南财人力工作分析

1、工作分析第一套试卷 总分：100考试时间：100分钟 一、单项选择题 1、 下列哪一项能够形象地说明帕金森定律的结论？（答题答案：A） A金字塔在上升” B尾大不掉” C事倍功半” D缘木求鱼” 2、（）是人力资源管理的基础（答题答案：C） A、工作设计 B职位说明书 C工作分析D、培训 3、 在工作说明书内容中，只列出工作主要功能和活动的部分是（答题答案：B） A、工作标识 B工作综述 C工作条件 D工作关系 4、岗位研究由岗位调查、分析、设计、评价、分类五个基本环节构成，这一特点是岗位研 究的（）（答题答案：B） A、对象性B、系统性 C综合性D、应用性 5、 以下哪一项不属于进行工作岗位

2、分析的较好时机（答题答案：C） A、战略调整时B、技术创新时 C组织发展步入成熟期时 D建立新制度时 6、 在工作分析中存在着 重结果，轻过程”的误区，可以表现为（）（答题答案：C） A、工作分析不能适应组织的变革 B、工作分析缺乏对流程的衔接与磨合C忽视对工作分析过程的管理与 控制D工作分析框架与技术缺乏系统假设 7、 我国战国末期的著名思想家、政治家荀况把分工称为什么？（答题答案：A） A、曲辩” B辩分” C、明理” D分位” 8、 被誉为工业心理学之父”的德国工业心理学家芒斯特伯格将（）运用到工业研究中，探 索如何取得最大的工作效率。（答题答案：A） A、心理学B、组织行为学 C管理学

3、D、逻辑学 9、（）是动机、特质、自我概念、态度或价值观，知识或认知行为技能的组合以及其他任 何能够被稳定测量的、能够区分绩效优秀者和绩效平平者的个人特征。（答题答案：B） A、员工技能B胜任特征 C心理契约 D组织承诺 10、 下列哪一项不是工作分析的未来发展趋势（答题答案：A） A、过程导向的工作分析 B、工作分析和胜任特征的结合 C、工作分析技术信息化 D对客户进行工作分析 11、 以下哪一项不属于岗位层面工作分析的变化趋势（答题答案：D） A、新职位的诞生与旧职位的消失B、各种资质认证的出现与普及C、团队化的出现 D、以人为本的企业文 化 12、（）是指分析者采用科学的手段与技术，提取

4、关于一项职务的全面信息，从而确定该 职务的工作规范，并确定工作人员在履行职务上应具备的知识、技术、能力及其他特征。（答 题答案：B） A、工作设计B工作分析 C素质模型 D工作描述 13、 （）导向性的工作分析适用于知识性产业（答题答案：B） A、素质B人员C知识D工作 14、 获取知识、经验、能力、心理素质等方面的信息主要是为了（）（答题答案：B） A、工作名称分析 B任职资格分析 C工作环境分析 D工作描述分析 15、 获取任务、责权、工作关系、劳动强度等方面的信息主要是为了（）（答题答案：D） A、工作名称分析 B任职资格分析 C工作环境分析 D工作描述分析 16、 组织层面工作分析的维

5、度一般不包括以下哪一项（答题答案：B） A、基于组织结构优化 B基于人员素质 C基于流程再造 D基于岗位再设计 17、 关于编写职位说明说的注意点，以下哪项说法不正确（答题答案：B） A、以符合逻辑的顺序来编写 B、尽量使用专业度高的语言 C尽量使用通俗易懂的语言 D应该表明各项 职责的重要性 18、 帕金森定律一书中主要阐明了什么问题？（答题答案：B） A、工作分析的方法 B、机构人员膨胀的原因及后果 C、工作分析的意义 D工作分析的结果 19、1747年，德国人（）在编纂百科全书过程中首次大规模实施工作分析，进行资料调查 与研究。（答题答案：B） A、亚当斯密B、丹尼斯.狄德罗 C泰勒D霍

6、桑 20、 以下哪一项不属于进行工作分析时所需要的信息（答题答案：B） A、工作活动 B外部市场环境 C工作条件 D任职要求 二、多项选择题 1、工作岗位分析的意义（答题答案：ABCDE） A、工作岗位分析是组织现代化管理的客观需要。B工作分析是人力资源管理的基础。 C、工作岗位分析 是当前组织变革与创新的重要手段。 D、为企业招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础 E、为企业员工考 评晋升提供了依据 2、进行工作岗位分析的时机 （答题答案：ABCD） A、建立一个新的组织时 B、战略调整时 C技术创新时D、建立新制度时 3、工作岗位分析包含哪几个层次 （答题答案：ABC） A、基于对企业使命的

