电子商务系统

1、2 物流与电子商务相互促进电子商务的发展为物流业带来了新的机遇。首先，电子商务为物流发展拓宽了业务空间，物流是电子商务的保证，它要求物流企业能提供更完善、更周到的服务， 这样为物流的发展提出外在的要求。另外，在电子商务模式下，物流企业可充分 利用In ternet的巨大优势创建物流网站和信息平台，进行网上物流，实现网上、 网下的共生。最后，可利用网络技术来完善物流企业的信息系统，实现建立 In ternet的商品物流跟踪、信息处理、提供更加完善的物流配送系统。二、电子商务对物流提出的新要求1. 物流信息化物流信息化具体表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库存和代码化、 物流信息处理的电子

2、化和计算机化、 物流信息传递的标准化和实时化、物流信息 存储的数字化等。2. 物流自动化物流自动化以信息化为基础，以机电一体化为核心，以无人化为外在表现，以扩 大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业筹措和省力化为其效果之最终 体现。3. 物流网络化物流网络化包括两层含义：第一，物流配送系统的计算机通信网络。即借助于EDI 技术来实现配送中心与供应商下游的客户之间的通信联系 ；第二，组织的网络化 即利用内部网。采取外包的形式组织生产，再由配送中心统一将商品迅速发送给 订户。4. 物流智能化由于物流作业中大量的运筹和决策， 如库存水平的确定、运输路径的选择、自动 分拣机的运行等都需要借助于大

3、量的专业知识才能解决，所以，物流是智能技术 在自动化、信息化的一种高层次应用。5. 物流柔性化柔性化是根据消费者需要的变化来灵活调节生产工艺，根据需求组织生产、安排物流活动。二、电子商务环境下物流配送的特征电子商务下的物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地守信用的按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作， 定时、定点、定量地交给各类用户，满足其对商品的需求。电子商务下物流配 送除具备传统物流配送的特征外，还具备以下基本特征：1、信息化一一通过网络使物流配送信息化，实现信息化管理是新型物流配 送的

4、基本特征，也是实现现代化和社会化的前提保证。2、 现代化一一传统的物流配送虽然也具备相当的现代化程度 ，但要求并不 是十分严格，与电子商务下的新型物流配送相比，无论在水平、 范围、层次等 各个环节上都有很大的不足和欠缺，现代化程度的高度是区别新型物流配送和传统物流配送的一个重要特征3、社会化一一很多物流配送中心往往是某一企业为给本企业或本系统提供物流配送服务而建立起来的，有些配送中心虽然也为社会服务，但同电子商 务下的新型物流配送所具备的真正社会性相比，具有很大的局限性。4、自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动 化的外在表现是无人化。5、网络化物流领域网络化的基础也是信息

5、化，网络化的含义是物流配 送系统的计算机之间的通信网络，包括物流配送中心与生产厂商的联系要通过 计算机网络以及零售商与物流中心之间的联系也要通过计算机网络进行通信。当今世界In2ternet等全球网络资源的可用性,以及网络技术的普及为物流的网 络化提供了良好的外部环境，物流网络化的趋势不可阻挡。6 智能化一一这是物流自动化和信息化的一种高层次的应用。物流作业 过程中存在大量的运筹和决策，如库存水平的确定、 运输路径的选择、自动导 向车的运行轨迹和作业控制、物流配送中心经营管理决策支持等问题都要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技 术难题。7、柔性化一一柔性化

6、就是真正地能根据消费者需求的变化来调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。综上所述,电子商务下的物流配送以一种全新的面貌成为流通领域的改革先锋，并借助电子商务的优势将物流配送的便捷和高效体现出来，为企业和供应链服务三、电子商务下企业物流模式的选择电子商务下最合适的物流模式第三方物流。第三方物流是指物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作的管理方式。这种服务是第三方物流供给者在特定的时间内，按照特定的价格的需求方提供个性化的系列物流 服务。1. 第三方物流的特征(1) 信息网络化。信息技术的发展是第三方物流出现的必要条件。信息技术实现 了数据的快速、准确传递、

