如何提高美容院的竞争力

1、如何提高美容院的竞争力如何提高美容院的竞争力 一中国美容院目前普遍存在的现象一中国美容院目前普遍存在的现象 一流的设备 二流的技术 三流的服务和管理 专业线产品的现状 安全和功效性达不到要求 没有形成品牌知名度不高 顾客管理没有方法 纳客难 留客难 营业额不高 员工管理难 难教育 难留住 优质的产品和专业的技术 卓越的服务体系建立 顾客管理和员工管理系统的完善 优秀的产品和专业的技术 二美容院赢利的必备条件 修复的技术 护理的技术 诊断的技术 美容院 专业的 技术 心灵美容 诊断的技术是否准确体现了美容院的专业性和 客户对美容院的可信程度 诊断的技术 靠嘴讲，可信程度不高 美容师年轻，教育程度

2、不高 缺乏诊断的方法和工具 前后标准不统一 诊断的 难点 的数码诊断技术解决了以上问题 傻瓜式诊断降低了对美容师的要求，达到专业标准，提高了 顾客的可信度 的数码诊断技术解决了以上问题 诊断的标准化解决了诊断前后统一 诊断的纪录前后对照，能体现出产品的功效，使顾客的参与增强 前后对照 的数码诊断技术解决了以上问题 标准的产品搭配解决了美容师的培训难度和销售的难度 无“*”“#”纹理 不红润，无光泽 表面反正常光滑（为皮脂膜缺乏） 现象：肤色暗哑，无光泽、可见细小幼纹及干纹， 原因：皮脂腺分泌功能弱，皮脂膜、真皮层是否均匀 传统：仅仅注重日常、美容院护理程序中“补水”环节， 但是往往忽略了锁水膜

3、-皮脂膜的修复， 以及储水缸-胶原的补充 S9：修复皮脂膜，补胶原 1、干性皮肤：缺少水分缺皮脂膜 2 2、干性皮肤：缺水缺胶原蛋白 无“*”“#”纹理，有密集干纹 不红润，无光泽，有白色线条（为胶原蛋白流失） 现象：肤色松弛暗哑，无光泽、可见细小幼纹及干纹， 原因：随着年龄的增长，胶原逐渐流失、断裂， 胶原蛋白是很重要的“海绵储水缸”， 皮肤存储水分的能力下降 传统：仅仅注重日常、美容院护理程序中“补水”环节， 但是往往忽略了锁水膜-皮脂膜的修复， 以及储水缸-胶原的补充 S9：修复皮脂膜，补胶原 3、油性皮肤： 大面积反油光（油脂）； 可能伴有黑白头 肤色暗黄，有油脂反光，可能伴有黑白头

4、现象：肤色较深，毛孔粗大，皮肤油腻光亮，不容易引起皱纹，对外界 刺激不敏感，皮脂分泌过多易长粉刺暗疮，常见与青春发育期的年轻人， 油性皮肤的PH值为5.6-6.6。 原因：皮肤油份分泌旺盛 传统：通过碱性不断去除油脂，忽略皮脂膜的保护及补水和锁水功能， 皮肤越来越干燥，造成恶性循环。 S9：通过凝胶的吸附性、保湿性、透气性及相溶性根本上解决缺水的 油性肌肤，同时补充胶原蛋白，解决锁水问题。 4、油性缺少胶原的皮肤： 大面积反油光（油脂）； 可能伴有黑白头 肤色暗黄，有白色有白色线条 （为胶原蛋白流失），可能伴有黑白头 现象：可见油光、皮肤干涩不均匀 原因：胶原的缺失引发水分的不足导致水油不平衡

5、 传统：通过碱性不断去除油脂，忽略皮脂膜的保护及补水和锁水功能， 皮肤越来越干燥，造成恶性循环。 S9：通过凝胶的吸附性、保湿性、透气性及相溶性根本上解决缺水的 油性肌肤，同时补充胶原蛋白，解决锁水问题。 5、混合性皮肤 “T”区为油性肌肤 面颊为干性肌肤，真皮层会伴有胶原流失现象 现象：T字部位呈油性，两颊呈干性。 原因：油水不均衡 传统：没有分区护理，没有深层清洁的泡沫，不能有效地帮助混合性肌 肤T区的通透干净 S9：分区护理。 6、皮脂膜不建全、极度缺水、缺少胶原的 敏感皮肤： 无“*”“#”纹理，表面反正 常光滑（为皮脂膜缺乏） 有红血丝和块状白色现象 现象：皮脂分泌不足，皮肤干燥，无

