首都机场博维公司班组建设

1、首都机场博维公司全面推进班组建设首都机场博维公司全面推进班组建设 工作经验交流工作经验交流 党群工作部党群工作部 二一年十二月十八日二一年十二月十八日 公司简介公司简介 博维公司于1999年11月18日成立，是国内第 一家以运行维修维保机场设备、承接机场专业工 程和空港设备开发制造为主营业务的中外合资公 司，公司成立后，即承担起首都国际机场二号航 站楼设备运营维护业务，2004年又承担了改造后 的一号航站楼业务，2008年承担了世界上最大的 单体建筑-首都机场三号航站楼的行李系统、捷 运系统、机电、弱电等设备运行维修维保业务； 除主业外，公司的业务还涉及摆渡车制造、机电 和弱电工程、车辆维修等

2、。 目录目录 一、全面推进班组建设的工作背景 二、博维公司全面推进班组建设概况 三、从试点到全面推进的跨越性成果 四、班组建设组织工作的几点思考 五、班组建设工作对公司的意义和价值 第一部分：推广班组建设工作背景第一部分：推广班组建设工作背景 （一）班组建设工作上级要求 （二）公司十年发展工作需求 （三）试点班组建设取得成果 2010年是班组建设全面推进年，要着 力在提高品质、培养人才、打造品牌方面做 文章。 首都机场集团2010年工会工作报告 上级要求上级要求 10 余年的 文化传承 10余年的 行业积淀 10余年的 实践探索 10 余年的管理实践 博维通过10余年（1999-2010）的发

3、展累积，已形成优秀的管理根基 和良好文化力，在承继优势的同时，正致力于实现更大的发展跨越 1余年的历程奠定了博维发展的坚实根基，基层班组的管理体现出 一定规范化、系统化。专注精神打造了专业化服务领域，博维文化也正 在形成对外的影响力。 6 6 公司需求 博维战略的博维战略的“六场硬仗六场硬仗”需要通过班组建设落地支持需要通过班组建设落地支持 六场硬仗 塑造博维品牌 深化流程再造 打造核心能力 创新激励机制 实现长远发展 品牌的真正内涵是企业的持续盈利能力 市场化是持续创新、不断塑造 企业核心能力，提升盈利能力 的动力源泉 以客户为导向的流程再造实际上也 是为了更好的满足客户需求 与业绩挂钩的激

4、励机制是企 业市场化进程中必然走出的 一步 博维长远发展的关键 在于市场化进程是否 顺利完成 公司需求 确保持续安全 以本质安全为前提保障平稳运行 博维的使命 博维的使命 机场卓越服机场卓越服 务的保障者与创造者务的保障者与创造者 博维公司是首都机场集 博维公司是首都机场集 团倡行中国服务、展示团倡行中国服务、展示 国门形象的重要实践者国门形象的重要实践者， 致力于成为机场卓越服 务的创造者与引领者 优质服务第一国门 优质服务第一国门 以专业的服务水平在机 场设备运维领域为客户 提供服务，为首都机场 发展成为大型国际枢纽 机场做出有力支撑 “机场运维象征机场运维象征 员工成长家园员工成长家园”

5、的博维愿景是对班组建设的必然要求的博维愿景是对班组建设的必然要求 公司需求 博维公司经过一年多的“苦练内功树专业品牌，提升管理创和谐班组”主题班组 建设试点，产出了大量优秀成果，形成全面推进班组建设的三大积淀和六大成果！ 形成了具备点 状辐射作用的 试点班组成果 资源 公司内部对班 组建设形成统 一认知 各部门能够因 地制宜形成部 门特色的班组 建设基础模式 2009年的班组建设试点工作，开展了从高层到部门再到基层班 组的三级运作，形成博维特色班组建设的三大积淀！ n 博维公司将班组建设当成一 项战略性工作，确立了“从以 人为本的战略高度，以贯彻落 实科学发展观、创建和谐企业 为指导思想，紧紧

6、围绕打造公 司核心竞争力及品牌建设的目 标”指导，系统规划，全局运 筹，分步推进 n 经过09年的试点工作开展， 已经打造了7个具有示范作用 的班组，各班组在管理模式上 既有统一性，又契合班组实际 各具特色。形成了一大批如 “迅雷”、“彩虹”“捷豹” 等具备了点状辐射功效的优秀 班组 n博维公司各部门在班组建 设中严谨务实，能够结合部 门工作特性，有针对性的开 展班组建设工作，在班组管 理模式创建上，形成富有部 门鲜明特色的经验成果 1 12 23 3 试点成果 以试点探索规律固化经验以试点探索规律固化经验 树标杆创新管理提升服务树标杆创新管理提升服务 成效显著成效显著 试点班组建设试点班组建

