公共卷参考题库

1、广西电网有限责任公司供电局岗位胜任能力评价客户服务中心营销技能序列电费班公共卷参考题库2014年8月主要编写单位：玉林供电局 贵港供电局 南宁供电局 桂林供电局 河池供电局 钦州供电局 主要编写人：蒋超霞 岑小敏 梁秀莲 谢建福 韦雅婧 叶秋兰主要审定单位：广西电网有限责任公司人力资源部 市场营销部 党校（培训评价中心）广西电网有限责任公司供电局岗位胜任能力评价（客户服务中心营销技能序列电费班公共卷参考题库）第一部分：知识模块1 基础知识KB-1电力基础知识KB-1.1电工基础一、单选题（共18题，每题1分）1. 欧姆定律告诉我们，（ ）是直流电路的重要元件参数。（）A.电压B.电流C.电阻D

2、.电导答案：C2. 方向大小随时间改变的电流为（ ）。（）A.直流电B.交流电C.恒定电流D.额定电流答案：B3. 电力系统交流电的波形应是（ ）。（）A.余弦波B.正切波C.正弦波D.余切波答案：C4.（ ）是一种无功功率源，所以其功率因数总是超前的。（）A.电阻器B.电动机C.电容器D.感应灯答案：C5. 在串联电路中的各个电阻通过的（ ）都是相同的。（）A.电压B.电量C.电流D.功率答案：C6. 无功电流与（ ）产生的功率称为无功功率。（）A.电压B.电量C.电阻D.电功率答案：A7. 在并联电路中每一个电阻上都承受同一（ ）。（）A.电流B.电压C.电量D.功率答案：B8. 由于导体

3、本身的（ ）发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。（）A.磁场B.电流C.电阻D.电压答案：B9. 三相四线制电路可看成是由三个单相电路构成的，其平均功率等于各相（ ）之和。（）A.功率因数B.视在功率C.有功功率D.无功功率答案：C10. 基尔霍夫第一定律，即节点（ ）定律。（）A.电阻B.电压C.电流D.电功率答案：C11. 电压互感器文字符号用（ ）标志。（）A.PAB.PVC.TAD.TV答案：D12. 电流互感器文字符号用（ ）标志。（）A.PAB.PVC.TAD.TV答案：C13. 无功补偿的基本原理是把容性负荷与感性负荷接在同一电路中，当容性负荷（ ）能量时，感性负荷吸收（释放

4、）能量。（）A.释放（吸收）B.释放（释放）C.吸收（吸收）D.吸收（释放）答案：A14. 关于功率因数角的计算，（ ）是正确的。（）A.功率因数角等于有功功率除以无功功率的反正弦值B.功率因数角等于有功功率除以无功功率的反余弦值C.功率因数角等于有功功率除以无功功率的反正切值D.功率因数角等于有功功率除以无功功率的反余切值答案：D15. 导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅（Si）、锗（Ge）等称为（ ）。（）A.固体B.绝缘体C.导体D.半导体答案：D16. 千瓦时（kWh），是（ ）。（）)A.电功率的单位B.有功电量单位C.用电时间的单位D.电流的单位答案：B17. 千乏时（kVar

5、h），是（ ）。（）A.电功率的单位B.有功电量单位C.无功电量单位D.电流的单位答案：C18. 变压器线圈和铁芯发热的主要因素是（ ）。（）A.负荷电流B.工频电压C.运行中的铜损和铁损D.运行中的铜损和铁损答案：C二、多选题（共11题，每题1分）1. 欧姆定律的公式表达是（ ）（）A.I=U/RB.I=URC.U=IRD.R=U/I答案：ACD2. 并联电路的特点是（ ）（）A.各支路两端的电压相等B.总电流等于各支路电流之和C.总电阻的倒数等于各支路电阻的倒数之和D.流过各支路的电流与支路中电阻的大小成正比答案：ABC3. 串联电路的特点是（ ）（）A.同一回路的电流相等B.总电压等于回

6、路各元件电压之和C.总电阻等于回路各电阻阻值之和D.回路中各电阻上的电压与元件的电阻值大小成反比答案：ABC4.直流电路的欧姆定律由（ ）参数组成（）A.电流B.电压C.电阻D.频率答案：ABC5. 我国供电企业供电的交流额定频率一般不采取（ ）（）A.40HzB.45 Hz C.50HzD.60Hz答案：ABD6. 下列有功功率表达公式正确的是（ ）（）A.P=UI*cosB.P=I2/RC.P=D.P=S*cos答案：ACD7. 以下哪些排列方式属于正相序（ ）（）A.ABCB.BACC.BCA D.CAB答案：ACD8. 以下哪些排列方式属于负相序（ ）（）A.BACB.CBA C.AC

