4s店转正工作总结[工作范文]

1、4s店转正工作总结 篇一：4S店转正工作总结 篇一：汽车4s店财务试用期工作总结 汽车4s店财务试用期工作总结 转眼间，我来 xx已有三个月了。通过三个月的试用期 工作，自己学到很多，遇到很多的困难，也出了不少的错误。 在这里首先感谢陶经理的关心、帮助与培养，感谢财务与其 他部门同事们的帮助与指导。 （一）个人主要有以下几点认识和体会： 1、通过三个月的历练，自身的组织协调能力得到锻炼， 沟通能力和水平得到提高。就以每月的值班表为例，刚开始 以为做一个值班表是一件很简单的事，但我清晰的记得第一 次独立把五月份的值班表做出来的时候，出了很多的问题， 才发现并不像想象中的那样简单，要兼顾各方面的利

2、益，既 保证周六周日有员工值班又要保证值班员工的休息时间，调 节好财务部每位员工都有同等的工作时间和休息时间。 2、实际的工作中让我更深刻的理解书本的知识。在用 用友做账的时候，顾客买车的车款，做“借：预收账款/新 车预收款/新车” “贷：主营业务收入 /新车收入/东风日产/ （*车型），应交税金/应交增值税/销项税额”，然后结转 车款存入银行。在这过程中让我明白为什么做“预收账款” 而不做“预付账款”，是做“销项税”而不是“进项税”。 3、 入职培训对一个新员工来说非常重要。由于我来xx 的时候，由于各方面的原因，我的入职培训相对其他的员工 来说少了很多，但我没有因为培训少了而放弃向其他同事

3、学 习的机会，开机动车发票看似很简单的工作，业代把填好的 开票申请单和出库单，然后对照他们送来的单据开票，就这 样我也出了很多的错误，由于个人的不够细心和业代检查的 疏忽，出现问题最大的还是车款的金额。经历了几次这样的 事情之后，首先自己在开票时一点要认真，其次要求业代认 真检查。还有悦达过来开票如果出示的是手写的出库单一定 要有会计的签字，否则不给予开票。 4、做财务方面的工作本身就有很大的风险。那是我第 一次参加周末值班，第一次值班我就出了错误，顾客的维修 保养费是785元，顾客是刷卡消费的，我当时不知为何帮顾 客刷了 455元，事后发现少收了 330元，由于是第一次接触 到这样的情况，也

4、不知道该怎么处理。当时心里就比较的乱， 幸好晓春和我一起值班，她让我给顾客打电话。顾客是一位 通情达理的人，款项我是顺利的追回了。我当时给陶经理打 电话的时候生怕他责备我，相反他并没有责怪我，而是对我 说了一些鼓励的话，经历了这件事帮助我对风险意识的形成 和提高。做财务一定要细心、谨慎。 5、工作中要常怀感恩的心、感激之情。感谢经理给我 历练的机会。没有主管的信任，没有这么多历练的机会，就 没有我成长进步的空间。因此，我非常感激主管的栽培，始 终带著一颗感恩的心投入工作，珍惜每一次历练的机会，认 真、专注、负责地去做。 6、团队合作精神是“克敌制胜”的法宝。任何一个人 离开团队的支持，既便有再

5、大的本事，也难以取得长久的成 功。同事之间要相互帮助、相互配合，每月的值班表能得到 很好的执行，是同事们的对我工作的很好支持。一位同事不 在，他人顶替上来，将其工作漂亮的完成， 这就是团队精神。 这也是企业的核心价值观之一。 7、xx是一所大学校。工作中学习无止境、创新无止境。 在xx九年的发展历程中，形成了一整套完备的系统，各项 工作流程非常清楚，大到管理制度、企业文化，小到每一项 工作、每一个流程，都是我学习的机会。我个人认为做工作 很简单，但是要把简单的工作做好，做到让大家都满意就不 是那么容易了。如何顺应同事心声，推陈出新，激发大家的 参与热情，这就需要在工作方法的创新上下功夫。 （二

6、）未来的发展愿景 1、 继续学习，积累经验，为服务xx、服务同事打下坚 实基础。 2、配合经理，服从管理，向同事学习，各方面争做同 事的楷模。 3、立足本职，扎实工作，为xx的发展壮大贡献自己的 一份力。4、专注重复，挑战自我，力求创新。 今天，我由一名新人成长为一名正式的xx员工，再次 感谢陶经理对我的关心、帮助、培养，感谢各位同事对我工 作的帮助与指导！ 销售主管转正申请 尊敬的公司领导： 您好！ 本人于*年*月*日入职*汽车4s店，根据公 司的需要，从*4s店销售顾问任职至今。首先非常感谢公 司给予我这个机会能有幸工作生活在这个大家庭，在入司这 段时间本人工作认真，且具有较强的责任心和进