6、保护导致红血丝，易产生皱纹，黑 色素沉着等问题。 原因：护理不当，使用化妆品不当及皮脂分泌功能减弱 传统：大量使用对皮肤危害很大的激素， 同时往往忽略皮脂膜、胶原不健康引发的敏感 S9解决方案：采用深海貂油、鲨鱼油修复皮脂膜；用人体胎盘补充胶 原蛋白，增强表皮厚度 7、炎症（正过敏）的皮肤： 现象：红、肿、热、涨、炎症 原因：化妆品使用不当等等 传统：激素类或药物来控制 S9：采用蛇麻草消炎杀菌消红肿，同时加快皮肤的代谢 8、斑点性皮肤： 斑真皮有黑褐色斑块沉着， 胶原大量流失 印有黑褐色印记 现象：面部色素沉着，肤色不均匀出现斑点和斑片。 原因：黑色素细胞受损。 传统：酸性成分剥脱表皮、铅汞

7、成分破坏肌肤的细胞，导致肌肤非常脆 弱、敏感，而且斑点容易反弹 S9解决方案：采用人体胎盘干细胞修复受损黑色素细胞。 9、暗疮性皮肤： 有发炎型脓胞，伴有黑白头粉刺 红色炎症、脓，受损 现象：局部皮肤红肿，发炎的面庖现象。 原因：皮脂分泌过剩，堵塞毛孔受细菌感染而引起的发炎 传统：合成药物成分、激素的祛痘技术，很容易导致痘痘印痕 S9： 冰川泥含有丰富的矿物质、微量元素，在消炎、杀菌的同时不会 破坏皮肤的蛋白质，完全不会留有印痕 10、皱纹性皮肤： 细纹 明显断裂成皱纹 现象：皮肤粗糙，松弛，无光泽，眼角，口周多皱纹。 原因：皮肤的营养吸收障碍，新陈代谢减慢，真皮内胶原和弹力纤维功能下降， 皮

8、肤失去弹性和韧性 11、黑头现象 毛孔内明显阻塞黑黄色的异物和污垢 症状：多见于鼻头、鼻翼、下巴、额头 原因：毛孔污垢、堵塞，清洁不到位引发 传统解决方案：暗疮针挤压，黑头导出液酸化。 S9解决方案：能过丰富、细腻、有弹性的泡沫伸入毛孔清洁； 面部的护理手法 身体的护理手法 护理的技术 1 1、S9S9融合欧洲、中国最专业的面部护理按摩手法，为美融合欧洲、中国最专业的面部护理按摩手法，为美 容院护理带来全新感受容院护理带来全新感受 中式点穴开穴中式点穴开穴-欧式淋巴排毒欧式淋巴排毒-欧洲提升按摩欧洲提升按摩 2 2、S9S9独有独有“冲水冲水”利用自然水压缓解面部神经压力，舒利用自然水压缓解面

9、部神经压力，舒 解面部肌肉，让解面部肌肉，让 顾客完全享受放松的护理顾客完全享受放松的护理 3 3、S9S9手法轻手法轻 、柔、柔、 缓、缓、 慢，具催眠美肌疗效慢，具催眠美肌疗效 面部皮肤问题的解决 身体问题的解决 精神问题的解决 修复的技术 美容院专业的产品 全球护肤品的销售渠道 日化线 传销和直销 专业线 专业线的产品要能解决各种皮肤问题 电视购物 网上购物 渠道渠道 产品产品 销售销售 培训培训 顾客管理顾客管理 日化线日化线功效性差功效性差 商场商场 ,明星明星 广告广告 - - 直销直销功效性不足功效性不足 强制推销强制推销 培训销售技能培训销售技能 基础保养类基础保养类 转变顾客

10、为销售转变顾客为销售 人员人员 电视购物电视购物 品质不保障品质不保障 广告、折扣广告、折扣 - - 网上购物网上购物 质量不保证质量不保证 折扣、超低折扣、超低 - 价、竞拍价、竞拍 - 专业线专业线安全安全 、功效、功效 美容院美容院 皮肤专业培训皮肤专业培训 口碑好口碑好 专业顾问专业顾问 服务技能培服务技能培 训训 管理、服务顾客管理、服务顾客 个性化增值服务个性化增值服务 S9产品是如何解决各种皮肤问题 日本厚生省批文 中华人民共和国卫生部批文 无添加无添加 a.产品的设计理论 S9产品是如何解决各种皮肤问题 b.技术的五大核心技术 修复皮脂膜技术修复皮脂膜技术 仿细胞间脂质技术仿细

11、胞间脂质技术 脂质体脂质体 技术技术 纳米微分子技术纳米微分子技术 抗氧化清除自由基技术抗氧化清除自由基技术 1 、修复皮脂膜技术修复皮脂膜技术 皮脂膜是守卫皮肤的卫士， 滋润皮肤、抑菌、防止角质层的水分流失， 是很重要的锁水膜， 不健全会导致皮肤干燥、敏感、红血丝干燥、敏感、红血丝，加速皮肤的衰老。 2、仿细胞间脂质技术 细胞间脂质能有效防止水分的蒸发、促进细胞吸收与排泄的功能。如果 把细胞比喻成砖块，那么细胞间脂质就好比是水泥。由于年龄增长和各种原因细胞分裂能力下降，产生细胞间脂质的机 能下降，皮肤变得干燥，开始老化没有足够水泥的砖块被垒起后就容易倒塌。 特别关注脂质（凝胶）特别关注脂质（

