




版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、人力资源管理概论 人力资源管理概述 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 2 一、管理及相关问题一、管理及相关问题 2 纲要 二、人力资源管理的基本问题 No Image 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 3 管理的含义(1) 不同的管理学派从各自的观点和角度出发对 管理的含义给出了不同的解释: u科学管理理论的创始人泰勒认为:管理就是“确切 地知道你要别人干什么,并注意用最好、最经济的 方法去干”。 u管理过程学派的孔茨认为:管理就是设计和维护一 种良好的环境,使人们能在集体内一道工作,以求 有效地完成既定的目标。 u决策理论学派的西蒙认为:管理就
2、是决策,强调决 策要贯穿管理的全过程和所有方面。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 4 管理的含义(2) 系统管理学派认为:管理就是用系统的观点对 组织或企业进行系统分析、进行系统管理的过 程。 数量管理学派认为:管理就是利用数学模型和 程序系统来表示管理的计划、组织、控制、决 策等职能活动的合乎逻辑的过程,做出最优的 解答,以达到企业的目标。 经验主义学派的德鲁克认为:管理是对人进行 管理的技巧,是努力把一个团队或组织朝向某 个共同的目标引导、领导和控制。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 5 管理的含义(3) 综合各种管理学派的观点,我们可以
3、得出管理的 一般含义:管理就是在特定的环境下,对组织所拥有 的各种资源进行计划、组织、领导和控制,保证以有 效的方式实现组织既定目标的过程。 组织内外部的环境 组织拥 有 的资源 组织既 定 目标 计划 组织 控制 领导有效的 方式 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 6 管理的含义(4) 管理活动包括以下五个特点: 管理活动是在特定的环境下进行的,要受组织内外 各种因素的制约。 管理的对象是组织所拥有的各种资源,包括有形资 源和无形资源。 管理过程是由一系列相关职能组成的,包括计划、 组织、领导、控制等。 管理是要实现既定的组织目标,要为组织目标的实 现服务,因此管理是
4、一个有目的、有意识的活动过 程。 管理要以最有效的方式来实现目标,这也是管理的 价值所在。 6 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 77 管理活动中的效率和效果(1) 在评价一项管理活动所取得的成绩时,往往会涉及 到两个因素:效率和效果。对于一个企业的每一项 管理活动来说,应该既要追求提高管理的效率,又 要不断增进管理的效果。 效率(Efficiency)表明的是投入与产出的关系, 组织的投入包括资金、技术、信息、劳动力、原材 料、时间等,而产出指生产经营活动的结果,包括 产品或服务的输出量。效率、投入和产出的关系可 以用下式表示: 效率= 产出(产品或服务) 投入(资金
5、、技术、人力等资源) 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 88 管理活动中的效率和效果(2) 效果(effect)是指实现组织目标的有效程度,当 管理实现有助于实现组织的目标时,我们就可以说 它是有效果的。 效率、效果和组织目标之间的关系见下图: 组织的目标 资 源 利 用 目 标 实 现 高效率 高效果 效率效果 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 99 管理的职能(1) 亨利法约尔1916年最早将管理分为计划、组织、指挥、 协调和控制五项职能,后来管理学家也提出了很多不 同的看法:学者 职能计划组织指挥协调控制激励人事 调集 资源 沟通决策创新
6、法约尔 戴维斯 古利克 布朗 布雷克 厄威克 纽曼 孔茨 艾伦 梅西 米 希克斯 海曼和斯科特 特里 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 10 10 管理的职能() 目前,国内通常将管理职能划分为计划、组织、领导、 控制。 计划:是指对组织的目标和达成目标的方式、途径 做出决策和选择。 组织:指管理者根据计划对组织拥有的各种资源进 行合理的安排,以实现最佳的组合。 领导:指对下属人员进行指导,激励他们的工作热 情,协调他们之间的关系。 控制:指对工作活动进行监控,发现并纠正偏差, 以保证目标的实现。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 11 11 管
