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文档简介

1、第第8 8章章 组织管理基本原理组织管理基本原理 1 1、个体层次的基础知识、个体层次的基础知识 2 2、正式组织和非正式组织、正式组织和非正式组织 3 3、组织平衡、组织平衡 8.1 8.1 个体层次的基础知识个体层次的基础知识 2 行为和学习行为和学习 3 组织中的学习组织中的学习 心理能量心理能量 个体层次的基础知识个体层次的基础知识 1 4 心理能量心理能量 n个体假设的意义个体假设的意义 l对人自身的认识或假设是管理学,社会对人自身的认识或假设是管理学,社会 科学的出发点和归宿。科学的出发点和归宿。 l从人出发,为了人的生存和发展,是社从人出发,为了人的生存和发展,是社 会科学始终不

2、应偏离的主题。会科学始终不应偏离的主题。 l对人自身的认识和假设制约着社会科学对人自身的认识和假设制约着社会科学 的方向和进步。的方向和进步。 l由独立的个体到集体化协作行为是组织由独立的个体到集体化协作行为是组织 管理的基础,是最基本的环节。管理的基础,是最基本的环节。 n传统的看法:传统的看法: l传统经济学传统经济学经济人,是私利、贪欲。经济人,是私利、贪欲。 l马克思马克思必然性的世界。必然性的世界。 l管理学领域管理学领域 w以泰罗为代表的以泰罗为代表的“经济人经济人”假设假设 w以梅奥为代表的以梅奥为代表的“社会人社会人”假设假设 w以西蒙为代表的以西蒙为代表的“决策人决策人”假设

3、假设 w后人归结的所谓后人归结的所谓“复杂人复杂人”假设假设 n必须回答的基本问题:必须回答的基本问题: l管理学研究人的什么?管理学研究人的什么? l人的需求结构?支配人的行为的力量?人的需求结构?支配人的行为的力量? l人的理性能力有无限度,限度何在?人的理性能力有无限度,限度何在? l行为和学习。行为和学习。 l行为背后的需求和心理力量。行为背后的需求和心理力量。 l对人的理性能力给出判断和假设。对人的理性能力给出判断和假设。 l研究社会性的交往和学习过程。研究社会性的交往和学习过程。 l行为、需求、理性能力、学习过程,构成管理行为、需求、理性能力、学习过程,构成管理 学中个体层次的基本

4、范畴。学中个体层次的基本范畴。 n行为(行为(1 1) l行为行为最基本的要素。最基本的要素。 l行为方向行为方向 w解决解决“干什么干什么”和和“为什么要干为什么要干”的问题;的问题; l行为强度行为强度 w解决通常所谓工作积极性的问题。解决通常所谓工作积极性的问题。 n行为(行为(2 2) l方向取决于选择,决策方向取决于选择,决策 w制约个人决策的因素制约个人决策的因素: : 个人抱有的目的、知识、思维方式。个人抱有的目的、知识、思维方式。 l强度取决于个人的心理力量、努力程度强度取决于个人的心理力量、努力程度 w制约个人努力程度的因素制约个人努力程度的因素: : 个人的情感。个人的情感

5、。 n学习(学习(1 1) l个体在行为过程中和通过行为的结果,可个体在行为过程中和通过行为的结果,可 以获得新的技能和知识。以获得新的技能和知识。 w直接的实践直接的实践 w其他人经验的提示其他人经验的提示 w理论知识的学习理论知识的学习 l个体的学习对于维护和促进协作系统整体个体的学习对于维护和促进协作系统整体 发展有重要意义。企业组织不是仅仅为了发展有重要意义。企业组织不是仅仅为了 眼前的利益而存在的,长期的生存发展是眼前的利益而存在的,长期的生存发展是 企业组织的基本目标。成员的学习对企业企业组织的基本目标。成员的学习对企业 组织未来发展,是必要的准备和条件。组织未来发展,是必要的准备

6、和条件。 n学习(学习(2 2) l经历经历 l技能的提高技能的提高 l见识的增长见识的增长 l人际关系的熟悉人际关系的熟悉 l对企业文化的深刻领会对企业文化的深刻领会 l行为关系到现阶段的企业状态,学习更多地行为关系到现阶段的企业状态,学习更多地 对将来的企业发展起影响作用。通过现时的对将来的企业发展起影响作用。通过现时的 行为,可以促进成员的学习;学习的结果又行为,可以促进成员的学习;学习的结果又 会提高未来的行为能力,二者相互促进。会提高未来的行为能力,二者相互促进。 图:个体层次的基本要素图:个体层次的基本要素 n个人在组织中学习的特点:个人在组织中学习的特点: l行为过程中的学习,即