12、凝胶） 正是为了补充细胞间脂质，所以选用类似状态的凝胶为基础载体（如植 物凝胶、深海凝胶、动物凝胶、高山凝胶），利用脂质体技术，将营养颗粒包裹起来，送入肌肤中，活化细胞，缔造完 美肌肤！ 什么是脂质体？什么是脂质体？ 是由卵磷脂为膜包合而成，可将活性成分包封于类脂双分子层形成的薄膜中间；是由卵磷脂为膜包合而成，可将活性成分包封于类脂双分子层形成的薄膜中间； 制成超微型球状载体制剂。制成超微型球状载体制剂。 脂质体类似细胞结构，有生物膜的特性和功能，它可以包裹水溶性和脂溶性两种脂质体类似细胞结构，有生物膜的特性和功能，它可以包裹水溶性和脂溶性两种 类型的成分，是一种具有多功能的定向载体，并具有长

13、效缓释作用。类型的成分，是一种具有多功能的定向载体，并具有长效缓释作用。 3 3、脂质体、脂质体 技术技术 4 4、纳米微分子技术、纳米微分子技术 根据皮肤结构知道亚洲 人皮肤角质细胞的间隙 为50纳米，护肤品中的 有效成分要渗入皮肤深 层，一定要将有效成分 细微化，毫无阻碍通过 角质细胞间隙。 传统护肤品的内部结构 为胶团状，其计量单位 是微米，而纳米是毫微 米，分子偏大不易被表 皮细胞吸收。由于皮肤 的外界吸收功能有限， 因此护肤品中水溶性的 大分子通过表皮吸收和 毛囊脂腺吸收相当不易， 肌肤常不能快速地全面 吸收营养成分。 微分子技术也叫纳米技术，它是把护肤品中最有效的营养成分，处理成以

14、纳米来做度量单位的极其微小的结构， 达到迅速有效的护肤、疗肤效果的一项技术。 大分子 纳米纳米 5 5、抗氧化，清除自由基、抗氧化，清除自由基 人体是通过呼吸氧气等从而产生能 源而生存，呼 入的氧气大部分被身体利用和吸收 ，但还有大约 2%的氧气，经过生化反应而成为活 性氧（自由基）。 它是不成对的电子的原子或分子非 常活跃，可引 起细胞萎缩和数量减少，使纤维破 坏，导致没有 弹性出现皱纹。就象我们人类社会 中的不甘寂寞 的单身汉一样，如果总也找不到理 想的伴侣，可 能就会破坏别人的幸福，成为社会 不安定的因素。 斑点活性氧使黑色素的遗传因子变的不正常， 即使不被阳光直射，仍可产生斑点。 皱纹

15、皱纹活性氧氧化胶原纤维及弹力纤维，使其 没有弹性而出现皱纹。 病痛、癌病痛、癌由于遗传因子的的变异，无限繁殖 恶性细胞团。 S9抗氧化，清除自由基 S9有效的抗氧化成分（例如松树皮、洋甘菊、 酵素（红酒）、蜂王浆），可以清除面部和 体内活性氧，延缓皮肤衰老 什么是自由基什么是自由基自由基是老化的元凶 S9产品是如何解决各种皮肤问题 c.产品解决常见的皮肤问题 油性，干性，黑头，色斑，皮脂膜不健全，油性，干性，黑头，色斑，皮脂膜不健全， 皱纹，敏感，红血丝皱纹，敏感，红血丝 卓越服务体系的建立 a.美容院服务标准化服务流程的建立 b.顾客服务标准化流程的建立 c.个性化服务流程的建立 什么是卓越

16、的服务体系 （服务不同阶段及水准） 参与此公司活动 视为自己的家一样 再次购买 满意 不满意 美容院操作的标准化 让美容院最笨的人都能达到基本的服务质量 标准化的内容 服务流程标准化 信息管理 标准化 接待标准 诊断 标准化 服务流程 标准化 售后 标准化 内部环境管理标准化 培训与考核标准化 顾客管理的优秀服务体系的建立 a.标准化顾客服务体系的建立针对的顾客服务 b.个性化服务体系的建立针对的顾客服务 美容院操作的标准化 如何建立规范流程的管理如何建立规范流程的管理 规范流程的方法 标准化数字化 简单化 限制化 文字化 专业化 图表化 标准化服务体系 标准化是降低管理成本，使培训简单化的最

