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文档简介
1、物业管理交接组织方案1、物业管理团队组织架构合计物业管理团队总人数共人2、人员计划:物业经理:1-2人(如未到位由*临时兼)客服主管:招聘(如未到位*兼)机电班长:争取留用电工班长或外聘(或 *临时兼)维修工:争取留用电工 名,外聘保安、保洁及绿化:暂时留用当前外包单位(重新界定责任及费用)保安班长:争取留用*名,其余外聘初步沟通。,4月10日前3、人员交接要点A、关键管理人员(如经理、主管、客服人员、机电班长、保安队长、保安班长) 提前到位,现场跟进并同步登记相关的数据、资料及管理资料,确保数据的准确性和连 续性,熟悉管理现场,做到有备无患,不受现有人员去留的影响。B、与现有主要管理人员加强
2、沟通,稳定现场人员工作情绪,提前吸收有益人员, 应在 月 日前与准备吸收的人员达成共识, 并要求其在 月 日前向原公司提交辞职报 告,从而确保人员可在 月 日前到位。C、交接当日,所有门禁及密码应同时进行更换,并根据人员岗位职责重新分发。4、交接资料及数据:应移交的主要资料及数据详见下表,相关资料及数据如对方未能配合提供,则应由 提前介入的人员主动进行收集登记:应移交的主要资料及数据明细表序号资料及数据名称备注1各项收费标准、收费数据及历史收费记录、欠费清单含电子文档2与物业管理工作相关的各类合同、协议3供配电系统图纸资料、改造维修记录,计量系统资料及历史数据含电子文档、图片4供排水系统图纸资
3、料、改造维修记录,计量系统资料及历史数据含电子文档5各电梯系统图纸资料、维保记录、注册登记证书、合格证、3年内的年检合格报告及维保合同含电子文档、图 片6暖通、消防系统、道闸门禁、监控安防及公共照明等系统图纸资 料、维保记录含电子文档、图 片7房屋建筑图纸及资料、维修改造记录含电子文档、图片序号资料及数据名称备注8历年装修申请记录、装修资料、图纸及审批记录9正在进行的装修、施工或维修项目的资料和记录当前项目10保安巡查登记记录(含电子记录)、人员及车辆进出登记记录、车 辆登记资料含电子文档、图片11历年来突发事件处理记录12政府职能部门、客户、周边单位与园区物业相关的遗留问题处理 记录和资料城
4、管、公安等13与物业管理有关的其他记录和资料5、相关职能部门沟通提前与供电局配电所、营业所、自来水公司、派出所、社区、城管执法队、环卫所 等相关的职能部门和收费单位等进行联系沟通,确保在交接后出现问题能及时进行处 理,消除外部的障碍和影响。6、交接工作时间计划交接工作时间计划表序号工作内容开始时间完成时间备注1书面通知会展公司2物业经理招聘到位3月20日4月10日前3确定管理组织架构及人员待遇水平4月1日5月1 日前4与现有人员沟通、明确其工作意向,确 定可吸收人员及入职时间4月1日5月1 日前5确定移交执行计划4月20日6前期交接人员后勤宿舍等准备完成4月25日7主要管理人员到位(经理、主管、机电 班长、客服人员)4月20日8保安、保洁外包合同签订4月25日9物业工作现场同步跟进熟悉4月1日跟进熟悉、收集数据, 发现问题,不参与管理10建立新的物业管理方案、管理制度及各 类工作表格5月15日11相关资料及数据开始统计收集、重新建 档5月20日12确定最后管理权交接
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