7、干中学。行为过程中的学习,即干中学。 w经历、经验、技能和见识的学习,工作中的经历、经验、技能和见识的学习,工作中的 顺利与挫折、成功与失败、教给人切实感受顺利与挫折、成功与失败、教给人切实感受 和体会到的知识。做多种工作;挑战性的工和体会到的知识。做多种工作;挑战性的工 作。作。 l模仿性质模仿性质 w模仿的对象,周围中其他人的行为。范围可模仿的对象,周围中其他人的行为。范围可 是操作方法、思考方式和注意的焦点。潜移是操作方法、思考方式和注意的焦点。潜移 默化的影响。默化的影响。 l稳定化、定型化倾向稳定化、定型化倾向 w一定时期学习的积累,形成某种类型的知一定时期学习的积累,形成某种类型的

8、知 识结构和观点、思维方式。识结构和观点、思维方式。 l两类不同学习的区别两类不同学习的区别 w渐进的、累积的、连续的学习;非连续性渐进的、累积的、连续的学习;非连续性 的、飞跃的、革新性的学习。的、飞跃的、革新性的学习。 n组织中的两部分知识:组织中的两部分知识: l一部分一部分个人的知识储备个人的知识储备 w组织成员头脑中保有的知识。包含与组织有组织成员头脑中保有的知识。包含与组织有 关的和与组织无关的各种知识。其中一部分关的和与组织无关的各种知识。其中一部分 直接为组织所利用,有一个潜在的组织难以直接为组织所利用,有一个潜在的组织难以 调动的组成部分。调动的组成部分。 l另一部分另一部分

9、属于组织的或大家共享的属于组织的或大家共享的 知识知识 w组织的规章、工作程序、组织结构表、组织组织的规章、工作程序、组织结构表、组织 文化、共有的观念和行为准则等。文化、共有的观念和行为准则等。 l组织中知识经常发生变化的。变化的过组织中知识经常发生变化的。变化的过 程就是组织的学习过程。程就是组织的学习过程。 w新知识形成,知识积累、知识更新、知识新知识形成,知识积累、知识更新、知识 扩散。扩散。 n组织中的学习:组织中的学习: l个人层次的学习个人层次的学习 w日常工作中获得的经验、与他人交流、上级日常工作中获得的经验、与他人交流、上级 给予指导和批评、正规学习和训练。有效协给予指导和批

10、评、正规学习和训练。有效协 调个人学习过程,可扩大个人知识储备中组调个人学习过程,可扩大个人知识储备中组 织可利用的部分。织可利用的部分。 l组织层次上知识获得的过程组织层次上知识获得的过程 w一是个人知识转化为组织共有的知识。个人一是个人知识转化为组织共有的知识。个人 的经验、工作方法、观念等上升为一般的知的经验、工作方法、观念等上升为一般的知 识情报。二是个别的、零散的知识加工综合识情报。二是个别的、零散的知识加工综合 成为系统的知识。信息沟通过程中个人知识成为系统的知识。信息沟通过程中个人知识 转化为组织知识。转化为组织知识。 l学习的主体和基础是个人,学习过程学习的主体和基础是个人,学

11、习过程 如何促进个人的学习,如何利用个人如何促进个人的学习,如何利用个人 知识储备中有关部分,使之转化为组织知识储备中有关部分,使之转化为组织 的组成部分的问题。的组成部分的问题。 l组织学习问题需要解决的难题是如何在组织学习问题需要解决的难题是如何在 连续性的学习和变革性的学习之间找到连续性的学习和变革性的学习之间找到 平衡。平衡。 n心理能量:心理能量: 心理能量或心理力量是促使人意识到自心理能量或心理力量是促使人意识到自 己的需求和主体性,驱使人采取适当行为的己的需求和主体性,驱使人采取适当行为的 心理力量。心理力量。 组织中每一个个人都存在一定的心理能组织中每一个个人都存在一定的心理能

