教师生存状况调查报告

1、2005 年 8月 27 日，中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所和新浪教育频道联合 启动了“ 2005年中国教师职业压力和心理健康调查” 。截至 2005年9月 6日 24时，总共有 8699 名教师填写了调查问卷。调查完成后，中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研 究所李超平博士采用专业的统计软件与技术对调查数据进行了分析，并撰写了本调查报告。一、教师生存状况分析教师生存状况堪忧，减压势在必行超过 80%的被调查教师反映压力较大近 30% 的被调查教师存在严重的工作倦怠，近90% 存在一定的工作倦怠近 40% 的被调查教师心理健康状况不佳 20%的被调查教师生理健康状况不佳 超过

2、 60%的被调查教师对工作不满意，部分甚至有跳槽的意向参考国内外职业健康心理学 (Occupational Health Psychology, OHP) 的研究成果，我们从 “工作压力” 、“教师工作倦怠” 、“教师心理健康” 、“教师生理健康”与“教师工作满意度” 五个方面对教师生存状况进行了全面的分析。A 、超过 80%的被调查教师反映压力较大以上统计结果表明，有 34.60% 的被调查教师反映压力非常大，有47.60% 的被调查教师反映压力比较大， 两者加起来占到了被调查教师的82.2%，说明绝大部分教师都感觉压力比较大，教师的压力已经成为我国教育改革必须关注的问题之一。B、近30%的

3、被调查教师存在严重的工作倦怠；有86%的被调查教师存在一定的工作倦怠工作倦怠 (Job Burnout) ，简称倦怠 (Burnout) ，是指个体因为不能有效地应对工作上延续 不断的各种压力， 而产生的一种长期性反应， 包括情绪衰竭， 玩世不恭或者去人性化和成就 感低落。情绪衰竭是指个人认为自己所有的情绪资源 (Emotion Resources) 都已经耗尽，感觉 工作特别累，对工作缺乏冲劲和动力，在工作中会有挫折感， 紧张感， 甚至出现害怕工作的 情况。玩世不恭或者去人性化是指个体会刻意与工作以及其它与工作相关的人员保持一定的 距离， 对工作不象以前那么热心和投入， 总是很被动地完成自己

4、份内的工作。 成就感低落是 指个体会对自身持有负面的评价， 认为自己不能有效地胜任工作， 或者怀疑自己所做工作的 贡献，认为自己的工作对社会对组织对他人并没有什么贡献。根据国际上这一标准的分类， 我们从情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落三个方面对我国教师的工作倦怠情况进行了分析。以上统计结果表明，有 49.70%的被调查教师人有较明显的情绪衰竭，只有24.4%的被调查教师情绪衰竭程度较低或者没有出现情绪衰竭的情况。 可以看出， 国内有很大一部分教 师在工作中有比较累的感觉，对工作缺乏冲劲和动力，情绪衰竭的程度比较严重。这一点， 值得教育部门与学校的进一步关注。调查结果表明 （见图 3），在玩世不恭

5、这一维度上，有 56.10%的被调查教师得分比较高，只有 24.40%的被调查教师得分较低。由此可以看出，教师中有超过50%的人对工作不像他们刚参加工作的时候那么热心和投入， 总是很被动地完成自己份内的工作， 或者抱着一种 “应付” 的心态在工作，有时甚至还会出现不关心教师质量与成效，不关心学生成长的情况。调查结果表明 （见图 4）。在所有被调查的教师中，有 68.20% 的人成就感低落，对工作没 有成就感，只有 8.2%的人（也就是说， 10名被调查教师中只有 1名教师 ）对自身的评价较高， 具有较高的成就感 , 认为自己能有效地胜任工作。而一个人在工作是否有较高的成就感，会 直接决定个体的