7、理的方式(1) 管理的方式指管理职能实现的形式,它反映了管理 者与被管理者之间的相互关系,是影响管理活动有 效性的重要因素。 在相同的条件下,不同的管理方式可能会带来不同 的结果。管理方式并无优劣之分,关键是要适应当 时的管理环境。 我们可以将管理方式归纳为两类: 一类是命令式的管理方式,也可称为V型方式; 另一类是参与式的管理方式,也可称为M型方式。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 12 12 管理的方式(2) 命令式(型) 被管理者被动执行管理者的指令 ,管理知识一种单向的活动。 计划控制 执行 计划控制 执行参与参与 参与式(型) 被管理者可以参与到管理的各项职
8、能 中去,管理成为一种双向互动过程。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 13 一、管理及相关问题 13 纲要 二、人力资源管理的基本问题 No Image 二、人力资源管理的基本问题 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 14 14 人力资源管理的含义(1) 人力资源管理这一概念,是在德鲁克1954年提出人 力资源的概念之后出现的。 1958年,怀特巴克出版了人力资源职能一书, 首次将人力资源管理作为管理的普通职能来加以论 述。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 15 15 人力资源管理的含义(2) 此后,国内外从不同侧面对人
9、力资源管理的概念 进行阐释,综合起来可以归为以下五类: 第一类。主要是从人力资源管理的目的出发来解 释它的含义,认为它是借助对人力资源的管理来实现 组织的目标。 人力资源管理就是通过各种技术与方法,有效地 运用人力资源来达成组织目标的活动(Mondy and Noe,1996)。 人力资源管理就是通过各种管理功能,促使人力 资源的有效运用,以达成组织的目标 (Schuler,1987) 人力资源管理是利用人力资源实现组织目标。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 16 16 人力资源管理的含义(3) 第二类。主要是从人力资源管理的过程或承担的职 能出发,来进行解释,把人力
10、资源看成是一个活动过 程。 u人力资源管理是负责组织人员的招聘、甄选、训练 及报酬等功能的活动,以达成个人与组织的目标 ( Sherman, 1992) u人力资源管理指对全社会或一个企业的各阶层、各 类型的从业人员招工、录取、培训、使用、升迁、 调动,直至退休的全过程管理。 u人力资源管理是用来提供和协调组织中的人力资源 活动。 u人力资源管理是一个组织对人力资源的活区、维护、 激励、运用与发展的全部管理过程与活动。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 17 17 人力资源管理的含义(4) 第三类。主要解释了人力资源管理的实体,认为它 就是与人有关的制度、政策等。 u人
11、力资源管理是对人力资源进行有效开发、合理配 置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方 法的总和。 u人力资源管理,包括一切对组织中的员工构成直接 影响的管理决策和实践活动。 u人力资源管理包括要影响到公司和员工之间关系的 性质的所有管理决策和行为(Beer and Specktor, 1984)。 u人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效 的各种政策、管理实践以及制度。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 18 18 人力资源管理的含义(5) 第四类。主要从人力资源管理的主体出发解释其含 义,认为它是人力资源部门或人力资源管理者的工作。 例如:人力资源管理指那些
12、专门的人力资源管理职能 部门中的专门人员所做的工作。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 19 19 人力资源管理的含义(6) 第五类。从目的、过程等方面出发综合进行解释。 u 人力资源开发与管理指运用现代化的科学方法,对于一定物力相结合的人 力进行合理的培训、组织与调配,使人力、物力经常保持最佳比例,同时 对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调,充分发挥人的主 观能动性,使人尽其才、事得其人、人事相宜,以实现组织目标。 u 人力资源管理是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计 划、组织、指挥和控制的活动,是通过协调社会劳动组织中的人与事的关 系和共
