迪士尼公司发展战略管理介绍PPT

1、 ? 华特迪士尼公司华特迪士尼公司(the walt disney company)，简称，简称迪士尼迪士尼(disney)，是，是 世界上第二大传媒娱乐企业，世界上第二大传媒娱乐企业，1923年由年由 华特华特迪士尼与兄长洛伊迪士尼与兄长洛伊迪士尼创立。迪士尼创立。 ? 作为一家大型跨国公司，迪士尼的总部作为一家大型跨国公司，迪士尼的总部 设在美国伯班克。主要业务横跨设在美国伯班克。主要业务横跨影视娱影视娱 乐，主题公园和度假区，消费品，传媒乐，主题公园和度假区，消费品，传媒 网络网络四个领域。四个领域。 迪士尼简介迪士尼简介(disney) ? 迪士尼所涉及的各大产业都受到了迪士尼所涉及的

2、各大产业都受到了 广大消费者的一至好评，取得了丰硕广大消费者的一至好评，取得了丰硕 的商业价值。的商业价值。 ? 它现在拥有全球第一大铁矿石生产它现在拥有全球第一大铁矿石生产 和出口商、全球第二大矿业公司巴西和出口商、全球第二大矿业公司巴西 淡水河谷公司等淡水河谷公司等24家跨国公司。家跨国公司。 ? 作为一个娱乐品牌，迪士尼在作为一个娱乐品牌，迪士尼在2008 年商业周刊的世界年商业周刊的世界100强品牌（按强品牌（按 照品牌价值）排名为第照品牌价值）排名为第9位。一个很经位。一个很经 典的典的 disney / 迪士尼标志设计，和迪迪士尼标志设计，和迪 士尼的角色米奇、唐老鸭、高飞、布士尼

3、的角色米奇、唐老鸭、高飞、布 鲁托、跳跳虎等联系在一起。鲁托、跳跳虎等联系在一起。 . ? 全球第二大媒体娱乐公司全球第二大媒体娱乐公司 ? 2006年世界年世界500强排名第强排名第180位位 ? 2006年世界品牌排名年世界品牌排名23名，娱名，娱 乐品牌第一乐品牌第一,品牌年龄已经有品牌年龄已经有83年年 历史历史 ? 年收入超过年收入超过250亿美元，总资产亿美元，总资产 超过超过436亿美元，市场总值亿美元，市场总值576.3亿亿 美元美元 旗下品牌 皮克斯动画工作室(pixar animation studio)， 惊奇漫画公司（marvel entertainment inc），

4、 试金石电影公司(touchstone pictures)， 米拉麦克斯(miramax)电影公司， 博伟影视公司(buena vista home entertainment)， 好莱坞电影公司（hollywood pictures）， espn体育， 美国广播公司(abc) 创始人 华特伊利亚斯迪士尼 （walter elias disney） (19011966)。 美国动画片制作家、导演、 剧作家、编剧、卡通绘制员、动画技 师、 企业家、配音演员、演出主持人和电 影制片人 -困难的创业阶段（1923-1939） 1、1923年兄弟合作成立迪士尼兄弟制作室年兄弟合作成立迪士尼兄弟制作室

5、2、制、制约约因素：人力因素：人力资资源、源、资资金金规规模、模、竞争环竞争环境境 3、经营活动、经营活动 动画与电影制作（波动性强，高风险性）动画与电影制作（波动性强，高风险性） 19281118 第一部“米老鼠”有声动画片威利号汽船 1935 第一部彩色“米老鼠”影片花与树 1937 首部动画故事长片白雪公主和七个小矮人 商品业务（稳定性强）商品业务（稳定性强） 利用特许经营方式出售米奇使用权。 稳定的收入来源，宣传公司形象 迪士尼简介迪士尼简介 -精彩的华特时代（1940-1965） 1、人物介绍：华特坚信：华特坚信 “梦想、信念、梦想、信念、 勇气、行动勇气、行动” 2、背景：第二次世

6、界大战结束，公司：第二次世界大战结束，公司 进入快速成长期。进入快速成长期。 3、战略：树立迪士尼品牌和放大品牌：树立迪士尼品牌和放大品牌 价值价值 -动荡的过渡阶段（1966-1984） 1、背景：1966年华特去世，公司陷入高层年华特去世，公司陷入高层 权力纷争中。权力纷争中。 2、继承者： 罗伊罗伊迪士尼建立了奥兰多迪士尼乐园迪士尼建立了奥兰多迪士尼乐园 朗朗米勒，丧失进取创新精神，使公司陷入米勒，丧失进取创新精神，使公司陷入 并购困境，小罗伊揭开封印，化解收购危并购困境，小罗伊揭开封印，化解收购危 机。机。 3、收购危机影响： 激化公司内部矛盾，米勒辞职，管理架构激化公司内部矛盾，米勒