7、BD.CAB答案：ABC9. 在三相对称电路中，功率因数角是指（ ）之间的夹角。（）A.相电流B.线电流C.相电压D.线电压E.每相负载阻抗答案：AC10. 将两个阻值各为2的电阻进行串联，其总电阻值为（ ）；若进行并联，则其总电阻值为（ ）。（）A.1B.2C.4D.6答案：CA11. 无功功率补偿方式可分为（ ）（）A.全补偿B.过补偿C.欠补偿D.零补偿答案：ABC三、判断题（共16题，每题1分）1. 根据欧姆定律可得：导体的电阻与它两端的电压成正比。（）答案：2. 电功率的大小与时间无关。（）答案：3. 一个线圈在交流电路中，随着频率的增加，阻抗是增大的。（）答案：4. 两只阻值相同的

8、电阻串联后，其阻值为两电阻的和。（）答案：5. 大力和方向随时间作周期性变化的电流称直流电。（）答案：6. 把用电元件首端与首端、末端与末端相连组成的电路叫作并联电路。（）答案：7. 计算对称三相电路的有功功率的公式是：P=UIcos 。（）答案：8. 电容元件消耗有功功率。（）答案：9. 在电路中，电场力将单位正电荷从某点移到参考点所做的功叫做该点的电压。（）答案：10. 几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。（）答案：11. 欧姆定律是表示电流、电压和电阻三者之间的关系的基本定律。（）答案：12. 正弦量的初相位与频率有关。（）

9、答案：13. 导体的电阻与温度有关。（）答案：14. 电流是电荷有规则的定向运动。（）答案：15. 当电压相同时，电流与电阻成反比关系。（）答案：16. 在串联电阻电路中，串联的电阻越多，总电阻将减小。（）答案：KB-1.2 电力生产基本常识一、单选题（共13题，每题1分）1. 我国电网电压等级中没有的是（ ）。（）A.110KV； B.220KV；C.330KV； D.440KV；答案：D2. 三相四线制低压用电，供电的额定线电压为（ ）。（）A.220V；B.380V；C.450V；D.10kV。答案:B3. 用电负荷是指用户电气设备所需用的（ ）。（）A.电流； B.电功率； C.无功功

10、率； D.电能。答案:B4. 配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为（ ）。（）A.供电装置； B.变电装置； C.配电装置； D.用电装置。答案:C5. 用电负荷按供电可靠性要求分为（ ）。（）A.3； B.4； C.5； D.2。答案:A6. 将生产、输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体称为（ ）。（）A.发电系统； B.变电系统； C.电力系统； D.综合系统。答案:C7. 中断供电将在政治上经济上造成较大（ ）的用电负荷属二类负荷。（）A.影响； B.损失； C.混乱； D.损坏。答案:B8. 发电、供电都是（ ）的组成部分。（）A.电力销售； B.电力供应； C

11、.电力资源； D.电力生产。答案:D9. 电力系统运行应当连续、稳定，保证安全供电（ ）。（）A.可行性； B.可靠性； C.责任性； D.优越性。答案:B10. 电网低频率运行的原因是用电负荷大于发电能力。此时只能用（ ）的方法才能恢复原来的频率。（）A.拉闸限电； B.系统停电； C.继续供电； D.线路检修。答案:A11. 双电源是指两个( )的电源。（）A. 生产； B. 备用； C. 保安； D. 独立。答案:D12.（ ）是指供电企业在一段时间内供出的电能量。（）A.购电量 B.供电量 C.售电量 D.损耗电量答案:B13.（ ）是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理

12、关系的总称。（）A.供电方案 B.供电容量 C.供电对象 D.供电方式。答案:D二、多选题（共8题，每题1分）1. 电力网按其在电力系统中的作用不同分为( )。（）A. 输电网 B. 变电网 C. 配电网 D. 高压电网 答案:AC2. 电力线路的作用是输配电力，并把（ ）连接起来，是电力系统不可缺少的重要环节。（）A.发电厂 B.变电所 C.用户 D.供电局答案:ABC3. 电力系统作为动力系统的一部分，其包括（ ）。（）A.发电厂的发电机 B.升压及降压变电所 C.电力线路 D.用电设备答案:ABCD4. 电力系统中性点的接地方式分为（ ）（）A.中性点直接接地 B.中性点部分接地 C.中

