总务系统设计草案新

1、后勤部工作手册同济家世界装饰材料有限公司2010年2月9日目 录总务系统组织架构图第一部分 后勤部组织架构图3第二部分 保卫部组织架构图4第一部分4第一节 采购管理规定4一.岗位职责4（一）采购员岗位职责及规定4（二）文员岗位职责5（三）保管员岗位职责5二.采购流程6三. 申请采购审批及领取流程7（一）申请采购审批流程：7（二）领取流程：7四. 库房管理7（一）库房管理规定7（二）库房商品入库和出库流程10第二节 消防管理规定8一岗位职责8（一）消防负责人岗位职责8（二）消防员和监控员职责8二消防工作流程9（一）各楼层巡查工作9（二）夜间值班工作9三突发事件的处理10（一）电器起火处理10（二

2、）喷淋头爆裂和消火栓破裂跑水的处理10四明火和易燃、易爆品管理10五装修工程防火安全管理11六消防培训11第三节 电气工作管理规定18一岗位职责18（一）负责人岗位职责18（二）电工岗位职责18二.工作流程及规定19三楼层电气设备、设施及用电管理规定错误！未定义书签。（一）楼层电气设备、设施使用规定19（二）外来施工人员用电管理规定20四厂家用电收费管理规定21（一）用电收费原则21（二）用电收费范围21（三）用电收费标准21（四）用电收费程序21（五）其它第四节 水暖管理规定22一岗位职责22（一）水暖负责人岗位职责22（二）水暖维修工岗位职责22二工作流程22第二部分23第一节 保卫工作管

3、理规定23一.岗位职责23（一）保卫部经理岗位职责23（二）保安员岗位职责24二保卫管理制度24（一）值班制度24（二）交接班制度24（三）宿舍管理制度25三工作流程25（一）日常工作25（二）突发事件处理：25四日常案件、突发事件及不可抗力事件的处理方案25（一）安全25( 二)反恐与防暴26（三）停电26（四）疫情26（五）地震26总务系统组织架构图第一部分 后勤部组织架构图总务部经理文员兼保管员水暖工电工2人消防员3人采购员1第二部分：保卫组织架构图保卫部经理保安员保安员保安员保安员保安员第一部分第一节 采购管理规定为规范公司后勤各类设备、资产、材料的采购流程，降低采购成本，保证采购质量

4、，避免营私舞弊，实现采购管理的制度化、规范化、科学化，特制定如下规定。一.岗位职责（一）采购员岗位职责及规定1. 二人采购制：采购员应会同申请部门（相关的技术人员）协同采购，通过各种渠道（市场考察询价、电话、传真联系、网上查询等）多方考察市场、比较价格，做到货比三家，追求质优价廉，用最合适的价格，购买最合适的产品。2. 采购充分考察市场、货比三家，降低价格的基础上，以确保质量为前提，之后考虑价格因素。同时对易升级、易更新的设备应有一定的前瞻性和预见性。3. 采购员须充分掌握市场信息，随时收集市场物资情况，预测市场价格变化，为企业物资采购提出合理化建议。4. 采购标准以事务处理单中需求的质量要求

5、为准，严格按照注明的品牌、规格、型号及技术参数进行采购，不得随意更改、调整，严格按采购计划办事，认真执行物资预算，遵守财务纪律。违者罚款50元。5. 采购要及时完成，保证物质的供应和申请方的需求，违者罚款20元。6. 随时调查、了解、反馈所采购物品的质量状况及使用情况，为后续的采购提供参照和依据；7. 验货时按照购货合同和订货单进行验收，严把质量关，认真检查质量，不合格坚决退、换货。8. 如需外加工订货，则要对生产厂家及物资的性能、规格、型号等进行考察，将结果与使用部门协商，择优订货。 9. 除办公用品、日常生活用品、耗材及低值易耗品外的采购项目都应签订合同，合同应注明供货品种、规格、型号、质

6、量、价格、交货时间、付款方式、供货方式、违约经济责任等。10. 常用物品的采购要有一定的计划性，充分考虑到前线的需求和销售的淡、旺季，避免盲目采购造成物料积压、占用库房、浪费资金。11. 月末报表：每月5日根据上月所采购状况，依据采购账，以报表的形式向后勤部经理进行汇报。每月将所有采购清单与采购审批表按类别分类归档。12. 廉洁自律、洁身自好，严禁在采购中弄虚作假、贪污舞弊，严禁以任何借口谋取私利、虚报价格、虚开发票、多款自留、帐实不符，违者按情节严重予以严肃处理。13. 负责公司电费和电话费的缴纳。（二）文员岗位职责1. 负责公司办公用品的计划（或计划汇总）与申购；物资采购的跟催工作；物资入

7、库前的验收；物资的发放核准以及监督、检查、处理公司物资的使用；2. 负责采购工作的书面流程并将文档装订存档。建立一套完整、规范的物资领取账与电子帐，清晰的登记好每天发放的所有物品（设备、资产的品种、规格、型号、数量和实际购买价格、购买地点、日期等）明细及费用合计，以便于整体掌握公司的物品的发放情况；3. 负责协助信息处负责人维护、完善安全保卫系统；4. 协调公司紧急或意外事故的应急管理；5. 负责总务固定资产管理的监督工作；6. 处理总务办公室日常工作及总务上级领导交办的其他工作。7. 负责技术资料，图纸，设备档案的收集和保管，管理及制度建立8. 负责下发总务相关通知及规定，接收传达其他部门相

