红牌与黑牌游戏,团队培训,团队管理

1、红牌与黑牌游戏（团队管理）工作与职场 2009-12-13 21:36:46 阅读 404 评论 0字号：大中小 订阅一场收费不菲的管理培训中，红黑游戏往往是重头戏。各类培训公司也推出不同版本、不同侧重的游戏设 计，参加游戏者在经历一场相当艰辛的博弈之后，每每收获良 多，甚至有提醐灌顶之感。普遍的心得是：双赢、合作、与人为善、包容等等。但如果认识到此止步，这场游戏的价值，其实有一多半都被浪费了。这场游戏告诉我们的，仅仅是合作与双赢？这场游戏所揭露的，仅仅是人性深处的自私、狭隘、不合作、背信弃义、争强好胜、窝里斗、表里不一？绝不仅仅如此。让我们先回顾一下游戏的全过程（由于各公司设计的内容不同，这

2、里以标准版本为例）：人员组织：将一群人分成 AB 两组，两组人之间不许交流，在经过内部讨论、投票之后向对方出牌，出牌只能是红黑两色。另备一名通讯员，用于在两组之间公布对方的出牌，通讯员必须在确认 A 或 B 组的出牌结果有效之后，才能公布对方小组的出牌。游戏规则：1、双方各自选择出自己的组长，由组长组织投票，统计出多少红牌、多少黑牌，以少数服从多数的方式报告通讯员小组的投票的结果；2、小组中，只要有一人弃权，则该次投票无效， 投票的有效性由通讯员进行否定或确认；3、得分规则如下： 如果双方都出黑牌，各得正 3 分如果有一方为红牌，另一方为黑牌，则出黑牌方得负 5 分， 出红牌方得正 5 分如果

3、双方都出红牌，各得负 3 分4、游戏一定要进行 5 轮投票，其中第二轮得分2，第四轮得分3，最后的胜负规则是：累计正分最高者获胜。（有些培训公司课程中，还设有两小组谈判环节，让两小组的人沟通，当然，谈判之后往往并不能遵守承诺。）游戏过程：主持人宣布游戏开始之后，小组之间不得交流，但小组内部可以充分沟通，同时，主持人不会回答任何游戏参与者提出的任何问题。两小组被分开在两个会议室，众人乱作一团，有少数人立即自告奋勇要求当组长，然后各自发表竞选宣言，最后， 往往是自信心极强、口才良好的人当选。然后开始投票，这也是更加混乱的过程。少数人对游戏规则云里雾里，甚至毫不关心；有些人立即发表看法，有人要求选红

4、牌，也有人提出选黑牌，相持不下。但最后通常是红色的呼声占了上风，因为他们的观点是：要么大家两败俱伤，要么我们就赢大了！而选黑色的人则抱有很大的风险：如果对方出黑，我们才有得分的机会，如果对方选红，自己就亏大了！更多的人是双面派，好象选红也行，选黑也行。人群中开始有了争论，不同的观点都想说服对方，而有些人打起了盹，懒得理会这一切。好一副芸芸众生像！然后开始举手投票，统计投票时，结果总是不对，原来一是小组人数没有核实，二是有人要么举了两次手，要么根本不举手。混乱之中，有人开始呼吁更换组长，有人认为选举不民主， 扬言要弃权，这个过程中，嗓门特别大的占有优势。在出现几次弃权后，大家都认为弃权是在浪费时

5、间，于是众口一词：不许弃权！到后来，打算弃权的人也觉得内疚，也不再闹嚷了。因为游戏通常在晚上开始，到这时往往已经是深夜十二点过。很快，通讯员来了，要求组长报告投票结果。组长这个时候对事情还没搞清楚呢，说话结结巴巴，引来嘘声一片。通讯员说：我宣布，你们小组的投票结果无效！通讯员一走，众人立即闹开，有反思问题的，有要求换组长的，还有询问游戏规则，混乱得一塌糊涂。如果组长的头脑清醒、嗓门够大，还能维持局面，否则他只能主动让贤了。如果出现换组长的情况，混乱会一再重复， 直到有一位足够强势的组长出现。选红的呼声逐渐高涨。众多摇摆不定的双面派，开始倾向于选红。选黑的在坚持，但他们的声音越来越小。小组的结果

6、出来了：选红！好不容易让通讯员认可了投票结果，这时第一轮的结果出来：A 组选红、B 组选红。双方各得负 3 分。一个有趣的结果是，如果是男性任小组长，第一轮选择的结果几乎百分之百是红牌，而女性任组长的，还偶有选黑牌的可能。当然，如果通讯员多折腾几次，女性当选组长的机会微乎其微。后几轮投票的过程相对流畅，结果也能较快地出来。在我经历的三次游戏中，出现如下的结果：第一轮 第二轮（2） 第三轮 第四轮（3） 第五轮A 组 B 组 A 组 B 组 A 组 B 组 A 组 B 组 A 组 B组第一场 红 红 红 黑 红 红 红 红 黑 黑第二场 红 红 红 红 红 黑 红 红 黑 黑第三场 红 黑 红

