企业信息化建设现状与规划(1)

1、 第一部分企业信息化现状描述 第二部分企业IT系统愿景/策略及架构 第三部分企业IT系统规划 n 随着公司业务不断的发展壮大，内部管理流程等逐渐规范的情况下，公司 的内部沟通，管理以及各项工作事务的开展，都需要上升到一个新的台阶，需 要更加高效的进行。 n 而通过一系列专业的信息化系统来进行支撑，规范化，简化我们的工作开 展，就显得尤为必要了，公司目前已经建设了一部分的信息化支撑系统，如OA， 企业邮箱，考勤系统等，而一些部门也为了规范化工作而建设了一些如财务管 理，库房管理，配置管理库，QC，SVN等系统。 n 但就整个公司的情况而言，信息化建设的完善程度还有待提高，因此，我 们就目前的情况

2、，做了调查，统计了目前公司所有已经建设的信息化支撑系统， 作为公司信息化建设现况的一个描述，使大家有一个比较清晰和全面的认识， 并提出相应的意见和建议，作为我们完善公司信息化建设的参考。 第一阶段第一阶段 19981998年前年前 无序建设阶段无序建设阶段 n1992年开始自行开发管理信息系 统，部分业务自动化 n1994-1995年MRPII选型和OA选 型 n1995年底引进NOTES 群件系统 n1996年Oracle MRPII开始实施 n1996年开始建立DDN广域网 n1997年MRPII切换 n1997年-1998年引进SAP人力资 源系统 第二阶段第二阶段 1998200319

3、982003年年 变革规划阶段变革规划阶段 第三阶段第三阶段 2003200720032007年年 全面提升阶段全面提升阶段 n1998年与IBM在IT建设上战略 合作 n1999年开始启动IPD(集成产 品开发)、ISC(集成供应链)等大 型变革项目 n2000年财务四统一 n2001年完成华为海外业务 ERP实施（OFP） n2002年完成PDM主要功能的 实施，并逐步上线和推行 n2003年完成IPD、ISC流程推 行和APS系统上线，ERP系统 成功升级，打通了IPD与ISC主 流程。 n2003年数据中心启用 n2003年进行EA(华为企业架构)、BI（华为商务智 能）系统规划、华为

4、电子商务系统规划 n2003年进行IT标准化建设 n2004年华为BI系统一期（ISC BI）转产、华为电 子商务平台搭建完成 n2004年进行CRM、EAI规划 n2005年启动CRM系统整合项目、EAI项目 n20052006年将BI推行到全公司并建立企业的信 息中心、全面实施电子商务系统 n 华为作为国内领先的IT企业，也经历了 无序建设 的阶段，但目前已经进入 了全面提升的阶段，企业信息化建设程度很完善。 n 而反思我们目前的企业信息化建设现状，则仍然处于 无序建设 阶段，因此， 对企业的信息化建设进行一个系统的规划和长期的设计，对我们进入变革规划 阶段，有着重要的意义。 第一阶段第一

5、阶段 20102010年前年前 无序建设阶段无序建设阶段 n1998年 建设企业网站、邮箱 n2002年 启用专业财务与库房管理系统 n2006年启用专业配置管理库及代码管理 工具 n2007年 建设泛微OA协同商务系统 n2008年 自主研发完善公司考勤管理系统 n2008年 启用上网行为管理系统 n2008年 启用视频监控系统 n2010年 知识库系统开发完成 第二阶段第二阶段 20112011年开始年开始 变革规划阶段变革规划阶段 第三阶段第三阶段 全面提升阶段全面提升阶段 n制定信息化建设规划思路 n定期就企业信息化现状进行调研，并 提出建设意见 建设了一定数量的建设了一定数量的IT系

6、统支持公司业务运作系统支持公司业务运作 n在基础应用方面，建设了OA，网站，论坛，企业邮箱，考勤系统，FTP服务器，VPN服 务器，内部即时通讯等； n在财务与库房管理方面，使用了专业的金蝶财务管理软件和库房管理软件； n在研发与测试方面，使用了专业的配置管理库，CVS、SVN代码管理工具，QC缺陷管 理，JIRA需求管理，MS Project项目管理等工具； n在企业信息安全建设方面，实现了上网行为数据监控，工作无关性网络应用过滤，视频 监控与录像，桌面管理软件控制； n完成了企业知识库系统的开发工作； n已建成公司自主的网络与数据中心机房，用于统一管理和维护公司重要的业务支撑系统 设备，研

