关于开展度创新效益杯劳动竞赛综合评比方案

1、市百货股份有限公司 2011 年度“创 新效益杯” 劳动竞赛综合评比方案 公司各部、室、分公司、各分会： 2011 年是百司快速发展关键的一年， 在公司党政领导的带领下，各部门全体员工要紧紧围绕全年销售目标 7.08 亿元，利润 6000 万的经济任务 ,层层分解、全面落实、齐心协力为夺 取 2011 年全年经济指标的达成，公司决定开展 2011 年度“创新效益杯”劳 动竞赛综合评比活动，方案如下： 一、 2011 年度“创新效 益杯”评比项目（一）经营类 1、利润金、银、铜、鼓 励奖 2、销售金、银、铜、鼓励奖 3、“销售创业”奖 4、“销售能手”奖 5、 “销售标兵”奖 6、“收银能手”奖

2、 7、“先进班组、先进专柜”奖 8、“品牌销 售冠军”奖 9、“品类地均效益”贡献奖 （二）管理类 1、“营销创 意”奖 2、“成本控制”奖 3、“节能降耗革新”奖 4、“优秀管理部室”奖 5、 “团队合作”奖 6、“优秀员工”奖 （三）服务类 1 1、“感动服务明星”奖 2、“优秀班（组、店） 长”奖 3、“服务基层、服务员工”奉献奖 二、评 比条件： （一）经营类 1、 “利润金、银、铜、鼓励、 创业”奖（1）评比范围：五星商厦各采购部、 公司资产管理部、劳保分公司、进出口分公 司； （2）五星商厦采购部评比条件：金奖 评比条件：完成利润计划 115 %以上，且完 成销售计划 115%以上

3、，在公司 2011 年工作 运行质量检查评比为优等。 银奖评比条件： 完成利润计划 110%以上，且完成销售计划 105 %以上，在公司 2011 年工作运行质量检 查评比为良。 铜奖评比条件：完成利润计划 105 %以上，且完成销售计划 100%以上，在 公司 2011 年工作运行质量检查评比为达标。 鼓励奖评比条件：完成利润计划100 %以上， 且完成销售计划 95%以上，在公司 2011 年工 作运行质量检查评比为达标。 创业奖评比条 件：成立不到一年，完成下达利润80%以上， 且销售完成 85%以上，在公司 2011 年工作运 行质量检查评比为达标。 说明： 如利润指 标达到，而销售指

4、标或经济运行质量评分不 达到，则降一档评比； 如销售指标或经济 运行质量评分达到，而利润指标不达到，则 按利润指标档次评比； 利润指标不达到， 则不予评比。 （ 3）公司资产管理部、劳保 分公司、进出口分公司评比条件： 金奖评比 条件：完成资产收益计划 100 %以上 银奖评 比条件：完成资产收益计划 95%以上 铜奖评 比条件：完成资产收益计划 90 %以上 （ 4） 参评必须附 1000 字文字材料，由竞赛组委会 综合评比，没有材料 2 不能参评。 2、 “销售金、银、铜、鼓励 ”奖 （1）评比范围：五星商厦成立一年以上的销 售部，五星连锁公司各门店；（2）评比条 件： 金奖评比条件：完成

5、销售计划的 110% 以上，在公司 2011 年工作运行质量检查评比 为优； 银奖评比条件：完成销售计划的 105% 以上，在公司 2011 年工作运行质量检查评比 为良； 铜奖评比条件：完成销售计划的 100% 以上，公司 2011 年工作运行质量检查评比为 达标； 鼓励奖评比条件：完成销售计划的 90% 以上，公司 2011 年工作运行质量检查评比为 达标； 说明： 如销售完成率达到计划要求， 而质量检查评比评分没达到，则降一档评比； 质量检查评比评分达到要求，而销售完成 率没有达到，则按销售完成率档次评比； 销售完成率没达到，则不予评比。（ 3）参 评必须附 1000 字文字材料，由竞赛