8、关通知及会议精神9. 负责考勤及各工种日常行为规定管理，落实奖惩制度10. 负责总务费用及其他费用的统计和分析（三）保管员岗位职责1. 负责公司办公用品、日常用品、电脑耗材、固定资产、设备及低值易耗品的验收（验量、验质、验票）入库、保管和发放工作。2. 严格入库查验手续，不合格品不入库，并及时通知采购员退货。3. 建立库台账、明细账，做到清晰明了、帐物相符，并每月月末对库存物品进行盘点。4. 根据物品库存情况，及时上报物品资购置计划、保证供给,并做好借用、领取、发放工作。5. 库房物资出库必须凭出库单，方能办理出库手续。6. 外借物品经后勤负责人批准，办好审批手续并负责及时催还，对人为损坏者做

9、好追赔工作。7. 完成领导交办的其他工作。二.采购流程1. 实行二人采购制，共同考察、公开谈判、公开报价、公开付款，力求透明，避免暗箱操作。2. 采购实施方案为：设备、耗材等采取厂家采购；固定资产等采取框架采购；小批量低值易耗品等采取零散采购；常用大批量办公用品及日常用品可采取定点采购；工程项目采取招标采购。3. 进行设备选型、询价、报价，技术确认，这个环节必须以书面形式进行，并存档备查,在这个过程中对技术性强的申请必须进行技术确认，以保证技术的正确性。a) 选型：根据申请部门要求选择合适的对象。如果已经有合适的对象可以省略。b) 询价：根据确定的商品向有关供应商发出询价单，写明要采购的商品名

10、称、型号、规格、技术参数等。一般需发出三份询价单。c) 报价： 接受询价方的回应。一般包括价格、供货周期、各种数据等。d) 技术确认：由申请部门或技术人员负责，对报价中有关技术细节进行确认。e) 商务谈判：如果技术没有问题，进行商务谈判，就价格、税票、付款方式、供货周期、运费、售后服务等商务问题进行谈判，最后形成合同。4. 签订采购合同：针对技术性强或金额大的采购项目必须形成采购合同。如不能形成合同，也须形成相关协议。合同（协议）经主管领导审批后办理相关手续，执行合同。5. 采购前要及时与库房联系，做到购货迅速，降低库存量。货到后要加强质量检验。6. 凭发票到财务部办理还款手续，并保留还款单备

11、查。7. 采购累计价格在5000元以上的采购由后勤负责人亲自参加。8. 借款程序：（1）购买材料及物资需有申请和领导审批。500元以下由申请部门签字和后勤负责人签字，500元以上由崔经理签字和徐总签字（2）到财务之后，按财务制度及程序进行借款（3）按程序找领导签字，到财务办理还款（不超过两天）9.入库需与保管员交接，未办入库前出现损坏及丢失由采购负责，入库后由保管员负责三. 申请采购审批及领取流程（一）申请采购审批流程：1.采购累计价格在5000元以下：申请人提交采购申请单部门负责人后勤负责人总经理助理财务总监采购员询价填写询价单总经理助理财务总监2.采购累计价格在5000元以上：申请人提交采

12、购申请单部门负责人后勤负责人总经理助理财务总监总经理采购员询价填写询价单总经理助理财务总监总经理（二）报销流程： 参照财务体系（三）领取流程：申请人提交采购申请单部门负责人后勤负责人（100元以上的）总经理助理四. 库房管理（一）库房管理规定1.库房内严禁存放私人物品，违者罚款20元。2.除保管员以外人员未经允许不得擅自入库，违者罚款20元。3.出入库商品必须有出入库单，双方当面点清、签字，保管员必须记好每一笔出入库商品帐，并保存好单据，违者罚款50元。4.保管员若在验收商品时因疏忽未检查商品破损情况的由保管员承担赔偿责任。5.库房商品应分类摆放整齐，严禁违规摆放，入库商品应按包装要求摆放，违

13、者罚款20元。6.管理员负责库房的防潮、防霉、防火和防盗工作，库房内必须配备防火器材，违者罚款50元。7.库房要经常保持清洁整理，做到地面无灰尘、杂物，墙面无灰网，违者罚款20元。8.每日巡查库房，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好。如因保管员疏忽造成损失则由保管员按损失金额双倍赔偿。（二）库房商品入库和出库流程1.入库流程： 保管员出具入库单保管员验货入库入库单上交财务2.出库流程：保管员开具出库单保管员验货出库出库单上交财务资产管理员负责去向及管理第一部分第二节 消防管理规定一岗位职责（一）消防负责人岗位职责1. 对总务负责人负责，负责企业消防安全工作；2

14、. 建立健全各种消防安全管理制度；3. 制定公司的灭火救灾方案和应急工作程序；4. 做好固定消防设施、设备的管理，每天对重点部位进行防火安全检查；5. 查处火险隐患，提出整改意见，对违反消防管理的行为提出处理建议；6. 合理配置消防器材，并定期安排人员进行消防设备检测、保养、维修，及时排除消防设备故障；7. 协助主管领导做好消防安全方面的费用预算；8. 定期向主管领导汇报本部门消防安全动态；9. 定期对全体员工进行消防安全知识的宣传教育和培训。（二）消防员和监控员职责1. 熟悉系统设备的工作原理及操作规程、经营布局及火灾特点。了解报警探测区域的划分和部位编号；2. 及时有效的扑灭初起火灾，抢救