17、佳途径 如何建立标准化的流程 迎宾问好引座倒茶调取客户档案 皮肤状态分析产品项目选定进入护理程序 个性化服务体系 个性化服务是提高美容院赢利的最佳图绘 如何建立卓越的服务体系 卓越服务体系 癖好服务 灵活服务 心理服务 自选服务 意外服务 S9日本公司 COSMOBEAUTY 2006年我公司组织广东、福建、广西等地代理商到日本参观学习 日本公司 S9日本滋賀生产基地 S9加拿大生产基地 S9功效系列 集美白，防皱等功能。充分修复细 胞，补充皮肤所需的胶原蛋白。 S9无油系列 采用皮肤极易吸收的凝胶性状，补充 水分，防止过敏 ROBIN，自然护肤品 无添加系列，为凝胶性状。可预防斑 点，改善皱

18、纹，保持皮肤光泽，清爽 自然，可提高皮肤的恢复能力。 REMOULD 细胞修复系列 胎盘原液在周期内可有效淡 化70%的斑点，使您肌肤晶 莹剔透、细白明亮。 S9 LASINCIA 自然凝胶系列 点靓系统 WWW.S9DL.COM 电子商务的解决方案 “长尾理论”是现代销售领域都在学习和采用的理论. (1)网络经济使得名牌不再是名牌和利润的大部分来源. 20:80定律被颠覆 (2)网络使销售成本几乎为零. 让您的美容院 变得有名 专业教育顾客选 择专业的美容院真正 解决皮肤问题持续教育 顾客 24小时在线咨 询，专业解决客 户问题 纳客教育 我们用点靓系统来解决 顾客教育吸纳客人 服务标准化

19、电子商城 会员管理技术支持 产品认证 异业同盟 网网 站站 推推 广广 方方 式式 WWW.S9DL.COM S9点靓网站 加盟店加盟店 展会展会产品包装产品包装 百度竞价百度竞价 排名排名 媒体杂志媒体杂志 沙龙活动抽奖活动抽奖活动 社区宣社区宣 传传 推推 广广 公益活动 联合发布 纳纳 客客 美容院需要一个平台，美容院需要一个平台， 使得使得“顾客顾客-美容院美容院-产品产品”有永恒的稳定的关系有永恒的稳定的关系 S9给予美容行业一个平台：全新的给予美容行业一个平台：全新的美容院电子商务化商业赢利模式美容院电子商务化商业赢利模式 传统经营传统经营+电子商务纳客留客新途径电子商务纳客留客新

20、途径 因为现在美容院的客人是不稳定的，随时被商场吸引消费因为现在美容院的客人是不稳定的，随时被商场吸引消费 所以一定要借助网络平台：所以一定要借助网络平台：教育客人！教育客人！使客人稳定在专业线的美容使客人稳定在专业线的美容院院 新的客源 = 新的利润增长点 美容院的业绩来源于客源 新客源的吸引对于美容院至关重要 美容院美容院如何吸纳如何吸纳定位的客户群体？定位的客户群体？ 美容院美容院如何找寻如何找寻新目标客户？新目标客户？ S9S9引领美容院率先步入： 全新的美容院电子商务化商业赢利模式 “传统经营” + “电子商务纳客新途径” 电子商务平台的优势：电子商务平台的优势： 覆盖面最广覆盖面最

21、广 信息量最大信息量最大 速度最快速度最快 途径一：网络点击纳客途径一：网络点击纳客 （定位群体：（定位群体：20-45岁女性）岁女性） 途径二：奖品兑换纳客途径二：奖品兑换纳客 （目（目 标：使新客人进店拿奖品）标：使新客人进店拿奖品） 途径三：社区宣传纳客途径三：社区宣传纳客 （定位群体：社区女性的美丽需求更大）（定位群体：社区女性的美丽需求更大） 途径四：沙龙会宣传纳客（目途径四：沙龙会宣传纳客（目 标：以客带客）标：以客带客） 途径五：异业联盟纳客途径五：异业联盟纳客 （定位群体：高端消费人群）（定位群体：高端消费人群） 途径六：定位消费群体纳客途径六：定位消费群体纳客 网络怎么纳客网

22、络怎么纳客 ？ 社区版主 关于护肤的关于护肤的“帖帖” 在“社区论坛”上引起关注、点击 网民热烈跟帖网民热烈跟帖 S9联合版主巧妙引导，完成S9S9护肤品的教育。 S9的信息发布员 深圳是很发达的特区， 生活居民对“社区论坛”的关注、点击、参与讨论 已经成为习惯。 所以，社区论坛广告宣传 = 100%的广告覆盖面。 一 电子商务“S9点靓”首先通过网络宣传帮助 美容院增加新的客源 论坛最重要的人物就是“版主”，版主具有特别的权利将热点的新闻、短文持 续放在所有的人都可以看见的页面上. S9让“版主成为S9的信息发布员”，以点带面， 使得所有的点击网民接触到S9的宣传信息， 同时引导入美容专题探

