非人力资源经理的人力资源管理学员手册

1、非人力资源经理的人力资源管理学员手册主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间地点：2010年12月24-25日 上海； 2011年1月7-8日 深圳费 用：2500元/人(包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)【课程背景】提高学员的管理技巧和员工管理相关的意识和技巧、职业水平，了解当前公司、部门和自己在管理与沟通方面存在的不足，通过本次学习能是使您更好的激励、留住人才，与员工建立有效的沟通，通过有效的绩效评估不断挖掘员工的潜力，开拓管理思路，提高企业凝聚力。 让每位主管明白：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管！ 让每位主管明确：育人与完成工作业务对于任何一位主管来讲同等重要！ 让每位

2、主管掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧 让每位主管配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发【课程大纲】第一章 部门经理普遍的人力资源管理职责1. 管理者的角色定位2. 企业中人力资源管理的正确分工l 总经理职责l 人力资源部职责l 直线部门经理职责l 直线部门经理必须掌握的人员管理技能第二章 部门经理需掌握的人力资源管理的正确理念1. 人力资源及其特点2. 人力资源管理及其目标3. 与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理l 企业战略人力资源管理的思路l 企业战略人力资源管理的完整体系4.部门经理如何与人力资源管理怎么配合 l 了解公司的人事规章l 遵照现行人事作业流程 l 明白

3、人力资源部门的功能l 公司对部门人力资源管理的要求l 确定人力资源部门可给予的资源第三章 部门经理如何做好员工的招聘与面试1. 工作分析与岗位职责的明确如何在部门内做定岗定编l 部门内定岗的流程和方法l 定编的流程和方法2. 员工招聘l 招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节l 招聘需求分析3. 有效面试l 常用的人才测评的方法l 面试的分类：结构化面试和非结构化面试l 结构化面试的几个步骤面试前准备、正式面试、结束面试、评估l 基于行为的STAR面试技巧l 如何利用侯选人的非语言行为线索区分真实与谎言l 针对关键岗位的简单的A级面试技巧游戏：怎样做选人决策第四章 部门经理如何做好员工绩效管理

4、1. 企业绩效管理的流程-绩效管理过程图(PDCA循环)2. 年度计划下的目标分解管理l 目标体系的制定l 如何制定合适的目标3. 目标的SMART原则4. 上级实现目标的措施就是下级目标5. 目标分解方法及目标协议6. 制定KPI的步骤l 归纳KPIl 明确定义l 确定权重l 设计周期l 明确数据来源7.部门内设置指标库的重要意义8.计划执行情况的监控l 常用过程监控方法l 目标的检查和反馈9.有效的绩效辅导帮助员工改善绩效l 绩效辅导的步骤和方法l 案例分析：两个员工的绩效为什么差距那么大l 绩效督导的权变技巧第五章 部门经理如何做好员工离职管理 1. 优秀员工流失的对策2. 落后员工淘汰

5、的方法与技巧3.企业建立淘汰机制的重要性l 没有淘汰，就没有激励l 没有淘汰，就没有竞争和进步4.经理人如何辞退员工l 解雇决策坚决果断l 解雇的实施有理有据l 解雇的操作小心谨慎l 解雇的后事妥善处理5.帮助员工做职业生涯规划第六章.部门经理如何做好员工的培训管理1. 新员工入职培训计划2. 在职辅导的定义与内涵3. 辅导员工是部门经理的本职工作4. 高效进行在职辅导的程序5. 角色扮演：按照理想的程序进行辅导演练6. 部门经理在培训体系中的重要位置第七章 部门经理如何做好员工激励1. 薪酬结构及其对员工利益的影响2. 如何配合人力资源部实现部门内部薪酬的公平性3. 奖金设计的技巧和注意事项

6、4. 经理激励员工的三大理论与工作实践5. 激励员工的策略与最有效形式 6. 激励员工的五个要素与七大技巧第八章 部门经理如何提高自身领导力1. 领导力之于职务权力的不同2. 认识员工能力与态度的不同组合员工的工作准备度3. 认识领导行为区分工作行为与关系行为4. 情境领导技巧 【讲师简介】 林恩女士十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为美涂士集团、中国电信、中国网通、中国联通、工商银行、宁波银行、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、美特斯邦威、深圳新宙邦、台山核电、（新加坡）联骏等几十家企业做过内训和咨询。所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等。参加过林老师本课程的学员来自于：诺基亚、