12、 量,其中有一部分表现为组织努力工作的劳量,其中有一部分表现为组织努力工作的劳 动意愿。由这个显在的部分有机结合而成的动意愿。由这个显在的部分有机结合而成的 整体,就是企业组织整体的能量。整体,就是企业组织整体的能量。 (3)(3)组织自上而组织自上而 下的影响下的影响 (4)(4)个人之间的个人之间的 相互作用相互作用 (1)(1)潜在能量的潜在能量的 表面化表面化a ab b (2)(2)能量的有效能量的有效 化化 c cd d 图:组织能量的形成过程图:组织能量的形成过程 n组织能量的形成组织能量的形成: : l情况情况a a:管理中激励系统和领导作用于个管理中激励系统和领导作用于个 人

13、,个人潜在能量较高程度上成为组织人,个人潜在能量较高程度上成为组织 可利用力量。可利用力量。 l情况情况b b:通过分工协调、计划和控制、有通过分工协调、计划和控制、有 效的领导,使个人的努力围绕组织的基效的领导,使个人的努力围绕组织的基 本目标发挥作用。个人力量成为组织一本目标发挥作用。个人力量成为组织一 个有效组成部分。个有效组成部分。 l情况情况c c:受周围其他人工作精神感染,:受周围其他人工作精神感染, 由于相互比较、竞争的作用,个人焕发由于相互比较、竞争的作用,个人焕发 出更大的能量。出更大的能量。 l情况情况d d:个人相互间接触、影响所形成:个人相互间接触、影响所形成 的默契、

14、配合、理解和沟通,对个人行的默契、配合、理解和沟通,对个人行 为起调节作用。为起调节作用。 la a、b b两种能量,可还原为个人能量。两种能量,可还原为个人能量。c c 和和d d两种情况下的力量,不能还原为个两种情况下的力量,不能还原为个 人的能量。人的能量。 8.2 8.2 正式组织与非正式组织正式组织与非正式组织 2 非正式组织非正式组织 3 正式组织与非正式组织的关系正式组织与非正式组织的关系 正式组织及其要素正式组织及其要素 1 4 组织的正式侧面与非正式侧面组织的正式侧面与非正式侧面 n 正式组织及其要素:正式组织及其要素: l正式组织的概念:正式组织的概念: 是两个或两个以上的

15、人的有是两个或两个以上的人的有 意识地加以协调的行为或力的意识地加以协调的行为或力的 系统。系统。 l正式组织概念的基本点:正式组织概念的基本点: w构成正式组织内容的,是人的行为。构成正式组织内容的,是人的行为。 w个人所提供的行为或力的相互作用,是正个人所提供的行为或力的相互作用,是正 式组织的本质特征。式组织的本质特征。 w正式组织是个人行为在空间、时间、社会正式组织是个人行为在空间、时间、社会 结合、质和量各方面都经过有意识的调整结合、质和量各方面都经过有意识的调整 而体系化的系统。而体系化的系统。 l正式组织三要素:正式组织三要素: w 正式组织产生于具有协作意愿,能相互正式组织产生

16、于具有协作意愿,能相互 沟通的个体围绕共同目标努力之时。沟通的个体围绕共同目标努力之时。 w 三个基本要素:三个基本要素: 1.1.协作意愿:协作意愿: 2.2.共同目标:共同目标: 3.3.信息沟通:信息沟通: l要素一:协作意愿要素一:协作意愿 w协作意愿是个体为组织贡献力量的愿望。协作意愿是个体为组织贡献力量的愿望。 w协作意愿的强度变化范围是无限广大的,从协作意愿的强度变化范围是无限广大的,从 消极怠工到投入全部身心力量都有可能。个消极怠工到投入全部身心力量都有可能。个 人协作意愿的强度不是固定的,恒久的量。人协作意愿的强度不是固定的,恒久的量。 w 对个人而言,协作意愿是个人由于为组

17、织对个人而言,协作意愿是个人由于为组织 提供协作而得到的诱因与协作所作牺牲或贡提供协作而得到的诱因与协作所作牺牲或贡 献两者相比较后的净效果;同时,也是个人献两者相比较后的净效果;同时,也是个人 参加不同组织所得诱因相比较后的净效果。参加不同组织所得诱因相比较后的净效果。 净效果的大小决定协作意愿的强度。净效果的大小决定协作意愿的强度。 w从组织角度看,协作意愿是组织提供给个人从组织角度看,协作意愿是组织提供给个人 的诱因和赋予个人的工作之间的对比关系。的诱因和赋予个人的工作之间的对比关系。 l要素二:共同目标要素二:共同目标 w共同目标是协作意愿的必要前提,组织要求共同目标是协作意愿的必要前