7、取心，善于 思考，性格开朗，乐于与他人沟通，且具有良好的沟通技巧， 具备较强的团队协作精神，能确保完成上级交付的各项工 作，与公司同事间关系相处融洽、和睦，能很好的配合其他 各部门按时完成各项工作，积极学习专业知识，不断提升自 身能力。 我相信我能够胜任公司*销售主管这个岗位的工作 职责。进入*公司六个月以来工作情况向各领导做个总 结： 一：销售技能 依托公司完善的培训体系，实现销售技能的完善。在个 人礼仪，应对客户的咨询，沟通客户的购车愿望，实现顾客 购车梦想等方面的深入学习。以最终销售车辆，完成公司的 销售目标为导向。并能后期很好的维系好客户资源。在* 汽车4s店长的带领下，学习对销售指标

8、的分解，努力完成 公司的销售任务。 二：展厅管理 有效管理好展厅问题，如展厅销售站班，展厅卫生，展 厅车辆摆放，活动宣传产品的摆放。学习如何更好的利用资 源，为公司销售车辆争取最大的业绩，同时也展现公司良好 形象，提升公司美誉度。对自我要求方面，严格按照公司的 规章制度执行，做好基础管理，让顾客充分享受*购 车流程，实现梦想。 三：员工培养 新进销售人员的培养是相当重要。新员工是公司未来的 基础。在*六个月，对于新进销售人员的 “传帮带”方面， 努力做到更好。实现一个合格骨干员工对新员工的帮助。也 为公司梯队建设提供最大的帮助，稳定公司的团队结构。 在以后的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务

9、，相 信我所做的一切以及我的能力，我会继续用谦虚的态度和 饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一 起展望美好的未来！篇三：汽车4s店财务试用期工作总结 汽车4s店财务试用期工作总结-总结 转眼间，我来XX已有三个月了，。通过三个月的， 自己学到很多，遇到很多的困难，也出了不少的。在这里首 先陶经理的关心、与培养，感谢与其他部门同事们的帮助与 指导。 （一）主要有以下几点和：1、通过三个月的历练，自 身的组织协调能力得到，沟通能力和平得到提高。就以每月 的值班表为例，刚开始以为做一个值班表是一件很简单的 事，但我清晰的记得独立把五月份的值班表做出来的时候， 出了很多的问题，才发现并

10、不像中的那样简单，要兼顾各方 面的利益，既保证周六周日有员工值班又要保证值班员工的 休息，调节好财务部每位员工都有同等的工作时间和休息时 间。2、实际的工作中让我更深刻的理解书本的知识。在用 用友做账的时候，顾客买车的车款，做“借：预收账款/新 车预收款/新车” “贷：主营/新车收入/东风日产（/*车型）， 应交税金/应交增值税/销项税额”，然后结转车款存入。在 这过程中让我明白为什么做 “预收账款”而不做“预付账款”， 是做“销项税”而不是“进项税”。3、对一个新员工来说 非常重要。由于我来 xx的时候，由于各方面的原因，我的 入职 培训相对其他的员工来说少了很多，但我没有因为培训 少了而向

11、其他同事的机会，开机动车发票看似很简单的工 作，业代把填好的开票单和出库单，然后对照他们送来的单 据开票，就这样我也出了很多的错误，由于个人的不够细心 和业代检查的疏忽，出现问题最大的还是车款的金额。了几 次这样的事情之后，首先自己在开票时一点要认真，其次要 求业代认真检查。还有悦达过来开票如果出示的是手写的出 库单一定要有的签字，否则不开票，。4、做财务方面的 工作本身就有很大的风险。那是我第一次参加值班，第一次 值班我就出了错误，顾客的维修保养费是785元，顾客是刷 卡消费的，我当时不知为何帮顾客刷了455元，事后发现少 收了 330元，由于是第一次接触到这样的，也不知道该怎么 处理。当时

12、心里就比较的乱，幸好晓春和我一起值班，她让 我给顾客打电话。顾客是一位通情达理的人，款项我是顺利 的追回了。我当时给陶经理打电话的时候生怕他责备我，相 反他并没有责怪我，而是对我说了一些鼓励的话，经历了这 件事帮助我对风险意识的形成和提高。做财务一定要细心、 谨慎。5、工作中要常怀的心、感激之情。感谢经理给我历 练的机会。没有主管的，没有这么多历练的机会，就没有我 进步的空间。因此，我非常感激主管的栽培，始终带著一颗 投入工作，每一次历练的机会，认真、专注、负责地去做。 6、团队是“克敌制胜”的法宝。任何一个人离开团队的支 持，既便有再大的本事，也难以取得长久的。同事之间要相 互帮助、相互配合