15、和疏散人员，保护现场，协助勘查火灾原因；3. 检查公司防火安全情况、消除安全隐患，并做好记录；4. 负责对易燃易爆物品的监管和管理灭火器及其他消防设施；5. 负责办理临时施工、动火手续，监督施工、动火期间的消防安全和其他危险作业的现场监管；6. 熟悉掌握消防监控系统的工作原理及操作规程，发现设备异常故障，应立即报告部门领导，不得擅自拆装；7. 密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即开启录像，并报告部门领导；8. 值班期间不得擅自关闭报警和监控系统，睡岗和做与工作无关的事，严禁无关人员进入；9. 随时检查设备的运行情况，并做好录像带和当班情况交接工作；10. 对讲机要24小时保持畅通，无论是火灾报

16、警还是防盗报警，待现场处理完毕后方可将控制屏复位。（三）防火安全委员会职责1、 全面负责领导本企业的消防工作，认真学习执行消防法各项消防规章制度，切实把防火工作纳入领导工作日程中去，研究防火的措施，开展组织、制定预防工作，认真保护好商场的安全。2、 贯彻消防工作的方针和原则，永远树立安全高于销售的思想，把楼层的防火安全情况作为各楼层业绩的主项，并定期对各楼层的防火工作落实情况进行监督检查；3、 积极配合上级消防部门的工作，对上级部门提出的问题认真及时整改，保证商场的消防设施正常运行；4、 定期听取消防部门的工作汇报，对商场内的重大隐患要心中有数，并及时整改，并对商场的消防工作进行安排和指导；5

17、、 奖罚分明，对消防工作的先进部、组、个人给予表奖。对违反消防规章制度者给予罚款，情节严重的直接追究当事人法律责任。（四）义务消防队职责1、 义务消防队是群众性的消防组织，是做好防火工作扑救初起火灾的骨干力量，义务消防队平时工作受企业防火安全领导小组直接领导，发生火灾归消防部队调遣。2、 认真学习有关防火、灭火的知识，熟悉、熟练消防器材的位置和使用方法，掌握扑救初起火灾的有效办法。3、 义务消防队队员的任务是保护商场的安全，每个人必须达到三能、三会的标准（即能宣传、能检查、能及时发现和整改火险隐患，会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾）二消防工作流程（一）各楼层巡查工作1. 对各楼层消火栓、

18、灭火器等消防设施严禁圈占、遮挡，防火卷帘、挡烟垂壁下方不得放置任何物品；2. 棚顶烟感报警器、温感报警器、喷淋、疏散指示灯、监控镜头等消防设施不得用来悬挂任何物品或被遮挡；3. 灭火器是否在安全期内，灭火器、消火栓枪头、水带等消防设施是否丢失，严禁在防火门上粘贴宣传画、宣传板；4. 是否在规定期内对存在消防隐患处整改和对各楼层临时动明火施工监管；5. 蓄水池水、地下泵房、高位水箱水位定期进行检查。（二）夜间值班工作1. 值宿人员不准私自串班，如需要串班，须提前申请，值宿只准换不准替；2. 为经消防室同意，任何部门、个人不得私自启动消防卷帘门；3. 对临时进场装修施工进行现场监管；4. 负责清场

19、工作，对各楼层消火栓、灭火器等消防设备检查。5. 夜间禁止把常闭式防火门敞开，但门插销、门划必须打开，在员工进入营业厅时必须把安全门锁打开，下班后将门锁锁上。三突发事件的处理（一）电器起火处理1. 就近员工使用灭火器扑救并立即拨打消防室电话报警并关闭就近电源点总开关；2. 若火势失去控制，楼层主管及值班人员要及时组织有序的疏散，同时楼层男性员工参加灭火，如条件允许可尽力抢救贵重物资；3. 消防负责人带领除财务室外人员全部投入灭火，根据情况向119报警救援；4. 消防控制中心根据情况切断相关楼层照明设备用电、启动卷帘、防排烟、消火栓等相关消防设备，相关电源切断后使用消火栓灭火。（二）喷淋头爆裂和

20、消火栓破裂跑水的处理1. 用消火栓带一头罩住破裂的喷淋头，一头将引进就近下水，在找来水袋前，可先用衣物将喷淋头包绕，阻止水流喷射，让其随衣物下流并用工具接运水；2. 移动附近商品，以免造成损失；3. 关掉本楼层顶棚内对应的喷淋维修阀门，打开本楼层喷淋泄水阀门；4. 本楼层喷淋管道内存水排进后，更换喷淋头，打开楼层喷淋阀，关闭泄水阀门；5. 注意保护附近电线、电器、插排、开关、配电箱防止进水，及时抢救商品；6. 用照片固定商品受损现场，及时向保险公司报险索赔；7. 消火栓破裂强接水管，向就近下水道或楼外排水，必须从末端接起，不得靠近电线、电器、电源；8. 关闭楼顶高位水箱消火栓供水阀门，打开底层

21、或地下室消火栓泄水阀门，关闭底层或地下室高位水箱自动补水泵；9. 打开底层靠门处消火栓，接上带头向外排水，同时将各楼层靠近卫生间的消火栓接上带头，向卫生间下水道排水；10. 及时切断跑水处周围电源，将插排、电器抬高，同时组织人员抢救商品。四明火和易燃、易爆品管理1. 动用明火必须有书面申请，报经消防室以及有关领导批准办理动火证，监护人员到场并检查后方可动火。不得擅自使用明火，违者对直接责任人及相关管理人员处以100元罚款，并承担由此造成的一切损失；2. 施工人员在商场内禁止吸烟，如有违反对监护人罚款50元；3. 未经许可，非营业期间任何人员不得携带打火机、火柴等火种进入商场，违者罚款100元(