6、组委会综 合评比，没有材料不能参评。 3、“销售创业 ” 奖 （ 1）评比范围：五星商厦成立不到一年 的销售部； （2）评比条件： 完成销售计划 100%，在公司 2011 年工作运行质量检查评 比为良； （ 3）参评必须附 1000 字文字材料， 由竞赛组委会综合评比，没有材料不能参评。 4、 “销售能手 ”奖 （1）评比范围：以五星商 厦各销售部员工（含工作一年以上的厂方促 销员，营销部团购人员） ； （ 2）评比条件： 3 所在专柜 2011 年销售较 2010 年有 10%以上 的增长，且本年度个人销售在 50 万元以上有 参评资格。其中五星一至七楼按照全年销售 排在本部门的前 5 名

7、方可推荐，团购部个人 推销商品数额在 100 万以上； 熟悉本柜商品 知识，掌握商品性能，与顾客有良好的沟通， 现场应变能力较强，处理问题得当，全年无 顾客投诉、无违纪、违规记录，工作认真负 责，无差错； 接待顾客热情周到，将感动服 务贯彻始终，年度得到顾客留言或来信表扬 二次以上，有服务的固定客户 20 人以上； （ 3）评选名额：五星商厦 1-7 楼各 5 名，团 购部 1 名； （ 4）参评必须附有 800 字的文 字材料，由竞赛组委会综合评比，没有材料 不能参评。 5、“销售标兵 ”奖 （1）评比范围： 五星商厦各销售部员工（含工作一年以上的 厂方促销员） ； （ 2）评比条件： 所在

8、专柜 2011 年销售较 2010 年有 10%以上的增长， 2011 年个人销售在 100 万元（不含团购销售） 以上的员工； 全年无顾客投诉、无违纪、违 规记录，工作认真负责，无差错； 接待顾客 热情周到，能将感动服务贯彻始终，年度得 到顾客留言或来信表扬四次以上，有服务的 固定客户 50 人以上； （ 3）评选名额：年销 售 100 万以上 200 万以下，五星商厦 1-7 楼 各 2 名；年销售 200 万以上，五星 商厦各销售部不限申报名额；（ 4）参评必 须附有 800 字的文字材料，由竞赛组委会综 合评比，没有材料不能参评； 6、“收银能手 ” 奖 （ 1）评比范围：五星商厦所有

9、收银员； （ 2 ）评比条件： 同一楼层收银最多（占 70%）、收单最多的收银员（占 30%），能积 极参 4 加公司组织的技能大赛； 能按照规范进行收 银服务，服务态度好，无任何顾客投诉、违 纪、违规记录，收银差错率在公司规定范围 内； （3）评选名额： 4 名 ； （4）参评必须 附有 800 字的文字材料，由竞赛组委会综合 评比，没有材料不能参评。 7、“先进班组、 先进专柜 ”奖 （ 1）评比范围：五星商厦各销 售部班组及各专柜（其中：优秀班组组员为 10 人以上，优秀专柜人员为 3 人以上）、五 星连锁公司 4 个大中型店班组； （ 2）评比 条件： 班组长、柜长敢于负责，作风民主，

10、 威信高，能率领组员全面完成各项工作任务， 成员团结，凝聚力强，整体精神风貌好，销 售同比增长 15%以上； 成员整体素质高，熟 悉消法、产品质量法 、新 “三包 ”规定、 五星商厦退换货管理规定 、超市退换货 管理规定等国家、公司有关法律法规；成 员中必须有星级营业员或服务品牌代言人， 经常开展岗位练兵活动，全年班组、专柜有 记录地开展岗位练兵达四次以上，成员积极 代表班组、专柜参加公司、销售部、门店组 织的各种劳动竞赛； 基础管理好，单据填写 准确规范、传递及时、销售对帐主动认真， 差错率不超过公司规定。严把商品质量关， 商品均能认真验货才上柜，商品实行明码标 价，价签规范，公平交易，计量