6、工作效率和效果。 作为一名教师， 如果在工作中找不着成就感， 很难想象他 们如何能培养出优秀的人才？关于这一点，也值得教育部门、学校与教师关注。为了对所有被调查教师的工作倦怠情况有一个整个的认识， 我们还分别以 “一项指标出 现工作倦怠” 、“二项指标均出现工作倦怠” 、“三项指标均出现工作倦怠”为标准，对所有 被调查教师进行了分析。结果如下：调查结果表明，如果以任何一项指标出现工作倦怠作为标准，有86% 的被调查教师出现了工作倦怠。 如果我们把 “一项指标出现工作倦怠” 作为轻微工作倦怠的标准， 则有 86% 的被调查教师至少出现轻微的工作倦怠； 如果以 “二项指标出现工作倦怠” 作为中度工

7、作倦 怠的标准，则有 58.50%的被调查教师两项以上的指标出现工作倦怠，也就是说近60%的被调查教师出现了中度的工作倦怠； 如果以三项指标均出现工作倦怠为标准， 也就是 “高度工 作倦怠”，则我们可以发现还有 29%的被调查教师符合这一标准。从这一调查结果可以看出， 绝大部分被调查教师有轻微的工作倦怠， 或者说出现了一定 程度的工作倦怠；而有 29%的被调查教师，也就是每 10个被调查教师基本上有 3 个出现比 较严重的工作倦怠。 虽然整个教育界对于教师的工作倦怠还没有高度重视， 但是实际上教师 的工作倦怠情况已经非常明显， 教育部门与学校很有必要马上采取措施来帮助教师治疗与预 防工作倦怠，

8、以进一步提高教学的质量与水平。调查结果表明 （见图 6），有 38.50% 的被调查教师的心理健康状况不佳，只有28.80%的被调查教师心理健康状况比较好。 国内现在正在提倡素质教育， 素质教育的一个重要方面就是学 生的心理健康。而从调查结果来看，有近 40%的被调查教师自身的心理健康状况不佳， 心 理健康状况不佳的教师如何去培养心理健康的学生？我们又如何能保证这批教师的教学质 量与效果？因此，在我们推行教育与教学改革的同时，必须高度关注教师的心理状况。D、生理状况调查结果表明 （见图 7），有 49.20%的被调查教师的生理状况比较好，这是一件值得欣慰 的事情。但是，我们也要看到，还有20.

9、70% 的被调查教师的生理状况不是很理想，我们有必要进一步加大力度，采取措施来确保教师的生理健康， 包括，定期体检，组织教师参加体 育活动等。调查结果表明 （见图 8），参加调查的教师对工作的满意度比较低，有64.40% 的被调查教师的工作满意度比较低，而只有 15.40% 的被调查教师的满意度比较高。根据国内外最新的研究 成果， 当个体的满意度比较低时， 他们更有可能会跳槽， 他们的工作效率与效果也会大幅度 下降。 因此，从提高教学质量与效果的角度出发， 教育部门与学校很有必要采取强有力的措 施来提升教师的满意度。F、总体结果为了对被调查教师的生存状况 （包括职业压力与心理健康等 ）有一个整

10、体、全面的认识， 根据前面的七项指标，包括：教师压力、情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落、心理状况、生 理状况与工作满意度。我们还分别以“一项指标存在问题” 、“二项指标存在问题” 、“三项 指标存在问题” 、“四项指标存在问题” 、“五项指标存在问题” 、“六项指标存在问题” 、 “七项指标存在问题”作为教师生存状况“较好” “一般”“有点差”“很差”“非常差”“严 重”“非常严重”的标准，对所有被调查教师进行了分析。结果如下：调查结果表明，如果以“任意一项指标存在问题”作为标准，有96.40%的被调查教师的生存状况出现了问题；如果以“任意二项指标存在问题”作为标准，则有85.90%的被调查教师

