从容应对新世纪企业培训挑战的策略.

1、从容应对新世纪企业培训挑战的策略1、企业培训要从满足型为主向引导型为主转变。回顾以往的企业培训，最大的特点是强调满足培训对象的需要， 包括满足企业的需要， 并经常将是否满足需要作为测量培训成果的一 个重要指标予以评价。这无疑是正确的，今后仍要继续予以重视。但 是，随着经济全球化的发展，社会经济瞬息万变，仅仅靠个人和企业 原本的经验进行培训需求的选择已远远落后。 而作为职业的培训机构 和培训师，他们的成熟标志之一在于，预见并提出社会、企业、个人 等在不同层次、 不同方位的多类培训要求， 从而有可能将适时培训和 预期培训较好地结合起来， 以期用前瞻的眼光和创新的思维设计出新 的培训目标和内容，直到

2、引异社会、企业、个人培训的积极作用。要 做到从满足型为主到引导型为主的转变， 培训机构和培训师应具有敏 锐的战略眼光和很强的分析能力、 设计与实施的能力， 不断地引导管 理培训的新潮流。2、企业培训要从适应国情型为主向符合国际通用型为主转变。企业培训要适应中国国情，并与中国国情、省市区情、行业行情 以及企业实情等实际相结合，这是从事管理培训多年来的经验总结， 但是今后要继续注重的原则之一。 但是，长期从事管理培训的职业人 员有时也会感觉到： 培训目标经常缺乏先导性并难以取得很有效的结 果。其原因往往在于培训过程过度强调这种“适应性” ，而忽视了国 际通用型， 特别是忽视了着力增强企业管理人员的

3、国际通融性。 如果 说在中国进入 WTO前问题还不算很突出的话，那么中国进入 WTC后问 题就显得尖锐起来。 因此要从国际通用规则入手， 全方位地用国际标 准培训和再造管理人员， 再造企业， 使企业与管理人员迅速增强国际 通融性，尽早达到国际通用型。同样，培训机构的运作，培训人员实 施的培训内容和方法等相应也都应该迅速借鉴国际经验， 使之符合国 际惯例，由适应国情型为主向符合国际通用型为主转变。 确立这样一 个理念将使培训者的立意更高，收益更全面，更具竞争力。3、企业培训要从知识更新型为主向智能增强型为主转变。在社会经济转型时期， 知识更新型培训永远是需要的。 但这些知 识的学习今后会越来越多

4、地依赖于智能的增强。 人们能通过多种途径 学习和更新知识。而智能的强化培训则将更多地依仗培训机构的努 力，包括精心设置的环境、课程，特别是成功的模拟或实训。 “九五” 管理培训的实践，使我们已经看到这一发展趋势的情况。这种智能的培训将不同于过去的能力培训。 至少应该具有以下特 征：（1）首先是强调智力的训练和提高，尤以思维能力的全面提高为 支柱， （2）这种智能培训应尽量与国际标准和行业规范相结合，同时 通过培训达到企业对各类高中级管理人员的特殊要求。 （3）这种智能培训要与学员的素质测评、 工作观察、 同伴评价和组织鉴定等多种评 估方法结合起来进行科学的评价。 （ 4）政府和行业与培训机构共

5、同使 受培训者达到统一的要求， 从而取得必需的社会认可。 当前要在三大 传统能力即技术能力（如信息处理） 、交际能力（如面对面交流） 、概 括能力（如战略性分析）的基础上加强合作适应能力的培训，进一步 发展灵活应变的智能和潜力， 并以领先一步的出色智能竞争未来。 确 立这样一个理念， 对培训机构和培训师又提出了新而高的要求， 要求 其更加全面地掌握智能培训的新方法、新技术、新策略。同时，首先 要大力增强和提高培训师和培训管理师自身的专业能力和综合智能。4、企业培训要从大众普及型为主向个性提高型为主转变。 以往的企业培训以企业某一层次的经营管理人员或某一工种的职工作为群体对象进行培训的居多。 班

6、级大到一二百人， 小班往往也 有三四十人。 这种面向大众以普及经营管理知识为特征的、 面广量大 的培训仍是不可替代的。但是，随着时代的发展，个性化的差异与需 求将越来越突出， 培训必须充分注意这种个性差异与需求， 尽可能创 造条件为他们“量体裁衣” ，实现个性化服务。这种个性提高型的管 理培训难度甚高， 要求培训者和培训管理者事前要充分研究、 精心设 计、认真实施、综合提炼。但是，这毕竟是一个顺应知识经济与信息 社会的培训方向。 实行小班化培训直至为经理人员单个培训， 不仅具 有现实需要性，而且应该作为坚定不移的一个方向加以研究、设计、 探索。否则，推动相当多的新经济组织，乃至改制后的公有制经