7、分析，根据企业的业务流程，确定组织结构，进行职能分解。B、根据部门职责， 形成不同的工作岗位，然后针对具体岗位的任职资格、工作范围、工作条件、权限以及任职者所应具备的 知识技能和生理、心理 上的要求所进行的分析。C针对某项具体的操作过程、步骤所进行的分析。 4、 工作分析的原则包括哪些？（答题答案：ABC） A、目标导向原则、全员参与原则 B、动态原则 应用原则C、岗位原则 系统原则D非经济原则 5、 工作分析可以为人力资源管理中的哪些工作提供支持？（答题答案：ABC） A、工作设计、人力资源规划 B、甄选录用、培训开发 C绩效评价、报酬管理 D、组织战略和价值观 6、 细致分工的局限性表现在

8、哪些方面（答题答案：AB） A、细致的分工导致了工作的枯燥乏味B、高度的专业化限制了个人的全面发展C、细致的分工增加了工作 的挑战性和趣味性D、高度的专业化导致了工作的枯燥乏味 | 7、组织层面工作分析的变化趋势（答题答案：ACD） A、网络化与组织外包 B数字化 C SOH（族 D虚拟化组织 8、 网络化组织与外包的出现，反映出组织结构越来越趋向于、与。（答 题答案：BCD） A、集权化B、扁平化C灵活化D、松散化 9、 SOHO族的出先代表着未来岗位变化的哪些趋势（答题答案：BC） A、信息化B、极度的灵活 C不确定性 D数字化 10、 工作分析方法技术已经在哪些方面得到了应用（答题答案：

9、ABCD） A、职位评价B薪酬管理 C劳动纠纷处理 D人员录用生理条件分析 11、 岗位层面工作分析的变化趋势（答题答案：ABC） A、新职位的诞生与旧职位的消失 B、各种资质认证的出现与普及 C、团队化的出现 D、职业精神的提高 12、工作分析者通常包括哪三类 （答题答案：ACD） A、外部专家 B CEOC、主管D任职者 13、 工作分析的未来趋势包括哪些方面（答题答案：BC） A、战略导向的工作分析 B、工作分析和胜任特征的结合 C、工作分析技术信息化 D对客户进行工作分析 14、 组织层面工作分析主要可分为那几个维度（答题答案：ABCD） A、基于组织结构优化 B基于人员素质 C基于流

10、程再造 D基于岗位再设计 15、 KSAO中的各个字母分别代表的含义为什么（答题答案：ABCD） A K (Knowledge) B、S(Skill)C、A(Ability) D O(Others) E、O(Opportunity) 16、KSAC四个内容一般通过哪些途径获得 （答题答案： ABD) A、正规的学校教育 B、在职培训C MBA培训 D工作实践积累 17、工作分析的 般流程包括哪几个阶段 （答题答案： ABCD) A、准备阶段B调查阶段 C分析阶段 D完成阶段 18、 工作分析准备阶段要做的工作包括以下哪几项（答题答案：ADE） A、确定工作分析的目的 B、确定工作信息收集的范围

11、与内容 C、选择收集工作信息的方法 D确保工作分 析的前提条件E、建立工作分析小组 19、 收集工作信息的方法包括哪些？（答题答案：ABCDE） A、访谈法B、问卷法 C观察法D、工作日志法 E、专家讨论法 20、 编写职位说明书时要注意哪些事项（答题答案：ACD） A、以符合逻辑的顺序来编写 B、尽量使用专业度高的语言 C尽量使用通俗易懂的语言 D应该表明各项 职责的重要性E、只要列岀各项职责即可 三、判断题 1、工作岗位分析是对各种工作的性质、任务、责任以及所需人员的资格、条件等进行周密 的调查、研究分析，科学的设计（调整），并加以系统描述，最后作出规范化记录的过程。 （答题答案：A） A

12、、是B、否 2、 任务是指工作中不能继续再分解的最小工作单位。（答题答案：B） A、是B、否 3、 帕金森定（Parkin so nsLaw ）是官僚主义或官僚主义现象的一种别称。（答题答案：A） A、是B、否 4、 德国工业心理学家芒斯特伯格指出，通过心理上的适应和改善心理条件来提高工业效率， 符合工厂主的利益，但不符合职工的利益（答题答案：B） A、是B、否 5、 泰勒等人的研究奠定了后人对工作分析制度的研究基础。（答题答案：A） A、是B、否 6、 科学的资格认证可以为工作分析减少大量的信息分析工作，降低工作分析的复杂程度。（答 题答案：A） A、是B、否 7、SOH（ Small Of