18、提,组织要求 的行为必须有方向性,否则不可能成为现实的行为必须有方向性,否则不可能成为现实 的行为。任何正式组织都有共同目标。明文的行为。任何正式组织都有共同目标。明文 规定的,隐含着的。规定的,隐含着的。 w组织的共同目标要得到组织成员的理解、接组织的共同目标要得到组织成员的理解、接 受。受。 w个人愿意为实现组织共同目标努力,是因为个人愿意为实现组织共同目标努力,是因为 实现组织共同目标能够部分实现个人目标,实现组织共同目标能够部分实现个人目标, 有助于实现个人追求。组织中的个体有两种有助于实现个人追求。组织中的个体有两种 身份、两种人格。身份、两种人格。 w理解组织目标有协作性的理解和主

19、观性的理理解组织目标有协作性的理解和主观性的理 解。解。 l要素三:信息沟通:要素三:信息沟通: w正式组织中的信息沟通指所有能够起到传正式组织中的信息沟通指所有能够起到传 递信息作用的方式和手段。包括口头的、递信息作用的方式和手段。包括口头的、 文字的、上下级之间的指挥命令汇报请示文字的、上下级之间的指挥命令汇报请示 过程。过程。 w信息沟通有一定的限度:信息沟通有一定的限度: 信息沟通要借助于语言媒体,会发生理解上的信息沟通要借助于语言媒体,会发生理解上的 偏差;偏差; 上下之间归纳概括和理解阐释过程导致信息失上下之间归纳概括和理解阐释过程导致信息失 真;真; 在沟通过程中有出于个人目的的

20、有意识修饰加在沟通过程中有出于个人目的的有意识修饰加 工。工。 信息沟通的渠道越长,失真的程度越高。信息沟通的渠道越长,失真的程度越高。 n非正式组织:非正式组织: l非正式组织非正式组织 l非正式组织的特征非正式组织的特征 l非正式组织的基础和表现非正式组织的基础和表现 l非正式组织:非正式组织: w人与人之间除了按照正式确定的组织关系交人与人之间除了按照正式确定的组织关系交 往外,还会发生发生正式组织关系之外的交往外,还会发生发生正式组织关系之外的交 往和接触。这种人与人之间的接触、交往、往和接触。这种人与人之间的接触、交往、 相互作用会给个人的经验、知识、态度、感相互作用会给个人的经验、

21、知识、态度、感 情等心理因素以重要影响。人与人之间长期情等心理因素以重要影响。人与人之间长期 的社会性接触和影响会形成共同的观念、思的社会性接触和影响会形成共同的观念、思 维习惯和行为习惯。形成具有一定同质性的维习惯和行为习惯。形成具有一定同质性的 心理状态。会给这些个人的心理状态和行为心理状态。会给这些个人的心理状态和行为 方式赋予一定组织化、体系化特征。方式赋予一定组织化、体系化特征。 w非正式组织,是两个或两个以上个人的无意非正式组织,是两个或两个以上个人的无意 识地体系化了的多种心理因素的系统。识地体系化了的多种心理因素的系统。 l非正式组织的特征:非正式组织的特征: w 无明确结构、

22、形态,可辩识性差。无明确结构、形态,可辩识性差。 w 非正式组织的本质在于人与人之间的协非正式组织的本质在于人与人之间的协 调。以个人的心理特征为基础形成的,调。以个人的心理特征为基础形成的, 自发形成的,个人之间协调程度高。自发形成的,个人之间协调程度高。 w 非正式组织侧重于人们相互接触的心理非正式组织侧重于人们相互接触的心理 侧面、非理性侧面。侧面、非理性侧面。 w 在非正式组织中通行的是通过感觉、情在非正式组织中通行的是通过感觉、情 感、个性特征等因素的无形的潜移默化感、个性特征等因素的无形的潜移默化 的影响,个人品格往往是导向因素。的影响,个人品格往往是导向因素。 l非正式组织的基础