23、讨，接受S9的顾客教育课程， 完成顾客的教育. 打广告打得越多越凶的品牌，我觉得消费有安全感，就去买来用。 电视直销，效果宣传，明星广告明星代言，我被感染相信，买来用。 世面上突然冒出稀少的几支非常非常昂贵的化妆品， 贵应该有贵的理由，我买来用。 朋友推荐说用得好的产品我买来用。 但是，但是，用在我的脸上，效果都不好，真让我失望。 话题1：女人到底怎么样选择适合自己一生的化妆品？ 1、打广告需要很多的广告费用，中央电视台的广告那都是 论秒的，代价非常高，女性时尚杂志上的封面最多的就 是化妆品的广告，封面一期就10万，想想“羊毛出在羊 身上”，所有的费用成本是消费者承担，产品的价格一 定变相贵起

24、来，所以最后导致“产品价值=/=产品价格” ，消费者被剥削。 话题2：女人的化妆品到底值多少钱？为什么？ 、电视直销栏目定位在家庭主妇的群体，每天轰炸女人的 神经，“效果好！看得见！无效退款！”正是因为女性 是很感性的消费者，所以电视直销一般都会做到渲染力 极强，但是绝对没有“免费试用”的吧？！为什么呢？ 恰恰是因为效果并不是说得那么好。 3、明星最近是官司缠身，媒体指责明星只顾拿代言费，赚钱，而忽略代 言产品的劣质和有伤害性，最近频频曝光，看来，脸不可以轻易尝试，明 星也是不可以轻易去相信。加上明星的广告费用一定是产品去分摊的，所 以“产品价值=/=产品价格”，消费者被剥削。 4、越贵是不是

25、越好？试了无数次，最后发现“越适合自己越好！”而且， 到底是什么成分这么昂贵，产品介绍成分的时候介绍得很模糊，从我是一个 消费者的角度去判断，我没有判断的标准去衡量价值和价格是否相符合。 5、别人用的产品用在我的脸上，真的不一定会很好，因为两个人的肤质 可以截然不同，所以有的时候甚至皮肤得带反效果，越来越糟糕。 在琳琅满目的化妆品中的最高的标准是什么？ -无添加 什么是“无添加”？ -化妆品在生产、罐装的过程中不含有102种对皮肤产生敏 感和伤害的物质。例如矿物油、合成香料、合成色素等等。 怎么简单识别化妆品含有害的成分呢？ -简单的燃烧法 女性到底需要选择什么样的化妆品来保护自己的皮肤？ -

26、当然选择“无添加” 话题3：女性需要知道什么样的化妆品是最安全、最好的？ 介绍大家点击：专门的门户网站 WWW . S9点靓点靓 . COM “一点就漂亮一点就漂亮” 话题4：想知道更加多、更加专业的“无添加”的知识 很高兴第一次看见如此实用的网站，让我真的很专业地对待我使用的化妆品。 很感谢点靓网让我发现我很多不好的美容错误，学会很多美容小秘密。 很专业的化妆品知识普及教育网，值得推荐。 从判断诊断解决美容院实现一条龙服务，便捷到家，很惬意。 从女性的角度，是想美丽一定要点击上去咨询的网站。 定论：S9是女性皮肤护理的专家。 话题5：抽奖活动很厉害，大家快去点击吧！ 话题6：S9是女性的皮肤

27、护理专家。 话题7：家里附近有没有S9？ 专门为所有加盟美容院设立年度宣传窗口专门为所有加盟美容院设立年度宣传窗口 WWW . S9点靓点靓 . COM 总结：总结： 1、完成顾客教育。、完成顾客教育。 在这样的一波波在这样的一波波“论坛论坛”推广宣传的力度下，可以对终端顾客推广宣传的力度下，可以对终端顾客 进行最直接最深刻的教育，培养顾客的忠诚度。进行最直接最深刻的教育，培养顾客的忠诚度。 2、主动使想美容的顾客入店。、主动使想美容的顾客入店。 通过网站的教育，想要的美容的顾客一定不会去选择其他的传通过网站的教育，想要的美容的顾客一定不会去选择其他的传 统的不良化妆品。统的不良化妆品。 3、