13、，每月的值班表能得到很好的，是同事们 的对我工作的很好支持。一位同事不在，他人顶替上来，将 其工作漂亮的完成，这就是团队精神。这也是企业的核心价 值观之一。7、xx是一所大。工作中学习无止境、创新无止 境。在xx九年的发展历程中，形成了一整套完备的系统， 各项工作流程非常清楚，大到制度、企业文化，小到每一项 工作、每一个流程，都是我学习的机会。我个人认为做工作 很简单，但是要把简单的工作做好，做到让大家都满意就不 是那么容易了。如何顺应同事心声，推陈出新，激发大家的 参与热情，这就需要在工作的创新上下功夫。（二）未来的 发展愿景1、继续学习，积累，为服务 xx、服务同事打下坚 实基础。2、配合

14、经理，服从管理，向同事学习，各方面争 做同事的楷模。3、立足本职，扎实工作，为 xx的发展壮 大贡献自己的一份力。 4、专注重复，挑战，力求创新。今 天，我由一名新人成长为一名正式的xx员工，再次感谢陶 经理对我的关心、帮助、培养，感谢各位同事对我工作的帮 助与指导！ 明天，有经理的培养和栽培，有同事们的支持 和配合，我将遵循“规范自我行为，养成良好；认同企业文 化，融入；积极主动学习，培养敬业精神；树立正确目标， 坚定服务决心”的方向继续努力。 汽车4s店财务试用期工作总结随文赠言：【受惠 的人，必须把那恩惠常藏心底， 但是施恩的人则不可记住它。 西塞罗】 篇二：汽车4S店销售主管转正报告

15、销售主管转正申请 尊敬的公司领导： 您好！ 本人于*年*月*日入职*汽车4S店，根据公 司的需要，从*4S店销售顾问任职至今。首先非常感谢公 司给予我这个机会能有幸工作生活在这个大家庭，在入司这 段时间本人工作认真，且具有较强的责任心和进取心，善于 思考，性格开朗，乐于与他人沟通，且具有良好的沟通技巧， 具备较强的团队协作精神，能确保完成上级交付的各项工 作，与公司同事间关系相处融洽、和睦，能很好的配合其他 各部门按时完成各项工作，积极学习专业知识，不断提升自 身能力。 我相信我能够胜任公司*销售主管这个岗位的工作 职责。进入*公司六个月以来工作情况向各领导做个总 结： 一：销售技能 依托公司

16、完善的培训体系，实现销售技能的完善。在个 人礼仪，应对客户的咨询，沟通客户的购车愿望，实现顾客 购车梦想等方面的深入学习。以最终销售车辆，完成公司的 销售目标为导向。并能后期很好的维系好客户资源。在* 汽车4S店长的带领下，学习对销售指标的分解，努力完成 公司的销售任务。 二：展厅管理 有效管理好展厅问题，如展厅销售站班，展厅卫生，展 厅车辆摆放，活动宣传产品的摆放。学习如何更好的利用资 源，为公司销售车辆争取最大的业绩，同时也展现公司良好 形象，提升公司美誉度。对自我要求方面，严格按照公司的 规章制度执行，做好基础管理，让顾客充分享受*购 车流程，实现梦想。 三：员工培养 新进销售人员的培养

17、是相当重要。新员工是公司未来的 基础。在*六个月，对于新进销售人员的 “传帮带”方面， 努力做到更好。实现一个合格骨干员工对新员工的帮助。也 为公司梯队建设提供最大的帮助，稳定公司的团队结构。 在以后的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，相 信我所做的一切以及我的能力。 我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工 作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！ 篇三：4S店行政转正工作总结 篇一：4s店行政部年终工作总结 甘肃美源汽车销售服务有限公司 20XX年行政部年终工作总结 20XX年，在上级公司领导的正确领导及大力支持下，在 甘肃美源汽车销售服务有限公司领导班子的正确指导下，面

18、对激烈的市场竞争及严峻的形势，行政部紧紧围绕管理、服 务、培训人事等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系 左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项 目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如 下： 一、加强基础管理，创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要 工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工 作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理 工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公 司各项工作的开展创造了良好条件。 女口：做到了公司各项规章制度的健全、完善，员工人事 档案、培训档案、合同档案等工作的清晰明确，严格规

19、范； 做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了 及时处理；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养等工 作的正常有序进行；成功组织了各项会议的召开及员工活 动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有 成果；并配合财务部搞好节源开流及各部门行政资金的管 控；配合财务部做到了固定资产的统计工作；并为公司添置 购买了部分必要的办公设施，创造了更好的办公环境；行政 部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等 方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口 作用 二、加强服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服 务、为员工服务、为客户服务。