22、外雇人员的罚款由雇请人承担)；4. 动火现场必须有消防器材或设备，并有专人监护，施工作业结束后经检查没有火灾隐患后方能离开现场。5. 易燃、易爆物品(汽油、柴油、信那水、发胶、摩丝、油漆、杀虫剂、空气清新剂等)必须存放在专用地点，不得超过核定层数，未标明核定层数的不得超过4层，违者对责任人罚款50元；6. 商场内严禁存放、使用易燃、易爆物品(特殊情况须经消防室许可)，违者罚款100元；7. 未经申请严禁使用各类大功率取暖设备（如：电暖气、电炉子、小太阳等），违者罚款50元。五装修工程防火安全管理1. 凡在商场范围内的装修项目，须事先报消防室批准，未经批准不得施工，且对责任人罚款20元；2. 申

23、报装修时，应同时提供装修位置、面积、材质、防火措施及施工单位的安全管理措施，违者罚款20元；3. 组织施工时，要将消防安全要求与施工现场布置一并考虑，要将用火作业区易燃、可燃材料堆场，各种油漆库分别划分区域，严禁混放，违者罚款50元；4. 严禁在作业区内木、油、焊工交叉作业，动火前，必须先清理周围易燃物，做好洞、孔、伸缩缝的防护，防止火星溅落和工件热传导，违者罚款50元；5. 装修材料应选择耐燃或阻燃材料，装修易燃材料应喷刷防火涂料或阻燃剂，违者处以20元罚款并承担由此造成的损失；6. 装修中的电气安装部分按消防和电气相关规定执行；7. 施工现场严禁吸烟，使用明火和易燃材料施工须到消防科办理审

24、批手续，同意后方可使用，违者罚款100元；8. 施工现场要设防火安全员，并配备足以扑灭初期火灾的消防器材，违者罚款20元；9. 9、员工发现胶皮焦糊味、液化气味、汽油味，必须及时向楼层管理人员及消防科报告，违者罚款20元；10. 10、未经消防科许可，任何人不得在楼内留宿外来人员（包括外雇施工人员）违者罚款50元；11.施工结束后必须经消防、电气验收合格后方可投入使用，违者罚款50元，并承担由此造成的损失。12.消防控制中心设备检查制度13.消防设施器材管理制度14.灯箱柜台电气检查规定15.消防员值班制度六消防培训1. 各部门新上岗员工必须经保卫部培训，培训合格后方可上岗，违者对责任人罚款2

25、0元；2. 员工必须学会消火栓、灭火器的使用方法，掌握报警方法，违者罚款20元；3. 请外来单位人员在商场施工作业，商场监督负责人和雇请人共同对其进行消防安全教育和监督，若外雇人员违反消防规章制度，雇请人承担相应的经济责任。七消防管理制度一、电源.电器.电线1、 电源点(包括长明灯)下方及周围50厘米内不得放置任何可燃物,违者罚款10-30元。2、闭店后除特殊批准外,电源总分开关必须全部关掉，总插头必须全部拔掉,违者罚款10-30元。2、 带电运行电器周围50厘米内不得放置任何可燃物，违者罚款10-30元。4、未经批准商场内严禁使用电褥子、电炉子、热得快、电暖气、暖风等电热设施，违者罚款50-

26、100元。严禁私拉电线、电器设备，严禁将电线直接插入插座内，违者对直接责任人及监护人员罚款50-100元。5、各楼层地面如有水或潮湿,不得放置插座、插排、插头，违者对当事人罚款10-30元。6 、饮水机禁止出现空桶干烧现象,违者对责任人罚款10-30元。7 、任何部门在商场内使用充电设备必须经消防科批准,必须在指定地点充电,明确监护责任人,违者罚款10-30元。8 、商场电源、用电设备、库房灯,用完后或中途离开必须断电,违者罚款10-30元。二、消防设施1、消火栓、灭火器等消防设施未经允许不得被圈占、遮挡，违者罚款20元。2、 防火卷帘、挡烟垂壁下方不得放置任何物品，违者罚款20元。3、棚顶烟

27、感报警器、温感报警器、喷淋、疏散指示灯、监控镜头等消防设施不得用来悬挂任何物品或被遮挡，违者罚款10-30元。4、未经消防科许可,任何单位及个人不得移动消防设施位置,违者罚款10-30元。5、未经消防科许可,任何单位及个人无权外借消防器材,违者罚款50-100元。6、灭火器、消防栓枪头、水带等消防设施丢失的,由办公室主任赔偿并罚款10-50元。7、 严禁在防火门上粘贴宣传画、宣传板，违者罚款10元。三、安全通道1、疏散通道、安全出口、消防送风口、排风口不得摆放柜台、货架、物品，违者罚款10-50元。2、禁止把常闭式防火门敞开,但门插销、门划必须打开,在员工进入营业厅时必须把安全门打开,下班后将

28、门锁锁上,违者对责任人罚款10-50元。四、明火管制3、 1、未经消防许可不得擅自使用明火,违者对责任人及相关管理人员罚款50-100元,造成后果自负。2、外雇施工人员禁止在商场内吸烟,如有违反对监护人罚款50元。3、任何单位、部门动用电气焊必须事前向消防科书面申请,提前通知消防人员到场后方可动焊，违者每次罚款50-100元。4未经许可,任何人员不得携带打火机、火柴进入商场,违者罚款20元(外雇人员的罚款由雇请人承担)。五、易燃易爆物品1、 易燃易爆物品(发胶、摩丝、油漆、杀虫剂、空气清新剂等)必须存放在专用地点,不得超过核定层数,未标明核定层数的不得超过4层,违者对责任人罚款50-100元。