28、美容院网上宣传，给予特别优惠，新的客人一定入店。、美容院网上宣传，给予特别优惠，新的客人一定入店。 4、使论坛网民、使论坛网民“团购：卡项、产品团购：卡项、产品”，给予优惠，实实在在得，给予优惠，实实在在得 到优惠，现在社区网非常流行。到优惠，现在社区网非常流行。 而且通过而且通过S9点靓网为美容院做策划宣传。点靓网为美容院做策划宣传。 所有社区网民都接受了所有社区网民都接受了S9的宣传的宣传 如如 何何 入入 店？店？ 二必须设定一个环节增加网民一定会到美容院。 客人进入美容员，相信S9专业的诊断、产品的效果一定能够留住客人。 WWW . S9点靓点靓 . COM设美丽天天送-有奖问答，通过

29、很简单的 很容易的问题使得社区女性很容易获得奖品，通过到美容院领取奖品， 接受产品的教育、专业的诊断，成为美容院的新的客人。 而且WWW . S9点靓点靓 . COM以天为周期，去形成女性每天很习惯打开以天为周期，去形成女性每天很习惯打开 S9点靓，不断接收美容院每次改变的新的资讯，成为美容院的目标准点靓，不断接收美容院每次改变的新的资讯，成为美容院的目标准 客人。客人。 所以，所以，S9点靓、美容院、顾客是很稳定的点靓、美容院、顾客是很稳定的“铁三角铁三角”。 S9点靓，设点靓，设美丽天天送美丽天天送栏目栏目 奖品量大，中奖率高，得到入店兑换奖品。奖品量大，中奖率高，得到入店兑换奖品。 入店

30、入店 = 机会机会 三S9社区户外宣传活动：S9产品+S9加盟店+“S9点靓” S9将设专门的社区宣传小组， 协助美容院定点定向到深圳的各大生活小区和楼盘（相对成熟社区、半 成熟社区）进行宣传推广， 通过很好的优惠卡的策划和发放， 通过努力使社区居民点击 美丽天天送-有奖问答到美容院来领取奖品， 这样，美容院定位小区的生意的定位客户群体就完全被宣传到位了。 具体细节：社区摆台 广告牌：选择您一生钟爱的化妆品！ 现场测试系统免费测试 宣传员派单：S9点靓卡（等同美容院S9现 金88元） 派单语言：送您一份美丽的礼物！好运！发 财！送您88元！ 搜集顾客资料：（100份） 1、您可以保留您的简单资

31、料，我们送您一份试用装，谢谢！ 2、您可以由S9专家帮您亲自测试， 获取一份礼物，谢谢！ 顾客诊断书（美容院、顾客人手一份） 礼物：试用装+免费卡项（至少4次） 100份顾客档案跟踪服务 电话引导顾客：使用免费卡项 策划：疗程特别优惠卡（所有人都很容易包的卡） 疗程特别优惠产品套装 预约 入店服务（专业诊断、对比信心、口碑） 频率：3天/社区宣传 3次/月 1月/周期 统一的形象统一的形象 统一的策划统一的策划 统一的行动统一的行动 固定的频率固定的频率 唯美时尚的宣传设计资料唯美时尚的宣传设计资料 社区宣传小组：社区宣传小组： 根据概率一定可以帮助我们增加新的客源根据概率一定可以帮助我们增加

32、新的客源 四沙龙会宣传 现代女性对沙龙会的热忠超过了我们所有人的想象，对于各个品牌的沙龙会提 供的知识、交流的平台、社交的互动性，使得现代女性已经将沙龙会看做了是 一个女性的自由空间。 S9将针对各种人群：银行VIP群体、社区女性、社区孩子、美容院客人、新客 源。组织各种不同的沙龙会：心理、仪态、妆容技巧、美容秘密。 。 具体细节：联络沙龙会单位 组织沙龙会主题 派发沙龙会入场券（最好的方式是以单位名义馈赠） 回执（副券=360元现金） 短信平台（沙龙会主题） 电话确定（前10名馈赠礼品） 礼品：试用装+免费卡项（至少4次） 沙龙会： 签到（顾客有价值档案+可追踪电话） 派礼品（S9卡4次）

33、沙龙会 电话跟踪 引导使用卡 入店（规定：每次办理卡项仅使用1张流通现金券，使用流 通现金券购买产品，今允许抵扣50%的金额） 重要的是：所有的沙龙会参与女性都可以凭借会场券在美容院享受非重要的是：所有的沙龙会参与女性都可以凭借会场券在美容院享受非 常优惠的活动，（限制时间，常优惠的活动，（限制时间，7日内办理），会场券等同现金使用，日内办理），会场券等同现金使用， 这样去圈定沙龙会参与人员一定会来到美容院享受优惠，增加我们的这样去圈定沙龙会参与人员一定会来到美容院享受优惠，增加我们的 新的客人。新的客人。 五异业联盟：锁定同等高消费人群 上岛咖啡、商场零售业、持山坶会员卡、信用卡享受折扣、联

