良好的商业运作。如何定位新歌手的形要的则是良好的商业运作。如何定位新歌手的形 象、风格，宣传新人的作品，为其制定今后的发象、风格，宣传新人的作品，为其制定今后的发 展到路，企划唱片的行销模式，甚至处

12、理与其他展到路，企划唱片的行销模式，甚至处理与其他 签约艺人的关系都非常的重要。签约艺人的关系都非常的重要。 案例分析案例分析 u 业务流程方面，在互联网时代来临时，唱片公业务流程方面，在互联网时代来临时，唱片公 司还是按照传统的销售模式来销售司还是按照传统的销售模式来销售CD，并以此，并以此 来获利和经营，没有做出销售的变革。唱片公来获利和经营，没有做出销售的变革。唱片公 司应在各销售网点设立销售跟踪系统。以区域、司应在各销售网点设立销售跟踪系统。以区域、 年龄、艺人等作为因素控制变量进行统计调查，年龄、艺人等作为因素控制变量进行统计调查， 从而得出不同年龄层不同地域的消费者偏好于从而得出不

13、同年龄层不同地域的消费者偏好于 哪种唱片产品。哪种唱片产品。 u 在战略上进行从物质唱片到数字唱片的转变，在战略上进行从物质唱片到数字唱片的转变， 挖掘潜在的盈利机遇。挖掘潜在的盈利机遇。 u 提出伟大而又具体的愿景以适应永恒变化的社提出伟大而又具体的愿景以适应永恒变化的社 会，坚持公司文化，不断创新，在激烈竞争的会，坚持公司文化，不断创新，在激烈竞争的 市场中寻求持续发展。市场中寻求持续发展。 案例分析案例分析 人员方面：人员方面： u管理层：管理层： 寻找有创造性的管理者，有能力帮助公司跨越困寻找有创造性的管理者，有能力帮助公司跨越困 境。唱片公司往往在维护自己的利益的过程中，境。唱片公司

14、往往在维护自己的利益的过程中， 疏远了自己与顾客的关系，使得顾客的忠诚度降疏远了自己与顾客的关系，使得顾客的忠诚度降 低，不利于企业的形象以及经营。低，不利于企业的形象以及经营。 u业务层：业务层： 培训员工的知识、技能和态度，渗透其公司文化，培训员工的知识、技能和态度，渗透其公司文化， 以更好的满足消费者需求。以更好的满足消费者需求。 案例分析案例分析 Company Logo u艺人：艺人： 打造艺人的美好形象也是唱片公司打造艺人的美好形象也是唱片公司 的职责之一，公司应不仅在专业领域的职责之一，公司应不仅在专业领域 上将艺人完美化，也要在社会范围内上将艺人完美化，也要在社会范围内 树立艺

15、人形象及公司形象，以提高其树立艺人形象及公司形象，以提高其 社会影响力，增加利润。社会影响力，增加利润。 案例分析案例分析 技术方面：技术方面： u如果唱片行业想做到数字音乐化，那么在技术上，如果唱片行业想做到数字音乐化，那么在技术上， 他们必须要建立一套计算机网络体系，作为实现他们必须要建立一套计算机网络体系，作为实现 这一目标的物质载体。同时，唱片公司应从基础这一目标的物质载体。同时，唱片公司应从基础 软件到万维网，步步为营，提高公司技术层面，软件到万维网，步步为营，提高公司技术层面， 以信息技术基础设施作为平台，以更好的完成组以信息技术基础设施作为平台，以更好的完成组 织的战略构想。织的

16、战略构想。 u信息技术在今天商业中占有重要地位，唱片公司信息技术在今天商业中占有重要地位，唱片公司 必须加强相关方面研发、培训及引进。必须加强相关方面研发、培训及引进。 u新的互联网的发展使得网络音乐共享出现，唱片新的互联网的发展使得网络音乐共享出现，唱片 行业没有顺应时代与技术的潮流，在技术上跟上行业没有顺应时代与技术的潮流，在技术上跟上 步调，而是打压阻挠，企图继续维持其传统的商步调，而是打压阻挠，企图继续维持其传统的商 业系统，两者产生矛盾。业系统，两者产生矛盾。 案例分析案例分析 技术方面的发展技术方面的发展 互联网互联网 网络与通信技术网络与通信技术 数据管理技术数据管理技术 基础软件基础软件 案例总结案例总结 v虽然许多人认为唱片太贵，但是对于许多专