7、济组 织的经营管理人员这类新顾客事小，跟不上新世纪、新经济、新企业 管理培训事业的发展潮流事大。 只有真正确立起这在一个理念， 培训 才能向企业提供全方位、高质量、高水平、高效用的职业性培训。（二）“调动内因”培育学习型企业。企业管理培训应对挑战的第二个应对策略，就是借“入世”的外 来压力， 适时地推出和培育中国的学习型企业。 这就要求企业管理培 训机构重新思考面对 WTO勺中国企业的培训新需求。面临WTO勺中国 企业的压力，集中表现在两个方面： 一是入世带来的外部环境的快速 变化；二是企业机体如何对外部环境的变化作出快速反应。 上述的压 力表明，企业的培训需求不仅限于职业经理人对外部环境变化

8、的适应 能力，更在于作为一个团队的企业对外部环境变化作出快速反应的能 力，而这种能力集中表现在企业的学习力、 创新力和核心竞争力方面。（三）“快速反应”抓住企业培训的有利时机。在全球创新、 创业的典型地区美国硅谷， 今天三个素不相识的工 程师一起吃顿饭，明天在硅谷往往就可能生长出一个新的创业公司 来。兵贵神速，才能出效益。同样企业培训工作也应该这样，当市场 和企业经营出现培训需要信号时， 教培部门就应当迅速作出反应， 提 出培训建议，调整培训计划。否则就会丧失有效培训的有利时机。因 此，要树立超前意识。 科学的预见性对企业教育培训工作者而言比有 条不紊地组织管理能力与协调能力更为迫切。 联系企

9、业教育培训需求 具有潜在性和不确定性的实际， 对于企业教育培训工作者来说， 要经 常装着知识经济时代的激烈竞争及企业教育培训发展趋势， 不断吸纳 国内外教育培训的最前沿知识， 养成超前思维的习惯， 要紧紧与自己 企业内的部门和专家保持广泛的联系， 及时捕捉各方面的信息， 适时 开发教有培训项目并组织实施。 要彻底改变计划经济条件下那种 “四 平八稳”的被动的教育培训模式，要围绕企业生产经营目标，以敏感 的洞察力，未雨绸缪、主动出击、快速反应，及时抢占企业教育培训 的制高点。（四）“盘活变现”提高企业培训的效率。教育心理学告诫我们： “看到和听来的知识一周内仅存留记忆 25，亲身体验并获得的知识

10、一个月内存留记忆达 90，甚至会影 响你的一生。”目前我们的企业对于人员培训的投入已经有了较大幅 度的增长，但是， 培训效果却往往并不理想。造成这个结果的原因很 多，培训教师的培训方法问题是造成这个结果的重要原因乏一。 要传 统教学思想的影响，我们的许多培训老师的培训中还是以讲授为主， 教学方法单一， 难以激发成人学习的兴趣， 当然难以得到良好的培训 效果。必须应当明确的是， 成人学习不同于儿童，他学习的动力主要 来自于自身。成人往往不是由于惧怕来自社会的压力（如分数等）而学习，而往往是为了自身发展的需求， 为了解决在工作中的问题而学 习。同时，成人一般具有了一定的工作经验，教师所讲授的知识与

11、他 的经验相符的情况下，他才比较容易接受。因此，如果教师仍然采取 传统的学校教育方式灌输知识， 效果必然不佳。 美国成人教育理论家 林德曼早就精辟地指出：“教师不只是权威的讲台上演讲的预言家，而是一个带路人、一个指导者。他同样根据其自身的论据和经验 在一定程度上参加了学习”。因此， 21 世纪的企业培训中，培训教 师所担当的角色不仅仅是讲授者 Instructor ，还要担当辅助者 (Facilitator )的职责。因此对培训对象的教育培训，通常并不在 于向学员讲授了多少内容， 关键是要启迪学员的悟性， 使知识“盘活 变现”，改变死读书的陋习。企业培训中应大力提倡“过程研修”、“挂职轮岗”等

12、理论联系实际的教学方法， 帮助学员理解消化教学内 容。提倡互动式的教学方式是为了促进师生间相互沟通、活跃思维、 消除障碍、改变心智模式。 可以说良好的学习气氛是有效培训的重要 保证。所谓互动式的教学方法就是突破传统教学中以教师为中心的教 学思维的定势， 通过灵活多样的教学手段， 激发学员的主动学习的态 度的一种教学方法。五)“借用外脑”增强企业培训的实力在全国企业培训会议上，蒋黔贵副主任明确提出，要鼓励培训机 构和有关企业形成战略联盟，甚至通过成立校董会的办法，加强培训 机构与企业间的联系，从而实现培训资源的共享和优化配置。 从现实 来看，也是如此。因企业的规模各不相同，培训力量也各有差异。但 是任何企业