34、通、电信。 生日、姓名、年龄等等，免费到美容院领取奖品 美容院都很想找寻到30-45岁的客人，凭借身份证件，可以到美容院 领取奖品（由S9公司提供），要求顾客经过专业的S9诊断、 S9推荐、S9搭配，来大大增加成为美容院新的客人的可能。 这样的顾客定向得准确。 如：凭借生份证明30岁女性，到*美容院领取保湿精华素1支 （限20支） 六定向纳客： 留留 客客 客人进店后，最重要的是客人进店后，最重要的是-留住客人留住客人 留住顾客的法则：留住顾客的法则： 100-1=0 哪怕只有一个细节做得不好，结果一定是哪怕只有一个细节做得不好，结果一定是0 到店咨询到店咨询 培训后标准的测试诊断环节培训后标

35、准的测试诊断环节 培训后标准的沟通话述培训后标准的沟通话述 培训后标准的销售环节培训后标准的销售环节 有效的新客源的资料有效的新客源的资料 完整性、美容需求引导性、电话具跟踪性完整性、美容需求引导性、电话具跟踪性 试做环节试做环节 通过体验后的对比效果增加客人对美容院的信心通过体验后的对比效果增加客人对美容院的信心 1 1、美容院的专业性 2 2、美容院诊断的精确性 3、美容院能够承诺改善我的皮肤 4、 美容院具有良好的服务品质 5、 美容院的手法非常舒适 6、 美容院能够真正让我看见效果 顾客的消费心理 数码美容测试是最准确最的皮肤CTCT 简化美容院美容师最棘手的专业诊断环节 顾客通过参与

36、式的服务：主动需要改善皮肤的问题 变被动接受为主动需求 口碑的建立口碑的建立 = 顾客亲自看见对比的效果顾客亲自看见对比的效果 客人对美容院的信心决定了什么呢？客人对美容院的信心决定了什么呢？ -转变客人在日化线的消费转变客人在日化线的消费 -使得客人在美容院消费使得客人在美容院消费 -美容院竞争日化线的消费人群美容院竞争日化线的消费人群 S9支持：专业知识的培训支持：专业知识的培训 数码测试系统数码测试系统-精确诊断皮肤精确诊断皮肤 专业的冲水专业的冲水SPA手法手法 数码测试系统数码测试系统-让客人看见疗程改善的对比效果让客人看见疗程改善的对比效果 售后服务的细节跟踪培训售后服务的细节跟踪

37、培训 1 美容院的专业性美容院的专业性 通过很好的礼仪培训、接待培训等等，营造美容院的专业温馨的通过很好的礼仪培训、接待培训等等，营造美容院的专业温馨的 氛围，使得美容院的客人能够感受到氛围，使得美容院的客人能够感受到“宾至如归宾至如归”的服务。的服务。 2 美容院的专业精确的诊断美容院的专业精确的诊断 数码美容测试是最准确最的皮肤数码美容测试是最准确最的皮肤CT 简化美容院美容师最棘手的专业诊断环节简化美容院美容师最棘手的专业诊断环节 顾客通过参与式的服务：主动需要改善皮肤的问题顾客通过参与式的服务：主动需要改善皮肤的问题 变被动接受为主动需求变被动接受为主动需求 因为客人在很多的美容院，从

38、来诊断皮肤都是肉眼观察，因为客人在很多的美容院，从来诊断皮肤都是肉眼观察， 所以所以S9的数码测试能够在第一时间震撼顾客，的数码测试能够在第一时间震撼顾客， 让顾客因为我们专业的诊断而将信任将机会给予美容院让顾客因为我们专业的诊断而将信任将机会给予美容院 3 S9数码系统，帮助美容院摆脱对人的依赖数码系统，帮助美容院摆脱对人的依赖 使得很普通的美容师能够快速掌握顾客服务的技巧和捷径，使得很普通的美容师能够快速掌握顾客服务的技巧和捷径， 将经验化的判断转变成数字化的图片判断将经验化的判断转变成数字化的图片判断 S9有信心有信心3天将普通生疏的美容师培养成优秀、专业、准确的美容师天将普通生疏的美容

39、师培养成优秀、专业、准确的美容师 美容院的人员复制能力有待提高的情况下，遇上很棘手美容院的人员复制能力有待提高的情况下，遇上很棘手 的顾客皮肤问题美容师的不专业很容易导致流失顾客的顾客皮肤问题美容师的不专业很容易导致流失顾客 ， 但是从消费心理的角度分析，正因为皮肤存在很大的问但是从消费心理的角度分析，正因为皮肤存在很大的问 题的顾客的消费需求更加的大，所以题的顾客的消费需求更加的大，所以S9利用网络平台利用网络平台7 秒远程诊断秒远程诊断 4 S9数码系统，实现在线远程专家诊断协助数码系统，实现在线远程专家诊断协助 5 顾客服务流程的通畅化顾客服务流程的通畅化 入店入店-S9数码诊断数码诊断

