特殊订单流程

1、商店营运手册文件编号：0405版本号：特殊订单流程发布日期：受控状态：适用对象-商品部-服务台-收货部定义特殊订单类型-订购商品：商店有样品，但不备库存的商品或以目录方式销售的商品-订制商品：需要供应商进行定制加工的商品订制商品工作程序1. 填写测量单据工作过程注意事项商品部员工根据顾客愿望，供应商确定上门测量 的时间使用“销售服务申请单”，填写测量费商品代码 及收费金额，请顾客签字确认勾选测量选项，测量费200元/笔2. 收测量费工作过程注意事项顾客“销售服务申请单”至服务台服务台在系统中建立“测量服务销售单”收取测量费在系统中选择“已付款”并保存分别打印“测量服务销售单”顾客联二联+供应商

2、联二联，并请顾客签字确认在“销售服务申请单”上标注“测量服务销 售单”号码，在”测量服务销售单”上加盖”服务 台收讫”“测量服务销售单”顾客联蓝联+ “测量服务销售单”供应商联蓝联交顾客“测量服务销售单”顾客联白联 + “测量服务销售 单”供应商联白联+ “销售服务申请单”白联由服 务台存档“销售服务申请单”蓝联商品部收回存档服务台将“测量服务销售单”传真至供应商传真和确认的员工在单据上加盖“已传真” 章并签字已传至供应商的“测量服务销售单”供应商联需不需要在系统中选择保存方式为“已确认”第1页共6页商店营运手册文件编号：0405版本号：特殊订单流程发布日期：受控状态：要跟踪，最迟在收银后次日

3、上午获得供应商回传 确认。如供应商未回传确认的，服务台人员应通 知商品部人员催单。3. 供应商上门测量工作过程注意事项供应商按约定的时间上门测量，完成测量后，顾 客在“测量服务销售单”供应商联与顾客联上分 别签字确认，并提供初量图纸由顾客确认 .供应商收回顾客手中的“测量服务销售单” 供应商联蓝联根据测量结果，供应商进行设计、绘制图纸，列 岀报价单，将设计图纸和报价单提交至商店服务台在接收到供应商传真后及时通知商品 部接收，同时在系统中对此单做确认动作商品部通知顾客至商店办理商品定制手续4. 办理特殊订单工作过程注意事项顾客携“测量服务销售单”顾客联蓝联至商品部 确认设计图纸和商品清单商品部员

4、工根据测量后厂方提供的图纸及报价单 填写“销售服务申请单”此时开单金额为“商品总金额-测量费”。商品部在填写销售服务申请单时要将厂方报 价单及图纸于顾客签字确认，门店留存一份复 印件，原件附在”销售服务申请单”上一并交顾 客至服务台结算，同时将原”测量服务销售单” 单号填在“销售服务申请单”上顾客持“销售服务申请单”及 ”测量服务销售单” 顾客联蓝联至服务台收取余款服务台人员需要先在“测量服务销售单”中 找到对应的单据，并将单据的保存方式选择 为“已确认”。服务台在系统中生成“销售定货单”在系统中进入“销售定货单排单”界面录入收银小票号码，然后按”销售服务申请单” 的加工要求将信息录入打印“销

5、售定货单”顾客联打印“销售定货单”供应商联并传真给供应商传真后加盖“已传真”章收到供应商回传后在系统中对此单做确认动 作“销售定货单”顾客联白联 + “销售定货单”供应 商联白联+收银小票第二联+ “销售服务申请单” 白联由服务台归档“销售定货单”顾客联蓝联 + “销售定货单”供应 商联蓝联+收银小票第一联交顾客“销售服务申请单”蓝联由商品部存档在“销售服务申请单”上注明销“销售定货 单”号若顾客此时需要开票则持“测量服务销 售单”蓝联+余款收银小票至开票处开票2页共务5页商店营运手册文件编号：0405版本号：特殊订单流程发布日期：受控状态：台收回“测量服务销售单”蓝联+收银小票5. 安装及对

6、账工作过程注意事项供应商携商品至顾客处送货安装顾客在“销售定货单”供应商联及顾客联上分别 签字确认顾客联蓝联顾客留存，供应商联蓝联由供应 商带回对账之用供应商将“测量服务销售单”供应商联蓝联+ “销售定货单”供应商联蓝联 +厂方出库单交服务台核对厂方出货单+有顾客签字的销售定货单 + 测量服务销售单上的数量是否与原存档和系 统一致服务台员工核对单据后将“测量服务销售单”+“销售定货单” +厂方出库单交收货部收货部将“测量服务销售单”+ “销售定货单”导入系统后生成“销售定货进货单”并打印“销售定货进货单”蓝联及红联交供应商带回收货部员工在“收货登记表”上签字销售定货单“测量服务销售单”供应商联