11、的生存状况出现了问题；如果以“任意三项指标存在问题”作为标准，则有71.10%的被调查教师的生存状况出现了问题；即使，我们以“任意五项指标存在问题”作为标准， 我们发现还有 39.20%的被调查者的生存状况出现了问题。可见，被调查教师的生存状况， 包括压力、 工作倦怠、心理健康等各方面的情况不容乐观。虽然， 从表面来看这种现状对我 国的教育还没有造成什么明显的负面影响， 但是从长远发展的角度来看， 对我国教育是一个 潜在的障碍， 因此， 教育部门与学校很有必要采取强有力的措施来改善教师的生存状况， 以 确保我国教育事业的稳定与持续发展。C、心理健康调查结果表明 （见图 6），有 38.50%的

12、被调查教师的心理健康状况不佳，只有28.80%的被调查教师心理健康状况比较好。 国内现在正在提倡素质教育， 素质教育的一个重要方面就 是学生的心理健康。而从调查结果来看，有近 40% 的被调查教师自身的心理健康状况不佳， 心理健康状况不佳的教师如何去培养心理健康的学生？我们又如何能保证这批教师的教学 质量与效果？因此，在我们推行教育与教学改革的同时，必须高度关注教师的心理状况。D、生理状况调查结果表明 （见图 7），有 49.20%的被调查教师的生理状况比较好，这是一件值得欣慰 的事情。但是，我们也要看到，还有 20.70% 的被调查教师的生理状况不是很理想，我们有 必要进一步加大力度，采取措

13、施来确保教师的生理健康， 包括，定期体检，组织教师参加体 育活动等E、教师对工作的满意程度调查结果表明 （见图 8），参加调查的教师对工作的满意度比较低，有64.40%的被调查教师的工作满意度比较低，而只有 15.40%的被调查教师的满意度比较高。根据国内外最新的 研究成果， 当个体的满意度比较低时， 他们更有可能会跳槽， 他们的工作效率与效果也会大 幅度下降。 因此， 从提高教学质量与效果的角度出发， 教育部门与学校很有必要采取强有力 的措施来提升教师的满意度。F、总体结果为了对被调查教师的生存状况 （包括职业压力与心理健康等 ）有一个整体、全面的认识， 根据前面的七项指标，包括：教师压力、

14、情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落、心理状况、生 理状况与工作满意度。我们还分别以“一项指标存在问题”、“二项指标存在问题” 、“三项指标存在问题” 、“四项指标存在问题” 、“五项指标存在问题” 、“六项指标存在问题” 、 “七项指标存在问题”作为教师生存状况“较好” “一般”“有点差”“很差”“非常差”“严 重”“非常严重”的标准，对所有被调查教师进行了分析。结果如下：调查结果表明，如果以“任意一项指标存在问题”作为标准，有96.40%的被调查教师的生存状况出现了问题；如果以“任意二项指标存在问题”作为标准，则有85.90%的被调查教师的生存状况出现了问题；如果以“任意三项指标存在问题”作为标

15、准，则有71.10%的被调查教师的生存状况出现了问题；即使，我们以“任意五项指标存在问题”作为标准， 我们发现还有 39.20%的被调查者的生存状况出现了问题。可见，被调查教师的生存状况， 包括压力、 工作倦怠、心理健康等各方面的情况不容乐观。虽然， 从表面来看这种现状对我 国的教育还没有造成什么明显的负面影响， 但是从长远发展的角度来看， 对我国教育是一个 潜在的障碍， 因此，教育部门与学校很有必要采取强有力的措施来改善教师的生存状况，以确保我国教育事业的稳定与持续发展。注：在进行后续统计分析的时候，我们以是否有“任意三项指标存在问题”作为衡量教 师生存状况的标准，并在此基础上进行所有相关的

16、分析。、不同人群的分析结果缓解教师职业压力，提高教师的心理健康水平，重点应该关注：*男性教师* 江苏、上海与山西等省市是国家应该关注的重点区域*与大学、小学相比，更应该关注初中与高中的教师，尤其是初中的教师A、更大比例的男性教师反映压力较大一般人可能会认为， 应该会有更大比例的女教师反映工作压力较大。 调查结果刚好与我 们平时的这一经验相反，在所有被调查的男教师中有 73.00%的男教师反映有较大的职业压 力或者心理健康问题，而在所有被调查的女教师中只有69.40%的女教师反映有较大的职业压力或者心理健康问题。 从这一结果可以看出， 我们在关注教师职业压力与心理健康问题的 时候，应该更关注男性