23、和表现:非正式组织的基础和表现: 根本上说,非正式组织的基础在于个人的需根本上说,非正式组织的基础在于个人的需 要、目标和兴趣。组织中的非正式组织通常表现要、目标和兴趣。组织中的非正式组织通常表现 为两种类型:为两种类型: w情感型:是组织成员相互之间由于共同的背情感型:是组织成员相互之间由于共同的背 景、情感纽带、性格气质类型而形成的主要景、情感纽带、性格气质类型而形成的主要 满足大家情感需要的类型。满足大家情感需要的类型。 w社会政治力量型:是组织成员相互之间主要社会政治力量型:是组织成员相互之间主要 依靠共同的利益、社会性需要、追求、价值依靠共同的利益、社会性需要、追求、价值 偏好而形成

24、的,主要谋求该非正式群体共同偏好而形成的,主要谋求该非正式群体共同 利益、地位,体现共同价值倾向的类型。利益、地位,体现共同价值倾向的类型。 n非正式组织与正式组织的关系:非正式组织与正式组织的关系: l正式组织对非正式组织的作用正式组织对非正式组织的作用 l非正式组织对正式组织的作用非正式组织对正式组织的作用 l非正式组织对正式组织的作用:非正式组织对正式组织的作用: w非正式组织创造正式组织产生的条件:非正式组织创造正式组织产生的条件: 共同的心理基础、习惯、行为方式,为共同的心理基础、习惯、行为方式,为 正式组织正常运转创造条件。正式组织正常运转创造条件。 w非正式组织赋予组织以活力:非

25、正式组织赋予组织以活力: 正式组织只是一堆干巴巴的职能、制度、正式组织只是一堆干巴巴的职能、制度、 程序和目标,是理性的、机械性的行为系统。程序和目标,是理性的、机械性的行为系统。 w促进信息沟通。促进信息沟通。 w有助于维持正式组织的内聚力,维护个人完有助于维持正式组织的内聚力,维护个人完 整人格。整人格。 l正式组织对非正式组织的作用正式组织对非正式组织的作用 w正式组织为非正式组织形成创造条件正式组织为非正式组织形成创造条件 正式组织一旦形成,同时为非正式组织创造了正式组织一旦形成,同时为非正式组织创造了 条件。正式组织为人们聚集在一起发生关系创造了条件。正式组织为人们聚集在一起发生关系

26、创造了 基本条件。共同的场所、活动,一定的组织层次、基本条件。共同的场所、活动,一定的组织层次、 结构,为相互接触创造了条件,也提供了接触和交结构,为相互接触创造了条件,也提供了接触和交 往的限度。往的限度。 l为非正式组织长期存在和发展创造条件为非正式组织长期存在和发展创造条件 离开正式组织依托,人与人之间的相互接触和离开正式组织依托,人与人之间的相互接触和 交往是一时的,转瞬即逝的。有了正式组织,接触交往是一时的,转瞬即逝的。有了正式组织,接触 和交往才具有持续、反复特征,非正式组织的生长和交往才具有持续、反复特征,非正式组织的生长 发育才有条件。发育才有条件。 n 组织的正式侧面与非正式

27、侧面:组织的正式侧面与非正式侧面: 组织是正式组组织是正式组 织与非正式组织与非正式组 织的统一织的统一 组织是正式侧组织是正式侧 面与非正式侧面与非正式侧 面的统一面的统一 组织组织 l组织是正式组织与非正式组织的统一。组织是正式组织与非正式组织的统一。 w正式组织与非正式组织理论是一种理论上的正式组织与非正式组织理论是一种理论上的 抽象,不是对现实的描述。抽象,不是对现实的描述。 w同一组织的两个侧面,互为条件、共存于一同一组织的两个侧面,互为条件、共存于一 个组织中。个组织中。 w在两者统一意义上,才能理解组织的本质。在两者统一意义上,才能理解组织的本质。 w正式组织与非正式组织的一体化

28、程度反映组正式组织与非正式组织的一体化程度反映组 织实际状况。织实际状况。 l组织的一体化程度组织的一体化程度 w正式组织与非正式组织之间的结合程度,称正式组织与非正式组织之间的结合程度,称 为组织的一体化程度。为组织的一体化程度。 w一体化程度高的场合,非正式组织的心理倾一体化程度高的场合,非正式组织的心理倾 向、作用方向与正式组织的目标高度一致,向、作用方向与正式组织的目标高度一致, 个人在行为层次、心理层次、价值观念方面个人在行为层次、心理层次、价值观念方面 与正式组织一致。组织整体目标和个人目标与正式组织一致。组织整体目标和个人目标 都能够在较高程度上实现。都能够在较高程度上实现。 w