20、一年来，我们围绕中心工作， 在服务工作方面做到了以下几点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问 题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的采购、 车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工 作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日 常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时 反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做 到了积极热情不越位。 2、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作 方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工 作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转 变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意

21、识和奉献精 神。 三、认真履行职责1.狠抓员工礼仪行为规范、 办公环境 办公秩序的监察工作。 严格按照公司要求的 “ 5s”管理办法， 在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监 督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进 行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 2. 培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应 市场竞争，我部积极配合公司各部门把优化人员结构和提高 员工素质与企业发展目标紧密结合。并配合各部门把培训工 作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工理 论和专业技能等方面的培训。 3. 人力资源管理工作：根据公司的实际情况和各部门的 人员需求，确保人员编制

22、完全控制在标准编制内，本着上搜、 报纸上登、招聘会上招、内部推荐等方法，协助部门完成人 员招聘工作。对于新员工，与其面谈，发现问题随时沟通， 深入了解、帮助解决思想上、工作上的难题，通过制度培训、 考核，肯定优点，更不保留的指出欠缺，使员工在企业中顺 利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司 员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工 作；并按时完成员工月考勤报表工作。 4. 下面我对公司20XX年的行政工作简要总结如下： （一）、20XX年人力资源方面 1、截止20XX年12月28 日止，公司员工共 27人。从今年第二 季度以来，员工离职率呈上升势头，第四季度离职率有 所

23、下降。离职率的上升主要是因为员工对薪资方面的满意度 及公司结构调整所导致。 根据公司的业务发展情况，20XX年 上半年的人员将控制在 30人左右。 2、人员学历结构方面现状：到12月28日止，本科学 历为 %，大专学历为59%，高中学历为15%中专学历为15% 初中学历及以下% 3、 人员年龄结构方面：到 12月28日止，17-19岁为 3% 20-29 岁为 74% 30-39 岁为 17% 40-49 岁为 3% 50-59 岁为3% 4、分析：根据公司人力资源策略，从今年开始放宽了 对学历的控制（主要在生产一线员工方面），现人力资源结 构比较合理，与公司业务发展匹配。 5、建议：继续完善

24、人才结构的低端部分，形成明显的 层次。同时策划近期系列的招聘活动，及时的进行流动的补 充和人才的储备。进一步降低人力资源成本。 （二）、职类结构的分析 1、 现状：到12月28日止，生产经营管理类人员 3人 （% ；部门管理类人员5人（% ；技术类人员17人（63% ； 财务会计类人员2人（% ； 2、比较：根据目前的情况，销售类人员变动较大，主 要是销售团队调整，注入新人有助于销售团队发展。财务类、 部门管理类、生产经营管理类人员分布结构总体的变化不 大。 3、分析：根据公司现人员分布情况，人才结构的分布 趋向合理，但人员总体需要补充。篇二：汽车4s店销售主 管转正报告 销售主管转正申请 尊

25、敬的公司领导： 您好！ 本人于*年*月*日入职*汽车4s店，根据公 司的需要，从*4s店销售顾问任职至今。首先非常感谢公 司给予我这个机会能有幸工作生活在这个大家庭，在入司这 段时间本人工作认真，且具有较强的责任心和进取心，善于 思考，性格开朗，乐于与他人沟通，且具有良好的沟通技巧， 具备较强的团队协作精神，能确保完成上级交付的各项工 作，与公司同事间关系相处融洽、和睦，能很好的配合其他 各部门按时完成各项工作，积极学习专业知识，不断提升自 身能力。 我相信我能够胜任公司 *销售主管这个岗位的工作 职责。进入*公司六个月以来工作情况向各领导做个总 结： 一：销售技能 依托公司完善的培训体系，实

26、现销售技能的完善。在个 人礼仪，应对客户的咨询，沟通客户的购车愿望，实现顾客 购车梦想等方面的深入学习。以最终销售车辆，完成公司的 销售目标为导向。并能后期很好的维系好客户资源。在 汽车4s店长的带领下，学习对销售指标的分解，努力完成 公司的销售任务。 二：展厅管理 有效管理好展厅问题，如展厅销售站班，展厅卫生，展 厅车辆摆放，活动宣传产品的摆放。学习如何更好的利用资 源，为公司销售车辆争取最大的业绩，同时也展现公司良好 形象，提升公司美誉度。对自我要求方面，严格按照公司的 规章制度执行，做好基础管理，让顾客充分享受*购 车流程，实现梦想。 三：员工培养 新进销售人员的培养是相当重要。新员工是