13、事人的关系,以充分开发人力资源,挖掘人的潜力,调动人的积极 性,提高工作效率,实现组织目标的理论、方法、工具与技术。 u 人力资源管理是依据组织和个人发展的需要,建立高效的机制和合理的流 程,采用先进的技术和科学的方法,对组织中的人力这一特殊资源进行有 效开发、合理利用与科学管理的过程。 u 人力资源管理是指运用科学的方法,协调人与事的关系、处理人与人的矛 盾,充分发挥人的潜能,使人尽其才、事得其人、人事相宜,以实现组织 目标。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 20 人力资源管理的含义(7) 从综合的角度讲,本书认为: 人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利
14、 用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源,通过运 用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、 组织、领导和控制等活动,以实现组织既定目标的管理 过程。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 21 21 人力资源管理和人事管理的区别 比较项目人事管理人力资源管理 管理视角视员工为负担、成本视员工为第一资源 管理目的组织短期目标的实现组织和员工利益的共同实现 管理活动重视用、轻开发重视培训开发 管理内容简单的事务管理非常丰富 管理地位执行层战略层 部门性质单纯的成本中心生产效益部门 管理模式以事为中心以人为中心 管理方法命令式、控制式强调民主、参与 管理性质战术性、分散
15、性战略性、整体性 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 22 22 人力资源管理的模式(1) 米尔科维奇和布德罗(Milkovich & Boudreau, 1997)按照人力资源管理的发展历程提出了四种 代表性的模式: 工业(或产业)模式(Industrial model) 20世纪50年代之前。以劳动关系协调为主,关 注的问题主要包括工作规则的建立、职业晋升解 体和职业生涯设计,以资历为基础的报酬体系、 雇用关系、绩效评估等。 投资模式(Investment model)6070 年代。关注公平就业机会,管理重点转向培训和 开发上,具体包括给员工更多的自主权、工作丰 富
16、化、培训和长期薪酬。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 23 23 人力资源管理的模式(2) 参与模式(Involvement model)8090 年代。强调团队合作、相互信任、思想观念的 一致以及组织承诺等,因此在人力资源管理的 过程中采用民主、参与的方式。 高度灵活模式(High-flex model)90年 代后。人力资源管理的方式必须适应多变的环 境,采取灵活的模式。例如:借助“外脑”、 聘请顾问、人力资源管理外包、灵活的雇用关 系、多样的报酬、权变的组织结构等。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 24 24 人力资源管理的功能(1)
17、人力资源管理的功能是指它自身所具备或应该具备 的作用,这种作用并不是像对于其他事物而言的, 而是具有一定的独立性,反映了人力资源管理自身 的属性。 人力资源管理的功能主要体现在四个方面:吸纳、 维持、开发、激励。 吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加入本企业。 (基础) 维持功能是指让已经敬爱如的员工继续留在本企业工 作。(保障) 开发功能是指让员工保持能够满足当前及未来工作需 要的技能。(手段) 激励功能是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良 的绩效。(核心) 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 25 25 人力资源管理的功能(2) 中国人民大学公共管理学院组织与人力资
18、源研究 所 2007 26 人力资源管理的目标(1) 美国学者提出了人力资源管理的四大目标: 第一,保证适时地雇用到组织所需要的员工 第二,最大限度地挖掘每个员工的潜质,既服 务于组织目标,也确保员工的发展 第三,留住那些通过自己的工作有效地帮助组 织实现目标的员工,同时排出那些不能对组织 提供帮助的员工 第四,确保组织遵守政府有关人力资源管理方 面的法令和政策。 萧鸣政(2001)将人力资源管理的目标归纳为 三点: 保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足 最大限度地开发和管理组织内外的人力资源, 促进组织的持续发展 维护和激励组织内部的人力资源,使其潜能得 到最大限度的发挥,使其人力资本得