7、发与测试服务器以及网络与电话线路等； n实现了公司基础应用OA，考勤，网站等系统的自动化运维作业； n颁布了网络管理制度，规范了企业内部网络资源的申请流程与使用事项。 存在的不足存在的不足 n部分信息化系统（如泛微OA协同系统）在建设后，由于相关制度尚未完善以及软件的易 用性问题，未能达到预期的使用效果； n信息化系统在建设规划上还处于无序建设阶段，缺乏统一的安排和规划，使得各个部门 在信息化系统的建设情况上存在较大差异； n信息化系统建设越来越多，出现了一些重复的建设，且各系统在整合上存在很大的困难； n就公司整体而言，有一些部门的工作内容已经发展到需要建设新的信息化系统来规范和 提高效率，

8、以替代现有的人工管理方式，但合适的信息化系统并未到位。 第一部分企业信息化现状描述 第二部分企业IT系统愿景/策略及架构 第三部分企业IT系统规划 电子商务、 企业门户 业务智能与 决策支持 BIS（华为业务智能系统）、整机单板可靠性分析系统 SAP-HR OA（公告栏、文件夹、工作流、email等）、文档管理、卡系统、安全应用 工程项 目管理 服务 交付 系统 业务 支持 系统 PDM A S M S 、（合作方/客户） SCC（供应商） CMM IPD_IT OR 机 会 点 N E T S T A R N E T P A S 备件管 理系统 培训管 理系统 WMSOSPPMS ERP（G

9、L/AP/AR/FA/CST） ERP（INV/BOM/ENG/OM/ WIP/PUR/QA/MRP/iP/CM） APS（DP/SCP/FP/DF） RTSEBS/IBS 专利管理系统 监控项目管理 单板清单 测试用例 MI 产品数据发放 客户信息系统 客户接待平台 投标业务资源 平台 问题管理系统 工时系统 调度系统 电子勘测报告 辅助工程设计 设备档案系统 SPS/MFC/EVCS/PRP/DMS/A T_TOOLSMTBCS 制造 系统 生产工时系统 设备管理 卸货调度 FAX SERVER OCMS 融资台帐 基金管理 自助报销 招聘管理 网上学校 业务运作 客户意见/建议 /投诉系

10、统 综合信息平台 销售费用管理 业务核 心系统 基础 应用 客户重大项目 核算系统 IT 项目管理平 台 IT运作支持 资料发行系统 研发市场生产技术支持财经 IT运维 人力资源 n 华为的IT应用系统结构相当完整，在 研发，市场，生产，技术支持，财经， 人力资源以及IT运维 各个方面，都有相应的IT支撑系统。并且整个应用系统架 构清晰，分为 基础应用，业务支持系统，业务核心系统以及面向合作商/客户 以及供应商的业务系统。 n 这些都是华为在经过了多年的专业信息化建设之后，经历了无序建设，变 革规划后进入到全面提升阶段而形成的。对于我们公司而言，具有非常重要的 参考价值，也是我们未来IT应用系

11、统建设的美好愿景。 电子商务、 企业门户 业务智能与 决策支持 OA（公告栏、工作流等）、email、考勤系统、信息安全，FTP&VPN 等 业务 支持 系统 代码管理 项目管理 需求管理 缺陷管理 配置管理库 库房管理系统财务管理系统 网上学校 业务运作 业务核 心系统 基础 应用 研发市场生产技术支持财经 IT运维 人力资源 企业网站，服务性论坛（合作方/客户） n 通过与华为IT应用系统的直观对比，很容易发现，我们在市场，技术支持 和IT运维方面 的应用系统的完全缺失；在生产，财经方面也仅仅建设了最基本 的IT应用系统；在研发与测试方面，IT应用系统的建设程度最高；在业务核心 系统方面，

12、公司还未建设如ERP，CRM这样的IT应用系统。 n 而反思我们公司目前的IT应用系统结构，因仍处于 无序建设 阶段，在很多 方面都缺乏相应的IT支撑系统，而完成统一的IT应用系统规划，由过去的被动 式IT应用系统需求转变为主动的分析调研并推进部署实施，则是我们进一步完 善公司IT应用系统的重点。 EAI 供 应 商 合 作 伙 伴 分 销 商 企 业 外 部 信 息 门 户 知识管理 研发 IT(PDM/ CMM) 集成 配置器 CALL CENTER 华为业务智能系统BIS/数据仓 库 企业内部信息门户 企 业 外 部 信 息 门 户 企业内部信息门户 客 户 员工、外聘资源 领导层（管理