27、公司未来的 基础。在*六个月，对于新进销售人员的 “传帮带”方面， 努力做到更好。实现一个合格骨干员工对新员工的帮助。也 为公司梯队建设提供最大的帮助，稳定公司的团队结构。 在以后的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，相 信我所做的一切以及我的能力。 我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工 作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！篇三： 汽车4s店财务试用期工作总结 汽车4s店财务试用期工作总结 转眼间，我来 xx已有三个月了。通过三个月的试用期 工作，自己学到很多，遇到很多的困难，也出了不少的错误。 在这里首先感谢陶经理的关心、帮助与培养，感谢财务与其 他部门同事们的帮助与指

28、导。 （一）个人主要有以下几点认识和体会： 1、通过三个月的历练，自身的组织协调能力得到锻炼， 沟通能力和水平得到提高。就以每月的值班表为例，刚开始 以为做一个值班表是一件很简单的事，但我清晰的记得第一 次独立把五月份的值班表做出来的时候，出了很多的问题， 才发现并不像想象中的那样简单，要兼顾各方面的利益，既 保证周六周日有员工值班又要保证值班员工的休息时间，调 节好财务部每位员工都有同等的工作时间和休息时间。 2、实际的工作中让我更深刻的理解书本的知识。在用 用友做账的时候，顾客买车的车款，做“借：预收账款/新 车预收款/新车” “贷：主营业务收入 /新车收入/东风日产/ （*车型），应交税

29、金/应交增值税/销项税额”，然后结转 车款存入银行。在这过程中让我明白为什么做“预收账款” 而不做“预付账款”，是做“销项税”而不是“进项税”。 3、 入职培训对一个新员工来说非常重要。由于我来xx 的时候，由于各方面的原因，我的入职培训相对其他的员工 来说少了很多，但我没有因为培训少了而放弃向其他同事学 习的机会，开机动车发票看似很简单的工作，业代把填好的 开票申请单和出库单，然后对照他们送来的单据开票，就这 样我也出了很多的错误，由于个人的不够细心和业代检查的 疏忽，出现问题最大的还是车款的金额。经历了几次这样的 事情之后，首先自己在开票时一点要认真，其次要求业代认 真检查。还有悦达过来开

30、票如果出示的是手写的出库单一定 要有会计的签字，否则不给予开票。 4、做财务方面的工作本身就有很大的风险。那是我第 一次参加周末值班，第一次值班我就出了错误，顾客的维修 保养费是785元，顾客是刷卡消费的，我当时不知为何帮顾 客刷了 455元，事后发现少收了 330元，由于是第一次接触 到这样的情况，也不知道该怎么处理。当时心里就比较的舌L， 幸好晓春和我一起值班，她让我给顾客打电话。顾客是一位 通情达理的人，款项我是顺利的追回了。我当时给陶经理打 电话的时候生怕他责备我，相反他并没有责怪我，而是对我 说了一些鼓励的话，经历了这件事帮助我对风险意识的形成 和提高。做财务一定要细心、谨慎。 5、

31、工作中要常怀感恩的心、感激之情。感谢经理给我 历练的机会。没有主管的信任，没有这么多历练的机会，就 没有我成长进步的空间。因此，我非常感激主管的栽培，始 终带著一颗感恩的心投入工作，珍惜每一次历练的机会，认 真、专注、负责地去做。 6、团队合作精神是“克敌制胜”的法宝。任何一个人 离开团队的支持，既便有再大的本事，也难以取得长久的成 功。同事之间要相互帮助、相互配合，每月的值班表能得到 很好的执行，是同事们的对我工作的很好支持。一位同事不 在，他人顶替上来，将其工作漂亮的完成， 这就是团队精神。 这也是企业的核心价值观之一。 7、xx是一所大学校。工作中学习无止境、创新无止境。 在xx九年的发

32、展历程中，形成了一整套完备的系统，各项 工作流程非常清楚，大到管理制度、企业文化，小到每一项 工作、每一个流程，都是我学习的机会。我个人认为做工作 很简单，但是要把简单的工作做好，做到让大家都满意就不 是那么容易了。如何顺应同事心声，推陈出新，激发大家的 参与热情，这就需要在工作方法的创新上下功夫。 （二）未来的发展愿景 1、 继续学习，积累经验，为服务xx、服务同事打下坚 实基础。 2、配合经理，服从管理，向同事学习，各方面争做同 事的楷模。 3、立足本职，扎实工作，为 xx的发展壮大贡献自己的 一份力。4、专注重复，挑战自我，力求创新。 今天，我由一名新人成长为一名正式的xx员工，再次 感

33、谢陶经理对我的关心、帮助、培养，感谢各位同事对我工 作的帮助与指导！ 明天，有经理的培养和栽培，有同事们的支持和配合， 我将遵循“规范自我行为，养成良好习惯；认同企业文化， 融入公司环境；积极主动学习，培养敬业精神；树立正确目 标，坚定服务决心”的方向继续努力。 篇四：4S店工作总结及计划 众所周知，目前 XX的4S店如雨后春笋般迅速增长，随 之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。 弹指一挥间，转眼间半年过去，在过去半年中我们看到了市 场经济的残酷性 销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我别克售 后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较 好的完成上半年各项工作任务。