13、性点不接地 D.经消弧线圈接地答案:ACD5. 电能质量包括（ ）（）A.三相电压允许不平衡度 B.频率范围 C.电压范围 D.电压允许波动和闪变 答案:ABCD6.供电设施产权分界点的划分是( )。（）A.公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属用户B.10kV及以下的公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业C.35kV及以上公共高压线路供电的，以用户厂界外或客户变电站外第一基杆为分界点，第一基杆属供电企业D.采用电缆供电的，本着便于维护管理的原则由双方协商确定答案:BCD7.供用电合同的内容有(

14、)。（）A.供电方式、供电质量、供电时间 B.用电容量、用电地址、用电性质C.计量方式、电费电价结算方式 D.供用电设施维护责任的划分答案:ABCD8.用户需要备用电源时，供电企业按其负荷( ）与用户协商确定。（）A.负荷重要性 B.用电容量 C.供电的可能性 D.安全性答案:ABC三、判断题（共11题，每题1分）1.电力系统的供电负荷是随时间而不断变化的。（）答案:2.电网是电力系统的重要组成部分，是发电厂和用户不可缺少的中间环节。（）答案:3.装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。（）答案：4.发电厂是将其它形式的一次能源转换成电能的工厂。（）答案:5.电力在输送过

15、程中，电流在输电线路上将产生电压升高。（）答案：6.发电、供电、用电时刻要保持平衡，发电量是随着供电量的瞬时增减而增减的。（）答案:7.在保证一定的技术经济指标的条件下，提高线路输电电压，还可大大加长输电距离。（）答案:8.减少供电线路电能损失，减少电压损失，提高末端电压宜采取无功就地补偿。（）答案:9.交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。（）答案:正确10.有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。（）答案：11.电力系统的供电负荷为最大时，称为高峰负荷。（）答案:KB-1.3电机学一、单选题（共5题，每题1分）1.三相变压器铭牌上所标的容量是指额定三相

16、的（）。（）A.有功功率； B.视在功率； C.瞬时功率； D.无功功率。答案：B2.变压器是( )电能的设备。（）A.生产； B.传递； C.使用； D.既生产又传递。答案：B3.导步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但它的主要缺点是（ ）。（）A、性能差； B、功率因数低； C、体积大； D、过载能力差。答案:B 4.运行中变压器的两部分损耗是（ ）。（）A.铜损耗和线损耗； B.铁损耗和线损耗； C.铜损耗和铁损耗； D.线损耗和网损耗。答案:C5.变压器分为（ ）变压器和特种变压器。（）A.油浸式 B.干式 C.耦合 D.电力答案:D二、多选

17、题（共1题，每题1分）1.变压器并列运行应满足应满足以下条件：（ ）（）A.绕组接线组别相同。B.变比差值不得超过0.5%。C.短路电压差值不得超过10%。D.两台并列变压器容量比不宜超过3：1。答案:ABCD三、判断题（共2题，每题1分）1.变压器利用电磁感应原理，能把交流电压变为不同频率的交流电压输出。（）答案：2.运行中变压器铜损的大小与电流的平方成正比。（）答案：KS-1配电设备1、互感器一、单选题（共3题，每题1分）1、电压互感器的二次额定电压（）。（）A、一般为50V；B、均为100V；C、一律为220V；D、可为380V。答案：B2、电流互感器相当于普通变压器( )运行状态。（）

18、A、开路 B、短路 C、带负荷 D、空载答案：B3、高压10KV供电，电能表配置150/5A的高压电流互感器，其电能表的倍率应为（ ）。（出自电力法律法规）（）A、30倍;B、300倍;C、2500倍;D、3000倍。答案：D二、多选题（共2题，每题1分）1、衡量电能质量的重要指标是（）（）A.电压B.频率C.电价的高低D.波形答案：ABD2、高压10kV供电，电能表配置75/5A的高压电流互感器，其电能表的倍率错误的是（ ）（）A.150倍B.1000倍C.1500倍D.2000倍答案：ABD三、判断题（共4题，每题1分）1.计量用低压电流互感器二次侧额定电流均为5A。（）答案：2、现场检验

