沟能、协调、如何减少人员离职

1、沟通沟通 协调协调 减少人员离职率减少人员离职率 第一部分第一部分 沟沟 通通 一、明确沟通目的一、明确沟通目的 二、明确二、明确沟通对象沟通对象 上级、平级、下级上级、平级、下级 本部门、外部门本部门、外部门 本班组、其它班组本班组、其它班组 三、沟通原则三、沟通原则 u A:A:诚意沟通诚意沟通 u B:B:有准备沟通有准备沟通 沟通原则（沟通原则（2） u C:C:从对方角度出发想问题从对方角度出发想问题 u D:D:以解决问题为目的，以解决问题为目的， 不怀抱怨、推卸的心态不怀抱怨、推卸的心态 沟通原则（沟通原则（3） u E: E:敢于承担责任敢于承担责任 负自己该负的责负自己该负的

2、责 努力去做，发生问题勇于承担。努力去做，发生问题勇于承担。 u F:F:注意沟通时效性注意沟通时效性 沟通原则（沟通原则（4 4） u G:G:自己要有所措施或意见，自己要有所措施或意见， 适当的时候给对方以建议适当的时候给对方以建议 u H:H:尊重对方，态度问题相当重要尊重对方，态度问题相当重要 u I:I:乐于助人，心怀善良乐于助人，心怀善良 第二部分第二部分 协协 调调 一、明确协调对象一、明确协调对象 | A A、其它班组员工、班组长、其它班组员工、班组长 保全、电仪、工艺、日勤等保全、电仪、工艺、日勤等 | B B、本班其它班组成员、本班其它班组成员 二、明确协调目的二、明确协调

3、目的 交接班交接班 生产调度生产调度 故障处理故障处理 其它其它 三、协调原则三、协调原则 A:A:以解决问题为目的，对事不对人以解决问题为目的，对事不对人 B:B:尊重对方劳动，主动配合对方尊重对方劳动，主动配合对方 C:C:不一味推卸责任，做好自己份内不一味推卸责任，做好自己份内 的事的事 协调原则（协调原则（2 2） D: D: 主动多承担一点，主动多承担一点， 做的过程中做的过程中 提升了自己提升了自己 E: E: 同级协调效果最好同级协调效果最好 尽量避免越级协调尽量避免越级协调 第三部分第三部分 如何解决如何解决 沟通、协调沟通、协调 中出现的问题中出现的问题 A A、主动勤快一点

4、，多找几、主动勤快一点，多找几 次，以诚意打动对方次，以诚意打动对方 B B、理解对方难处，辅助其解、理解对方难处，辅助其解 决一些问题决一些问题 对方不配合怎么办对方不配合怎么办 C C、找机会帮助对方，、找机会帮助对方， 困难之时见真情困难之时见真情 D D、建立个人友谊，、建立个人友谊， 拉近彼此的感情距离拉近彼此的感情距离 对方不配合怎么办对方不配合怎么办 E E、找上级，通过上个层次沟通、找上级，通过上个层次沟通、 协调处理协调处理 F F、适当的时候，向上反映自己、适当的时候，向上反映自己 的沟通、协调困难的沟通、协调困难 对方不配合怎么办对方不配合怎么办 第四部分第四部分 沟通协

5、调的背后沟通协调的背后 1 1、工作中的沟通与生活中的沟通、工作中的沟通与生活中的沟通 是一样的，善于生活沟通的人，是一样的，善于生活沟通的人， 一定善于工作沟通一定善于工作沟通 2 2、培养自己的业务能力与业余爱、培养自己的业务能力与业余爱 好，让别人在与你相处时得到提好，让别人在与你相处时得到提 升，得到愉悦升，得到愉悦 3 3、谦虚、克制、文明、谦虚、克制、文明、 尊重他人、表里如一尊重他人、表里如一 4 4、心胸宽广、不计较个人得、心胸宽广、不计较个人得 失，开放的心态很重要失，开放的心态很重要 5 5、博采众长、善于倾听他人意见建、博采众长、善于倾听他人意见建 议，学会用欣赏的眼光看

6、待他人议，学会用欣赏的眼光看待他人 6 6、勤于思考、善于学习、勤于思考、善于学习 7 7、从与人相处及工作中得到乐趣，、从与人相处及工作中得到乐趣， 与人为善，人性的本质是善良与人为善，人性的本质是善良 8 8、凝聚力凝聚力= =别人喜欢与你交往别人喜欢与你交往 + +别人听你指挥别人听你指挥 有收获、愉快有收获、愉快 9 9、每天写下一点总结，一年下、每天写下一点总结，一年下 来你会发现自己的变化与成长来你会发现自己的变化与成长 第五部分第五部分 如何减少如何减少 人员离职率人员离职率 1 1、调查表明，员工离职、调查表明，员工离职70%70%与直接与直接 主管有关主管有关 2 2、做好培

7、训沟通工作，让员工明、做好培训沟通工作，让员工明 确职责、有所适从确职责、有所适从 3 3、关心员工、爱护员工，让员工、关心员工、爱护员工，让员工 有归属感，做他们的知心人有归属感，做他们的知心人 4 4、调动大家的积极性，充分发挥、调动大家的积极性，充分发挥 他们的特长，让他们有表现自己他们的特长，让他们有表现自己 的舞台的舞台 5 5、善于鼓励员工、考核不是最好、善于鼓励员工、考核不是最好 的办法的办法 6 6、发挥表率与榜样的作用，激、发挥表率与榜样的作用，激 发员工工作热情发员工工作热情 7 7、8 8小时外的沟通小时外的沟通 8 8、经常组织集体活动，、经常组织集体活动， 拉近彼此的情感距离，拉近彼此的情感距离， 增强班组凝聚力增强班组凝聚力