34、 以下是我对我部20XX年上半年业绩的的分析报告： 一、别克售后的经营状况 20XX年别克售后的年终任务是 xx万，截止20XX年6月 底我们实际完成产值为 xx元，完成全年计划的 XX%,与年 初的预计是基本吻合的。 其中总进厂台数为 xx台，车间总工时费为 xx元（机 修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元）,我们的配件销售额为 xx 元,其中材料成本（不含税）为xx元，材料毛利为 xx元，已 完成了全年配件任务的 xx%o 二、物业维修成本 为了严格控制费用的支出，我们别克售后部制定了完整 的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检 查，发现问题及时解 决问题，避免问题由小变大，

35、造成更大的损失。故上半 年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有XX元，这是 因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节 约。 三、人才资源现状 现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源 配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为XX人，其中 管理人员为XX人，员工为XX人（除管理人员外，前台接待 为XX人，机修人员为XX人，钣喷为X人，仓管及保洁各X 人）以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关 键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各 方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更 好的为公司服务。 20XX年上半年所存问题及下半年的工作计划： 一、

36、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的 专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接 触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产 生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人 员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平；在服务 过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提 供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能 够让客户更加满意。 二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是 十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在 一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管 理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和 未

37、来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工 作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由 被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发 展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口， 前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以 我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中 得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。 三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维 系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所 以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的 老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客 户真正的关心，当然照顾是建立

38、在互惠互利的基础上，只有 这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客 户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。 四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重 要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并 且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为 客户省钱，进而超越客户期望值。 五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的 状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗， 为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作 用品等方面中进行节约。 六、加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，及时 发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间

39、的整体运作效率，降低成本。 七、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打 造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往 一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题， 度过难关。 最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的 工作任务，争取超额完成 20XX年公司下达的人物. 篇五：4S店销售月度工作总结 篇一：汽车4s店月度工作总结及月度工作计划 一：销售无计划 二：业务员治理失控 “只要结果，无论过程”，分歧错误业务员的销售步履 进行监视和控制，这是企业普遍存在的题目。很多企业对业 务员的步履治理非常粗放：对业务员公布一个业务政策，然 后，把业务员象鸽子一样地放飞到市

40、场上，等得业务员给企 业拿来一份份订单、开发出一片片市场。由此，而造成一系 列题目：业务员步履无计划，无考核；无法控制业务员的步 履，从而使销售计划无实现保证；业务员的销售流动过程不 透明，企业经营的风险增大；业务员工作效率低下，销售用 度高；业务员的销售水平不进步，业务员步队建设不力等。 三：客户治理粗拙 企业对客户治理有方，客户就会有销售热情，会积极地 配合厂家的政策，努力销售产品；治理不善，就会导致销售 风险。然而，很多企业对客房没有进行有效的治理，结果， 企业既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风 险。目前，销售过程中普遍存在的题目，如客户对企业不忠 诚、窜货现象、应收帐款成

41、堆等，都是企业对客户治理不当 的结果。四：信息反馈差 信息是企业决议计划的生命。业务员身处市场一线，最 了解市场动向，消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销 商的要求，这些信息及时地反馈给企业，对决议计划有着重 要的意义，另一方面，销售流动中存在的题目，也要迅速向 上级讲演，以便治理层及时做出对策。然而，很多企业没有 建立起一套系统的业务讲演体系，未及时地收集和反馈信 息。 业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市 场信息。对企业的发展而言，销售额不重要，重要的是市场 信息。由于销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实 的东西是不可改变的，因此它对企业没意义；有意义的是市 场信息，由

42、于它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。 然而，很多企业既没有向业务员提出过收集信息的要求，也 没有建立一套业务讲演系统，以便能够及时收集和反馈信 息。 企业销售工作出了题目并不可怕。可怕的是企业不能够 及时地发现企业营销流动各个环节中发生的题目，并在治理 上做出及时的反馈，使这些题目得以迅速解决而不至于给企 业造成重大危害。 为什么有些企业客户档案长期不真实？为什么有些企 业应收款不断发生而得不到纠正？为什么有些企业给公司 造成的同类事件反复发生而不能根治？为什么有些企业在 营销方面的严峻题目长期不能发现？一旦发现，则已经处于 破产边沿，无力回天！其根本原因盖出于对企业营销治理过 程中发生