7、蓝联+厂方岀货单+ “销售定货进货单”白联由收货部留存“销售定货进货单”黄联 + “销售定货单”白联 +门 “测量服务销售单”白联交回服务台存档店按实际情况6. 无“销售定货单”对帐工作过程注意事项因无法控制的原因，厂方未收回顾客手中的“销 售定货单”供应商联厂方至门店服务台领取“厂方对帐证明”，按要求填写，并加盖公章厂方对帐证明用以代替“销售定货单”供应 商联收银服务台员工及防损收货部经理共同通过电话 向顾客确认送货情况只有得到顾客确认后的，“厂方对帐证明” 才可有效订购商品工作程序1.厂送工作过程注意事项商品部员工根据顾客要求填写“销售服务申请注意勾选不冋的送货方式单”顾客持“销售服务申请

8、单”至服务台服务台收款服务台在系统中建立”销售定货单”在系统“销售定货单排单”界面录入收银小 票号码,导入交易信息，按”销售服务申请单”要 求将信息录入，备注中可以填写特定的商品要 求打印销售定货单“顾客联 ”传真后加盖“已传真”第3页共6页商店营运手册文件编号：0405版本号：特殊订单流程发布日期：受控状态：打印销售定货单“供应商联”传真给供应商“销售定货单”顾客联白联 + “销售定货单”供应 商联白联+收银小票第二联由服务台归档“销售定货单”顾客联蓝联 + “销售定货单”供应 商联蓝联+收银小票第一联交顾客“销售服务申请单”蓝联由商品部存档在“销售服务申请单”上注明销“销售定货 单”号供应

9、商携商品至顾客处安装顾客在“销售定货单”供应商联及顾客联上分别 签字确认顾客联蓝联顾客留存，供应商联蓝联由供应 商带回对账之用供应商将“销售定货单”供应商联蓝联 +厂方出 库单交服务台核对厂方出货单+有顾客签字的销售定货单 + 测量服务销售单上的数量是否与原存档和系 统一致服务台员工核对单据后将“销售定货单” +厂方出库单交收货部收货部将“销售定货单”导入系统后生成“销售 定货进货单”并打印“销售定货进货单”红联交供应商带回服务台员工在“收货登记表”上签字销售定货单供应商联蓝联+厂方出货单+ “销售定货进货单”白联由收货部留存“销售定货进货单”黄联 + “销售定货单”白联交 回服务台存档工作过

10、程注意事项商品部员工根据顾客要求填写“销售服务申请 单”顾客持“销售服务申请单”至服务台服务台收款服务台在系统中生成”销售定货单”在系统“销售定货单排单”界面录入收银小 票号码,导入交易信息打印“顾客联”将收银小票第一联与“销售定货单”顾客联 两联一起交顾客打印“供应商联”“销售服务申请单”白联 +”销售定货单”供应商联 白联及蓝联+收银小票第二联服务台存档服务台将“销售定货单”传真给供应商注意修改送店日期“销售服务申请单”蓝联交商品部在“销售服务申请单”上注明销“销售定货 单”号供应商送货至商店收货部根据“销售定货单”在系统中生成“销售 定货进货单”并打印“销售定货进货单”红联交供应商“销售

11、定货进货单”白联服务台存档，黄联2家倍得送货商店营运手册文件编号：0405版本号：特殊订单流程发布日期：受控状态：收货部存档收货部根据“销售定货进货单”进行收货在销售定货进货单模块中操作收货部打印三联“出库单”“出库单”白联收货部存档物流送货至顾客处凭“岀库单”蓝联及红联顾客在“出库单”蓝联及红联上签字确认收回顾客“销售定货单”顾客联蓝联+ “出库单”蓝联带回，红联交顾客留存“销售定货单”顾客联蓝联 + “出库单”蓝联收货 部存档“出库单”白联物流留存3顾客自提工作过程注意事项商品部员工根据顾客要求填写“销售服务申请 单”顾客持“销售服务申请单”至服务台收银台收款服务台在系统中建立“销售定货单”录入收银小票号码，导入交易信息打印“顾客联”，请顾客签字确认将收银小票第一联与顾客联两联一起交顾客打印“供应商联”“销售服务申请单”白联 +”销售定货单”供应商联 白联及蓝联+收银小票第二联服务台存档服务台将“销售定货单”传真给供应商注意修改送店日期“销售服务申请单”蓝联交商品部在“销售服务申请单”上注明销“销售定货 单”号供应商送货至商店收货部根据“销售定货单”在系统中生成“销售 定货进货单”并打印“销售定货进货单”蓝联服务台存档 “销售定货进货单”白联交收货部收货部根据“销售定货进货单”进行收货在销售定货进