19、电能表时,严禁电流互感器二次回路开路,严禁电压互感器二次回路短路。 （）答案：3、运行中的电流互感器误差与一次电流、频率、波形、环境温度的变化及二次负荷的大小和功率因数等工作条件有关。（）答案：4按准确级分为：互感器检定装置可以分为0.01、0.02和0.05级互感器检验装置。（）答案： KS-2电能计量（共21题，每题1分）1. DX9型电能表是（）电能表。（）A、单相； B、三相三线； C、三相四线； D、无功。答案：D2、DD58型电能表是（）电能表。（）A、单相； B、三相三线； C、三相四线； D、无功A.答案：A3、DT862型电能表是（）电能表。（）A、单相； B、三相三线； C

20、、三相四线； D、无功。答案：C4、DS862型电能表是（）电能表。（）A、单相； B、三相三线；C、三相四线； D、无功。答案：B5、15min最大需量表计量的是（）。（）A、计量期内最大的一个15min的平均功率； B、计量期内最大的一个15min功率瞬时值； C、计量期内最大15min的平均功率的平均值； D、计量期内最大15min的功率瞬时值。答案：A6、电路中任意两点间的电位差叫（）（）A.电压B.电流C.电阻D.电动势答案：A7、在纯电感电路中，电流、电压的相位关系下列说法正确的是（） （）A.电压超前电流90 B.电压滞后电流90 C.电压.电流同相D.电压超前电流30 答案：A

21、8、高压互感器至少每（）年轮换一次。（）A、1 B、3 C、5 D、10答案：D9、对电能表互感器轮换、现场检验、修校的分析称（）。（）A、用电分析； B、电能计量分析； C、业务报装分析； D、营销分析。答案：B10、电能表的直观检查是凭借（）进行的。（）A、检查者的目测或简单的工具； B、检测工具和仪器； C、检定装置； D、专门仪器。答案：A11、对两路及以上线路供电（不同电源点）的用户，装设计量装置的形式为（）。（）A、两路合用一套计量装置,节约成本； B、两路分别装设有功电能表,合用无功电能表； C、两路分别装设电能计量装置； D、两路合用电能计量装置,但分别装设无功电能表。答案：C

22、12、低压三相四线有功电能表，其中一相电压连片被解开，则损失电量为应计量电量的(C)。（）A、1/4； B、2/3； C、1/3； D、1/2。答案：C13、电力系统要安全经济运行，必须装设一些（），以对电压、电流、功率、电能等电气量值进行测量。（ ）（）A、开关B、互感器C、电气设备D、测量仪表答案：D14、电能表是用来测量（）的。（）A. 负荷电流B. 电源电压C. 负荷消耗的电能量D. 电功率答案：C15、凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防盗装置的或双向（ ）（）A. 单相电能表 B. 三相电能表 C. 有功电能表 D. 无功电能表 答案：D16、全电子式电能表采用的原理有（ ）（

23、）A. 电压、电流采样计算 B. 霍尔效应 C. 热电偶 D. 电压、电流采样计算，霍尔效应和热电偶答案：D17、在三相三线制电路中，其负载不对称，要测量三相功率，至少要用()功率表。（ ）（）A. 一块 B. 二块 C. 三块 D. 四块答案：B18、无线电力负荷控制的电波信号主要依赖（）传播。（）A、天波B、地波C、直射波D、绕射波答案：C19、自动抄表系统主要由（）构成。（）A、电能表、采集器、集中器B、电能表、数据传输通道、主站系统C、采集器、集中器、数据传输通道D、电能表、采集器、集中器、数据传输通道、主站系统答案：D20、（）的主要功能是采集数据、数据处理、数据管理、接收控制中心指

24、令等。（）A、主站B、负荷控制终端C、中继站D、电能表答案：A21、低压三相四线制线路中，在三相负荷对称情况下，三相四线电表A、C相电压接线互换，则电能表()。（）A、停转； B、反转； C、正常； D、烧表。答案：A二、多选题（共14题，每题1分）1、感应式单相交流电能表的驱动元件由()组成。（）A电压元件 B电流元件 C制动元件 D转轴答案：AB2、关于电能表铭牌，下列说法正确的是( )。（）A、S表示三相三线 B、D表示单相C、T表示无功 D、X表示三相四线答案：AB3、电能表接入方式分( AD )。（）A、直接式 B、三相三线 C、三相四线 D、间接式答案：AD4、单相电子式电能表的特