7、提高了仓库管理、装卸运输、采购、订货、配送、发 运、订单处理的自动化水平，使订货、保管、运输、流通和加工实现一体化。(2) 合同导向服务。第三方物流会根据企业的需求与企业签订专门的合同，向企业提供多方位的物流服务。(3) 服务个性化。不同的物流消费者要求提供不同的物流服务，第三方物流企业 根据消费者的需要，提供针对性强的个性化服务和增值服务。功能专业化。第三方物流公司所提供的服务是专业化的，对于专门从事物流 服务的企业，它的物流设计、操作过程、管理都应该是专业化的，物流设备和设施都是标准化的。2. 使用第三方物流给企业带来的好处(1) 集中主业。生产企业使用第三方物流可以使企业实现资源的优化配

8、置。(2) 节省费用。专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利润率实现费用节省，使企业从中获益。根据美国田纳西大学、英国EXE公司和美国EMST& YOUNG咨询公司共同给出的一项调查显示，很多货主表示，使用第三方物流使他们的物流成本平均下降了 1.18 %，货物周转期平均从7.1天缩短到3.9天，库存降低了 8.2 %。(3) 提供良好的个性服务。以物流作为自己核心业务的物流企业，具有丰富的专 业知识，其面对物流中存在的各种问题，投入 100%的力量来进行物流领域的技 术创新，来满足用户对技术的要求。(4) 节省物流费用，减少库存。第三方物流借助精心策划

9、的物流计划和适时运送 手段，最大限度地减少库存，改善企业的现金流量，实现成本优势。正因为第三 方物流的优点，其在国际、国内都获得较快发展，可见第三方物流正在以较快的速度发展，其市场潜力巨大，它的突出优势和特点使它最适合电子商务的一 种全新物流模式。我们相信以物流代理为主的第三方物流运作模式将成为电子商 务物流的主流。(三) 电子商务环境下的物流配送体系的建立1. 电子商务中的物流配送。第三方物流企业为电子商务找到了物流服务的载体。 物流配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点对整个物流配 送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求在物流基地进行配货工作， 并将配好的货物送交

10、收货人的一种物流方式。这一先进的流通方式对提高企业经 济效益及社会效益有重要意义。这种配送要求配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格守信地按 用户的订货要求进行一系列理货工作，定时、定点,定量地交给没有范围限度的各 类用户。这种新型的物流配送除具备传统的物流配送特征外，还具有新时代的特 征,即信息化、现代化，社会化。2. 建立新型的物流配送中心。在电子商务时代，信息化、现代化、社会化的新型物流配送中心应具备如下特征：(1) 物流配送功能集成化。包括：物流渠道与 商流渠道的集成和物流渠道与信息渠道之间的集成等；(2)物流配送手段现代化。电子

11、商务下的新型物流配送使用先进的信息技术、管理方法，这有助于提高 效率；(3)物流配送速度快。电子商务中，信息传递迅速，要求新型物流配送服务 提供对上游和下游的需求反应迅速，及时完成任务；(4)物流配送服务综合化。 新型物流配送中心除了传统的储存、 运输、包装,流通加工等服务外，服务范围还 扩展至市场调查与预测和物流配送咨询等服务上。(四) 与电子商务环境相适应的物流配送体系流程现以第三方物流为例，构建物流配送体系流程图。如图1所示,在整个物流配送体 系中涉及到B2C电子商务企业，第三方物流TPL (Third Party Logistics) 企业 和消费者。B2C电子商务企业是商品的提供方,

12、负责网上销售。TPL利用自己的 配送队伍为B2C电子商务企业提供运输服务。1. 消费者通过互联网和商家的EOS电子订货系统Electronic Ordering System) 在网上实现订货。将自己的个人信息(联系方式，送货地点)和需求信息(数量、 种类,送货时间)传递给B2C商家。2. 商家通过订单生成系统，根据客户的订货信息生成初始订单，并通过网络将初 始订单传给TPL企业的信息中心。3. TPL企业信息中心将送货信息送给配送信息系统。同时,中心通过电话对消费者信息（身份、地址，送货时间）进行确认。4. 配送信息系统根据送货地点，配送点的分布状况，确定详细的最终订单。并将 最终订单一式两

13、份分别送呼叫中心和 B2C商家。5. 商家收到最终订单后，通知相应仓库配货，同时,TPL企业呼叫中心呼叫相应 的配送站,在指定时间到指定仓库提货。同时，通知消费者最终送到时间。6. 配送站人员到供货商仓库提出货物和订单。 经过运输系统，将货物送到客户手 中。7. 配送点定期将货款送到TPL企业的结算系统。该系统再与商家结算，实现资金 最终回收到B2C商家。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也

14、。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时， 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣， 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 r臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