自考《管理学原理》历年试题（05年4月11年7月

1、管理学原理试题（05.04-11.07）2005年4月管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（）A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标D.一定数量的生产资料和一致认可的目标2.“系统特性中有效的管理总能带来“1+12”的效果”指的是系统的（）A.控制性B.目的性C.整体性D.开放性3.泰罗的科学管理理论的中心问题是（）A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.使工人掌握标准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制4.外

2、部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（）A.简单动态B.简单稳定C.复杂稳定D.复杂动态5.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（）A.在计划工作开始之后B.在计划工作开始之前C.在制定目标之后 D.在方案评价之后6.某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（）A.改变航道原理 B.灵活性原理C.许诺原理 D.限定因素原理7.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战

3、略是（）A.集中化战略B.差异化战略C.分散化战略 D.总成本领先战略8.从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是（）A.回归分析法 B.移动算术平均法C.指数滑动平均法D.直观法9.德尔菲法属于（）A.时间序列预测法 B.联立模型法C.直观型预测法 D.周期变动分析法10.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于A.作业管理层B.运行管理层C.战术计划层D.战略规划层11.直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（）A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间D.三种职权相互

4、独立，没有联系12.美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是（）A.不断培养原理B.公开竞争原理C.用人之长原理D.权责利一致原理13.企业中车间主任应具备的最主要的能力是（）A.管理能力B.技术能力C.安全能力D.会计能力14.最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是（）A.美国企业B.日本企业C.德国企业D.英国企业15.团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（）A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.其他团队16.下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是（）A.链式沟通B.环式沟通C.轮式

5、沟通D.集群连琐17.预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是（）A.可变预算B.零基预算C.生产预算D.管理费用预算18.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（ ）A.反馈控制B.前馈控制C.间接控制D.直接控制19.企业内的仓储管理属于（ ）A.价值管理系统 B.财务管理系统C.物流管理系统D.供应链管理系统20.管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是（ ）A.高级管理B.部门经理C.专业人员D.监控人员二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分)21.管理学的特点包括（ ） A.一般性B.特殊性C.多科性D.历史

6、性E.实践性22.计划工作的基本特征有（ ）A.目的性B.主导性C.普遍性D.经济性E.实践性23.衡量集权与分权程度的标志有（ ）A.决策的目标B.决策的数目C.决策的重要性及其影响面D.决策者的工作风格E.决策审批手续的简繁24.对管理者进行考评的方法有（ ）A.考试法 B.群众评议法 C.成绩记录法D.对比法 E.自我考评法25.沟通的原则包括（ ）A.明确的原则B.灵活的原则C.完整性原则D.使用正式组织的原则E.使用非正式组织的原则三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.管理道德27.职位设计28.公开竞争原理29.团队30.例外情况原理四、简答题（本大题共4小题

7、，每小题5分）31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？32.目标管理的局限性体现在哪几个方面？33.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。34.简述预算的三种基本类型。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试论述组织工作的内容。36.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。六、案例分析题（本题15分）37赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人

8、以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。 为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。请据此回答下列问题：（1）赵林在激励员工时有哪

9、些不妥之处？为什么？（6分）（2）你认为如何能做到有效的激励？（9分）2005年7月管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1管理的二重性指的是（ ）A自然属性和社会属性B自然属性和技术属性C社会属性和生产属性D社会属性和经营属性2韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标，作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是（ ）A传统的权力 B超凡的权力C理性合法的权力D传统超凡的权力3被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是（ ）A韦伯B法约尔C泰罗D梅奥4在下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是（ ）A简单和稳定的环境B复

10、杂和稳定的环境C简单和动态的环境D复杂和动态的环境5管理各项职能中的首要职能是（ ）A组织工作B计划工作C控制工作D人员配备6在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的（ ）A改变航道原理B许诺原理C灵活性原理D限定因素原理7采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是（ ）A指数滑动平均法B移动平均法C德尔菲法 D联立方程模型法8集权管理的特点是（ ）A弹性弱、适应性弱B弹性弱、适应性强C弹性强、适应性强D弹性强、适应性弱9组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（ ）A职能型组织结构B矩阵结构C事业部组织结构D多

11、维立体组织结构10某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于（ ）A直线职权B参谋职权C职能职权D辅助职权11最早实行著名的“六西格玛管理”活动的公司是（ ）A德国西门子公司B日本松下公司C法国阿尔卡特公司D美国摩托罗拉公司12下列预测方法中，属计量模型预测法的是（）A关连树法 B回归分析法C单纯外推法D先行指标法13美国管理学家卡茨（RobertKatz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（ ）A学习技能、人事技能和概念技能B学习技能、技术技能和概念技能C技术技能、学习技能和人事技能D技术技能、人事技能和概念技能14能增强彼此间的接触，促进深入了解，做出较客观评价的管理者