13、fice HomeOffice ）是指小型办公，在家里办公的意思。（答题答案：A） A、是B、否 8、 人员导向维度的工作分析侧重于KSAO对人的假设是被动的。（答题答案：B） A、是B、否 9、KSAO中的S（Skill）是指在工作中运用某种工具或操作某种设备以及完成某项具体工作任 务的熟练程度，包括实际的工作技巧和经验（答题答案：A） A、是B、否 10、 工作分析专家往往比较客观公正且具有工作分析专长，但价格昂贵、对企业及工作缺乏 深入了解（答题答案：A） A、是B、否 16 工作分析第二套试卷 总分：100考试时间：100分钟 一、单项选择题 1、 下列哪一项不属于访谈前需要做的准备工

14、作（答题答案：C） A、确定访谈对象 B准备所需要的材料与工具 C、必须首先要对被访者的上级进行访谈D访谈提纲的准 备| 2、访谈中的哪一种访谈工具是为了获得更多的信息或信息表面之下的深层含义，而进行的 提问，探究需要使用开放式提问。（答题答案：D） A、开门式信号B、复述C、验证主题D、探究 3、通过重复讲话者的主要观点或主要内容来验证自己对讲话者所说事实是否准确理解，这 种访谈工具被称为（）（答题答案：B） A、开门式信号B、释义C、验证主题D、探究 4、 下列哪一项不是访谈法的优点（答题答案：D） A、资料收集简单迅速 B适用性强C内容具体准确 D直观且易于分析 5、 下列哪一项不是访谈

15、法的缺点（答题答案：C） A、被访谈者易于夸大其承担的责任B被访谈者易于夸大工作难度 C容易引起工作分析资料的失真和扭 曲D资料收集工作较缓慢繁琐 6、 几种常用的工作分析方法中哪一种方法对分析人员要求最高（答题答案：A） A、专家讨论法 B、问卷法 C工作日记法 D、访谈法 7、 以下哪一种工作分析方法适用于发展变化较快，或岗位职责还未定型的企业。（答题答案: D） A、访谈法B、观察法 C问卷法D、专家讨论法 8、 下列属于工作导向工作分析方法的是（答题答案：C） A、工作要素分析法 B、职位分析问卷法 C职能工作分析法 D、工作日志法 9、关键事件法侧重于分析 （答题答案：C） A、事件

16、行为B任务行为C职务行为D绩效行为 10、 运用关键事件法进行考核的缺点是（答题答案：C） A、无理无据 B成本高C、不可单独作为考核工具 D、容易降低员工绩效 11、 下列不属于基本工作分析方法的是（答题答案：B） A、访谈法B、工作要素分析法 C问卷法D、工作日志法 12、 职能工作分析方法的核心是通过（ ）来进行的（答题答案：D） A、分析工作者在执行工作任务时与数据的关系B、分析工作者在执行工作任务时与人的关系C、分析工作 者在执行工作任务时与物品（事）的关系 D、分析工作者在执行工作任务时与数据、人和物（事）的关系 13、 下列不属于职能工作分析方法的应用的是（答题答案：D） A、工

17、作描述 B绩效标准 C培训内容 D工作日志 14、 下列不属于工作导向工作分析方法的是（答题答案：D） A、工作要素分析法 B、职位分析问卷法 C管理职位分析问卷 D关键事件法 15、 下列不属于工作要素法的操作过程的是（答题答案：C） A、收集工作要素 B对工作要素进行整理和评估 C对工作要素进行修改 D、对评估结果进行解释 16、 对工作要素进行评估时，专家小组评估指标不包括（答题答案：A） A、评估最高要求 B评估最低要求 C评估优秀员工的要求 D、评估麻烦出现的可能性 17、 下列不属于职务分析问卷法的特征的是（答题答案：D） A、标准化、结构化的问卷形式 B采用量化的方式确定任职资格