29、一体化程度很低的场合,非正式组织的心理一体化程度很低的场合,非正式组织的心理 倾向、作用方向与正式组织的目标相背离,倾向、作用方向与正式组织的目标相背离, 但没有到退出组织协作的程度。正式组织目但没有到退出组织协作的程度。正式组织目 标的实现受到很大限制,个人人格面临严重标的实现受到很大限制,个人人格面临严重 背离和分裂,正式组织与非正式组织的作用背离和分裂,正式组织与非正式组织的作用 相互抵消,组织面临解体危险。相互抵消,组织面临解体危险。 l组织是正式侧面与非正式侧面的统一组织是正式侧面与非正式侧面的统一 w正式组织与非正式组织两个基本范畴,对认正式组织与非正式组织两个基本范畴,对认 识组

30、织管理过程,提供了基本的工具和方法识组织管理过程,提供了基本的工具和方法 论。论。 w把组织管理过程中科学化、理性化的部分和把组织管理过程中科学化、理性化的部分和 难以科学化的、非理性的部分区别开来,为难以科学化的、非理性的部分区别开来,为 区别把握不同管理问题提供了手段和方法。区别把握不同管理问题提供了手段和方法。 正式侧面往往与组织管理过程中技术性、规正式侧面往往与组织管理过程中技术性、规 律性、必然性、一般性强的部分相联系,非律性、必然性、一般性强的部分相联系,非 正式侧面更多地与个性、心理特征、思维方正式侧面更多地与个性、心理特征、思维方 式、风土文化、价值观念等个人化、个性化式、风土

31、文化、价值观念等个人化、个性化 的部分相关。的部分相关。 w揭示了组织管理中的一个最基本的事实,揭示了组织管理中的一个最基本的事实, 找到了问题的核心所在。任何组织、任何找到了问题的核心所在。任何组织、任何 类型的管理过程中,都存在着正式的管理类型的管理过程中,都存在着正式的管理 制度、体系一面,同时也存在非正式的一制度、体系一面,同时也存在非正式的一 面。实际的组织运转过程中,两方面都在面。实际的组织运转过程中,两方面都在 起作用,有时非正式侧面起着比正式侧面起作用,有时非正式侧面起着比正式侧面 更为重要的作用。更为重要的作用。 8.3 8.3 组织平衡组织平衡 组组 织织 内内 部部 平平

32、 衡衡 组组 织织 与与 环环 境境 平平 衡衡 组组 织织 动动 态态 平平 衡衡 n组织的内部平衡:组织的内部平衡: 组织内部平衡的条件组织内部平衡的条件 非制度因素非制度因素基本环节基本环节 l组织内部平衡的条件:组织内部平衡的条件: w组织整体与个体之间的平衡。组织整体与个体之间的平衡。 w诱因与贡献的平衡。诱因与贡献的平衡。 即组织提供给个人的可用来满足个人需求且影即组织提供给个人的可用来满足个人需求且影 响个人动机的诱因必须等于或大于个人对组织响个人动机的诱因必须等于或大于个人对组织 的贡献。的贡献。 w从个体角度来,个人对组织的协作愿望取从个体角度来,个人对组织的协作愿望取 决于

33、个人为组织的贡献与个人从组织获得决于个人为组织的贡献与个人从组织获得 的诱因之比。的诱因之比。 w从组织侧面看,组织能否提供足以维持协从组织侧面看,组织能否提供足以维持协 作过程的有效而充分的诱因数量的能力,作过程的有效而充分的诱因数量的能力, 以诱因与贡献的平衡维持成员个人的协作以诱因与贡献的平衡维持成员个人的协作 意愿,谋求组织生存与发展的能力。意愿,谋求组织生存与发展的能力。 l非制度因素:非制度因素: w对组织环境的感觉对组织环境的感觉 考虑非理性的、感觉角度的因素,问题则不仅如考虑非理性的、感觉角度的因素,问题则不仅如 此。从个人出发分析,个人的判断不仅仅是理性此。从个人出发分析,个