43、的各种信息无监控治理，尤其是无及时的轨制性的 治理反馈。五：业绩无考核 很多企业没有对业务员的销售业绩按期进行考核。企业 对销售职员按期进行定量和定性考核，包括考核业务员销售 结果，如销售额、回款额、利润额和客户数；考核业务员的 销售步履，如倾销员天天均匀造访次数、 每次访问所用时间、 天天销售访问的均匀收入、每次访问的均匀用度、每百次访 问均匀得到的订单数、一定时间内开发的新客户数、一定时 间内失去的老客户数、倾销员的用度在总销售额所占的比重 等；对业务员进行定性考核，如考核业务员的合作精神、工 作热情、对企业的忠诚责任感等。对业务员进行考核，一方 面是决定销售职员报酬、赏罚、淘汰与升迁的重

44、要依据，从 而调动业务员的积极性；另一方面临业务员的业绩进行检讨 和分析，可以匡助业务员提高。销售治理的一个重要内容就 是培养业务员的销售能力，业务员不提高，就不会进步销售 业绩。 六：轨制不完善 很多企业无系统配套的销售治理轨制和与各项销售治 理轨制相匹配的销售治理政策一个企业的销售工作要想不 出大的题目，先决前提是，在企业的销售治理轨制上要没有 显著的缺陷 和漏掉，销售治理轨制系统配套、互相制衡，并有相应 的销售治理政策与之相匹配。有的企业对违背企业划定，给 企业造成重大损失的销售职员，从轨制上制定了严肃的处罚 划定，但实际上，这些处罚划定无法实施，由于企业没有制 定相应的配套轨制，致使一

45、些靠吃回扣个人发了财而企业造 成巨额无主应收款的业务职员，一旦事发，一走了之，企业 在事实上无法对其进行惩处。 良多企业的销售治理轨制不配套，好象缺了一块板的 “木桶”，盛不住水，其特征是：很多应当受到鼓励的没有 受到鼓励，一些应当受到惩处的没有在轨制上做出划定；对 应该鼓励的行为缺乏轨制上的奖励划定，对禁止的行为缺乏 相应的处罚轨制；该奖励的不能及时兑现，该处罚的无法实 际执行。 建立一套完善的销售治理体系 实践说明，无治理销售，已成为制约企业销售工作顺利 开展的陷阱。要搞好产品销售工作，企业必需建立一套完善 的销售治理体系。 1. 销售计划治理。其核心内容是销售目标在各个具有 重要意义方面

46、的公道分解。 这些方面包括品种、 区域、客户、 业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落 实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检修目标的公道 性与挑战性，发现题目可以及时调整。公道的、量力而行的 销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市 场机会，同时也是严格治理，确保销售工作效率、工作力度 的枢纽。 2 .业务员步履过程治理。其核心内容是围绕销售工作 的主要工作，治理和监控业务员的步履，使业务员的工作集 中在有价值项目上。包括制定：月销售计划、月步履计划和 周步履计划、逐日销售讲演、月工作总结和下月工作要点、 活动销售猜测、竞争产品分析、市场巡视工作讲演、周定点 造访

47、路线、市场登记处讲演等。 3 .客户治理。客户治理的核心任务是热情治理和市场 风险治理，调动客户热情和积极性的枢纽在于利润和远景； 市场风险治理的枢纽是客户的信用、能力和市场价格控制。 治理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡 等。 4s 4 .结果治理。业务员步履结果治理包括两个方面。一 是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和 回款情况、销售讲演系统执行情况、销售用度控制情况、听 从治理情况、市场策划情况、提高情况。信息研究包括：本 公司表现、竞争对手信息，如质量信息、价格信息（二批和 零售）、品种信息、市场趋势、客户信息等篇二：最完整 店销售部20XX年工作总结和

48、 20XX年工作计划 销售部 20XX年工作总结及 20XX年工作计划 一、20XX年工作总结 2 013年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年 里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的 共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作 圆满完成了全年下达的销售任务。 1、销售目标完成情况： 公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司 领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售 1690台、销售额万、保险销售额万、车贷手续费及返利万、 临时牌销售万。 2、目前存在的问题： 经过大半年的磨合，销售部已经融合成

49、一支精干， 上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销 售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能 相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问 题，也是要迫切需要改进的。 1）销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散， 自觉性不强。 2）对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资 率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有 个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活 动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。 3）销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理 职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部 分销售顾问形成固化模式。销售部

50、目前组员，内勤，主管的 互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时 调整策略。 团结， 40 4）销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司 产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和 意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和 正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几 分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一 个致命的失误。 5）内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任， 煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态， 宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就 能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。 6

51、）售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销 售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统 一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不 良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增 长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售 人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 7）增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方 面是和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动。销 售人员主动去推销和保险的主动性不足，如何调动大家的主 动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼 吸，共命运。 二、20XX年销售部工作计划 （一）销售工作策略、方针

