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文档简介

1、前台页面:我要提问:角色名： 昆仑世界游戏必填，其它游戏不显示；问题发生时间：*不能超过当前时间；时间选取后“时间不能为空”去掉;充值订单号： *只能为数字，同时做相应关联 ；具体如下： 所有渠道都有“订单号”一行，同时在该行后加上“如何查看订单号”链接；骏网一卡通、昆仑一卡通：一卡通卡号选填快钱神州行、易宝神州行、中腾神州行：神州行序列-号- 必填QQ币：支付QQ号码选填我的问题：正在处理的问题已受理：您的问题提交到了后台，通过排队等待，已经被客服提取岀来。处理中：您的问题客服同事正在为您核实解决。已完结：您的问题已经处理完成。改为：小提示：若您在游戏或访问网站过程中遇到了任何问题请您通过在

2、线答疑功能直接提问，我们努力在第一时间给您满意答案！为了避免信息重复提交和保证 GM更快捷的回复您的信息。 每名用户只可同时提交 2条问题，且您的问题只 有在回复之后才可以继续提交，交后可进行问题修改。问题单号：20090601105000000058 替换为 Q0090601105000000058问题列表：提问游戏一列宽度调窄，问题标题一列调宽；问题状态：等待处理、处理中、信息不全需要补填、已完结我的问题-详细：排序做如下简化调整：问题单号：20090601193000000127游戏名称：龙与乡巴佬服务器名：S1龙之大陆问题类型：建议类-服务建议 订单号：无则不显示一卡通卡号（序列号、Q

3、Q号）：无则不显当前状态：信息不全需要补填提交时间：2009-06-01 19:33:00问题描述： 我是来测试的 9876543210相关截图：有则显示客服089回复：我是来测试的 9876543210我的回复：我也是来测试的客服089回复：411111111111111111111111111111111111111111111请您对我们的回复进行满意度评分：非常满意* 比较满意一般满意不满意 很不满意请输入您的评价：常见问题：问题答案中“答和正文”一行显示；您的&S=昆仑在銭 客眼中心常见问聽美眉梦工场7全部 美眉梦工场登陆后页面刷新 无捷进入舊戏答：您好建议您渚除韻存删除关闭杀盖软件和

4、防:后台页面:提问限制：如用户有两条未处理问题时，禁止用户进行问题的提交。这个可灵活定义用户提问的条数，暂定 2条;回复内容：加入不可为空的限制。前后台输入内容都会加以简单识别及限制；问题转移：加入客服转移问题至客服主管，转移至研发部谁谁谁。 转移会做优化调整，改为无限制自由转移，后台无论做任何操作，只要未完结， 前台始终显示处理中 / 信息不全需要补填 ；我的工作台：1. 加入问题添加 ，记录用户的问题所反映的问题。添加后问题直接被添加至客服主管平台。由客服主管判 断转移给谁。 后台客服代为添加的问题会和用户自己在前台提交的问题一样，在队列中等待提取；若需加 急，可由客服主管按单号或用户名搜索后进行派单。2.

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