29、2、 商场内严禁存放使用易燃易爆物品(特殊情况经消防科许可)违者罚款50-100元。六、消防培训1、各楼层新上岗员工必须经消防科培训,培训合格后方可上岗,违者对责任人罚款10-30元。2、员工必须学会使用消火栓、灭火器，会报火警,违者罚款10-30元。3、雇请外来单位人员在商场施工作业,雇请人必须对其进行消防安全教育或监督，若外来人员违反消防规章制度,雇请人承担相应的经济责任。七、其他1、 员工发现胶皮糊味、液化气味、汽油味及其它异常味道必须及时向楼层管理人员及消防科报告,违者罚款10-100元。2、收到消防隐患期整改通知后,没有按期执行或拒不执行的,视情节给予警告或10-100元罚款。若造成

30、严重后果,将加重处罚。3、员工不得有危害企业消防安全的其他任何行为,违者视情节轻重予以警告、罚款、劝退直至开除。4、各部门夜间闭店后需装潢改造、布局调整、维修施工、气氛布置的事宜,需将人数、地点、携带施工工具等内容于17:00前报告人力商管处、消防、总务处等有关部门，并在指定区域内按要求施工,施工结速后将垃圾等可燃物清除,违者罚款10-30元。5、使用可燃材料制作柜台、灯箱等物品时,必须经过防火处理，违者对相关责任人处以50-100元罚款。八吸烟管理制度1、 管理原则：对吸烟的安全管理实行“区域管理，分级负责”的原则，贯彻“谁主管、谁负责”的原则，发现顾客吸烟由责任区域的员工主动劝阻。全体员工

31、也都有责任和义务进行劝阻。2、 管理职责：(1) 吸烟安全管理职能部门为商管处、总务处消防科，负责对全员进行吸烟安全管理、宣传、教育、检查、处罚。(2) 各公司、处室主管安全的领导为本公司、本处室的吸烟管理责任人；各部门办公室主任为本部门的吸烟管理责任人；对外来人员各公司、处室应进行宣传，禁止在禁烟区内吸烟。各级吸烟管理责任人必须对本单位、本部门的防火责任区进行严格管理，做到责任到位、宣传到位、检查到位。3、 禁烟区域：(1) 除吸烟室外，其它所有地方为禁烟区域。(2) 吸烟室必须做到烟头、烟灰、火柴杆“三不落地”。(3) 禁止流动吸烟，乱扔烟头。1、 处罚：对违反上述规定者，商管处、消防科将

32、根据有关的规定进行处罚， 对造成火灾事故的，报公安消防机关依法追究其刑事责任。九火灾 火警报告制度1、 第一发现人要及时向周围人员发出火灾警报，组织扑救或疏散物资。2、 发生火灾后，必须做到有条不紊的报警，要因地制宜采用各种方法，迅速将发生的基本情况报告给消防部门和本部门人员。3、 及时向主管领导、保卫部门、消防控制中心、义务消防队报警。4、 向顾客或员工发出警报，做好疏散准备。5、 向公安消防队或消防控制中心报警，报警方法是：(1) 拨打“119”电话，内线电话或使用消防报警电话报警。(2) 讲清起火单位、部位及其所在地址、附近参照物；(3) 讲清起火部位、着火物质和火势大小；(4) 要报出

33、报警电话号码和姓名；(5) 报警后立即派人到路口迎候消防车；6、 严禁假报火警；7、 如果夜间发生火灾，保卫处、消防控制中心、公司总值班人员，应按照本企业的灭火疏散方案及时报警并扑救。8、 火灾扑灭后，消防部门应写出书面报告，内容包括：(1) 起火时间；(2) 起火部位； 扑救情况；人员伤亡，财产损失情况；起火原因； 火灾肇事者；火灾责任者；处理情况； 应接受的教训和应采取的安全措施。十自动报警灭火设施管理制度1、 消防设施、设备包括：火灾自动报警系统、自动灭火系统以及与其相应的设备 (以下简称自动消防系统)。由总务处各职能科室负责维修、管理，由消防控制室人员操作，保证自动消防系统正常运行。2

34、、 管理操作维修人员必须经过专业培训，并经公安消防监督机关培训合格上岗。3、 火灾自动系统开通后，应保持连续运行，不得随意中断，因故必须停机时，应报公安消防监督机关同意。4、 总务处各职能科室应建立技术档案。包括：(1) 系统竣工图及设备技术资料和使用说明书。(2) 调试开通报告、竣工报告、竣工验收情况表。(3) 操作使用规程。(4) 记录和维护图表。5、 自动消防系统发生故障时，必须及时排除或维修、并且上报主管领导，重大改动项目，需报公安消防部门同意后方可实施。6、 火灾自动报警系统必须进行日、季、年检查和试验，具体要求如下：(1) 日检。消防监控中心应对集中报警控制器和区域报警控制器的功能

35、是否正常进行检查。如发现不正常，应立即维修，并使设备恢复正常使用状态。(2) 季检。消防设备维修部门应对以下各项进行检查和试验。(3) 按生产厂家说明书的要求，用专用加烟(或加温)的方式，分期分批试验探测器的动作是否正常、确认灯显示是否清晰，试验中发现故障或失效的探测器应及时拆除更换。(4) 试验火灾警报装置的声、光显示是否正常，在实际操作试验时，可一次全部进行试验，也可部分试验，但实验前必须作好妥善安排，以防造成不应有的恐慌和混乱。(5) 自动喷水灭火系统管网上的水流指示器、压力开关等，应试验它们的报警功能，信号显示是否正常。(6) 由消防控制中心配合对备用电源进行1-2次充放电试验，1-3