12、考评方式是（ ）A自我考评B上级考评C群众考评D成绩纪录考评15对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作的团队是（ ）A过程改进团队B工作团队C自我管理团队D其他团队16一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通媒介的沟通形式属于（ ）A链式沟通B环式沟通CY式沟通D轮式沟通17现代管理活动中，控制工作的首要目的是（ ）A研究现状B维持现状C扭转现状D打破现状18下述计算盈亏平稳点销售量正确的公式是（ ）ABCD19管理信息系统构成中中央处理系统包括（ ）A输入系统、数据库、输出系统B数据库、方法库、输出系统C数据库、方法库、模型库D输入系统、模型库、输出系统20系

13、统的开发过程是（ ）A系统设计、系统分析、系统实施B系统设计、系统实施、系统分析C系统分析、系统实施、系统设计D系统分析、系统设计、系统实施二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21为实现管理任务，管理者应承担的基本职能有（ ）A计划B组织C人员配备D领导E控制22、20世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，并形成了许多有效的理论和方法。这些理论和方法共同的特点有（ ）A创新B突破式改进C标准化D制度化 E全面系统23按计划所涉及的范围分，计划可包括（ ）A上层管理计划B人员培训计划C中层管理计划D基层管理计划E生产计划24目前国外常用的明确职务的方法有（ ）A比

14、较法B考核法C职务系数法D工效系数法E时距判定法25一般控制与控制工作的共同点有（ ）A同是一个信息反馈过程B反馈“信息”所包含内容相同C均有两个控制标准D均有两个前提条件E两者的基本活动过程相同三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26深层的企业文化27直线型组织结构28组织变革29过程改进团队30投资预算四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31简述预测的基本步骤。32简述组织工作的特点。33简述实现员工活性化的基本途径。34简述有效沟通的要求。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分） 35试分析目标在管理中的作用。36举例阐述管理者如何应用工作内容丰富化激励

15、员工。六、案例分析题（本题15分）37某市建筑工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队。研究所由50名高中级职称的专业人员组成；施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练，在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足。张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总经理是一位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全体人员共同讨论、出谋献策、取得共识基础上，做出具体安排的，他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、

16、爱好，鼓励大家取长补短，相互协作，克服困难。在他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创新计划，科研方面也取得了显著成绩。公司的施工任务，由张总经理亲自负责。张总经理作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密，有部署，有检查，要求下级必须绝对服从，不允许自作主张，走样变形。不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。一些人对张总的这种不讲情面、近似独裁的领导方式很不满意，背后骂他“张军阀”。张总深深地懂得，若不迅速改变职工素质低、自由散漫的习气，企业将难以长

17、期发展下去，于是他亲自抓职工文化水平和专业技能的提高。在张总的严格管理下，这支自由散漫的施工队逐步走上了正轨，劳动效率和工程质量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。张总经理与唐副总经理这两种完全不同的领导方式在公司中引起人们的讨论。请回答下列问题：（1）张总经理与唐副总经理各自采用的领导方式是什么？两种方式相比谁优谁劣？（6分）（2）结合领导方式理论分析为什么他们都能在工作中取得好成绩？（9分）2006年4月管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分）1管理的核心是（）A管理者 B被管理者C管理的任务、职能与层次D处理好人际关系2佛光

18、广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（）A直线型B职能型C矩阵结构D事业部制3在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（）A竞争者环境B供应商环境C科技环境D顾客环境4按照计划所涉及的范围，计划可分为（）A生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划B上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划 C专项计划、综合计划D长期计划、中期计划、短期计划5药品销售公司收购制药企业属于（）A前向一体化B后向一体

19、化C横向一体化D合资经营6通过听取有关专家意见进行预测的方法是（ ）A回归分析法B德尔菲法C关连树法D先行指导法7设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（）A计划工作B领导工作C组织工作D控制工作8管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（）A直线型组织结构B扁平式结构C职能型组织结构D事业部制组织结构9梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）A行为管理理论B古典管理理论C系统管理理论D权变管理理论10人员的配备工作，属于（）A现场控制B前馈控制C反馈控制D直接控制11下列选项中，属于集权制组织特点的是（）A中下层可以有日常的决策权限B中下层在统一规划下可独立经营