11、准确； 严格 遵守公司各项管理，安全管理达标，切实履 行公司星级服务承诺，无违反计划生育，无 商品投诉和服务投诉，全年累计违纪违规人 次不超过总数的 10%； 倡导知识服务，勇于 创新，能结合本柜组经营商品的特点，不断 拓展服务内涵，有为顾客提供灵活、周到、 便捷、贴心服务措施，获顾客广泛好评； 成 员积极参加公司组织的各类公益活动及其他 活动； （ 3）评选名额：五星商厦各楼层先 进班组、先进专柜各 1 个，五星连锁 5 公司四个大中型店先进班组各 1 个； （ 4） 参评必须附有 1000 字的文字材料，由竞赛组 委会综合评比，没有材料不能参评。8、“品 牌销售冠军 ”奖 （ 1）评比范围

12、：五星商厦各 品牌专柜； （2）评比条件： 品牌单面创效 高，人均创效位于本品类第一； 品牌专柜人 员团结、凝聚力强、人员稳定，能积极参加 公司、商场、班组组织的各项活动； 专柜服 务得到顾客高度认可，无重大投诉；（ 3） 评比名额：各销售部 1 名； （4）参评必须 附有 800 字的文字材料，由竞赛组委会综合 评比，没有材料不能参评。 9、“品类地均效 益 ”贡献奖 （1）评比范围：五星商厦各采购 部； （ 2）评比条件： 品类地均效益超出公 司设定楼层地均毛利标准，同期增长10%以 上； 品牌结构调整合理，商品组织措施得力， 较好完成全年利润指标； （3）评比名额： 57 个； （ 4）

13、参评必须附有 1000 字的文字材 料，由竞赛组委会综合评比，没有材料不能 参评。 （二）管理类 1、“最佳营销创意 ”奖 （1）评比范围：公司营销部及五星商厦各采 购部； （ 2）评比条件： 营销主题鲜明，活 动内容丰富，创意独特，得到供应商的大力 支持和顾客的积极参与，社会影响力大，以 较少的成本获得较大的收益； 6 效果明显，单次营销活动销售、毛利达到历 史最高； （3）评比名额： 2 个 （4）参评必 须附有 1000 字的文字材料，由竞赛组委会综 合评比，没有材料不能参评。 2、“成本控制 ” 奖 （ 1）评比范围：公司各职能部室、五星 连锁公司； （ 2）部门控制费用措施得当， 全

14、年费用额较同期降低 10%以上； （3）部 门员工成本控制意识强，无浪费行为，有成 本控制标准，并能很好的执行；（ 4）评比 名额： 2 个，条件不符不评； （5）参评必须 附有 800 字的文字材料，由竞赛组委会综合 评比，没有材料的不能参评。3、“节能降耗 革新 ”奖 （1）评比范围：公司各部室、五星 连锁公司，劳保分公司；（2）部门领导能 够带领员工积极开展 “节能降耗创效 ”活动， 并有具体的措施方案； （ 3）节能减排和环 境保护工作力度上效益明显；（ 4）有创新 地推进公司各种资源的节约使用工作，节能 降耗成绩突出，创效显著，有具体的数据材 料； （ 5）节约人力资源，服务基层成绩

15、突 出； （6）评选名额： 13 个； （7）参评必 须附有 1000 字的文字材料，由竞赛组委会综 合评比，没有材料的不能参评。 4、 “优秀管 理部室 ”奖 （1）评比范围：公司各职能部室； （ 2）评比条件： 部门能坚决执行公司的各 项方针、决议；部门领导能带领员工团结、 创新 7 的开展各项工作；有创新管理措施三项以上； 团队有凝聚力、执行力、战斗力；常规工作 效率提高的事项达到五项； 部门经济运行质 量优等，工作计划完成率 100%； 善于听取基 层意见建议，无员工投诉情况发生，能积极 主动帮助基层员工解决实际问题和困难；有 为基层服务、解决问题的措施五项以上；经 常与员工沟通，积极