36、次主电源和备用电源自动转换到备用电源供电，备用电源指示灯是否亮灯，4小时以后，再恢复主电源供电，看是否自动转换，再检查备用电源是否正常充电。(7) 应用自动或手动检查下列消防控制设备的控制显示功能是否正常。1) 防排烟设备、电动防火阀、防火卷帘等控制设备。2) 室内消火栓、自动喷水灭火系统等的控制设备。3) 火灾事故广播，火灾事故照明及疏散指示标志灯。(8) 强制客梯停于首层试验。(9) 消防专用有线通信设备应在消防控制室进行对讲通话试验，通话应畅通，语音应清楚。(10) 检查所有的手动、自动转换开关。(11) 进行强切非消防电源功能试验。(12) 直观检查所有消防用电设备的动力线、控制线，报

37、警信号传输线，接地线，接线盒及设备等是否处于安全无损状态。(13) 巡视检查探测器，手动报警按钮的位置是否准确，有无缺漏，脱落和丢失，每个探测器的下方及周围各方向，手动报警按钮的周围是否留有规定的空间。(14) 每季检查试验，消防科应会同有关部门上各项进行检查试验。(15) 年度检查试验，消防科应会同有关部门对以下各项进行检查试验。1) 对所安装的探测器试验1次。2) 对月季检查中各项所列的检查和试验项目进行实际动作实验。3) 试验火灾事故广播设备的功能是否正常。4) 检查所有接线端是否松动破损和脱落。5) 每半年对消防自动灭火系统进行一次联动检查。(16) 清洁。1) 探测器每隔3年清洗一遍

38、，清洗时，应分期分批进行。2) 消防设备的检测，试验和维修，如因客观条件限制不能实现时，可委托有关中介机构进行。十一.消防控制中心设备检查制度1、 班检查(1) 对火灾报警控制器进行“自检”，操作一次，检查声光报警功能。(2) 检查火灾报警控制器的消音、总清、调时、循环显示四种功能。(3) 检查消防联动控制器是否处于手动、巡检状态。(4) 检查主备电工作情况以及其自动切换功能是否正常工作。(5) 对消防联动控制器进行“自检”操作一次，检查声光报警功能及面板指示灯显示情况。(6) 检查微型打印机批示灯是否正常显示，色带着色是否清楚，打印纸是否充足，检查打印机与主机的连接情况。(7) 检查火警电话

39、盘，检查电话录音、工作电源及主备电。(8) 查显示器，对显示器进行手动开机一次，检查是否正常启动，鼠标器是否灵敏可靠，检查多机网络服务器的巡检状态，是否存在传输故障。 2、 月检查(1) 检查备电工作情况，每日将消防中心各类设备的主电关闭一次，检查备电是否连续工作三小时，备电工作电压是否达到额定值。(2) 每月对楼内的消防联动控制设备检查一次，检查楼层显示器是否正常，楼内的烟感、温感及手动按钮是否完好，报警区域内是否被阻挡。3、 年检查(1) 每年对楼内的消防联动设备检查一次，检查内容包括卷帘门、空调排烟风机，正压送风机、喷淋泵、消防泵、电梯迫降、照明切换。(2) 模拟报警信号对楼内的消防联动

40、设备进行一次联动试验，检查自动联动功能是否正常。十二.消防设施器材管理制度1、 消防设施包括：消火栓、水喷淋系统、防火分隔设施、疏散设施、手动报警、声光报警等各种灭火设施。2、 室内消防栓，由设置部位的所在经营单位指定人员管理。做到：(1) 消火栓内配齐的水带及其开关、按钮等，必须保持完好，不准锈死、损坏、不因灭火需要严禁动用。(2) 装修或摆放商品时，不准遮挡、阻碍。(3) 发现故障或破损时，应及时报告相关部门立即修复。3、 防火门、防火卷帘门，疏散指示标志灯，火灾事故照明灯，由总务处相关人员负责管理。作到：(1) 通道和出口，不准摆摊、设柜台堵塞通行。(2) 不准在防火卷帘下面设柜台堆放物

41、品，防碍降落。(3) 不准遮挡、人为破损。(4) 发现破损，应立即报有关部门及时修复。4、 消防器材，按有关规定和实际情况，由总务处进行配置。5、 配置各部位的消防器材由各部位的所在单位指定专人管理。并要做到：设置的位置不准挪动；不准在周围摆放商品、物品遮挡堵塞；不准损坏、不准随意试验或挪作它用。6、 消防器材的补充、更换和维修由消防科负责，保证消防器材有效好用。十三、灯箱柜台电气检查规定厂家自行装修的柜台照明及灯箱的电气规定 根据国家相关电气规范及实践经验，现对厂家自行装修柜台照明及灯箱的技术要求规定如下：一、柜台及灯箱严禁使用散装灯具及电感式成套灯具，必须选用电子式成套灯具。二、柜台及灯箱

42、使用的电子式成套灯具必须为正规厂家的产品，仅限几种品牌，如“飞利浦、松下、欧司朗、雷士射灯”，但决不允许使用电子头式电子灯具，t4式灯具；t5灯具必须用带接地线插接件连接。三、2kw以下的照明负荷，可以由一个单相分支回路供电。2kw以上的照明负荷，必须分成三个单相分支回路，由三相电源供电。四、每家都安装电子式电度表。五、电源干线至少为2.5mm2及以上的国标阻燃铜塑线或国标阻燃电缆（根据负荷由总务处电工确定）；地槽内用线必须用国标护套线。电线须用指定品牌，第一品牌为九星，第二品牌为津成，第三品牌为通源。六、所有导线接头必须符合电工安装工艺要求（多根导线扒头，其中一根要长扒，用它往其它导线上缠绕