18、 C、可应用于多种职位类型 D人员导向 性的工作分析系统 18、 职务分析问卷的填写方式不包括（答题答案：D） A、访谈法B、观察法C直接填写问卷法 D、不可由任职人员直接填写 19、 下列属于职务分析问卷法应用的是（答题答案：C） A、工作描述 B绩效标准 C工作评价 D培训内容 20、问卷设计的原则不包括（答题答案：C） A、根据目的与构思设计 B、形式或格式（图解、数字、等级）C、不能采用投射式提问 D语句避免引导 下、高负荷与双重含义 二、多项选择题 1、 工作分析的基本分析方法包括哪些（答题答案：ABCDE） A、访谈法B、问卷法 C观察法D、工作日志法 E、专家讨论法 2、访谈法的

19、主要类型包括哪些（答题答案：BCD） A、专家访谈法B、个别访谈法 C群体访谈法D、主管访谈法E、CEO访谈法 3、访谈的常用工具包括哪些（答题答案：ABCDE） A、探究B开门式信号 C、复述D、验证主题E、释义 4、复述这种访谈工具适用于哪些情况（答题答案：ACD） A、含糊、概括的陈述 B被访者情绪较低落时 C、模糊但充满感情的陈述 D、不熟悉的话或词汇 5、 使用问卷收集工作信息，哪些因素会影响问卷的效果（答题答案：ABD） A、被调查者的主观倾向 B、工具方面的因素 C被调查者所从事的行业 D情境方面的因素 6、 下列哪一项属于专家讨论法的优点（答题答案：CD） A、信息准确B简单直

20、观 C专业化强 D分析深入 7、 工作日志法要记录的信息一般包括哪几个方面（答题答案：BCD） A、自己的素质特征和工作动机 B工作程序与工作方法 C、工作权限D、各项工作所花费的时间 8、 下列属于人员导向工作分析方法的有（答题答案：AB） A、工作要素分析法 B、职位分析问卷法 C职能工作分析法 D、关键事件法 E工作-任务清单分析法 9、 职能工作分析方法认为所有工作都涉及工作者与（）的关系（答题答案：BCD） A、行为B数据C人D、物（事）E、活动 10、 职能工作分析方法的分析程序包括（）（答题答案：ABCDE） A、在同SMEs会谈前，回顾现有的工作信息 B、分发欢迎信，解释小组会

21、谈的目的 C、确定FJA任务描述的 方向D列岀任务E、产生绩效标准，说明关键任务 11、 职能工作分析方法的应用有（）（答题答案：ABDE） A、工作描述B绩效标准 C培训内容 D工作日志E、工作分析报告 12、 一个正确的关键事件编写应具备以下哪些特征（）（答题答案：ABCD） A、行为发生的背景 B、特定而明确的目标 C描述可观察到的行为 D能够说明行为的结果 E、以上都不是 13、获取关键事件的方法有 （答题答案：ABCDE） A、小组会议法B、工作日志法 C观察法D、访谈法E、问卷调查法 14、 运用关键事件法进行考核的优点有（答题答案：BCE） A、可以单独作为考核工具 B有理有据

22、C若及时反馈，可提高员工绩效 D、收集与整理关键事件方便快 捷E、成本很低 15、工作要素法的特点有（答题答案：ABCD） A、人员导向性的工作分析系统 B目的是确定对完成工作有显著作用的工作要素C开放式，本身不提供 要素D工作要素个性化，由主题专家小组确定E、所有工作都涉及工作者与数据、人和物（事）三者的关 系 16、 工作要素法所涉及的工作要素有（答题答案：BCDE） A、任务B知识C技能D能力E、个性特点 17、 对工作要素进行评估时，计算指标值有哪些（答题答案：ABCDE） A B勉强合格的员工具备该要素的程度B S该要素在挑选优秀员工过程中的重要性C T忽略该要素所引 起的问题或麻烦

23、岀现的可能性 D、P该要素的实际可行性 E IT招聘要素 18、 职务分析问卷法的维度有哪些（答题答案：ABCDE） A、信息来源B智力过程 C工作产出D人际关系E、工作背景 19、 职务分析问卷法的操作过程包括（答题答案：ABCDE） A、明确工作分析目的B、赢得组织支持C、确定信息收集范围与方式 D培训职务分析问卷分析人员 E、收 集信息并编码 20、职能分析问卷的特征有（答题答案：ABC） A、问卷主体明确B、标准化、结构化的问卷形式 C采用量化的方式确定任职资格 D、可应用于多种职位 类型E、以上都是 2、工作要素分析法是人员导向的工作分析方法（答题答案：A） A、是B、否 3、 你真