7、辞职，管理架构 重组，为公司带来新的机遇重组，为公司带来新的机遇 -复苏的艾斯纳时代（1985-2000） 1、人物介绍：迈克迈克艾斯纳艾斯纳 个性强硬个性强硬 2、拯救迪士尼：快乐文化快乐文化+商业文化商业文化 复兴战略 p动画片：过硬的影片质量，全方位的广告宣传过硬的影片质量，全方位的广告宣传 p主题乐园：扩展主题公园、更换项目、推陈出新、：扩展主题公园、更换项目、推陈出新、 调整票价调整票价 p电视业务：收购收购cbs电台、电台、abc广播电视公司广播电视公司 全球化战略： p巴黎迪士尼、香港迪士尼巴黎迪士尼、香港迪士尼 抢占数字化制高点 p电脑动画制作电脑动画制作 玩具总动员玩具总动员

8、 p乐园设施：高效票务系统、快速通道、基础网络设乐园设施：高效票务系统、快速通道、基础网络设 施施 -罗伯特伊格尔时代（2005-） 人物介绍：伊格尔伊格尔 为人随和，很好的职业素养为人随和，很好的职业素养 和耐性和耐性 拓展新事业 u收购皮克斯动画公司收购皮克斯动画公司 u全面改革传统媒体运作：全面改革传统媒体运作： 最大的障碍时存在于迪士尼内外的各种传统和习最大的障碍时存在于迪士尼内外的各种传统和习 惯。惯。 abc公司与苹果建立合作关系，为公司与苹果建立合作关系，为ipod提供视提供视 频内容服务。频内容服务。 u中国战略：中国战略：“创新、技术、全球化创新、技术、全球化” 在上海建立一

9、座迪士尼主题公园在上海建立一座迪士尼主题公园 产品创新策略产品创新策略 灵活定价策略灵活定价策略 服务制胜策略服务制胜策略 品牌经营策略品牌经营策略 营销管理策略营销管理策略 迪士尼的发展策略迪士尼的发展策略 1）服务制胜策略：迪士尼乐园高质量的服务水）服务制胜策略：迪士尼乐园高质量的服务水 准有口皆碑，它的服务理念与水准已成为各准有口皆碑，它的服务理念与水准已成为各 类企业争先效仿的榜样。在任何情况下，保类企业争先效仿的榜样。在任何情况下，保 障游客安全是迪士尼乐园首要的价值诉求。障游客安全是迪士尼乐园首要的价值诉求。 每逢节假日由于客流量增加导致拥挤混乱时，每逢节假日由于客流量增加导致拥挤

10、混乱时， 工作人员为了保证游客享受到应有的服务标工作人员为了保证游客享受到应有的服务标 准以及出于安全考虑会采取诸如限制入园人准以及出于安全考虑会采取诸如限制入园人 数以及游客的移动途径等措施以保障游客安数以及游客的移动途径等措施以保障游客安 全。对于员工礼貌方面的要求，迪士尼乐园全。对于员工礼貌方面的要求，迪士尼乐园 可谓做到了细致入微。它要求员工们要热情、可谓做到了细致入微。它要求员工们要热情、 真诚、礼貌、周到地为客人服务。总之，一真诚、礼貌、周到地为客人服务。总之，一 切细节的服务都被迪士尼做到了完美。切细节的服务都被迪士尼做到了完美。 2）产品创新策略：迪士尼的一个著名的）产品创新策

11、略：迪士尼的一个著名的 口号是口号是“永远建不完的迪士尼永远建不完的迪士尼”，它多，它多 年长期坚持采用年长期坚持采用“三三制三三制”，即每年都，即每年都 要淘汰要淘汰1/3的硬件设备，新建的硬件设备，新建1/3的新概的新概 念项目，每年补充更新娱乐内容和设施，念项目，每年补充更新娱乐内容和设施， 不断给游客新鲜感。不断给游客新鲜感。“满足顾客需要满足顾客需要” 是迪士尼乐园创新产品的原动力。迪士是迪士尼乐园创新产品的原动力。迪士 尼乐园成功的产品创新策略说明了这样尼乐园成功的产品创新策略说明了这样 一个事实：一个事实： 主题公园只有根据目标市场的需求变化主题公园只有根据目标市场的需求变化 不

12、断创新产品与服务，才能尽可能地延不断创新产品与服务，才能尽可能地延 长其生命周期。长其生命周期。 3）灵活定价策略：主题公园的价格策略）灵活定价策略：主题公园的价格策略 一般包括单一票价、优质高价、低门票一般包括单一票价、优质高价、低门票 多服务和廉价策略。单一票价是那些缺多服务和廉价策略。单一票价是那些缺 乏设施与服务、活动单一的主题公园常乏设施与服务、活动单一的主题公园常 用的价格策略；对于高投资、综合性、用的价格策略；对于高投资、综合性、 高科技的主题公园普遍采用优质高价策高科技的主题公园普遍采用优质高价策 略；低门票多服务策略是未来综合性主略；低门票多服务策略是未来综合性主 题公园的定