43、5-7圈）,接头必须进入接线盒或灯体内，接头必须采用锡焊(整个导线接头必须浸满锡且不许堆焊及虚焊），先包塑料绝缘胶带，再包黑胶布。七、所有导线接头，严禁使用接线端子进行连接；所有接头必须都在接线盒内；穿线管内不允许有接头。八、柜台及灯箱内小于0.3m的分支导线可套蜡管或金属管，大于0.3m必须穿普利卡管或金属管，但电源干线必须穿普利卡管；管接头处用接地线做跨接。 九、柜台及灯箱的电源引出线，必须采用普利卡管或金属管内穿铜塑线敷设，或用铜塑阻燃电缆穿普利卡管或金属管敷设，并敷设到指定的配电箱或配电室内。要求电源引出线中必须含有接地线。十、柜台及灯箱必须加装电源漏电保护器，金属柜台及金属灯箱本身必

44、须做良好的接地处理。十一、柜台及灯箱为木质结构的必须刷防火涂料或贴防火板。十二、柜台及灯箱必须在适当位置开散热孔,且内部无任何可燃物.十三、灯箱或其它悬挂的物品必须打膨胀螺栓固定在墙上、楼板上、梁上或视具体情况而定，禁止悬挂在其它支撑物体上（如消防管线、空调管线、电气线路管线、吊棚龙骨等）。十四、企业禁止使用碘钨灯（俗称人造小太阳）、霓虹灯等高电压灯具。 十五、柜台照明灯容量，按经营面积考虑，每平米不应超过50w。十六、厂家装修若有电线进入棚面，在棚面以下的部分（即顾客可以看到的部分）必须穿白钢管，保证商场整体美观。十七、柜台及灯箱照明灯的内部接线，由厂家按上述规程施工完毕后，经本商场电工检查

45、合格方可接总电源，禁止厂家或其他人员私自接总电源。商场管理经理及总务处电工负责监督检查，一经发现私自接总电源者，上报人力商管处，按相关规定进行处理500-1000元。十八、档口电气线路地线用双色bv线，零线用蓝色bv线，相线用黄色，绿色，红色bv线，不得使用其他颜色线。十九、每个回路必须单独铺设一个回路，每个回路的电线不许超过4根。十四、消防室值班制度1、 值班人员应高度集中精力监控、监护现场情况。2、 无线电对讲机要24小时处于工作状态，以保证正常联络。3、 值班人员应自行保管录像带，对指定部位进行监视录像，下班后将录像带交给接班人员，并做好交接记录。4、 无论是火灾报警还是防盗报警，都必须

46、待现场处理完毕，弄清原因并做好记录后，方可控制屏复位。5、 监控室内严禁烟火，不准放易燃易爆物品。6、 进入室内要更换拖鞋，穿工作服。7、 交接班时必须将工作台、地面进行擦拭、吸尘，保持室内及设备的清洁卫生。8、 当班人员如特殊情况(病、事假)不能上岗，应提前书面申请，并经科长批准后，方可与他人调换。值班人员离开工作岗位，应有专人接替后方可离开。否则出现问题由当班值班人承担一切责任。9、 消防控制室内任何时间不得离人，否则按空岗处理，造成责任自负。10、 值班期间严禁睡岗、做与工作无关的事，严禁无关人员进入控制室，触动相关设备。11、 严密注视设备的运行情况，遇有报火警要按火警处置程序，准确及

47、时处理并上报，做好相关记录。12、 值班期间不得擅自关闭自动报警、自动灭火系统。第一部分第三节 电气工作管理规定一岗位职责（一）负责人岗位职责1. 熟悉各用电回路敷设方式，做好电气工程和设备质量检查工作；2. 带领全班人员完成日常各项安装、改造、维修和保养工作；3. 监督各专区负责人对本专区用电设备、照明设备启检情况；4. 定期对各楼层用电设备、设施进行检查，并督促整改，做到月、季、年的设备检修。5. 定期组织全班人员培训，不断提高全员技术水平，充分利用材料，不浪费，使维修费用降到最低点；6. 按时参加安全大检查，做好检查记录及时整改和紧急故障工程安排；7. 负责提供公司电费及各档口厂家电费收

48、据统计8. 监督指导公司用电管理情况，合理利用，防止浪费9. 积极配合工程改造工作，参与工程电气设备造型质量监督，工程质量及施工安全10. 通过技术及管理创新，降低公司电费费用11. 熟悉消防设备操作及消防制度，参与消防值宿工作（二）电工岗位职责12. 做好日常维护检修和定期检修。13. 保证专区所有动力、照明等设备安全、可靠不间断运行。14. 消除本专区电气设备缺陷，提高设备完好率。15. 熟悉各楼层的用电情况和各个电源点。16. 每天对专区照明检查，使照明率达到100%。17. 作好楼层用电监督工作。18. 做好每天的工作记录，及时向班长汇报。19. 两人进行配电设备的倒闸操作，并且有一人

49、在场作为监护，作业人员严禁倒闸操作，以免发生错误；20. 要做到对配电箱、柜的供电方式了解，熟悉线路走向、负荷等。21. 检查各档口有无窃电情况22. 熟悉消防设备操作及消防相关制度，参与消防夜间值宿工作二.工作流程及规定1. 上岗前要熟悉配电设备状况、操作方法和安全注意事项；2. 按规定对配电装置定时巡视，做好巡视记录，发现问题及时处理，不能立即处理的问题，要及时上报班长；3. 供电线路操作开关应设明显标志，检修设备停电拉闸必须悬挂标示牌；4. 操作及检修；使用电工绝缘工具、绝缘鞋、手套等；5. 因故须停某部分负荷时，应提前向用电部门发出停电通知；6. 值班电工认真作好值班记录和巡查记录。7