20、C中下层有一定的财务支配权D上级的控制以完成规定的目标为限12六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）A产品质量导致顾客不满的情况B产品价格导致顾客不满的情况C产品售后服务导致顾客不满的情况D所有导致顾客不满的情况13美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理？（）A职务要求明确原理 B用人之长原理C责权利一致原理 D不断培养原理14美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（）A6项B8项C10项D12项15“随机制宜理论”的提出者是（）A布莱克B穆登C菲德勒D利克特16“对某一特殊过程负责，成

21、员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（）A过程改进团队B工作团队C自我管理团队D其他团队17一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？（）A链式沟通BY式沟通C轮式沟通D环式沟通18曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持红楼梦的创作是出于其（）A安全的需求 B社交的需求C自尊与受人尊敬的需求D自我实现的需求19控制工作中采用管理突破的目的是（）A纠正超过计划允许范围的偏差B解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质C解决直接影响组织日常活动的“急性问题”D对生产过程平稳性的控制20某企业生产某产品，固定成本为元，单位变动成本为10000元，每台售价为

22、12000元，该产品的盈亏平衡点是（）A14台B20台C70台D80台二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分）21管理的基本特征有（）A管理是一种文化现象和社会现象B管理的主体是被管理者C管理的核心是处理好人际关系D管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标E各层次管理者的基本职能是不同的22目标管理的局限性有（）A目标管理的原理和方法往往宣传得不够B可考核的目标往往难以确定C确定的目标一般都是长期的D存在不灵活性E难以进行成果评价23评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（）A年龄 B教育程度C经验 D智力和体力E责任和工作条件24管理者考评方式中的群众考评所指的“

23、群众”包括（）A管理者本人B被管理者C同级管理者D下级管理者E上级管理者25领导工作的原理包括（）A指明目标原理B目标协调原理C责权一致原理D用人之长原理E命令一致原理三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分） 26程序化决策27组织结构28员工活性化29组织变革三阶段30运营预算四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31简要说明管理中计划工作的意义。32简述非正式沟通的含义及类型。33简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。34为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择；请简要说明有效授权应遵循的要求。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共2035试述目标管理的特点

24、。36凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。六、案例分析题（本题15分）37李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才。” 去年7

25、月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的是。”最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李

26、强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。问题（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑（2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。2006年7月管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分）1.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的( )A.技术属性B.人文属性C.自然属性D.社会属性2.下列不属于学习型组织特征的是( )A.信息在组织内分享 B.强企

27、业文化C.扁平或水平化组织D.垂直管理系统3.“组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的责任和义务”指的是组织的（ ） A.行为规范B.法律规定C.社会责任D.管理道德4.“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是( )A.许诺原理 B.限定因素原理C.灵活性原理D.改变航道原理5.通过减少成本与资产对企业进行重组，以扭转销售额和盈利下降的战略是( )A.集中化多元经营战略B.剥离战略C.横向多元经营战略 D.收缩战略6.设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是( )A.组织工

28、作B.人员配备工作C.领导工作D.控制工作7.组织中管理者监督、管辖其直接下属的人数越适当，就越能保证组织有效运行的原理是( )A.分工协作原理 B.管理宽度原理C.集权与分权相结合原理D.责权一致原理8.在经营管理层次中战略规划的时间幅度一般是( )A.年度内B.12年C.23年D.35年9.下列关于领导者和管理者的特性差别表述不正确的是( )A.领导者倾向个人影响力，管理者倾向职位的影响力B领导者倾向于稳定特征，管理者倾向于引起变化C.领导者倾向于创造性，管理者倾向于保守D.领导者倾向于突破，管理者倾向于条框10.“斯隆模型”又可称为( )A.直线参谋型组织结构B.直线职能参谋型组织结构C

29、.事业部制组织结构 D.矩阵结构11.下列四个选项中，表述正确的是( )A.基层决策数目越多，其分权程度越高B.基层决策数目越多，其分权程度越低C.基层决策数目越少，其分权程度越高D.基层决策数目与分权程度之间没有关系12.“员工活性化”概念出现的时间是( )A.20世纪50-60年代B.20世纪60-70年代C.20世纪70-80年代D.20世纪80-90年代13.“六西格玛管理”的实质是( )A.对产品质量管理的改进B.对人员管理的改进C.对过程的持续改进 D.对组织工作的改进14.创造性地引入“百万机会缺陷数”的公司是( )A.西门子B.诺基亚C.摩托罗拉D.爱立信15.为了保证组织活动