25、点是（）（）A、精度高、功耗小但是过载能力差 B、灵敏度高、功能多C、可作为居民住宅及农户计费电能表 D、价格低答案：BC 5、电能计量装置的综合误差实质上是（）的总和。（）A、互感器的合成误差； B、电能表的误差 C、电能表测量电能的线路附加误差； D、电压互感器二次导线压降引起的误答案：ABD6、关于电流互感器下列说法错误的是( )。（）A、二次绕组可以开路 B、二次绕组不能短路 C、二次绕组可以短路 D、二次绕组不能接地。答案：ABD7、执行功率因数调整电费的用户，应安装（）电能计量装置。（）A、最大需量表 B、复费率电能表 C、有功电能表 D、正反向无功电能表 答案：CD8、电能表按照

26、结构分为（）。（）A、电子式电能表B、机电一体式电能表C、机械式电能表D、电磁式电能表答案：ABC9、电能表的铭牌用来标注（）等。（）A、型式B、量范C、制造厂家D、圆盘转动的正方向答案：ABCD10、对电能表误差影响的外界条件主要包括（）。（）A、电压影响B、环境温度的影响C、频率影响D、波形畸变影响答案：ABCD11、我国正在使用的分时表大多为（ ）。（）A. 机械式 B. 全电子式 C. 机电式 D. 指针式答案：BC12、DT862型电能表，DT的含义是代表（ ）（A. D表示单相 B. D表示电能表 C. T表示三相三线 D. T表示三相四线 E. T表示无功 答案：BD13、电能表

27、在额定最大功率下运行，字轮式计度器各位字轮的示数从（）变到（）所需妥的时间称为计度器的计时容量。（）A、lB、8C、OD、9答案：CD14、贸易结算用高压电能计量装置装设电压失压仪的目的是（ ）。（）A、便于记录电能计量装置电压回路故障的时间 B、便于查看二次回路电压数值C、便于计算电压回路故障期间的用电量 D、便于监测电网电压质量答案：AC三、判断题（共18题，每题1分）1、三相三线电能表是由三组驱动元件组成的。 （）答案：2、电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。（）答案： 3、我国生产的单相、三相直读式有功电能表都不乘倍数。（）答案：4、电能表潜动是指当负载电流等于零时，

28、电能表的转盘仍然在转动超过1r（一圈）以上仍不停止。（）答案：5、计量用低压电流互感器二次侧额定电流均为5A。（）答案：6、居民用户一般使用的是2.0级电能表。（）答案：7、现场检验电能表时,严禁电流互感器二次回路开路,严禁电压互感器二次回路短路。（）答案：8、三相二元件有功电能表由一个电流线圈和两个电压线圈组成。（）答案：9、电流互感器在运行中二次回路不允许开路，否则易引起二次回路高电压，危及人身与设备安全。（）答案：10、安装在用户处的用电计量装置,由用户负责保护。（）答案：11、电压互感器实质上就是一种小容量的升压变压器。（）答案：12、电能表的金属外壳应可靠接地。（）答案：13、电能表

29、安装应牢固、垂直，其倾斜度不应超过1。（）答案：14、电能表应安装在清洁干燥场所。（）答案：15、单相电能表型号系列代号为D。（）答案：16、单相负荷用户可安装一只单相电能表。（）答案：17、单相电能表制造厂接线图有一进一出和二进二出两种接法，国产电能表都是二进二出接法。（）答案：18、电能表的回磁极断裂，电能表的转速不变。（）答案：KS-3用电营业（1） KS-3.1电力营销信息管理系统：一单选题（共30题）1在电力营销信息管理系统中,各业务岗位人员登录使用权限由（）操作设定（）A班组长； B部门领导； C厂家技术人员； D 营销信息系统管理员。答案：D2在电力营销信息管理系统日常运行中，只

30、有（ ）可以对后台数据进行操纵处理。（）A班组长； B部门领导； C厂家技术人员； D营销信息系统管理员。答案：D3在电力营销信息管理系统中，客户档案信息中的（ ）具有永久唯一性。（）A用电地址； B用户名； C开户银行； D户号。答案：D4在电力营销信息管理系统中，使用客户综合资料查询功能不能查到的客户信息是（ ）。（）A用电计量装置； B银行存款金额； C用电地址； D联系方式。答案：B5当需要以另外的操作员身份使用电力营销信息管理系统时（比如多个人公用一台计算机），可以使用（ ）功能。（）A屏幕锁定； B改变登录口令； C退出系统； D退出重新登录。答案：D6在电力营销信息管理系统中，工