13、者/董事会/股东） ASMS/ Netstar 备件管理 工程项目 管理 服务交付 设备档案 CRM OA(工作流、 email等) 人力资源 管理/SAP 文档 管理 卡系 统 物流管理 分销管理 制造辅助 IT系统 ERP条码系统 财务模块 APS 库存、订 单等模块 网上培训 IT管理平台 各领域辅助 IT系统 客户信息 系统CIS 截止至2003年年底 新增的系统 n 通过华为IT应用架构的总图，我们可以直观的看到华为的各个IT应用系统 与不同的对象之间的关系。这为我们在下一个阶段进行统一规划提出了一个指 导思想，即设计一套完整的IT应用系统架构，从领导层，合作方，员工以及客 户这四个

14、维度考虑，满足其各自的信息化需求，并通过业务核心系统将他们有 机的结合起来，实现业务间的流转。 为了实现公司的IT使命，需要采用适当的IT策略来确定IT的基本定位，决定IT活动。 以下3个方面重点描述IT建设的基本策略 ： n通过“引进与管理”实施IT解决方案， n改善流程、组织和技术以提升业务能力 n集中控制分散的系统资源 总方针 组织和管理技术 数据应用系统网络系统管理 IT 建设的基本原则是为加强IT 能力而提出的基本的准则和指导性的方针， 是IT投资和IT设计决策的指南针。 IT 基本原则阐明了IT管理部门业务运作和管理必须遵循的模式，同时也阐 明了IT投资决策的依据以及IT与各业务部

15、门的关系、职责和相互必须承担的义 务，指导业务部门进行IT投资和实现IT应用。 实质实质 n通过制定、发布和实施IT标准，达到统一 意义意义 n获得企业IT建设与维护的最佳秩序和最佳效益 n获得更多的知识和经验积累 具体收益具体收益 n明确IT技术策略 n简化IT操作环境 n保证IT平台的稳定性、可靠性 n提高决策效率 n提供更好的IT服务 n降低公司IT总拥有成本，保证IT投资收益 分类分类 nIT标准根据IT技术架构的层次结构，对应不同的标准层次： nIT技术模型IT技术架构逻辑设计 nIT技术标准IT技术架构物理设计 nIT技术规范与指南IT技术架构详细设计 第一部分企业信息化现状描述

16、第二部分企业IT系统愿景/策略及架构 第三部分企业IT系统规划 信息化现状调研 信息化系统建设计划 信息化系统建设评审 信息化系统建设实施 业务部门的认同与使用 基础性建设与完善基础性建设与完善 通过引入和自研的方式，建设和 完善企业各个方面的信息化系统； 功能性迁移过渡功能性迁移过渡 引入大型核心系统（如ERP、 CRM等）并持续建设，同时将 已有的信息化系统陆续迁入； 成熟的统一应用架构成熟的统一应用架构 以大型核心系统为基础，完善各方 面功能，依其接口规范为基准建设 其它信息化系统，实现信息流转； 统一IT应用架构演进路线 阶段背景阶段背景 从无序建设进入到变革规划，企业信息化在很多方面

17、仍然很欠缺，同时内部流程和制度方面也在持续的改进中； 建设思路建设思路 在这样的背景下，直接引进大型核心系统（如ERP、CRM等）存在 实施难度和成本上的两大问题，实施难度主要 体现在在流程和制度方面尚未完善的情况下，系统定制化需求不清晰，系统可用性差，实际工作无法迁移；成本 上主要体现在此类系统资金昂贵、实施周期长、涉及人员广； 因此，我们采用先引入和自建中小型信息化系统，快速实施和完善基础性IT应用建设，然后逐渐向大型核心系统 建设过渡更为适合。 而由于适合该阶段的各类IT应用系统在技术层面上未能形成和遵循业界专业的接口规范，因此我们主要以建设和 完善为主要目的，暂不考虑各系统间的信息流转