17、教师，给男教师更多的帮助与支持。B、江苏、上海和山西等地有更大比例的教师反映压力较大我们对一些主要省、 自治区与直辖市的调查结果进行了排序， 结果发现反映压力较大人 数比较最高的三省市依次为：江苏、上海、山西。紧跟其后的依次为：广西、浙江、湖北、 广东、天津、山东、福建。排在最后三名的省市依次为：安徽、湖南、河南。C、不同类型学校教师以上统计结果表明， 有 75.60%的被调查初中教师与 72.50%的被调查高中教师反映压力 较大，这个比例要明显高于小学与幼儿园、 中专与本、 专科学校反映有工作压力教师的比例。 因此，关注教师生存状况应该重点关注高中与初中的教师。三、减压势在必行，管理是出路，

18、人力资源开发与管理是关键A、压力源减压势在必行，管理是出路管理进步一小步，教师生存状况改善一大步教师为什么会感觉压力很大？为什么部分教师会出现心理健康问题？本次调查结果表 明，对中国教师来说 10 种最主要的原因依次为：调查结果表明 （见上表 ），造成中国教师生存状况不佳的主要原因可以划分为：薪酬与回 报（ 包括工作得不到客观、 公正的回报；工作缺乏成就感； 经济负担 ）；管理制度与体系 （包括 规章、 制度与要求存在很多不合理的地方； 被动地适应单位各种改革； 工作得不到领导的理 解与支持 ）；绩效管理 （包括过多僵化的考核与评比；负担过重）；社会环境 （ 包括社会地位不高；学校与家长过分关

19、注学生的分数）。因此，提高教师的生存状况也必须从这四个方面下手，包括：一、对教师的能力与业绩进行客观、公正的评价，在职位评价与业绩评价的基础 上确定教师的薪酬， 建立一套总体薪酬回报体系， 在提高对教师物质回报的同时， 关注教师 的工作体验；二、重新梳理学校管理的业务流程， 吸引教师参与到学校的管理中来，为教师 各项工作的开展创造一个支持性的环境； 三、借鉴企业的做法， 在教育系统中引进绩效管理 体系，给教师制定 SMART 的工作目标，并通过适当的指导、反馈来为教师提供支持；四、 改变教育的观念，注重学生胜任特征（Competency） 的培养，而不要过分关注学生的分数。B、加大培训力度授人

20、以鱼，不如授人以渔 学生需要教育，教师更需要教育虽然中国教师的生存状况不佳， 存在较大的职业压力与一定的心理健康问题。 但是另外 一个方面， 他们对心理健康方面的知识又缺乏了解； 也不知道该如何应对压力； 很大一部分 教师在遇到压力的时候，都是采用“逃避” “回避问题”“消极等待”等策略，这就使得教师 的生存状况一步步在恶化， 要改变中国教师的生存状况， 我们就必须去改变这一现状， 为他 们提供更多的培训与支持。调查结果表明 （见图 14） ，有 21.60%的被调查教师对心理健康知识不太了解，而只有 10.60%的被调查教师了解心理健康知识。不了解心理健康知识，就让他们很难根据自己所 遇到的

21、问题， 采取对应的措施来提高自己的心理健康水平。因此， 我们很有必要给教师提供心理健康知识方面的教育与培训，以提升教师的心理健康水平。 虽然中国教师的职业压力很大， 但是并没有正规的渠道教会他们怎么去应对压力。 而根据国 外的研究成果， 压力是动力， 还是阻力， 在很大程度上取决于个体如何去应对。 结果表明 （见 图 15），23.70%的被调查教师并不了解应该如何去应对压力， 有 67.10%的被调查教师虽然有 一定的了解，但是却是通过非正式渠道了解到的，只有 9.20% 的被调查教师是通过正式渠 道了解到的。 可以说， 我们在这方面的工作还做得非常不够， 教育部门与学校很有必要采取 有效的