30、的正常进行，管理者对组织中全体人员进行恰当而有效的选拔、培训和考评属于A.计划工作B.组织工作C.领导工作D.人员配备工作16.选拔管理者时考察的重点应放在( )A.候选人的知识结构B.候选人的管理能力C.候选人的文凭 D.候选人的年龄17.下列属于计划评审技术特点的是( )A.比较容易地对具体的作业时间进行准确的估计B.计划评审技术本身就是计划工作C.能够有效地对工作进度进行控制D.计划评审工作是一种反馈控制18.将自己置于别人的地位、模拟他人的感情、意见和价值观念考虑问题指的是领导修养中的( )A.授权艺术B.移情作用C.客观公正D.自知之明19.管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环

31、境的变化和组织的发展需要重新拟订标准，对下属工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程是（ ）A.计划工作B.人员配备C.领导工作D.控制工作20.企业日常发生的各项基本活动预算属于( )A.运营预算B.投资预算C.财务预算D.现金预算二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.计划工作的基本特征是( )A.目的性B.主导性C.普遍性D.经济性E.固定性22.下列属于时间序列预测法的有( )A.移动平均法B.指数滑动平均法C.关连树法D.单纯外推法E.先行指标法23.直线型组织结构的特点有( )A.组织中每位管理者对其直接下属有直接职权B.能充分发挥职能机构的专业管理作用C

32、.组织中每一个人只能向一位直接上级报告D.管理者在其管辖范围内有绝对职权E.容易造成管理混乱24.外部招聘的优点包括( )A.有广泛来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流人才B.可避免“近亲繁殖”，给组织带来新的观念C.与内部招聘相比，可以更好地激励组织成员的进取心D.可避免组织内没有提拔到的人积极性受挫E由于大多数应聘者有一定的经验，可节省培训时间和费用25.“激励内容”理论包括( )A.期望理论B.需要层次理论C.双因素理论D.激励需求理论E.波特劳勒模型理论三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.直线职权27.许诺原理28.扁平结构29.组织适宜性原理30.管理审

33、核四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述管理学的特点。 32.简要说明部门划分应遵循的具体原则。33.简要说明影响管理宽度的主要因素。 34.简要说明沟通及其基本含义。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述管理信息系统对组织和管理的影响与作用。36.市化工集团年终对其下属各公司的主要领导进行综合考评。在化工机械公司征求职工意见时，职工们纷纷称赞该公司总经理有较好领导艺术，尤其是用人艺术。请你结合实际论述管理中如何体现管理者的用人艺术。六、案例分析题(本题15分)37. 上月底的公司办公会议上，总经理宣布：由于销售部经理遇车祸受伤，由原公司办公室主任

34、王新华接任销售部经理。公司销售部有24位员工，其中有10位销售员，公司在全国的销售工作主要由他们负责，所以，抓好销售员是关键，现在的问题是如何抓? 以前，销售员的奖金与完成的销售量是挂钩的，但差距不大，而且浮动工资也是平均分配的。据此，王经理推出了奖金、浮动工资与完成的销售量挂钩的试行方案，实施奖金向销售员倾斜的政策，销售员的奖金是一般员工的200。方案的要点有三：第一，销售定额为38台月；第二，完成指标得全奖，少卖一台扣奖金的20，达不到34台月扣全奖；第三，连续半年完成指标，向上浮动一级工资，连续半年完不成指标，下浮一级工资。方案一经宣布引起一片哗然，但王经理坚持实施这一方案。他向销售员们

35、解释说是试行，有些问题可在实施中不断修改和完善。但王经理心里在想：就得采取强硬措施，好好管一管，不然的话，他们怎么会拼命干活?这个方案一定会刺激销售业绩提高的。(案例中人物姓名为虚构)请阅读上面的短文后回答下列问题：(1)你认为王经理对销售员的看法属于人性的四种假设中的哪种?为什么?(5分)(2)你认为王经理的方案能否有效地激励销售员?为什么?(6分)(3)如果你是王经理，该如何做?(4分)2007年4月管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分）1管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（）

36、A自然属性B社会属性C技术属性D人文属性2在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（）A期望理论 B波特劳勒模型理论C双因素理论 DX理论Y理论3下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（）A简单和稳定的环境B复杂和稳定的环境C简单和动态的环境D复杂和动态的环境4企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（）A总成本领先战略B差异化战略C集中化战略 D产品开发战略5计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（）A限定因素原理B许诺原理C灵活性原理 D改变航道原理6某企业产品合格率目前在92左右，计划提高产品质量，将合格率提高到9

