晋商监督管理机制

1、 职位职能设置职位职能设置 内部组织机构的设立内部组织机构的设立 “号规号规”规章制度规章制度 集体惩戒机制集体惩戒机制 1 2 3 4 问题引入 据文献记载：据文献记载：“财东自将资金全权委托诸经理，财东自将资金全权委托诸经理， 系负无限责任，静侯经理年终报告，平素经营方针，系负无限责任，静侯经理年终报告，平素经营方针， 一切措施好不过问，经理即受财东信赖和委托，得一切措施好不过问，经理即受财东信赖和委托，得 以经理全号事务以经理全号事务 领导同人，崎岖向前，其权限领导同人，崎岖向前，其权限 近乎独裁而非独裁，实际集权制也近乎独裁而非独裁，实际集权制也”。 任务一：内部组织机构的设立 内部组

2、织机构的设立 现代企业 中中 央央 集集 权权 等等 级级 分分 明明 各各 尽尽 其其 职职 相相 互互 制制 衡衡 晋商票号 票庄的业务，大半靠分号票庄的业务，大半靠分号 在外面经营，分号经理由在外面经营，分号经理由 总号选派资格较优者担任总号选派资格较优者担任， 资本皆存本号。假如甲分资本皆存本号。假如甲分 号开办之后，经营需款时，号开办之后，经营需款时， 既由乙丙丁分号源源接济，既由乙丙丁分号源源接济， 全局统筹全局统筹，不分畛域。此不分畛域。此 种联络的原则是种联络的原则是酌盈济酌盈济 虚，抽疲转快虚，抽疲转快 现代企业的监督机制主要现代企业的监督机制主要 是通过企业内各组织机构是通

3、过企业内各组织机构 之间合理分工、各司其职、之间合理分工、各司其职、 各尽其职、相互制衡来实各尽其职、相互制衡来实 现的，体现的更多是制度现的，体现的更多是制度 管理的思想管理的思想。不仅有时候不仅有时候 监督，而且有事前、事后监督，而且有事前、事后 监督监督。 “大号统辖小号大号统辖小号”是曹家的主要管理模式。太谷的是曹家的主要管理模式。太谷的 总部总部“三多堂三多堂”，类似现在的董事会，属于曹家的，类似现在的董事会，属于曹家的 最高权力机构，负责重大经营方略的制定和人事安最高权力机构，负责重大经营方略的制定和人事安 排，排，“三多堂三多堂”统辖三个总号，即砺金德、用通五、统辖三个总号，即砺

4、金德、用通五、 三晋川。曹家办的各商号虽然都是独立核算，但是三晋川。曹家办的各商号虽然都是独立核算，但是 各商号在上一级商号的领导下，无论在信息交换、各商号在上一级商号的领导下，无论在信息交换、 商品采购、市场销售上都相互支持，必要时在资金商品采购、市场销售上都相互支持，必要时在资金 上相互接济，从而形成了一个强有力的商业集团。上相互接济，从而形成了一个强有力的商业集团。 曹家联号制按分级管理的原则，形成了三或四级管曹家联号制按分级管理的原则，形成了三或四级管 理结构，各级权限清楚，职责明确。理结构，各级权限清楚，职责明确。 高度集权，统一领导，分级管高度集权，统一领导，分级管 理，对立统一，

5、相辅相成。这个监督理，对立统一，相辅相成。这个监督 机制相对于现代企业来说是一大特色，机制相对于现代企业来说是一大特色， 它是明文规定的，监管责任落实到砺它是明文规定的，监管责任落实到砺 金德的每位员工身上上，使得监管质金德的每位员工身上上，使得监管质 量有了质的提升。量有了质的提升。 任务二：职位职能设置 职位职能设置 晋商票号 现代企业 1 2 1 2 职位设置：全盘人位之计划，系因使用人，职位设置：全盘人位之计划，系因使用人， 绝不因人用事，恐事多人少，习于矫情绝不因人用事，恐事多人少，习于矫情 职能设置：大掌柜决策人物，二掌柜负责日常职能设置：大掌柜决策人物，二掌柜负责日常 事务，三掌

