台积DNA 年轻工作者的40堂修炼课 心得报告

1、1 台積台積dna 輕工作者的輕工作者的40堂修堂修課課 心得報告 overview 背景介紹 目录 精彩书摘 核心价值 評論與心得 3 這是一本關於台積人如何工作的書，本書希望 以各種生動的小故事寫出他們如何從青澀到獨當一 面，希望給即將步出校門的年輕人或初入職場的新 鮮人一些啟發和鼓舞。 台積人的嚴謹務實、追求精確、承諾後必定全力以 赴的工作態度，他們身上有許多年輕工作者可以學 習的工作智慧，讓人深受啟發。 另一方面，本書也期望以小見大，藉此勾勒出台積 電執行力的精華。 背景介紹 4 台积dna目录 5 【第一部第一部】從青澀到成熟從青澀到成熟新人求生法則新人求生法則 你是潛力台積人嗎 ？

2、 多問是新人的特權 向buddy取經 在羅馬，就用羅馬人的方式 iq好，aq 更重要 從review中成長 是你處理事情，別讓事情處理你 做錯了，沒關係 與人脈一起成長 會解決問題才是工程師 6 精彩書摘精彩書摘-多問是新人的特權多問是新人的特權 7 精彩書摘精彩書摘-向向buddy取經取經 2003起，台積電正式推buddy制。每一位進入 台積電的新人，論是基層工程師或處長級，公司都 會指派一位資深同仁擔任他的buddy，協助他們解決 專業困難，指點各種工作與生活的資源。必要時 buddy甚至扮演心輔導的角色，抒解新人的壓與 挫折感，讓他們盡快適應公司文化。 8 不管你在那個職位，第一個要學

3、習是同時間處理 五、六件以上的工作。學生時代可以一件事情做 完再做下一件，但在台積電可能手上同時要處理 五件事，而且都很重要，必須學會安排事情的輕 重緩急及完成的時間。 新人必須盡快學會時間管理，設定事情的優先順 序，老鳥處理事情，菜鳥讓事情處理你。 精彩書摘精彩書摘是你處是你處事情，別讓事情處事情，別讓事情處你你 9 【第二部】老闆通常是對的談溝通 老闆通常都是對的？ 你在對誰溝通？請說重點好嗎？ 你真的聽懂了嗎？ email是最危險的溝通 先有共識才好做事 讓我們一起做好這個project吧 跳出工程師思考向高一階主管學習 三個象限的學習工程師進階關鍵 10 email是單向的，如果誤用殺

4、傷非常強。是單向的，如果誤用殺傷非常強。 email是感謝別人最好的工具，字短情真；或是通知是感謝別人最好的工具，字短情真；或是通知 對方訊息。真有事情需要討論，頂多用對方訊息。真有事情需要討論，頂多用email 簡短簡短 陳述事實，接下來，還是拿起電話陳述事實，接下來，還是拿起電話 直接溝通，或者面對面討論吧！直接溝通，或者面對面討論吧！ 精彩書摘email是最危險的溝通 11 精彩書摘你在和誰溝通？請重點好嗎？ 溝通之前先想清楚你要傳達什麼訊息？你的聽眾對 你要講的事情瞭解程度如何？因應不同聽眾的需求， 準備的東西就要不一樣。 有效的溝通必須邏輯清楚，由大事到小事層次分明。 同時，滿足不同

5、溝通對象的需求。 12 既競爭又合作 我和英雄並肩作戰 累積你的合作credit 幫助明天的貴人 在衝突中磨練默契 先從一顆完美的螺絲釘做起 主動出擊，創造位置 【第三部第三部】競爭與合作競爭與合作團隊精神團隊精神 13 【第四部第四部】icic在核心價值中成長在核心價值中成長 14 核心价值你今天不integrity喔 (1/4) integrity是塑造好的工作環境非常重要的因素， 在這樣的基本規範下，大家很務實地回歸最基本 的價值觀：以勤奮、專業的態面對工作，在有 好表現時得到大家的認同。 15 核心价值適當的commitment (2/4) 做出commitment之前，別忘了先審慎評

6、估自己的能力與弄清 楚對方的需求，輕易許諾卻做不到，會摧毀了好不容易建立 的互信。研發平台一處副處長吳顯揚表示，正因為 commitment很重要，所以承諾之前要溝通清楚，工程師在做 出承諾之前，一定要向對方確認：這是你的要求嗎？他 強調，比較負責的做法是先弄清楚再commitment，之後全力 以赴，而非隨隨便便一口答應。不輕易許諾，但只要承諾後 就全力以赴，這個人生準則又豈只在工作上適用？ 16 核心价值創新是份內的工作(3/4) 在創新過程中，最辛苦的第一步是要改變自己思考的模式， 跳出過去的框架。對事情的觀察要很敏銳並且保持好奇心， 並且學會擁抱問題，正視問題和挑戰。在思考問題時，雖

7、然常會得不到答案，但要能夠堅持下去，因為至少你找到 了一個好問題，而且你要呼朋引伴，一起解決思考。不 管你現在的生活或環境有多好，永遠要相信有更好的方法。 永不滿足現狀，就是創新的一個很好的開始。 管理大師彼得杜拉克（peter drucker）曾說：不創新即 滅亡（innovate or perish）。一語道出了創新的重要性。 17 客戶夥伴策成功與否，是台積電獨特的商 業模式能否存續的關鍵，董事長張忠謀常對台 積人強調，台積電是製造業而是服務 業，一定要客戶導向。但客戶導向四 個字起簡單，具體實時，每個台積工程師 肩上都因此扛上沉重的負擔。 心態很重要，如果心覺得客戶難搞，很容 輕忽拖延；但抱著積極態的話，反而可以從 客戶身上學到很多東西。 核心價值客戶服務是一門藝術(4/4) 18 【第五部】工作與生活雙贏 19 20 21 22 23 評論與心得 看完了本書，突然感覺到生活中，許多事情都是相互 牽引、限制著，就有如先前提到體檢