34、人的判断不仅仅是理性 因素起作用,对组织环境的感觉也起很大作用。因素起作用,对组织环境的感觉也起很大作用。 “小环境好不好小环境好不好”,“为了为了xxxxxx的缘故继续干下的缘故继续干下 去去”,反面的,反面的“天下乌鸦一般黑天下乌鸦一般黑”,都是这方面,都是这方面 的反映。的反映。 w组织风气、组织文化组织风气、组织文化 从组织角度看,一是组织风气、组织文化如何?从组织角度看,一是组织风气、组织文化如何? 二是职业关系、职能关系之外的人际关系如何?二是职业关系、职能关系之外的人际关系如何? 对个体而言,这些非理性的方面有多大吸引力?对个体而言,这些非理性的方面有多大吸引力? l 基本环节:

35、基本环节: w个人的需求、动机及其标准个人的需求、动机及其标准 w诱因的分配过程诱因的分配过程 w组织的效率组织的效率 w人际关系和组织风气人际关系和组织风气 w个人的需求、动机及其标准:个人的需求、动机及其标准: 个人的需求、动机是关键制约因素。个人的需求、动机是关键制约因素。 个人的需求结构不同,同样的激励因素会在不个人的需求结构不同,同样的激励因素会在不 同人身上产生不同的效果。同人身上产生不同的效果。 评价标准具有个别性质。评价标准具有个别性质。 个人需求是一个不断膨胀的量,现实组织能够个人需求是一个不断膨胀的量,现实组织能够 提供的可能比不上个人需求期望增长的速度。提供的可能比不上个

36、人需求期望增长的速度。 依靠满足个体需求一种途径无法达到目的,必依靠满足个体需求一种途径无法达到目的,必 须设法改变个人的动机。须设法改变个人的动机。 w诱因的分配过程:诱因的分配过程: 提供诱因满足个体需求的方法有局限性:一是资提供诱因满足个体需求的方法有局限性:一是资 源有限;二是效果有限。源有限;二是效果有限。 说服教育方法和强制方法可以一定程度上抑制和说服教育方法和强制方法可以一定程度上抑制和 改变个体的动机,具有重要意义。改变个体的动机,具有重要意义。 诱因的提供,说服教育、强制方法的使用,应考诱因的提供,说服教育、强制方法的使用,应考 虑到正式组织和非正式组织两方面。虑到正式组织和

37、非正式组织两方面。 w组织目标实现程度:组织目标实现程度: 组织目标实现程度有时也称作组织的有效性。组织目标实现程度有时也称作组织的有效性。 直接关系到组织是否能够生产、创造出足以满足直接关系到组织是否能够生产、创造出足以满足 个体需求的诱因资源。组织效率直接关系到可供分个体需求的诱因资源。组织效率直接关系到可供分 配的资源。配的资源。 组织内部平衡与组织和环境的平衡相关。组织内部平衡与组织和环境的平衡相关。 n 组织与环境的平衡:组织与环境的平衡: 组织与环境平衡的条件组织与环境平衡的条件 组织目标与环境状况的适应程度组织目标与环境状况的适应程度 目标实现程度目标实现程度 l组织与环境平衡的

38、条件:组织与环境平衡的条件: w企业要适应环境而不可能是环境满足企企业要适应环境而不可能是环境满足企 业,企业与环境关系的基本点。业,企业与环境关系的基本点。 w企业与环境的平衡在于:企业与环境的平衡在于: 企业是否在环境系统中承担了必要职能,企业是否在环境系统中承担了必要职能, 未来发展前景,未来发展前景, 战略选择,战略选择, 战略实施。战略实施。 sonysony的故事的故事 n19451945年,井深大在战败的废墟上凭借年,井深大在战败的废墟上凭借16001600 美元,美元,7 7名雇员开始创业历程。名雇员开始创业历程。 n井深大和井深大和7 7名雇员在一间没有电话的房间名雇员在一间

39、没有电话的房间 里,利用一个月时间,写出一份里,利用一个月时间,写出一份“企业计企业计 划书划书”: l建立一个场所,使工程师能够感受到技术革命建立一个场所,使工程师能够感受到技术革命 的乐趣。的乐趣。 l从事积极的技术与生产活动,为重建日本国和从事积极的技术与生产活动,为重建日本国和 促进民族文化而奋斗。促进民族文化而奋斗。 l把新的技术应用到广大人民的日常生活中去。把新的技术应用到广大人民的日常生活中去。 l不忘员工的社会使命,按照自己的意志工作。不忘员工的社会使命,按照自己的意志工作。 n4040年后,时任年后,时任sonysony社长的盛田昭夫,在总社长的盛田昭夫,在总 结公司发展,评