50、. 对违章用电作业的人员或部门进行紧急制止并有权停止供电。8. 负责各厂家用电量抄表和建立基础数据及变更登记工作。o （一）楼层电气设备、设施使用规定1. 各楼层配电室必须有专人负责并上锁，禁止在配电室内及门前放置任何物品(电工临时存放的电料除外)，更不允许在配电室内换衣服等，出入配电室必须随手关门，防止顾客误入，违者对责任人罚款20元；2. 除由楼层自行控制的开关以外的用电设备，不准随意乱动，违者罚款20元；3. 电源点(包括长明灯)下方及周围50cm内以及带电运行的电气设备周围50cm内不得放置可燃物，违者罚款50元；4. 各楼层新增或改变电源点，必须经电工同意并由电气科实施，违者对责任人

51、罚款50元；5. 对闲置不用的电源点，应及时通知电工拆除，违者罚款20元；6. 各楼层须在配电室门、电源点旁标明安全负责人的姓名，如人员变动应及时更改，违者予以警告或20元罚款；7. 各商场疏散通道内的照明灯由专人负责定时开关，如发生失误，罚款20元；8. 各营业区域在正式营业前或营业结束后打扫卫生时，一律使用1/3的用电区域，由相关负责人执行，如不按规定执行，对责任人处以50元罚款并承担由此造成的损失；9. 楼层需增加用电负荷时，由电工、后勤负责人签字同意后报主管领导审批，未经同意私自增加电容量负荷，对相关责任人处以100元罚款；10. 对所有用电设施（开关、插座、柜台、展架、配电箱）未经电

52、工允许，严禁私自拆除，违者罚款50元；11. 商场装修柜台、灯箱时必须严格执行企业的相关规定，施工结束后需经电工验收后方可接通电源，严禁厂家私接电源。违者对相关责任人处以100元罚款；12. 在使用电气设备过程中，使用者要经常对设备的插接部分进行检查是否有发热现象。如因人为原因造成商场财产损失，对相关责任人处以50元罚款并承担由此造成的损失；13. 使用用电设备前应对所用设备的插头和连接线做详细的检查，发现问题马上与电工联系；14. 在使用有插接件设备时（如：电饭锅、电熨斗等）应先插设备一侧，后插电源侧，不用时先拔电源一侧，然后拔设备侧；15. 任何人不准在手湿时操作电器设备，不准用湿毛巾擦拭

53、带电设备，违者对其罚款30元，造成后果自负；16. 各楼层应对所有的设备(包括冰柜、冰箱、展柜、游戏机等)定期进行打扫，进行作业时先通知电工切断电源；对于厂家需定期检修的设备，厂家必须把检修结果反馈给电气科，否则后果自负；17. 各楼层变更（增加、更换、撤电等）用电负荷，必须以书面形式（一式二份）在当天完成并上报后勤部，否则对相关负责人处以50元罚款；18. 未经批准，商场内严禁使用电褥子、电炉子、热得快、电暖气、电暖风等电热设施，违者罚款100元。严禁私拉电线、私接电器设备，严禁将电线直接插入插座内，违者对直接责任人及监护人员处以100元罚款；19. 各楼层地面如有水或潮湿，不得放置插座、插

54、排、插头，违者对当事人罚款50元；20. 饮水机禁止出现空桶干烧现象，违者对责任人处以20元罚款；21. 任何部门在商场内使用充电设备必须经后勤部批准，必须在指定地点充电，明确监护责任人，违者罚款50元；22. 除值班照明外，商场电源、用电设备、库房灯用完后或人员中途离开必须断电，违者罚款20元并承担由此造成的损失；23. 闭店后除特殊批准外，电源总、分开关必须关掉，总插头必须拔掉，违者罚款50元。（二）外来施工人员用电管理规定1. 外来人员用电必须以书面形式提出申请，经雇请部门和后勤部批准后方可使用；2. 外来人员在用电过程中必须注意自己及他人人身安全和商场的财产安全；3. 外来人员在用电前

55、需交纳用电安全保证金1000元，并与后勤部签订安全责任书；4. 外来人员所用的用电设备必须经消防人员和电工检查合格后方可使用；5. 外来人员用电由后勤部电工负责接电，严禁私拉乱接电线，违者罚款500元；6. 外来人员所用的用电设备必须加漏电保护装置，否则不允许使用；7. 外来人员在设备使用过程中，要不定时对设备的插接部分进行检查是否有发热现象；8. 各商场或处室须对所雇用的外来人员进行监督和安全教育培训，出现安全事故负有连带责任。四厂家用电收费管理规定为了响应国家号召，创建节约型社会，合理用电，节约用电，特制定本规定。（一）用电收费原则各企业除统一安装配置的公用照明之外，厂家自行安装使用的照明等一切用电设备的用电均收取电费。特殊原因需给予减免费用待遇的，应由公司总经理签字批准。（二）用电收费范围 凡在我企业内经营的厂家的用电及各类临时用电均在收费范围内。（三）用电收费标准结合电业局现行电费标准，峰、谷、平综合计算。标准按公司下发的执行。如电业局电价发生变动，视变动情况重新制定收费标准。电费标准正在制订（四）用电收费程序1. 工作程序：电工负责抄写各档口电表数（每月月底前）电工核算电量财