52、和重点 为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计 划的顺利开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用 以指导全年销售工作的开展。 1、销售部工作策略： 要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。 要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作 中最重要、最紧急的事情； 步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的 战略规划， 在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规 划和安排，做到 有计划的层层推进。 优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销 售人员的 能力优势为团队做贡献； 机制推动：逐步建立解 决问题和日常工作的常态机制，通过机制 推动能力养成、 管理改善和绩效提高。

53、 2、销售部工作方针： 以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常 态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。 3、销售部工作重点 1）规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并 逐步形成销售人员成长机制。 2 ）强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销 售的针对 性（每接待一个客户都需要策略）。 3）规范日 常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间 管理，提高员工销售积极性和效率。 4 ）完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考 核。 5）强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化， 垂直管理， 并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。 （二）、销售部工作计划

54、1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支 具有凝 聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明 年的工作中 建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主 要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥 主观能动 性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主 人翁意识。因 此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下 几方面： （1）出勤率、展厅5s点检处罚率、客户投诉率、工装 统一等。 （2）业务熟练程度和完成度，销售出错率。业务熟练 程度能反映销售人员知识水平，以此为考核能促进员工学 习，创

55、新，把销售部打造成一支学习型的团队。 （3）工作态度，“态度决定一切”如果一个人能力越 强，太对不正确，那么能力越强危险就越大。有再大的能 耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。 (5)kpi指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成 交率等 4、培养销售人员发现问题，总结问题。不断自我提高 的习惯 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人 员综合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己 的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次 5、建立新的销售模式与渠道。 把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计 划。同时 开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店 内销售与电话销售

56、、邀约销售、车展销售等之间的配合 6、专职专业，强化对拓展客户资源的利用率。 销售部电话客户资源、汽车之家站、车贷络客户等不被 重视，准备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销， 电话 营销，此人为两个组的组长，负责把络的资源和客户信 息进行 记录和收集，并将顾客邀约到店。业务指标由销售 经理直接考核。篇三：汽车 4s店销售前台工作总结 工作总结 转眼间试用期三个月就要结束了，回头想想自己三个月 走过的路，心里充满了欢喜与感激。这是我毕业之后的第 二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作 模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和 帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工

57、作内容还有公司 各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转 变。 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我 对这句话有了新的认识和体会。前台工作，应该是“公司的 形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公 司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要， 所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性 的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。接待公司来 访的客人要热情迎接，接听和转接电话要态度和蔼，处理公 司的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点 滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 我的日常工作主要包括以下几个部分： （1）负责前

58、台电话的接听和转接，做好来电咨询工作， 重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；（2） 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接 待服务规范，保持良好的礼节礼貌 ； （3）负责销售顾问电话接听和录音笔录音的监听和检 查; (4) 负责前台车型资料的完整和大厅卫生清洁； 在这三个月的时间里，我也认识到到自己有很多不足： 做事情不够细心，考虑问题不全面，这些都需要我在今后的 工作当中努力改进。 虽然前台接待的工作有时比较琐碎，但是我认为，不管 哪一个岗位，不管从事哪一项工作。 都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总 体目标而努力，因此我会用心的去做每一件事。最后还要感

59、 谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我 将加强学习，努力工作！ 篇六：汽车4S店财务试用期工作总结 汽车4S店财务试用期工作总结 转眼间，我来 xx已有三个月了。通过三个月的试用期 工作，自己学到很多，遇到很多的困难，也出了不少的错误 在这里首先感谢陶经理的关心、帮助与培养，感谢财务与其 他部门同事们的帮助与指导。 (一)个人主要有以下几点认识和体会： 1、通过三个月的历练，自身的组织协调能力得到锻炼， 沟通能力和水平得到提高。就以每月的值班表为例，刚开始 以为做一个值班表是一件很简单的事，但我清晰的记得第一 次独立把五月份的值班表做出来的时候，出了很多的问题， 才发现并不像想

60、象中的那样简单，要兼顾各方面的利益，既 保证周六周日有员工值班又要保证值班员工的休息时间，调 节好财务部每位员工都有同等的工作时间和休息时间。 2、实际的工作中让我更深刻的理解书本的知识。在用 用友做账的时候，顾客买车的车款，做“借：预收账款/新 车预收款/新车” “贷：主营业务收入 /新车收入/东风日产/ （*车型），应交税金/应交增值税/销项税额”，然后结转 车款存入银行。在这过程中让我明白为什么做“预收账款” 而不做“预付账款”，是做“销项税”而不是“进项税”。 3、 入职培训对一个新员工来说非常重要。由于我来xx 的时候，由于各方面的原因，我的入职培训相对其他的员工 来说少了很多，但我