邮政系统绩效评估体系研究石

1、资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点中 央 广 播 电 视 大 学毕业 论文 评 审表题目邮政系统绩效评估体系研究姓名石凛凛学号 093 261075教育层次本科专业 行政管理分校 丰县电大教学点 丰县电大指导教师史雪玲职称 中教一级答辩时间资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。邮政系统绩效评估体系研究内容摘要 :绩效评估是企业 进行人力资源管理的重要内容,经过对员工所从事的工作做出合理、公正的评价 ,了解企业员工的工作状态和工作成绩,从而充分发挥员工工作的积极性与热情。本文经过对员工绩效评估的概念

2、方法及内容的介绍,以邮政系统员工绩效评估体系为例,研讨绩效评估体系现状、员工绩效评估的方法、绩效评估体系中存在的问题及解决问题的方法。关键词 :绩效评估邮政系统目标管理一、绩效评估的理论研究(一 ) 绩效评估的定义绩效评估是指运用科学的方法、标准和程序 ,对公共组织的业绩、成就和实际作为进行评定和等级划分的过程。绩效评估是一个完整的系统,该系统包括绩效界定、绩效衡量、以及绩效反馈。绩效界定就是要确保管理者和员工在对于组织来说绩效的哪些方面是重要的要达成的共识,其基础就在于工作分析,同时根据双方沟通的结果达成协议,该协议要对员工的工作职责、工作资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正

3、或者删除。绩效的衡量、双方的协同、障碍的排除等问题做出明确的要求和规定。绩效衡量就是要根据协议所确定的工作标准进行绩效的评价。即将员工实际工作绩效与工作期望进行对比和衡量,然后依照对比的结果来评定员工的工作绩效。绩效标准必须得到考核者和被考核者的共同认可,标准的内容必须准确化、具体化和定量化。绩效反馈是指向员工提供绩效评价的结果,由管理者和员工就绩效情况进行探讨,以便员工能够根据组织的目标来改进自己的己效 ,同时管理者还与员工共同商量并协助其制定个人工作改进计划 ,并确保个人培训和发展计划的实现,以促进个人的发展。(二 ) 绩效评估的主体评估主体是评估活动的实施者,其经过行使评估权力,对公共组

4、织的行为过程或结果进行评估。不难看出 ,评估主体对于绩效评估起着重要作用,评估主体认定评估活动的重要性与必要性,对评估对象和评估内容进行取舍,指导整个评估过程,决定评估的结果和信息反馈的导向。一般来讲 ,评估主体大致可分为三类:政府自身 ,社会组织和公民个人。就政府而言 ,作为评估主体 ,存在政府系统内部评估资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。和外部评估双重角度的问题;就社会组织而言,广义上的社会组织指所有在社会中活动的组织,包括立法机关、司法机关、政党组织、社会团体、企事业单位、大众传播媒体等。本文主要研究社会组织中的一员邮政系统。二、邮政系统绩效评估体系(一 )

5、邮政公司概述中国邮政集团公司是在原国家邮政局所属的经营性资产和部分企事业单位基础上,依照中华人民共和国全民所有制工业企业法组建的大型国有独资企业。公司注册资金为800 亿元。主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政储蓄、邮政物流、邮票发行等业务。根据国家有关规定,承担邮政普遍服务义务;受国家委托 ,承担机要通信业务、义务兵通信等特殊服务。( 二 ) 邮政部门及基层员工构成1、 邮政局包含以下部门 :党群办公室 :负责全局纪检、监察工作及宣传工作行政办公室 :负责全局行文、办会及信访、 保密工作人事教育部 :负责全局人事、劳资及培训教育工作资料内容仅供您学习参考，如有不当或者

6、侵权，请联系改正或者删除。计划财务部 :负责全局计划管理、会计核算、财务管理等工作经营服务部 :负责全局经营、服务的相关工作,大用户管理工作、营销工作业务检查部 :负责全局邮政及储蓄业务检查, 11185 热线电话的接听及反馈 ,局法律事务的处理,邮政相关市场的监管审计部 :负责全局各项收入、支出的审计工作安全保卫部 :负责全局安全及防火工作工会办公室 :负责组织全局民主管理工作、组织宣传教育、女职工工作及离退休人员工作2、 邮政基层员工包含:( 1)正式工( 2)在岗聘用工( 3)劳务工邮政局各个部门的负责人均由正式工或在岗聘用工构成,劳务工负责处理日常事务而且岗位不稳定,就是哪个部门人员不

7、足时将会由其代替,属于机动人员。三、邮政系统绩效评估的目的资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。1、 为员工晋升、降职、调职和离职提供依据。邮政内部经常会进行一些岗位调整,对邮政局的贡献大的员工将很可能升职。有部分劳务工在达到一定的条件后也有可能变成在岗聘用工。反之 ,如果员工不胜任自身的岗位工作或者是做出一些有损邮政形象的事情 ,那也非常有可能遭到降职、调职或遭到辞退。2、 对员工的绩效评估的反馈。邮政局每年都会要求员工写个人工作小结 ,经过自我评估来端正态度。邮政系统的绩效评估则看员是否经过自我评估后改正缺点,提高积极性。3、 对员工和团队对邮政系统的贡献进行评价。

8、邮政系统经过绩效评估每年都会对一些对邮政局有特殊贡献的人进行奖励,其中包括精神奖励和物质奖励。如在去年年底的贺卡任务中完成50万元的个人 ,除了给予正常的贺卡提成外,还奖励一部轿车。 这就大大提高了员工的积极性。4、为员工的薪酬决策提供依据。邮政局员工的薪酬主要包括:岗位工资、薪级工资、绩效工资和津贴补贴四个部分。岗位工资主要体现邮政系统内各个岗位的职责和要求,内部员工按所聘岗位执行相应的岗位工资标准,岗变薪变。薪级工资主要体现内部员工的工作表现和资历,薪级工资主要是针对正式工及各个部门、资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。专业和支局长而言,即所谓的系数工资。 邮政局

9、根据她们的工作表现、资历和所聘岗位等因素确定薪级,执行相应的工资标准。绩效工资主要体现员工的实绩和贡献。邮政系统进行绩效评估,给各个部门下达一定的任务量,同时从员工的工资中拿出500 元来进行考核 ,如果任务量完成200%, 那么这个部门的绩效工资将会是1000 元 ,当然如果这个月的任务只完成80%, 那么这个部门绩效工资将会是400 元。同时邮政局还有一部分津贴补贴,如高温补贴和取暖费等。5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估。招聘工作完成后,将会有一段时间的实习期,在这段时间内,邮政局将会经过绩效评估系统来确定所招人员是否符合岗位要求,是否适应本职工作。6、了解员工和团队的培训和教育的需求。以丰县邮政局为例,如果在一段时间内某个员工或某个部门的