13、价趋势，它强调主题公园应题公园的定价趋势，它强调主题公园应 以低门票来吸引游客，以相关服务来增以低门票来吸引游客，以相关服务来增 加利润；廉价策略适合在度假区附近的加利润；廉价策略适合在度假区附近的 主题公园主题公园 4）品牌经营策略：品牌经营指企业针对市）品牌经营策略：品牌经营指企业针对市 场需求的基本态势，以企业理念为核心，场需求的基本态势，以企业理念为核心， 以品牌为手段，通过品牌营销、品牌推广、以品牌为手段，通过品牌营销、品牌推广、 品牌资产管理等各种经营方式以实现企业品牌资产管理等各种经营方式以实现企业 利益最大化的最终目标。它为迪士尼赢得利益最大化的最终目标。它为迪士尼赢得 了全世

14、界范围内的忠诚顾客，形成了差异了全世界范围内的忠诚顾客，形成了差异 化竞争优势。其次，品牌经营加速了集团化竞争优势。其次，品牌经营加速了集团 扩张，形成产业聚合优势。迅速地实现集扩张，形成产业聚合优势。迅速地实现集 团扩张团扩张,它成功地建设、运营了东京迪士尼它成功地建设、运营了东京迪士尼 乐园、巴黎迪士尼乐园和乐园、巴黎迪士尼乐园和香港迪士尼乐园香港迪士尼乐园 5）营销管理策略：迪士尼乐园在营销）营销管理策略：迪士尼乐园在营销 管理方面独具特色，它首先强调企业对管理方面独具特色，它首先强调企业对 员工的员工的“内部营销内部营销”，然后才是企业对，然后才是企业对 消费者的消费者的“外部营销外部

15、营销”。 迪士尼以内部营销管理为员工营造迪士尼以内部营销管理为员工营造“享享 受工作、快乐工作受工作、快乐工作”的工作氛围，以激的工作氛围，以激 励员工为顾客提供高质量的服务。在外励员工为顾客提供高质量的服务。在外 部营销方面，迪士尼乐园在花费大量资部营销方面，迪士尼乐园在花费大量资 金用于电视、广播、报纸、橱窗等传统金用于电视、广播、报纸、橱窗等传统 宣传媒介的同时，辅之以多样化的营销宣传媒介的同时，辅之以多样化的营销 手段。例如手段。例如- 例如迪士尼公司为宣传香港迪士尼乐园例如迪士尼公司为宣传香港迪士尼乐园 专门推出了专门推出了“迪士尼梦幻世界迪士尼梦幻世界”电视节电视节 目；利用因特网

16、建立迪斯尼目；利用因特网建立迪斯尼网站网站，将企，将企 业文化作为商业宣传手段，在宣传卡通业文化作为商业宣传手段，在宣传卡通 文化的同时大做商品文化的同时大做商品广告广告；与已有很高；与已有很高 文化影响力的文化影响力的麦当劳麦当劳和和可口可乐可口可乐联合宣联合宣 传，在可口可乐饮料罐上做广告，还与传，在可口可乐饮料罐上做广告，还与 当地当地旅行社旅行社合作开展主题营销活动。多合作开展主题营销活动。多 样化的营销策略不仅大大提高了迪士尼样化的营销策略不仅大大提高了迪士尼 乐园的知名度，而且为其带来了大量客乐园的知名度，而且为其带来了大量客 源和滚滚财源。源和滚滚财源。 迪士尼公司在中国 迪士尼

17、这一个全球性品牌，位居世界第七 大，在中国卡通市场占有一席之地，主要 推展三个品牌，知名度依序是小熊维尼， 米老鼠与公主系列，迪士尼品牌定位年轻 时尚 迪士尼在1983年首次在国外开设迪士尼主 题乐园，通过主题乐园的走向世界，迪士 尼的品牌概念更是深入人心，随着迪士尼 在世界的地位越来越重，迪士尼也将重心 逐渐转向欧亚的发达国家。 由于亚洲的劳动成本低廉，迪士尼把他的 消费区域总部定于香港，这就转变了迪士 尼的部分重心，将单纯的动画片制造业转 向娱乐业转向工业，将其动画产业形成一 个产业链，其动画的人物也因此得到广泛 关注，深入人心。 迪士尼是世界上经久不衰而又与时俱进的迪士尼是世界上经久不衰

18、而又与时俱进的 全方位发展的最成功的全球化传媒娱乐企全方位发展的最成功的全球化传媒娱乐企 业业,其虽然创立于美国其虽然创立于美国,业务却是面向全球的业务却是面向全球的, 利用了利用了全球化的浪潮全球化的浪潮,把它所创造出来的文把它所创造出来的文 化传播于世界各地化传播于世界各地,其经营战略的选择其经营战略的选择必然必然 是全球化和本土化相结合的路径是全球化和本土化相结合的路径,具体表现具体表现 在如下三个方面在如下三个方面: 1、传播快乐和希望的核心理念贯穿始终。、传播快乐和希望的核心理念贯穿始终。 2、节目主题和创意的全球化。、节目主题和创意的全球化。 3、全球化加上本地化。、全球化加上本地化。 香港迪士尼乐园是全球 第五个以迪士尼乐园模 式兴建、迪士尼全球的 第十一个主题乐园，及 首个根据加州迪士尼 （包括睡公主城堡）为 蓝本的主题乐园。到访 香港迪士尼乐园的游客 将