6、柜总管柜台业务，管帐先生兼管文事务，三掌柜总管柜台业务，管帐先生兼管文 书、出纳及金银首饰等贵重物品的保管书、出纳及金银首饰等贵重物品的保管 职位设置：过于细分，人员庞杂职位设置：过于细分，人员庞杂 职能设置：推崇职能细分。由于部门、职能设置：推崇职能细分。由于部门、 人员过多，导致对各部门监管不到位人员过多，导致对各部门监管不到位 总号组织设计图总号组织设计图 分号组织设计图分号组织设计图 （现代管理）组织机构在市场经济中的职能定位不准确，（现代管理）组织机构在市场经济中的职能定位不准确， 转变不彻底，职位设置随意性大，无法从根本上客服机构转变不彻底，职位设置随意性大，无法从根本上客服机构

7、臃肿，冗员充斥的现象，一直是官多兵少。五十年代，臃肿，冗员充斥的现象，一直是官多兵少。五十年代， 1000个中国人里有四个官员，个中国人里有四个官员，100多个人吃财政饭；七十多个人吃财政饭；七十 年代，年代，1000个中国人里也只有个中国人里也只有17个官员，个官员，65个吃财政饭个吃财政饭 的，今天，的，今天，1000个中国人里有个中国人里有64个官员，个官员，25个吃财政饭个吃财政饭 的，可见，官多兵少的现象非常严重。的，可见，官多兵少的现象非常严重。 要注意要注意“因人设职因人设职”和和“因事设职因事设职”相结合。分工相结合。分工 过细、人职不相称，会造成机构臃肿。因此过细、人职不相称

8、，会造成机构臃肿。因此，要根据关系要根据关系 的紧密性，集合业务活动。使得物资等成本降低，也使得的紧密性，集合业务活动。使得物资等成本降低，也使得 业务相关利益人员相互监督，提高了监督效率，降低了监业务相关利益人员相互监督，提高了监督效率，降低了监 督成本督成本。 任务三：“号规”规章制度 三、“号规”规章制度 山西票号认为山西票号认为“凡事之首要，凡事之首要， 箴视为先。始不箴视，后头箴视为先。始不箴视，后头 难齐。难齐。”“”“经商之道，首在经商之道，首在 得人，振兴各庄，端赖铺得人，振兴各庄，端赖铺 章。章。” 1 1、业务经营方面：阅边、业务经营方面：阅边 2 2、在对分号管理方面：分

9、号、在对分号管理方面：分号 与分号、分号与总号联系紧与分号、分号与总号联系紧 密密 3 3、员工管理：防微杜渐，极、员工管理：防微杜渐，极 端严格地限制了员工的欲望、端严格地限制了员工的欲望、 行为自由行为自由 现代企业：提倡人权，现代企业：提倡人权， 依靠法律来威慑约束高依靠法律来威慑约束高 管管 晋商票号晋商票号现代企业现代企业 日升昌票号对于办事不善的员工，严惩不贷，即使日升昌票号对于办事不善的员工，严惩不贷，即使 病故，也不例外，有一个名叫任炳中的员工，病故，也不例外，有一个名叫任炳中的员工，“在外在外 办理不善，且有违号规之事，理应重罚，念其已故，办理不善，且有违号规之事，理应重罚，

10、念其已故， 齐十七年终清算出号齐十七年终清算出号”。由于任炳中生前违反号规，。由于任炳中生前违反号规， 这样就取消了他死后所享有的这样就取消了他死后所享有的“故身股故身股”分红若干年分红若干年 的资格。的资格。 由于其办事不善，但仍未逃脱惩罚，免除其死由于其办事不善，但仍未逃脱惩罚，免除其死 后享有的后享有的“故身股故身股”，一同对待，不因老弱有所不同，一同对待，不因老弱有所不同， 严厉的惩罚机制，使得投机主义者望而却步，是一种严厉的惩罚机制，使得投机主义者望而却步，是一种 事后的监督控制机制。惩罚引起羞愧、痛苦、焦虑、事后的监督控制机制。惩罚引起羞愧、痛苦、焦虑、 畏惧和悔恨，畏惧和悔恨， 从而使人分清善恶，并通过意志力去纠从而使人分清善恶，并通过意志力去纠 正不良行为习惯，旨在控制不良思想。正不良行为习惯，旨在控制不良思想。 任务四：集体惩戒机制 四、集体惩戒机制 集体惩戒机制是一种外部的非集体惩戒机制是一种外部的非 正式约束，也就是说，在晋商正式约束，也就是说，在晋商 的团队生成中，所有的人都必的团队生成中，所有的人都必 须保持合作行为，一旦有人偷须保持合作行为，一旦有人偷 懒哪怕仅一次，也会导致其他懒哪怕仅一次，也会导致其他 所有的人在将来拒绝