16、指导员工开展工作；基 层员工对部门服务满意率达到 95%以上； 严 格执行 2011 年费用预算，部门控制费用措施 得当，全年费用额较同期降低 2%以上； 节 约人力资源，服务基层成绩突出，全年无安 全责任事故； （3）评选名额： 46 个； （4） 参评必须附有 1000 字的文字材料，要有数据、 案例、实施措施等详细说明，由竞赛组委会 综合评比，没有材料不能参评。 5、 “团队最 佳合作 ”奖 （1）评比范围：公司职能部室、 五星商厦采购部及所对应的销售部办公室； （ 2）评比条件： 成员之间团结协作、配合默 契，效率高，无差错，部门任务完成好； 部 门经济运行质量优等，工作计划完成率 1

17、00%； 思想境界高，没有消极推诿现象，部门员工、 供应商满意度高； （ 3）评比名额：职能部室 评 2 个、采购部与对应的销售部评 3 个； （ 4）参评必须附有 800 字的文字材料，由竞 赛组委会综合评比，没有材料不能参评。 6、 “优秀员工 ”奖 （ 1）评比范围：在公司连续工 作 1 年以上人员； （ 2）评比条件： 政治思 想好，主人翁意识强，关心集体； 热爱本职 工作，工作积极认真，出色地完成各项工作 任务； 8 敬业精神强，出勤率高，工作认真负责，无 差错； 岗位接待热情周到，使用文明用语亲 切、自然、大方； 具有集体协作精神，带动 本部门员工积极参加公司感动服务活动； 严 格

18、执行公司各项管理规定，无违纪、违规的 记录； （ 3）评选名额：五星商厦销售部 （含对应采购部人员） ，按一年出满勤员工总 数的 10评比；公司各部室（审计部与财务 部合为一个部门参加评比） 、五星连锁公司、 进出口分公司、五星易购分公司、劳保分公 司按 15评比； （ 4）参评必须填写申报表， 由竞赛组委会综合评比。 （三）服务类 1、 “感动服务明星 ”奖 （ 1）评比范围：五星商厦 各销售部员工（含工作一年以上的促销员） ； （ 2）评比条件： 有强烈的服务意识，并能 不断丰富服务内容，持续提供超越顾客期望 值的商品和服务，在本部门服务工作中有一 定的代表性； 在本销售部服务质量提升工作

19、 中，至少提出过 2 条以上的改进意见和建议； 在践行感动服务过程中全年要有 5 次以上的 感动顾客实例，且全年至少收到顾客 2 封以 上感谢信； 所在柜组全年无任何顾客投诉， 无违纪、违规行为； （ 3）评选名额：五星 商厦每销售部各申报 1 人，条件不符可不申 报； （ 4）参评必须附有 800 字的文字材料， 由竞赛组委会综合评比，没有材料的不能参 评。 2、“优秀班（组、店）长 ”奖 （ 1）评比 范围：五星商厦各销售部班组长、五星商厦 收款班长、连锁分公司各门店店长；（ 2） 评比条件： 团结班组（门店）员工， 100%完 成班组（门店）全年销售任务，所在柜 9 组（门店）全年无任何顾客投诉，无违纪、 违规行为； 五星商厦参评者必须是 “二星级 ” 以上班组长，并在公司 2011 年技能竞赛中获 得奖项； 在本部门（分公司）服务质量提升 工作中，至少提出过 2 条以上的改进意见和 建议，能以实际行动感动顾客和员工，要求 有典型事例； 全年自主组织开展班组（门店） 培训活动 3 次以上，在本岗位工作中有一定 的代表性。 （ 3）评选名额：五星商厦每销 售部各申报 1 人，连锁分公司申报 1 人，条 件不符可不申报； （ 4）参评必须附有 800 字的文字材料，由竞赛组委会综合评比，没 有材料不能参