22、措施来通过正规的渠道与方式为教师提供“如何应对压力” “压力管理”等方面的培 训，以帮助教师去有效地应对压力。面对压力，中国教师是如何去应对的？调查结果表明 （见图 15） ，只有 16.80%的被调查 教师会去“积极解决问题” ，而绝大部分被调查教师，要么是“寻求社会支持 30.60% ”，要 么是“逃避 25.30%”、“回避问题 11.90%”或者“消极等待 15.40%”，而这些方式可能并不 一定是最有效的方式。 教育部门与学校有必要去教会教师如何去应对压力， 以把压力的负面 效应降到最小化。C、提高管理水平教育管理，切忌杀鸡取卵要改善教师的生存状况， 必须有领导的重视， 实际情况如何

23、呢？调查结果表明 （见图 16）， 大部分被调查教师 （91.80%） 认为，领导并没有重视教师的职业压力与心理健康问题。很大一 部分学校的领导仅仅关注 “学生的分数” ，到头来反而忘记了 “学生的分数” 取决于“教师”， 盲目地关注分数，而不关注教师，最后只会取得适得其反的结果。 学生是学校的客户， 教师 同样也是学校的客户， 只有 100%教师满意，才能培养出优秀的学生， 才能让社会对教育 100% 满意。 要提高教育的质量，我们必须高度关注教师，为他们创造一流的条件与氛围，为他们 工作的开展提供各种各样的支持，只有这样我们的教育才能“稳定” “持续”地发展。 小结：不能减“负” ，但可以

24、减“压”不能减负， 但是减压， 根据国际上最新的研究结果， 可以把对人的工作有影响的因素划 分为两类：“要求”与“资源” 。当“资源”能满足“要求”时，任职者应该可以圆满地完成 他们的工作，而当“资源”不能满足“要求”时，则任职者会产生职业压力，严重的可能会 出现心理健康问题。所以，从管理的角度，我们应该尽最大的努力去让“资源”能满足“要 求”。一般情况下，我们可以通过：提供更多的资源；使要求更合理化；变“要求”为“资 源”等多重渠道来让任职者的“资源”能满足“要求” 。培养出色人才， 这是我们对教师的硬要求， 这些硬要求我们绝对不能降低， 而且会逐步 提高，但是我们可以通过“为教师提供资源”

25、 、“通过管理变要求为资源”与“使要求更合理 化”来帮助教师更高效地完成他们的工作。比如说，很多老师每天工作时间超过10 小时，不可否认教师的工作量很大，但是也有可能是教师的“时间管理水平”不高， 因此如果我们能够为教师提供时间管理方面的培训， 也许我们可以在不减少工作量的同时， 缩短他们的工 作时间，这个时候我们给他们提供的 “时间管理培训”就是我们向他们提供的一种 “资源”。 再比如，现在很多学校都要求教师学习计算机操作，这是我们对教师的“要求” ；如果我们 能够给教师提供计算机操作方面的培训， 给他们配备相应的硬件， 等他们掌握计算机操作之 后，可以通过网络检索资料， 分享信息，我们对他们的“要求”就可以转化为他们的“资 源”了。因此，我们完全可以做到不减“负” ，而通过“提供资源” 、“变要求为资源” 、“使 要求更合理化”等多重方式与渠道来为教师减“压” 。这是我国教育系统改善教师生存状况 值得尝试的一条思路。人力资源开发与管理助力教育改革选：现在很多学校并没有重视教师的选拔，或者在选拔的时候仅仅关注候选人的知识、 技能是否达到了学校的要求，忽视了一些非常重要的方面，包括：候选人是否愿意做教师，