24、的认为那个想法对我们团队有帮助吗！”这种访谈提问方式带有暗示性，在访谈中 要注意加以避免。（答题答案：A） A、是B、否 4、观察法是指工作分析人员通过对员工的正常工作状态进行直接观察而获取其在某一时期 内工作的内容、形式和方法，并在此基础上提取有效的工作信息。（答题答案：A） A、是B、否 5、 工作分析中的专家讨论法受主观局限性影响最小（答题答案：B） A、是B、否 6、 工作评价的目的仅仅是针对岗位，不包括为改进管理和合理确定薪酬提供依据。（答题答 案：A） A、是B、否 7、岗位排列法是一种简单的工作评价方法。小型企业的工作岗位不多，运用这种方法比较 有效，而且非常精确。（答题答案：A

25、） A、是B、否 8、 工作要素法中，只有那些对完成所分析的工作有重要影响的要素才能被列入。（答题答案： A A、是B、否 9、 职务分析问卷的关键控制点必须从完成一项工作所需要的行为”角度出发收集信息。（答 题答案：A） A、是B、否 10、 影响问卷效果的因素有被调查者的主观倾向、工具方面的因素以及情境方面的因素。（答 题答案：A） A、是B、否 工作分析第三套试卷 总分：100考试时间：100分钟 一、单项选择题 1、工作设计的主体是（答题答案：A A、各级管理者、人力资源管理专家和有关员工B、组织的整体工作和每一个员工应承担的具体工作C对 于工作的诊断、确定、界定、划分、组合以及再造等

26、D、工作内容、工作结构、工作任务等等 2、 工作设计一般分为（）类（答题答案：A） A、两类B三类C四类D五类 3、 专业化、工作流程以及工作习惯属于工作设计要考虑的哪种因素（答题答案：B） A、环境因素 B组织因素 C行为因素 D以上都不是 4、 （）的设计是工作设计的重点 （答题答案：C） A、工作职责 B工作关系 C工作内容 D以上都不是 5、 以下不属于知觉运动型工作设计法的是（答题答案：C） A、视觉性设计 B、听觉性设计 C嗅觉性设计 D、心理性设计 6、 以下关于学习型组织的说法中，错误的是（答题答案：B） A、学习型组织是指通过沟通与合作，使组织中每个人都参与到问题的识别与解决

27、中，这样组织就能够持续 不断地探索改进和提高能力 B、学习型组织设计的特点有纵向结构、充分授权的角色、适应文化、共享信 息的系统以及合作策略 C、学习型组织的领导是变革型领导，具有推行变革的卓越能力和企业家精神D学 习型组织采取的是合作策略，而传统组织采取的是竞争策略 7、 以下关于横向结构的描述中，错误的是（答题答案：D） A、横向结构是基于流程的结构 B横向结构是指按核心流程组织员工的结构C横向结构将员工安排在核 心流程上，便于协调与沟通，以便直接为顾客提供价值D、横向结构是传统组织中常用的结构 8、 以下关于流程图符号说明的表述中，错误的是（答题答案：D） A、椭圆表示一个流程的开始和结

28、束B、长方形代表操作、步骤，任务或活动（往往代表另外一个微观的流 程图）C、箭头代表任务执行时的次序，它们引导着流程D菱形代表决策点，说明有备选方案。其下方联 接是”的情况，右方联接 否”的情况 9、（）是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和 速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代 企业经营环境。（答题答案：A） A、企业流程再造工程 B企业流程新建工程 C企业流程适应工程 D以上都不是 10、 以下不属于业务流程再造的方法的是（答题答案：B） A、清除B复制C整合D自动化 11、 以下关于工作特征模型的表述中，错误的

29、是（答题答案：C） A、工作特征模型体现了人本主义的管理方法，重视工作中人的因索，力图便其最大化B、关键心理状态有 三个成分：体验到工作有意义、体验到对工作结果的责任以及关于工作结果的信息C、工作特征模型还包 括了调节变量，它们仅对核心工作特征和关键心理状态产生影响，而对个人工作结果并没有产生影响D 从激励的角度，职务模型指岀要是一个人知道（对结果的了解）他个人（责任感的体验）在其关注（有意 义的体验）的任务上完成的很好，那么，他会获得一种内在的激励。 12、 激励型工作设计属于（）的工作设计（答题答案：B） A、以任务为导向 B以人（员工）为导向 C以价值为导向D、以顾客或政府职能为导向 1