37、6，这个96称为（）A控制性目标B突破性目标C专业目标 D组织目标7某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（）A横向一体化B后向一体化C前向一体化D市场开发8下列不属于计量模型预测法的是（）A回归分析法 B单一方程模型法C联立方程模型法D周期变动分析法9采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（）A职权相对比较集中，管理宽度比较宽B职权相对比较集中，管理宽度比较窄C职权相对比较分散，管理宽度比较宽D职权相对比较分散，管理宽度比较窄10最早使用、也是最简单的组织结构类型是（）A职能型组织结构B直线型组织结构C直线参谋型组织结构D直

38、线职能参谋型组织结构11组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（）A计划B组织C管理D职权12下列因素中属于支持变革力量的是（）A对能力的恐惧 B对失业的恐惧C对现行行为或结果的奖励D顾客的要求13人员配备的系统方法是将（）A人员配备与人员的选拔有机地联系成一体B人员配备与管理的其它职能有机地联系成一体C人员配备与人员的训练和培养有机地联系成一体D人员配备与指导和领导控制有机地联系成一体14小王在某保险公司已经做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其由一般业务员提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理?（）A责权利一致原理B公开竞争原理C不断培养原理 D用人之长

39、原理15王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。这种职务变化属（ ）A非主管工作的轮换 B在主管的职位间轮换C事先未规定的职务挖开D事先规定的主管职务间提升16为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（ ）A计划工作B组织工作C控制工作D领导工作17团队发展所经过的四个阶段依次为（）A震荡、形成、规范、执行B形成、震荡、规范、执行C形成、震荡、执行、规范D震荡、形成、执行、规范18沟通网络中，开放式的网络系统是（）A链式BY式C轮式 D全通道式19双因素理论的提出者是（）

40、A马斯洛B赫茨伯格C麦克莱兰D弗鲁姆20控制工作的首要目的是（）A维持现状 B打破现状C改革、创新D修改已有的计划二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共21人员配备的原理有（）A职务要求明确原理B责权利一致原理C公开竞争原理D用人之长原理E不断培养原理22组织的宏观环境包括（ ）A经济环境B政治和法律环境C社会文化环境D科技环境E全球化环境23组织工作的特点有（）A组织工作是一个过程B组织工作是静态的C组织工作是动态的D组织工作是与生产力直接相关的E组织工作要考虑非正式组织的影响24管理者所能变革的领域或对象包括（）A结构B技术C融资D人员E环境25非正式沟通的类型有（）A集群连锁B密

41、语连锁C单线连锁D轮式E环式三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共26限定因素原理27集中化战略28决策29职位设计30管理信息系统四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31什么是战略管理？简要说明其特点。 32简述企业社会责任的主要内容。33简要分析影响组织结构选择的主要因素。 34简述组织管理者所能变革的主要领域。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共2035试述集权制组织与分权制组织的特点。36宏力电子仪器设备有限公司新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经管理专家诊断，认为该公司主要是出现了沟通障碍问题。请你结合实际，论述沟通中的主要障碍因素。六、案例分析题（

42、本大题15分）37 十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中

43、心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的5年、10年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。请阅读上面的短文后回答下列问题：（1）远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?为什么?(6分)（2）如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划?(9分)全国2007年7月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，1“管理学是一门应用性科学”是指管理学的哪一特点？（）A一般性B实践性C多样性D历史性2管理过程学派初期的代表人物是（）A法约尔B孔茨C

44、德鲁克D西蒙3饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是（）A简单和稳定的环境B复杂和稳定的环境C复杂和动态的环境D简单和动态的环境4下列选项中，表述正确的是（）A计划工作的核心是自我控制B计划工作的核心是参与管理C计划工作的核心是决策D计划工作的核心是提供控制标准5某企业产品的合格率目标原定为98%，计划本期仍维持在原水平上。维持原产品合格率水平98%的计划目标属于（）A突破性目标B控制性目标C预算目标D管理目标6下列不属于时间序列预测法的是（）A指数滑动平均法B移动平均法C先行指标法D周期变动分析法7以满意标准衡量决策有效性的决策称为（）A有限理性决策B最优决策C非理性决