31、作单完成（ ）环节后，将不再可以重新传递。（）A跳转； B接火送电； C归档； D档案更新。答案：C 7. 在电力营销信息管理系统中，计核人员在电费核算环节中，应对用户的电量电费异常进行复核，根据（ ）进行同比环比比较分析。（）A.电量曲线图B.平面图C.放量图D.折线图答案：A8.在电力营销信息管理系统中,更改和维护电价参数由上级管理部门授权( ),其它人员无权修改. （）A.班长B.专人负责.C.副班长.D.生产班专责.答案：B9.在电力营销信息管理系统中，高供低计用户，变压器档案资料中的变损计算方法应设置为（ ）才能正确计算变损。（）A、 按比例B、 按铜损C、 查表D、 按铁损答案：C

32、10. 电力营销信息管理系统不但具有计量管理.抄表管理.业扩管理模块功能，同时具有（ ）等统计功能。（）A、 财务报表B、 税收报表C、 应实收报表D、 现金报表答案：C11. 电力营销信息管理系统不但具有计量管理.抄表管理.业扩管理模块功能，同时具有（ ）等功能。（）A. 调度管理B. 线路管理C. 营业管理D. 电费管理答案：D12. 电力营销信息管理系统内联单优点是传递方便.快捷，与电量电费退补工作单区别是无（ ）要求。（）A.时间规律B.时间限制C.时间控制D.时间延迟答案：B13.临时调节基金是由广西物价局下发的文件，是经国家发改委批复，属于政府临时加价，适用于（ ）用户（）A. 居

33、民用户B. 农业生产用户C. 一般大工业用户D. 非居民用户答案：C14.采用单(双)月抄表的低保.五保户应退减电费是（ ）元。（）A.10.57B.7.57C.11.57D.10.56答案:A15.低保.五保户身份证号是唯一的，一个身份证号只能登记一次，保存的时候系统会进行校验，如果此身份证号已经在其它用户上进行登记过，系统将不予（ ），而且会给出提示。（）A. 保存B. 发行C. 确认D. 认可答案：A16.低/五保户信息包括其对应的（ ）.计量点号，电费计算的时候，以此来判断在哪个计点上进行退补。（）A. 工作单号B. 身份证号C. 内联单号D. 档案号答案：D17. 正常情况下的低保户

34、.五保户每月免费10kwh电量，不足10kwh，按（ ）用电量免费。（）18. A.10kwhB.实行C.实际D.实报答案：C18. 按最大需量计算基本电费用户，在电力营销信息管理系统基本档案维护中需量电费算法应按（ ）进行维护设置，否则当月抄表需量值超过核定值5%时基本电费计算不正确。（）A.正常算法.需量按计量点计算B.正常算法.需量取最大C.特殊算法.需量取最大D.正常算法.按户计算答案：B19. 变损分摊按变压器容量大小.类型进行自动查找和分摊，在电力营销信息管理系统中没有（ ）变压器类型。（）A. S7B. S9C. S11D. S12答案：D20. 大工业用户设置每月两次抄表计算电

35、费，第一次计费不计（ ）。（）A.基本电费、力率电费、变损电量B.基本电费和力率电费C.基本电费和变损电量D.力率电费和变损电量答案：A21. 居民阶梯电量用电高峰月份（ ）（）A.3月-4月.4月-5月B.1月2月.6月-9月C.1月2月.3月-4月D.6月-9月.10月-12月答案：B22.居民阶梯电量用电非高峰月份（ ）（）A.3月-5月.10月-12月B.3月-4月.4月-5月C.1月2月.6月-9月D.6月-9月.10月-12月答案：A23线路损失率即为线路损失电量占（ ）的百分比。（）A.供电量；B.售电量；C.用电量；D.设备容量。答案：A24对于当前未办理完毕工作单其超时天数等

36、于工作单（）（）。A.生成时间 接收时间 时限B.生成时间 当前时间 时限C.当前时间 接收时间 时限D.当前时间 生成时间 时限答案：C25由于用电管理各方面是相互联系.相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现（ ）的交换和资源共享。（）A.信息； B.数据； C.业务； D.管理。答案：A26在电力营销信息管理系统中，工作单完成（）环节后，将不再可以重新传递。（）A.跳转； B.接火送电； C.归档； D.现场勘查。答案：C27下列哪个不是电力营销管理信息系统流程监控的内容（）？（）A.对流程的暂停。B.对流程的恢复。C.对流程的作废。D.对流程的发明。答案：D。28.当月抄