18、与共享的实现。 主要工作内容主要工作内容 调研公司各业务与职能部门的信息化建设现状与需求，制定统一建设规划； 通过引入和自建方式，建设适合公司现状，成本可接受、实施难度低的各类IT应用系统； 完善基础性硬件建设工作，主要包括 专业的机房环境、稳定的网络架构、高性能可扩展的服务器硬件、 统一的数据存储中心； 完善基础性软件运维工作，主要包括 高可用可扩展系统架构、异地容灾备份、统一安全认证、自动化运 维作业、监控与告警中心； 阶段背景阶段背景 经过了一段时间的变革规划期，企业信息化的程度已经较高，在流程与制度方面也已经比较完善； 建设思路建设思路 在这样的背景下，企业各类信息化系统建设基本完成，

19、但各系统间在信息上难以实现流转和共享，企业对于引入 大型核心系统（如ERP、CRM等）的需求越来越强烈，加上在流程与制度方面已经比较完善，使得引入此类大型 核心系统并成功实施成为可能； 在该阶段应以核心系统建设为基础，梳理公司的定制化需求，完善核心系统各业务模块的功能，逐步将公司各个 信息化系统上的工作迁移到核心系统中； 而为了完成统一的IT应用架构，在该阶段主要以完善核心系统各业务模块的功能为主，尽量减少对现有IT应用系统 的完善工作，对于引入新的IT应用架构，需考虑其于核心系统功能是否重复，如需建设则必须考虑其是否满足核 心系统的接口规范，以保证今后各IT系统间的信息流转和共享； 主要工作

20、内容主要工作内容 梳理公司的定制化需求，完善核心系统各业务模块的功能； 制定工作迁移计划，尽量减少各信息化系统工作在迁移到核心系统过程中的代价； 评估新增IT应用系统建设的必要性，并严格审核和测试其系统接口规范； 继续调研公司各业务与职能部门的信息化建设现状与需求，制定统一建设规划； 阶段背景阶段背景 经过了一段时间核心系统的建设，各类IT应用系统上的工作已经基本全部迁移到了核心系统中，并且新增的IT 应用系统也实现了与其它应用系统的信息流转和共享，整个公司的企业信息化程度已经比较成熟。 建设思路建设思路 在这样的背景下，企业已经完成了统一应用架构的部署，各系统间能够实现良好的信息流转和共享，

21、公司的大 多数业务都能够在这个平台上良好的运作； 因此，持续优化系统功能，实现更全面的企业信息化，是本阶段的工作重心。 且该阶段对于引入新的IT应用架构，同样需考虑其于核心系统功能是否重复，如需建设则必须考虑其是否满足核 心系统的接口规范，以保证今后各IT系统间的信息流转和共享。 主要工作内容主要工作内容 深度调研各IT应用系统的使用状况，优化其系统功能， 评估新增IT应用系统建设的必要性，并严格审核和测试其系统接口规范； 继续调研公司各业务与职能部门的信息化建设现状与需求，制定统一建设规划，全面提升企业信息化程度； 背景描述：背景描述： 作为整个IT应用系统建设的前提和支撑工作任务，为整个架

22、构提供安全，可靠的运行环境。 析报告析报告信息，完成信息化现状分析报告。信息，完成信息化现状分析报告。 电子商务、 企业门户 业务智能与 决策支持 OA（公告栏、工作流等）、企业邮箱、考勤系统、 信息安全系统，FTP、VPN 等 业务 支持 系统 代码管理 项目管理 需求管理 缺陷管理 配置管理库 库房管理系统财务管理系统 网上学校 业务运作 业务核 心系统 基础 应用 研发市场生产技术支持财经 IT运维 人力资源 企业网站，服务性论坛（合作方/客户） 招聘管理 合同管理统一登陆平台 计划新增的系统 企业知识库 尚未建设的核心系统 ERPCRM 已建设系统 n 制定信息化建设统一规划，使公司脱

23、离无序建设阶段，进入变革规划阶段。 n 完成合同管理软件建设与上线工作，规范化公司合同管理。 n 完成企业知识库系统的上线工作，形成公司知识共享与学习平台。 n 完成招聘管理系统上线工作，提高人员招聘效率，形成公司的人才库。 n 加强IT系统应用安全，建设统一登录平台。 信息化建设统一规划信息化建设统一规划 并评审出需要纳入实际建设并评审出需要纳入实际建设 需求的需求的IT应用系统；应用系统； 3.待评审通过后开始进入正待评审通过后开始进入正 式的建设流程。式的建设流程。 背景描述： 使公司脱离IT应用系统的无序建设阶段，进入变革规划阶段。 合同管理软件建设与上线合同管理软件建设与上线 能进行详细的