40、-体验试做体验试做-对比测看效果对比测看效果-顾客有信心顾客有信心-选择选择S9 整个服务的流程顺畅，顾客感觉自然，容易产生信任整个服务的流程顺畅，顾客感觉自然，容易产生信任 整个服务的流程专业，顾客产生消费的安全感整个服务的流程专业，顾客产生消费的安全感 整个服务的流程注重对比看效果，承诺美丽，顾客消费的成功率大大增加整个服务的流程注重对比看效果，承诺美丽，顾客消费的成功率大大增加 6 S9冲水的手法非常舒适冲水的手法非常舒适 使得美容院的顾客依赖美容院的手法、依赖美容院的服务，使得美容院的顾客依赖美容院的手法、依赖美容院的服务， 建立对美容院及品牌的喜爱度和忠诚度建立对美容院及品牌的喜爱度

41、和忠诚度 7 S9月度、季度、年度、重大节假日促销策划月度、季度、年度、重大节假日促销策划 真正圈定消费者，让消费者实惠消费，帮助美容院最大化抓住顾客的消费真正圈定消费者，让消费者实惠消费，帮助美容院最大化抓住顾客的消费 网站推广计划网站推广计划 1）、网站推广目标：计划在网站发布1年后达到每天独立访问用户600人， 注册用户10000人； 2）、网站发布初期的基本推广方法：分为两个阶段来实施：第一个阶段为 建站后的前半年。第二阶段为建站后的后半年！ 1、购买关键词搜索：选择搜索网站为：GOOGLE和一搜，百度、关键词 2、收集相关信息和加盟项目！充实网站的信息量和可读性 3、完善网站的功能和

42、设计内容版块 4、完善网站的制度和会员管理制度，以及业务开发制度和信息管理制度， 信息更新制度。信息处理制度。有谁去做，信息需要达到什么程度等 网站推广计划网站推广计划 5、制定网站的战略和市场定位，以及确定网站的目标顾客。根据网站的目 标顾客的特点，确定网站内容版块和信息 以及功能等 6、使用电子邮件群发软件：邮件内容必须合理处理，使推广达到最大效果 7、使用QQ和手机群发等一些商务快车的群发软件：使网站的信息等群发 8、制定和完善宣传信息，比如论坛里的宣传广告和宣传信息，必须合理处 理，使别人不反感不拒绝我们的宣传信息，并且积极参与 9、选择并确定我们所需要发布宣传信息的论坛和网站和电子商

43、务网站：比 阿里巴巴、商务基地网 10、积极寻找一些对我们网站有帮助的合作伙伴的网站，进行友情连接 11、选择并确定一些对我们有效果的网站，进行会员调研和市场调查！并且 宣传我们的网站和服务 网站推广计划网站推广计划 12、选择并确定一些对我们有效果的网站，进行加盟咨询的活动，比如提供 免费学习资料和咨询服务，以及在线咨询等，或者咨询讲座等，并且宣传我 们的网站和服务 13、选择并选择一些对我们有效果的网站或者论坛，进行针对某个项目的讨 论或者中国加盟行业的讨论， 14、在一些网站进行专家在线指导的交流和互动 15、平均每个星期必须组织公司内的咨询专家写3篇文章，进行在一些大的 管理咨询网站，

44、进行发表，并且合理的起到宣传我们网站的效果 网站推广计划网站推广计划 16、企业包装、购物袋、加上网址宣传 17、当网站有一定访问量之后，为继续保持网站访问量的增长和品牌提升， 在日访问量大，和搜索引擎有合作的网站投放广告，在相关行业网站投放网 络广告（包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等），在若干相关 专业电子刊物投放广告；与部分合作伙伴进行资源互换； 18、结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠卷；参与行业内的排行评比 等活动，以期获得新闻价值；在条件成熟的情况下，建设一个中立的与企业 核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。 网站推广效果的评价网站推广效果的评价 对主要网站推

45、广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，必要时 与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断，改进或者取消效果不佳的推广 手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。 网站推广的具体操作与技巧网站推广的具体操作与技巧 （一）、网络推广准备的资料： 公司LOGO 推广的文档（企业介绍文档、产品资料文档、活动信息文档、广告语） S9产品图片 产品报价及产品资料 电话客服QQ：759913277 178360056 联系人;陈小姐 网址： 公司：深圳柯诗美实业有限公司 地址：深圳福田区天安数码广场A座2207-2208 网站推广的具体操作与技巧网站推广的具体操作与技巧 （二）、怎么去发布信息、去推广 1、用搜索引擎搜索论坛、商务信息网，搜出网站，进去注册、登录 2、发布信息 3、发布信息栏目 A、论坛、BBS、QQ群（在签名中写上公司网址及公司广告语：打造