37、表初始化之后进行的用户工作单归档.用户档案修改.维护必须重新初始化之后方能在本月（ ）。（）A.生效B.成效C.无效D.高效答案：A29.抄表初始化可重复进行，对于已经确认电费的抄表区段或单户不能进行（ ）（）A. 抄表码录入B.抄表初始化C.抄表码修改D.电费计算答案：B30.手工表码修改仅适用于电费状态为表码接收或电费计算状态的用户；手工表码修改系统会（ ）修改日志（）A.记号B.记要C.记录D.记取答案：C2 多选题（共19题）1以下属于电力营销信息管理系统模块功能的是（ ）。（）A计量管理； B收费管理； C业扩管理； D负荷预测。答案：ABC2每次进入电力营销信息管理系统时，需输入操

38、作者的（ ），系统一旦检查通过，才允许操作者进入系统，这个过程称为登录。（）A用户名； B身份证号； C密码； D部门代码。答案：AC3在电力营销信息管理系统中，生成高低压新装工作单时系统会自动产生（）。（）A用户名； B 工作单号； C申请日期； D户号。答案：BCD4在电力营销信息管理系统中，生成高低压增容工作单时系统会自动产生（ ）。（）A用户名； B 工作单号； C申请日期； D户号。答案：BC5新装类工作单包括（ ）工作单。（）A高压新装； B低压新装； C临时用电新装； D一户一表新装。答案：ABCD6对于电力营销信息管理系统，以下描述正确的是（）。（）A它是一个计算机操作系统软件

39、； B它是一个数据库管理系统；C它不需使用服务器运行； D通过它可以很方便的查询管理数据。答案：BD7工作单作废时，系统使其不在进入正常的传递流程之中，将其工作单状态修改为“作废”，并且在办理情况中添加（ ）等信息。（）A作废原因； B. 作废时间； C作废容量； D. 作废操作人员。答案：ABD8在电力营销信息管理系统中，系统会自动录入每一环节的（ ）等信息，操作人员可以录入办理情况和详细情况。（）A办理时间； B. 经办人； C超时天数； D. 访问次数。答案：ABC9在电力营销信息管理系统中，下列哪些是变更用电的可更改内容( )。（）A用户号 B用电类别 C用电容量 D用电地址答案：BC

40、D10在电力营销信息管理系统中，一般可根据( ) 查询客户信息。（）A身份证号 B用户号 C用电地址 D用电性质答案：BC11以下哪些系统是电力营销技术支持系统的非核心部分（）。（）A客户服务技术支持系统； B电力营销信息系统；C自动抄表系统； D客户交费支持系统。答案：ACD12. 在电力营销信息管理系统中，计核人员在电费核算环节中，应对用户的电量电费异常进行复核，根据（ ）进行比较分析。（）A.电量趋势图B.折线图C.饼状图D.柱状图答案：ABCD13.电力营销信息管理系统不但具有计量管理.业扩管理.班组管理模块功能，同时具有（ ）等功能。（）A.抄表管理B.电费管理C.收费管理D.预收管

41、理答案：ABCD14. 在电费核查时，系统将自动提示电量偏大（小）、总表小于分表、有工作单等异常信息，核算员应根据（ ）、套表关系等进行核查。（）A. 同期对比信息B. 抄表信息C. 计费信息D. 变压器信息E. 工作单信息答案：ABCDE15.电费退补工作单生效后，在所退补月份计算电费及核查电费界面不显示，在确定应收后退补相应电费，且仅退补电费，不退补电量，适用于（ ）及差价电费等无关电量增减的退补调整。（）A.基本电费B.违约电费C业扩费D力率电费答案：AD16.凡装有无功补偿装置且有可能向电网倒送无功电量的用户，按倒送的无功电量与实用的无功电量两者的（ ），计算（ ）功率因数。（）A.绝