40、价公司成就时认为是结公司发展,评价公司成就时认为是“企业企业 计划书、日本国、技术计划书、日本国、技术”使使sonysony成功。成功。 n“东南亚经济危机东南亚经济危机”时,时, sonysony战略决策发战略决策发 生争论,最终也是这份生争论,最终也是这份“企业计划书企业计划书”使得使得 大家达成一致。大家达成一致。 w组织与环境的平衡主要取决于两点:组织与环境的平衡主要取决于两点: 组织目标与环境状况的适应程度;组织目标与环境状况的适应程度; 目标实现程度。目标实现程度。 . . . l组织目标与环境状况的适应性:组织目标与环境状况的适应性: w目标是组织与环境的纽结点。目标是组织与环境

41、的纽结点。 w目标的形成、确定过程,就是组织在各种内目标的形成、确定过程,就是组织在各种内 外制约因素间探索分析,确定关键性因素或外制约因素间探索分析,确定关键性因素或 战略因素,作出决策的过程。战略因素,作出决策的过程。 w两个基本点:一是组织的职能定位是否符合两个基本点:一是组织的职能定位是否符合 环境特点,即组织从事的活动是否环境所需环境特点,即组织从事的活动是否环境所需 要的,有无发展前途?二是在职能定位适应要的,有无发展前途?二是在职能定位适应 环境前提下,组织确定的目标和战略是否合环境前提下,组织确定的目标和战略是否合 理、可行?在现代企业管理中,表现为企业理、可行?在现代企业管理

42、中,表现为企业 目标决策,企业战略决策制定与实施问题。目标决策,企业战略决策制定与实施问题。 l目标实现程度目标实现程度 w目标的实现程度即组织效力。是组织运用一目标的实现程度即组织效力。是组织运用一 切资源实施、实现目标、战略安排的效果。切资源实施、实现目标、战略安排的效果。 w目标实现程度主要取决于:目标实现程度主要取决于:1 1、各种组织要素、各种组织要素 的协调性;的协调性;2 2、协作过程中各主要侧面之间的、协作过程中各主要侧面之间的 协调性;协调性;3 3、组织内部平衡状况。、组织内部平衡状况。 w组织平衡是内外平衡的统一。一方面,是个组织平衡是内外平衡的统一。一方面,是个 人与组

43、织整体之间的平衡;另一方面是组织人与组织整体之间的平衡;另一方面是组织 与环境之间的平衡与环境之间的平衡 。 n 组织的动态平衡:组织的动态平衡: 平衡与不平衡平衡与不平衡 亨利亨利福特的故事福特的故事 动态平衡的两面动态平衡的两面 动态平衡的条件动态平衡的条件 l平衡与不平衡:平衡与不平衡: w组织内外所有相关因素都处在变化中。组织内外所有相关因素都处在变化中。 组织平衡不是一次性的,可以一蹴而就的。当组织平衡不是一次性的,可以一蹴而就的。当 组织内外环境条件发生变化时,原有平衡即被组织内外环境条件发生变化时,原有平衡即被 打破。打破。 w组织本身存在打破平衡的力量。组织本身存在打破平衡的力

44、量。 组织中客观上存在的差异、矛盾、冲突本身,组织中客观上存在的差异、矛盾、冲突本身, 就是平衡的一种破坏性力量。就是平衡的一种破坏性力量。 组织的发展,也会打破原有的平衡。组织的发展,也会打破原有的平衡。 w组织的生存和发展,就是不断打破原有平组织的生存和发展,就是不断打破原有平 衡,建立新的平衡的过程。衡,建立新的平衡的过程。 w组织动态平衡也是组织生存和发展的必要组织动态平衡也是组织生存和发展的必要 条件。条件。 亨利亨利福特的故事福特的故事 老亨利老亨利福特通过单一车种大量生产方式,使福特通过单一车种大量生产方式,使 一向作为有钱人象征的汽车低价大众化销售战略,一向作为有钱人象征的汽车低价大众化销售战略, 获得了巨大的成功。这种战略,以获得了巨大的成功。这种战略,以“t”t”型福特、流型福特、流 水生产线和低价销售为标志。水生产线和低价销售为标志。19081908年,年,“t”t”型福特型福特 以以825825美元的低价销售。到美元的低价销售。到19281928年为止,共生产了年为

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