45、策D经验决策8下列对组织工作特点的描述不正确的是（）A组织工作是静态的B组织工作是动态C组织工作是一个过程D组织工作要充分考虑非正式组织的影响9激励潜力分数（MPS）指标的意义是（）A衡量报酬本身对人们的激励程度B衡量奖励对人们的激励程度C衡量职位本身对人们的激励程度D衡量贡献本身对人们的激励程度10“员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感”的状态称为（）A授权B人员配备C领导工作D活性化11“六西格玛”管理活动最早起源于（）A日本松下公司B美国摩托罗拉公司C德国奔驰公司D法国雪铁龙公司12人员配备原理中

46、“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理的工作质量也是越有保证”的原理指的是（）A用人之长原理B不断培养原理C职务要求明确原理D权责利一致原理13法约尔认为，对于企业的车间主任来说，最重要的能力是（）A管理能力B技术能力C财务能力D商业能力14职位权力中“通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力”是（）A合法的权力B专家的权力C奖赏的权力D榜样的权力15在团队发展的形成阶段，团队呈现的特点是（）A完全理解团队任务B形成团队结构C团队融洽、冲突较少D团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体16在下列沟通形态中，组织成员满足感最高的沟通形态是（）A链式B轮式

47、CY式D全通道式17下面理论中属于激励过程理论的是（）A激励需求理论B期望理论C激励强化理论D双因素理论18控制工作原理中，“管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制”的原理是（）A组织适宜性原理B控制关键点原理C直接控制原理D反映计划要求原理19运营预算中最基本和最关键的是（）A直接人工预算B管理费用预算C单位生产成本预算D销售预算20管理信息系统中SCM系统指的是（）A客户关系管理系统B供应链管理系统C物流管理系统和企业资源计划系统D人力资源管理与知识管理系统二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分）21决定产业竞争强度的竞争力量有（）A潜在替代产品的开发B供

48、应商议价力量C购买者议价力量D潜在新竞争者的进入E企业间竞争22下列各项中属于表层企业文化的有（）A职工风貌B产品形象C规章制度D行为准则E厂容23影响管理宽度的因素有（）A管理者与其下属双方的能力B组织沟通的类型及方法C授权D组织的稳定性E计划24营运分散化与集权程度有一定的关系，下列描述中正确的有（）A营运的分散化一定程度上有利于促进职权的分散B营运的集中一定会导致职权的集中C营运的集中一定会导致职权的分散D地理因素对职权的集中与否并无决定性的影响E地理因素对职权的集中与否有决定性的影响25组织活动中领导行为包括（）A指出方向B创造态势C建立秩序D开拓局面E维持运动三、名词解释题（本大题共

49、5小题，每小题3分，共15分）26目标27计量决策方法28职能职权29职务轮换30预算四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31简述企业文化的三个层次。32简要说明灵活性原理及其限制条件。33简要说明在设计组织结构时，为什么要遵循集权与分权相结合的原则。34简述团队推进者及其在团队推进中所扮演的角色。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35论述科学管理理论的要点。36董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。请说明董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。六、案例分析题（本题15分）37 由于超市的迅猛发展，远大商业集团决定投资组建“便捷”连锁店

50、公司，在市开设10家中型超市，“便捷”连锁店公司的机构由总部、门店和配送中心组成。总部是连锁经营管理的核心，主要职能有：商品采购、财务管理、市场调研、促销策划、人员选聘、教育培训等。各门店按照总部的要求进行日常的销售活动。配送中心依照总部制定的配送方案，承担各门店所需商品的进货、库存、分货、加工、运输、送货等业务。但远大商业集团的董事会却对此产生了争执，争执的焦点是：一部分人认为，应把采购、进货和存储等职能集中在配送中心。因为，只有了解库存才能决定采购，这对于提高资金使用效率非常重要；另外，配送中心与各门店关系密切，可以及时反馈需求信息。另一部分人认为：如果将采购、进货和存储的职能都集中在一个

51、部门，势必会造成配送中心的职权过于集中、任务繁杂。对于超市而言，进货的环节至关重要，所以，应建立一个商品管理中心，负责储存和送货。门店的需求信息直接传给商品管理中心，由其向配送中心下达配送任务，虽然增加了一个部门，但更利于专业化分工和管理控制。阅读上面的短文后，回答下面的问题：（1）对争执的双方，你同意哪种观点？为什么？（2）就直线参谋型组织结构和矩阵结构两种形式而言，你认为哪种组织结构更适合“便捷”连锁店公司？为什么？全国2008年4月高等教育自学考试管理学原理试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了( )A管理的社会属性B管理的自然属性C管理的艺术性D管理的科学性2下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?( )A职工是自然人B人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C人的需