19、到应有的 提升和扩充。 26 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 27 27 人力资源管理的目标(2) 保证价 值源泉 中人力 资源的 数量和 质量 为价值 创造营 建良好 的人力 资源环 境 保证员 工价值 评价的 准确 有效 实现员 工价值 分配的 公平 合理 实现企业的整体战略和目标 最终目标具体目标 我们认为人力资源管理的目标应当从最终目标和具 体目标两个层次来理解。最终目标是要有助于实现企 业的整体目标,而具体目标要支持最终目标的达成。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 28 人力资源管理的具体目标和企业 价值链 28 价值源泉 目标1
20、价值创造 目标2 价值评价 目标3 价值分配 目标4 价值链 HRM 具体 目标 价值链表明了价值在企业内部从产生到分配的全过 程,是贯穿企业全部活动的一条主线,人力资源管理 的具体目标就是要从人力资源的角度出发为价值链中 每个环节的有效实现提供有力的支持。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 29 29 人力资源管理的基本职能(1) 人力资源规划。主要包括的活动有:对组织在一定 时期内的人力资源需求和供给做出预测;根据预测 的结果制定出平衡供需的计划,等等。 职位分析。主要包括的活动有:一是对组织内各职 位所要从事的工作内容和承担的工作职责进行清晰 的界定;二是确定各职
21、位所要求的任职资格,例如 学历、专业、年龄、技能、工作经验、工作能力以 及工作态度等。职位分析的结果一般为职位说明书。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 30 30 人力资源管理的基本职能(2) 招聘录用。这一职能主要包括招聘和录用两个部分。 招聘是指通过各种途径发布招聘信息,将应聘者吸 引过来;录用是指从应聘者中挑选出符合要求的人 选。 绩效管理。就是根据既定的目标对员工的工作结果 进行评价,发现其工作中存在的问题并加以改进, 包括制定绩效计划、进行绩效考核以及实施绩效沟 通等。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 31 31 人力资源管理的基本
22、职能(3) 薪酬管理。主要包括的活动有:确定薪酬的结构和 水平,实施职位评价,制定福利和其他优惠的标准 以及进行薪酬的测算和发放。 培训与开发。主要包括的活动有:建立培训体系, 确定培训需求和计划,组织实施培训过程,对培训 效果进行反馈总结等。 员工关系管理。这一职能除了要协调劳动关系、进 行企业文化建设以创造融洽的人际关系和良好的工 作氛围外,还要对员工的职业生涯进行设计和管理。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 32 32 人力资源管理职能之间的关系 人力资源规划员工关系管理 绩效管理薪酬管理计划招聘 录用甄选培训开发 职位分析和职位评价 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究 所 2007 33 33 人力资源管理的地位 人力资源管理的地位是指它在整个企业中的位置。 对于这个问题,目前存在着一些错误的认识和看法: 一种是夸大它的地位,认为人力资源管理就是企业 管理的全部,解决了人力资源管理的问题就意味着 解决了企业管理的全部问题 另一种贬低了它的地位,认为人力资源管理根本就 不是企业管理的内容,在企业的管理过程中也发挥 不了什么作用。 正确的认识应该是:人力资源管理和企业管理之间 是部分与整体的关系。 人力资源管理是企业管理的组成部分 人力
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 线绕电阻器、电位器制造工职业道德与行为规范考核试卷及答案
- 雷达装配工冲突处理能力考核试卷及答案
- 原油宝和解协议书来了
- 高频电感器包封工流程执行与优化考核试卷及答案
- 钎焊材料冶炼成型工废弃物分类处置考核试卷及答案
- 2025房屋租赁合同简化版范本参考
- 2026届山东省惠民县数学九上期末统考模拟试题含解析
- 广西柳州市鱼峰区二十五中学2026届七年级数学第一学期期末考试模拟试题含解析
- 广东省东莞市虎门汇英学校2026届七年级数学第一学期期末经典模拟试题含解析
- 2026届青海省西宁市海湖中学数学七上期末综合测试试题含解析
- 2025年国家电网《安规》考试判断题库及答案
- 2025上海美术馆招聘6人备考考试题库附答案解析
- 盾构姿态监测-洞察及研究
- 药店店员技巧培训
- 2025年四川省巴中市中考数学试题
- (一检)泉州市2026届高三高中毕业班质量监测(一)数学试卷(含标准答案)
- 管道热处理课件
- 小学音乐趣味教学讲座
- (正式版)DB35∕T 2242-2025 《户用光伏发电系统安装技术规范》
- T/NAHIEM 109-2024医用气体系统竣工验收和智慧运维管理标准
- 火电厂安全知识培训课件
评论
0/150
提交评论