7、设 一一 以试点为以试点为 标杆标杆 探索规律探索规律 积累经验积累经验 六六 以人性化以人性化 管理营造管理营造 和谐氛围和谐氛围 增强班组增强班组 凝聚力凝聚力 五五 以多样化以多样化 激励方式激励方式 激发激发 员工主动性员工主动性 班组成员班组成员 精神风貌精神风貌 焕然一新焕然一新 四四 勇于创新勇于创新 丰富班组丰富班组 建设内涵建设内涵 激发企业活激发企业活 力力 三三 以建立健全以建立健全 班组制度班组制度 规范管理规范管理 推进标准化推进标准化 运作模式运作模式 二二 以系统化培以系统化培 训倡导先进训倡导先进 理念理念 提升各级管提升各级管 理者综合理者综合 能力能力 试点

8、成果试点成果 目录目录 一、全面推进班组建设的工作背景 二、博维公司全面推进班组建设概况 三、从试点到全面推进的跨越性成果 四、班组建设组织工作的几点思考 五、班组建设工作对公司的意义和价值 第二部分：全面推进班组建设工作概况第二部分：全面推进班组建设工作概况 （一）总体目标 （二）工作思路 （三）进度安排 （四）特色做法 总体目标 深入挖掘班组特色深入挖掘班组特色 全面打造安全全面打造安全/ /学习学习/ /服务服务/ /经营四型标杆班组经营四型标杆班组 创建公司班组建设品牌创建公司班组建设品牌 增强班组运行活力增强班组运行活力 提升公司凝聚力提升公司凝聚力 搭建班组搭建班组 管理体系管理体

9、系 塑标杆、创品牌塑标杆、创品牌 培养基层员工队伍培养基层员工队伍 培养班组长队伍培养班组长队伍 健全班组组织机构健全班组组织机构 固化成果、形成机制固化成果、形成机制 打造一支卓越的基层管理队伍打造一支卓越的基层管理队伍 推动基层管理创新推动基层管理创新 编制班组建设标准化管理手册及案例库编制班组建设标准化管理手册及案例库 总结经验固化成果总结经验固化成果 形成班组建设长效机制形成班组建设长效机制 目标目标 全面推进班组建设工作，面临从试点走向全面深化，从点状创建转为全 面辐射，从基模创建转为系统化提升 试点创建 提取经验 全面深化全面深化 全面辐射全面辐射 第一阶段（已完成）第一阶段（已完

10、成） 基于试点实践 总结试点经验 复制推广优秀做法 对标集团主题，全面推进班组建设的对标集团主题，全面推进班组建设的 系统化、规范化、人本化、品牌化、精进化、长效化系统化、规范化、人本化、品牌化、精进化、长效化 调研 总结 培训 实施 模式 导入 标杆 创建 成果展示 总结推广 第二阶段（已完成）第二阶段（已完成） 基于前期试点经验，全面进行班组建设模式规 范化、系统化运作，对接集团文化建设、积极 创建服务品牌，深化人本管理、和谐建设 第三阶段（正在推进）第三阶段（正在推进） 持续精进，不断创新，从 系统运作的角度保障班组 建设的长效推进 创建安全、保障、服务、经营四型班组 工作思路 宣传动员

11、宣传动员 调研诊断调研诊断 实践修炼实践修炼 塑造标杆塑造标杆 确定目标确定目标 系统培训系统培训 成果展示成果展示 总结推广总结推广 研讨制定方案，明确总体目标 、措施要求、实施内容及部署安 排； 召开班组建设动员会； 结合试点经验及各班组实际， 组织专项调研； 各班组围绕方案组织开展具有自 身特色的班组建设活动，并积极主 动进行自我展示、宣传。 各班组积极配合公司岗位练兵及 技术比武活动，提升班组成员业务 技能，提高设备运维和服务保障能 力。 结合培训成果及创建经验，灵活 调整班组建设运作方法，持续优化 班组管理模式及创建载体、工具； 通过实践不断积累班组管理成果 、班组标杆成果、班组文化