30、3、工作说明书的主体部分是 （答题答案：A） A、工作描述与任职资格要求 B、组织结构与职位设置 C组织权责体系 D工作方式和方法 14、（）又称岗位评估、工作评估或岗位测评，是在工作岗位分析和工作设计的基础上， 对岗位的责任大小、工作强度、工作复杂性、所需资格条件等特性进行评价，以确定岗位相 对价值的过程。（答题答案：C） A、工作分析 B工作设计 C工作评价 D绩效考核 15、工作评价是以（）为评价对象（答题答案：B） A、员工B岗位C任务D行为 16、 工作评价的基本假设所涉及的内容中，不包括（答题答案：D） A、岗位所承担的责任和风险 B、岗位所需的知识和技能 C、岗位工作难度 D、岗

31、位上员工的性别、年龄等-1 因素 17、 以下属于定性工作评价方法的是（答题答案：C） A、要素计点法B、因素比较法 C排列法D、以上都不是 18、 以下属于定量工作评价方法的是（答题答案：C） A、排列法B、分类法C要素计点法D、以上都不是 19、 （）是指通过建立明确的岗位等级标准，将各个职位划入相应等级的一种方法（答题答 案：A） A、岗位分类法B、岗位排列法 C要素计点法D、因素比较法 20、（）是指根据岗位的通用工作特征，定义岗位的评价要素等级，并以此评价关键岗位， 由关键岗位应得报酬可知，其他岗位与关键岗位各要素比较，得出各评价要素应得的货币价 值（答题答案：D） A、岗位分类法B

32、、岗位排列法 C要素计点法D、因素比较法 二、多项选择题 1、 一套完整的工作设计包括哪些内容（答题答案：ABCDE） A、主体B客体C性质D包含的活动E、目的 2、工作设计的主体有（答题答案：ABD） A、各级管理者B、人力资源管理专家 C组织的整体工作 D有关员工E工作内容 3、工作设计的内容有（答题答案：ABCDE） A、工作内容B工作任务 C工作方法 D工作职能E、工作性质 4、工作设计的直接目的是 （答题答案：AD） A有效地实现组织目标 B、提高工作生活质量 C满足工作者（员工）的个人发展需要D、提高工作绩效E、 以上都是 5、工作设计的作用有（答题答案：ABCDE） A、改变了工

33、人和职务之间的基本关系 B、推进员工对工作的积极态度 C、重新赋予工作以乐趣 D有利于 改善人际关系E、使职责更加分明 6、工作设计要考虑的因素包括 （答题答案：ABD） A、环境因素B组织因素 C行为因素 D个人因素E以上都是 7、工作内容的设计包括（答题答案：ABCD） A、工作的广度B、工作的深度 C工作的自主性 D工作的完整性 E、工作的反馈 8、工作职能的设计包括（答题答案：ABCD） A、工作职责 B工作权限 C信息沟通方式 D工作方法E、协作配合 9、工作设计的方法有哪些 （答题答案：ABCD） A、激励型工作设计法 B、机械型工作设计法 C、生物型工作设计法 D知觉运动型工作设

34、计法 E、创新型工 作设计法 10、激励型工作设计法有（答题答案：ABD） A、工作丰富化B、工作扩大化 C工作轮换 D工作个性化E、工作团队 11、 下列属于工作设计的目的的是（答题答案：CDE） A、怎样使工作者获得更多财富 B怎样使企业声誉更好 C、怎样使企业劳动分工与协作更加合理D怎样 最大限度地提高组织的效率和劳动生产率E、怎样使工作者在工作中得到满足-最大限度地帮助个人成长 12、 下列属于学习型组织特征的是（答题答案：CDE） A、横向结构B充分授权的角色 C共享信息的系统 D合作策略E适应文化 13、 工作特征模型的核心内容（维度）有（答题答案：ABCDE） A、技能的多样性 B工作的完整性 C任务的重要性 D主动性E、反馈性 14、工作分析的结果形式有 （答题答案：BC） A、工作日志 B工作说明书 C工作分析报告 D、工作计划E、工作总结 15、 工作分析报告中包含哪些方面的问题及解决方案（答题答案：ABCDE） A、组织结构与职位设置 B、流程设计与流程运行 C组织权责体系 D工作方式和方法 E、HRM 16、 以下属于工作评价的目的的是（答题答案：ABCD） A、发现和确认哪些岗位在企业战略目标实现中具有更加