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文档简介

1、公司职工个人工作报告 尊敬的公司领导: 我于 20* 年 5月 21 日起正式成为公司一员。工作的第一日,也恰逢 项目正式启动第一日。虽然对没能参加此项目的准备工作深感遗憾,但从 项目正式运行第一天始,能与公司各部门同事并肩工作至今,看着项目由 起步到趋向稳定,我的内心同样充满了作为公司一员的自豪。以下是试用 期间我的个人工作总结报告: 作为公司的一名新员工, 能与这个新项目共同走向成熟, 是我莫大的 荣幸。初到公司,在工作初始阶段,部分工作中出现的缺憾或不完善的方 面,在公司领导的指导及同仁的协助下,基本得到了改善并起到了较好的 工作效果。我个人的工作能力,也在不断完善的工作中得到了很大程度

2、的 提高。这个岗位上两个多月的工作经历,使我清楚的看到了公司基层员工 在与客户接触的实际工作情况,为我转岗后的工作,打下了坚实的基础。 两个多月后,承蒙公司领导对我能力的肯定与信任,将我由部调至 b 部。我于 20* 年 5月 21 日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作。 在投诉受理的工作过程中, 我深深体会到了公司将项目从起步推向稳 定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持,需要一个较长 的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中,客户群必然会将各种各样的问 题及矛盾反应到客户服务工作中,其中一部分的矛盾能否化解,在于受理 投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好,就可以

3、减 轻公司所承受的一部分压力,使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、 扩展工作中;反之,如果这个岗位做的不理想,不仅会在与客户的交流中 破坏公司的形象及声誉,也会浪费许多人力物力,分散攻坚力量,对公司 项目的顺利发展造成本可避免的延缓。 由于深知这项工作的重要性, 所以我努力争取更为完善的解决处理好 工作中受理的每一项投诉或建议。 在工作初期, 我做好了试用期工作计划, 与其他相关部门的同事,协商拟定并逐步完善了投诉处理流程,不同的建 议或投诉,均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程,不仅 方便了客户,同样也使工作趋向规范化。在日常工作中,我严守公司制度 规定,按时到岗,并对每一起建

4、议投诉,都按类型分类并进行了详细登记 记录在案。对受理中反映的各类问题,在我职权内能解决的,我都尽力用 所知、所学的相关政策、知识及应对技巧,给予客户满意的解答,以期省 去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部 门或个人的,为了避免今后出现类似投诉,在报公司领导后,我均能按批 示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。 在实际工作中, 我也存在着许多缺点和不足, 比如处理投诉的经验有 限,解决问题时有时缺乏果断,偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识 到不足的同时,我始终坚信,自省是改进提高的前提。在今后的工作中, 我将努力弥补不足,用自己尽心的工作,为公司

5、项目的顺利开展,尽一名 员工所能做的最大努力。 时光流转间, 我已到公司工作三个多月。 非常感谢公司领导对我的信 任,给予了我体现自我、 提高自我的机会。 这三个多月的试用期工作经历, 使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。 在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后, 我想借此机会, 正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能 力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。能否转正,期盼回复。对 我个人来说,如果能被批准,必然是件好事,表示我试用期的工作表现得 到了公司的肯定。同样,如果不能被批准,说明我工作中仍有许多方面需 要改进和完善,也是一个提高自我

6、能力的机会。但不管能否转正,我都会 以同样炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中,以自己踏实努力的工 作,报公司知遇之恩! 公司行政助理试用期工作报告 公司行政助理试用期工作报告 当初来到公司时, 我还是一个没有任何工作经验的新人, 当初对公司 的信心也不是很足,因为我觉得,在经过试用期都是一种很困难的事情, 因为没有经验,我怕通过不了公司的试用期。不过既然开始了,我就要开 始工作了,我一直在不断的努力,我一直在两个月里坚持自己的想法,我 一直不断的进步,我很欣喜我的能力的提高。 加入公司已经两个月了, 任行政助理一职, 虽然之前有过一些相关的 工作经验,但“不在其位 , 不谋其政”很多事情都

7、是跟想象的不一样。两 个月的时间很快过去了,在这两个月里,我在公司领导及同事们的关心与 帮助下完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高。这两个月 的工作总结主要有以下几项: 1、工作质量、成绩、效益和贡献。 在开展工作之前做好个人工作计划, 有主次的先后及时的完成各项工 作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中 吸取经验, 使工作水平不断的进步, 为公司及部门工作做出了应有的贡献。 总结两个月的工作, 尽管有了一定的进步和成绩, 但在一些方面还存 在着不足。比如对行政方面的知识缺乏,卫生清洁工作做的还不够细心, 监督工作没有做到位,缺少与同事沟通,未能反馈员工的

8、意见,会议记录 不详细考勤统计不够细心,做事缺少主动。还有其他工作也存在很多的不 足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在往后的工作中我将认真学习 各项政策规章制度及管理技能,努力自我完善,希望能为公司的发展做出 更大更多的贡 献。 2、专业知识、工作能力和具体工作。 公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。 我认为行政工作 比较琐碎,每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务,而这些事务又 是必不可少的。 在短时间内熟悉了本职的工作, 明确了工作的程序、 方向, 提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利 的开展和完成本职工作。 在这两个月中, 我本着“把工作做的更

9、好”的目标, 积极的完成了以 下本职工作: (1)办公明细等电子文档的更新和调整,以方便自己开展工作; (2)工作区域的卫生管理及执行; (3)协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工 作,并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内,以便查阅; (4)公司车辆的违章及用车情况的管理; (5)协助好行政经理做好公司的人事工作:招聘,新员工入职的手 续及物品发放工作,和各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、工作方 面的资料,便于人员的合理安排及月末的考勤工作; (6)每星期对考勤进行统计、公布,每月准时上缴员工考勤情况; (7)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作; (8)后勤

10、工作的管理,员工宿舍的监查,定期对黑板报的更换; (9)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。 3、需要学习并实践的工作,总结如下: (1)加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作经验; (2)网上人员的招聘、筛选及面试通知等工作; (3)加强文字功底; (4)加强其他公司所要求的能力要求等。 4、工作态度。 认真遵守劳动纪律,有效利用工作时间,坚守岗位, 保证工作能按时 完成。在这两个月的工作学习中,我也有一些自己的看法和建议: (1)建议将行政部和财务部划分清楚,我建议将属于行政部的工作跟 财务部明细分清,后勤方面的管理混乱,管理模式跟之前没有行政部差不 多。 (2)建议取消员工在本单位服务不足一年的扣该员工1-2 个月的工 资的规定(压力越大弹力越大) ,建议确定培训费用,规定分几个月逐月 从员工工资中扣押一部分作为培训费用,在本单位服务一年以上返还,不 足一年的就当作赔偿本单位的培训费用。 (3)建议增加员工福利,

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