非人力资源经理的人力资源管理职责

1、非人力资源经理的 人力资源管理职责 主要内容 1.准确理解人力资源与人力资源管理 2.非人力资源经理的人力资源管理职责 1.准确理解人力资源 与人力资源管理 1.1人力资源 1.2人力资源管理 1.3人力资源管理的环境 1.4影响人力资源管理有效性的理念 一个需要明确的重要人力资源管理理念 话题:雇员与组织的本质关系 表面关系：雇佣与被雇佣 剥削与被剥削 劳动力的买卖关系 （纯粹的交易关系） 本质关系：相互利用（相互依赖， 互惠互利-互相推 动，共同发展） 雇员利用组织的目的 满足个人自我需要：追求个人福利最大 化 生理需要 安全需要 社会需要（归宿需要） 尊重需要（爱与被爱的需要） 自我实现

2、的需要 在5个层面的需要上找到均衡点。 组织利用雇员的目的 满足组织需要：追求忠诚度的最大化 雇员忠诚度 顾客忠诚度 投资人忠诚度 经理人忠诚度 社会（区）忠诚度 在5个不同层面的忠诚度上找到均衡点。 高效率的相互利用之路 个人与组织目标的同向性、同步性。 确定目标的基本原则：时代性/挑战 性/可能性/特定、具体/可测量/清晰表述/ 历史相关性/时效性 小结 双方要尽力维持和发展相互利用的关系。 不断提升相互利用的效率与层次。 雇员价值确定与提升 影响雇员价值的关键因素 提升雇员价值的基本思路 提升雇员价值的具体途径 小结 影响雇员价值的关键因素 在企业内部，雇员价值主要表现在其满 足企业需要

3、的能力上。 具体来说，雇员的价值就在于他能为提 升企业的雇员忠诚度、顾客忠诚度、投 资人忠诚度、经理人忠诚度和社会忠诚 度发挥作用。 影响雇员价值的关键因素在于创新。主 要包括观念的创新和操作的创新。 提升雇员价值的基本思路 培养终生学习的意识，提高终生学习的 能力，卓有成效地进行终生学习。 提升雇员价值的具体途径（1） 雇员要考虑在一下4个方面进行持续的提 升。 道德素质（职业道德、忠诚度、工作 热情等）/工作表现（完成工作的质与量） /现实能力（批判性的思考能力、理解能 力、沟通能力、转换能力-执行能力、 分析能力等）/ 潜在能力（教育经历、知 识结构与知识面、学习愿望、学习能力） 提升雇

4、员价值的具体途径（2） 一、提高政治的敏锐性。 二、保持观念的适时性和适度超前性。 三、保持一颗好奇心和上进心。 四、保持知识结构的合理性和动态性。 五、保持健康商、智商、情商、逆境商 和创造商的均衡性。 小结 雇员要尽力培育和提高自身的创新意识 和创新能力，提升自身满足企业需要的 能力，提高自己被组织利用的价值，同 时也提高自己利用组织的能力。 讨论 如何提高个人的情商？ 情商到底是什么？ 情商是指有效管理自我以及处理人际关 系的能力。它由四种基本素质构成：自 我意识、自我管理、社会意识和社交技 能。 自我意识 情感的自我意识：觉察与理解自己的情 感并认识到它们对工作绩效、人际关系 等产生影

5、响。 准确的自我评价：客观评价自己的优势 与不足。 自信：对自身价值极强的正面认识。 自我管理 自我控制：能控制破坏性情感与冲动。 可依赖性：一贯表现出诚实与正直。 尽职：管理自己，尽职尽责。 适应能力：适应环境变化，能克服困难。 成就导向：具有追求卓越的内驱力。 主动性：时刻准备抓住机遇。 社会意识 同理心：能察觉他人情感，理解他人的 观点，关心他人的利益。 组织意识：能洞察组织动态，建立决策 网络并驾御内部权利争斗。 服务意识：了解与满足客户需要。 社交技能 远见：能用远景目标激励他人。 影响力：熟练使用说服技巧。 培养他人：不断给他人提供反馈与指导，支持 他人进步。 沟通：聆听他人，传递

6、明确、可信、恰当的信 息。 变革催化剂：擅长实施新思想，领导他人朝着 新方向前进。 建立纽带：娴熟地建立与维护关系网。 团队协作：能促进合作并建立团队。 几点想法 商数提升是一件无止 境的事情。 商的开发也有个人层 面、团队层面、组织 层面和社会层面四个 层面的开发。 能融入团队是幸运的， 但它是需要准备的， 并且是有成本的。 企业价值确定与提升 影响企业价值的因素 提升企业价值的思路 提升企业价值的途径 小结 影响企业价值的因素 企业价值主要表现在其满足雇员需要、顾客需 要、投资人需要、经理人需要和社会需要的能 力上。 影响企业价值的因素有许多：技术、人才和市 场网络，管理理念与技巧，操作技

7、巧与流程。 最关键的在于核心竞争力的选择与培育。 核心竞争力是群体或团队中根深蒂固的、互相 弥补的一系列技能和知识的组合，借助该能力， 能够按世界一流水平实施一到多项核心流程。 核心竞争力的最大特点：持续性和不可模仿性。 提升企业价值的思路 建立创造型组织， 培育核心竞争力。 提升企业价值的途径 （1）加强企业的6项修炼。 （2）培育企业的洞察力和预见力，提升 企业的一线实施能力。 创造型组织的6项修炼 超越自我， 改善心智模式， 建立共同愿景， 加强团队学习， 进行系统思考， 不断创新。 培育洞察力与预见力 这一能力可以帮助企业先行一步，获 得创新导致的超额利润。这种能力的来 源主要是： 能够触发一系列发明的技术或科学知 识； 丰富而专有数据或其他信息； 能不断发明成功产品的创造力；卓越 的分析和推断能力。 提升业务一线的实施能力 一线员工的实施能力是指交付产品或服 务的独特能力。它能够帮助企业成功实 施产品差异化战略。 小结 组织要尽力通过转变为学习型组织、提 高一线员工的实施能力来提升自身的价 值，提高自己被雇员利用的价值，同时 也提高自己利用雇员的能力。 总结 组织与雇员是相互依存的。双方要 尽量为满足对方不同层面的需要而 不断提升和发展自己。