12、成果、 班组绩效成果。 健全各单位班组组织建设； 指导各班组拟定特色班组名称、 主题词、发展目标。 组织系统专项培训，导入四型班 组基础管理模式，逐步提升班组长 素质能力。 各单位、各班组对班组建设的各类 原始记录、资料和宣传展板等进行 分类整理、汇总，提炼具有推广价 值的成功经验； 总结回顾班组建设工作，使班组质 量控制、安全保障、文化建设等工 作全面提升，分析提炼班组建设成 功模式，创建公司品牌。 组织召开班组建设总结大会，评选 并表彰优秀班组； 组织召开班组建设成果展示会，编 制班组建设标准化管理手册及 班组建设案例库，推广各班组 建设成功经验。 第一阶段第一阶段 2010年6-7月 第

13、二阶段第二阶段 2010年8月 第三阶段第三阶段 2010年9月12月 第四阶段第四阶段 2011年1月 进度安排进度安排 班组基础性工作得以有效开展班组基础性工作得以有效开展 班组文化视觉系统 包括班组logo、名称、理念、口号 代表了各自的班组特点，体现了全员参与建设，激发了团队活力 特色做法特色做法 以目视化看板为载体，形成透明化管理模式以目视化看板为载体，形成透明化管理模式 展现班组文化展现班组文化 荣誉荣誉 制度制度 考评考评 学习学习 等等等等 凝聚团队凝聚团队 团队建设团队建设 特色做法特色做法 创新日常班组管理，建立个性化例会模式创新日常班组管理，建立个性化例会模式 特色做法特

14、色做法 例会制度化例会制度化 例会内容多样化例会内容多样化 以论坛为沟通交流平台，进行互动交流和借鉴学习以论坛为沟通交流平台，进行互动交流和借鉴学习 形成了比学赶帮超的氛围形成了比学赶帮超的氛围 凝聚了班组人心凝聚了班组人心 目前注册会员目前注册会员765765人，发帖总量人，发帖总量51685168个个 特色做法特色做法 结合班组工作特性，形成个性化创建模式结合班组工作特性，形成个性化创建模式 特色做法特色做法 案例管理法案例管理法合理化建议合理化建议 日有寸进机制日有寸进机制 服务微处机制服务微处机制 探讨式学习探讨式学习 目录目录 一、全面推进班组建设的工作背景 二、博维公司全面推进班组

15、建设概况 三、从试点到全面推进的跨越性成果 四、班组建设组织工作的几点思考 五、班组建设工作对公司的意义和价值 第三部分：从试点到全面推进的跨越性成果第三部分：从试点到全面推进的跨越性成果 （一）产生公司标杆班组及一批优秀班组长（一）产生公司标杆班组及一批优秀班组长 （二）产出系列标准化管理手册（二）产出系列标准化管理手册 （三）整理编制班组管理案例手册（三）整理编制班组管理案例手册 （四）夯实基础管理体系（四）夯实基础管理体系 （一）（一）产生公司标杆班组及一批优秀班组长产生公司标杆班组及一批优秀班组长 跨越性成果跨越性成果 （二）产出系列标准化班组管理手册（二）产出系列标准化班组管理手册

16、跨越性成果跨越性成果 班组建设指导手册班组建设指导手册 班组日常化管理手册班组日常化管理手册 班组文化手册班组文化手册 （三）整理编制班组管理案例手册（三）整理编制班组管理案例手册 跨越性成果跨越性成果 通过建设活动，梳理班组各种案例并最终形通过建设活动，梳理班组各种案例并最终形 成成博维公司班组管理案例集博维公司班组管理案例集 （四）夯实基础管理体系（四）夯实基础管理体系 跨越性成果跨越性成果 各单位以全面推进班组建设工作为契机，结各单位以全面推进班组建设工作为契机，结 合行政管理工作，重新梳理组织结构，组建了合行政管理工作，重新梳理组织结构，组建了92 个建设班组，明确了个建设班组，明确了196名班组长。名班组长。 班组管理模式从简单粗放、负激励过频和以班组管理模式从简单粗放、负激励过频和以 考核代管理等转变为模式化、工具化管理，管理考核代管理等转变为模式化、工具化管理，管理 效能得到极大提升。效能得到极大提升。 目录目录 一、全面推进班组建设的工作背景 二、博维公司全面推进班组建设概况 三、从试点到全面推进的跨越性成果 四、班组建设组织工作的几点思考 五、班组建设工作对公司的意义和价值 重点重点 突破点突破点 难点难点 如何统一认识、实如何统一认识、实 践落地？践落地？ 以建立以建立“四型四型”（服务型、保（服务型、保 障障