42、对值之和B.无功C.月平均D.有功答案：AC17.当月计费档案维护功能：对当月的计费档案进行数据维护，可对抄表档案.计量点档案.（ ），工作单档案进行维护，但不能对已生成应收的用户进行维护。（）A.抄表档案B.计量点档案C.套扣关系D.电费答案AB18.（ ）是广西电力营销管理系统电费管理中的子菜单（）A.工程管理B.抄表管理C.电费核算D.收费管理答案：BCD19.实收电费日报的主要内容有( ) （）A.电费B.随电费代收的各项政府性基金及附加 C.户数D.银行进帐单份数答案：ABCD3 判断题（共27题）1.在电力营销管理系统中，可以通过用电业务申请号或户号查询正在办理客户的用电业务进展情

43、况。（）答案：2.在电力营销管理系统中进行电费查询时，可以使用用户号查询。（）答案：3.使用电力营销管理系统查找用户号时，通常要模糊查询再确认。（）答案：4.在电力营销管理系统中，将各业务岗位权限设为一致，能便于提高工作效率，加快业务办理速度。 （）答案：5.使用网页式结构的电力营销管理系统后，在通有网络的地方可以随时随地，登陆系统处理业务。 （）答案：6、 分时计费用户，各时段表码之和等于总表码 （）答案：7、 按需量计算基本电费的用户，应抄需量表，如果现场无需量表可按容量计算基本电费。 （）答案：8、 按变压器容量计收基本电费的用户，新装.增容.暂停.暂停恢复时，基本电费按实际使用天数计收

44、 （）答案：9.按需量计收基本电费用户，实际最大需量超过核定值5%，超过5%部分的基本电费加倍收取 （）答案：10、 业务实际已办理完毕，但工作单还未归档的，根据实际情况，督促相关环节的办理人员走单归档，确保电费及时发行。 （）答案：11.客户是指具有用电需求，并且和供电企业具有供电合同关系的用户 （）答案：12.电力营销管理信息系统中对各个客户的唯一标识，由固定位数的数字组成的简称工单号 （）答案：13.几个客户共同使用一台自备变压器，该变压器可能是几个客户共同拥有，也可能属于一个客户拥有。 （）答案：14.电费月份是电费管理系统执行抄表.核算.收费的一个周期，它不同于实际的月份，电费月份可

45、能等于实际月份，也可能不等于实际月份。 （）答案：15.丰枯电价在以水电为主的省份，按每年丰枯月份执行不同的电价的电费政策。 （）答案：16.按最大需量方式收取基本电费的单价，单位：元/千瓦时/月 （）答案：17.电度电价是指除去为国家或地方代收的加价外剩余的部分。（）答案：18.基金附加在电度上为国家或地方代收的其它费用而设立的单价 （）答案：19.报表初始化是在所有用户核计工作完成并全部确定应收后，为了统计各种报表，系统根据各种不同的统计口径，生成中间统计数据，作为后续制定报表的数据基础。（）答案：20.抄见电量 + 变损电量 + 线损电量 + 追补电量也是最后计费的电量。（）答案：21.

46、执行二部制电价的用户采用需量方法或容量方法计算基本电费，也可按用户报装容量40%计算基本电费。 （）答案：22.目前执行的加价有农网还贷.三峡基金.城市公用事业附加.水库移民后期扶持资金.小水库移民后期扶持资金.可再生能源附加基金。 （）答案：23.变压器变更时的变损计算对新旧变压器分别按实际运行天数和实际使用电量计算出各自变损并累加。 （）答案：24.对于两次抄表时间间隔不足一个月或者超过一个月的情况，如果中间没有变压器变更，那么就按照一个月来计算，如果中间有变压器变更，按照实际天数计算。 （）答案：25.考核表装于高压侧；用户内套表存在套表总表在高压侧，套表子表在低压侧的情况，这些情况虽然

47、是高供低计，但一律计收变损 （）答案：26.为了工作的方便，电费计核员与银电联网员具有同等的岗位权限。 （）答案：27.营销管理系统数据信息主要来源于电费数据。 （）答案：2、 用电业务扩充：一、单选题（共28题）1.销户是合同到期( )用电的简称（）。A.终止； B.暂停； C.继续； D.减容。答案：A2.移表是移动用电（ ）位置的简称。（）A.配电装置； B.供电装置； C.计量装置； D.受电装置。答案：C3.改压是改变（ ）等级的简称。（）A.输出电压； B.供电电压； C.用电电压； D.变电电压。答案：B4.某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理( )。（）A.改类；B.改压； C.更名过户； D.消户。答案：A5.无论采用何种计量方式，均应将照明.动力（ ）计量。（）A.串接；B