7、黑 红 黑 黑 黑 黑 黑他们最后的得分是：第一场：A 组2，B 组22 第二场：A 组10，B 组20 第三场：A 组32，B 组26其中需要说明的是，第三场的 B 组组长是一位非常坚定的女性，她坚持不移地鼓动大家选黑牌，当然，小组成员也因她的坚定付出了代价，做出 50 个俯卧撑，而她则做了 100 个。我相信经历了这三场游戏的人一定不会有相同的感受。对于第一场游戏而言，其实在第三轮投票时，形势非常有利，我建议大家要投黑牌，这样迷惑对方，即使对方出红，我们受到的损失也较少（因为第二轮的得分要2，而第四轮的得分要3）， 这样在第三轮时，我们要出红牌，对方已经受到误导，这一轮很可能出黑牌，而这一

8、轮的得分，有着一锤定音的效果！在第二场游戏中，双方小组长的更迭几乎成为一场闹 剧，最后，受到教官毫不留情的训斥：看看你们累计总分是多少！ 你们在浪费了多少资源，最后却是两败俱伤！第三场游戏富有戏剧性，看来 B 组最后在第四轮打动了A 组，他们也开始出黑牌，当然，这已经是强者的姿态，因为他们已经胜算在握。很多人做这个游戏彻夜不眠，很多人做完游戏之后小流满面，这是什么神圣的游戏，有如何震撼心灵的效果？这仅仅是一场游戏而已，用得着这样吗？人生也不就是一场游戏吗？但人生这场游戏最重要的不同 点，就是我们仅有一次机会生命对于我们每一个人都只有一次机会。游戏玩得不好，我们可以重新来过，我们甚至可以改变游戏

9、规则，以获得对我们有利的结果，但我们的人生呢？我们没有任何能力去改变任何规则，甚至我们也会有游戏临近结束之 际，才知道这场游戏的规则和寓意，这是个多么可悲和无奈的事实！让我们回顾一下，游戏给予我们的反思和启迪： 一、团队中的人性选小组长以及投票的过程，正是一个人性集中展露的过程。我们可以看到有的人张扬、有的人沉默、有的人迷茫。对于任何一位领导人，唤醒“沉默的大多数”才是带领团队取胜的首要目标。当通讯员否定小组的投票结果之后，小组内部往往立即产生骚动，这时小组长如果不够强势，他将失去地位，但如果小组长过分强势，他也带领团队进入误区，第三场游戏的结果说明了这一点。经历最初的无序状态之后，有三种人的

10、面目基本清晰， 让我们近距离地看一看他们的眼睛，他们的内心世界。第一种人，坚决要求出红牌，他们代表了人性深处的好斗、攻击、自私和自我至上。他们的口号是：要么赢得整个世界， 要么彻底失去，或者与对手同归于尽！这是非常典型的赌徒心态。或者说，这是狼的行为。第二种人，他们是温和的，包容的，他们希望与竞争共同把市场做大，达到双赢。他们是理性的，但更多的是理想主义： 他们凭什么认为自己的宽容、和气、与人为善，就一定能得到对方的相同的回应，他们怎么知道一定就能双赢呢？他们的理想是有条件的，他们需要生活适宜的环境里。或者说，这是羊的行为。第三种人，他们是盲目的，迷惑的，他们缺乏足够的智慧去明辨是非，他们甚至

11、不知道自己应该出什么牌，他们很容易受到诱导，可以说，他们的心智基本是不成熟的，或者，是不负责任的，因此，他们要么随大流，要么不表态，要么干脆放弃。那个，在这个游戏过程中，有没有即是理性，也是现实的，充满智慧，即懂得积极进取，又知道宽容包涵，也知道适时放弃的人？没有。因为这正是游戏设计的圈套，游戏设计者只想通过这个游戏，集中地暴露人性中隐藏的、阴暗的东西，毕竟每个人都不完美，都有自己的盲点和误区，不幸的是，自己不知道而已。因此，集中暴露人性弱点，正是游戏设计的精妙之处。二、合作与沟通，进取与放弃，强者与弱者我们什么时候去进攻，但在什么时候包容？有些人在游戏开始，想通过一些方式与另一小组的成员沟通

12、，最后以便达成双赢的格局，但最后不能如愿，原因在于：一是小组之间无法沟通；二是最初的协议，很容易被破坏和改变。在投票之里，有人提出，我们应该主动诚信！招来众人的责备，诚信是有代价的！ 诚然，某个小组一旦受伤之后，很快变得富有攻击性。这不是我们人生的缩影吗？做生意一旦受骗上当，立即不再相信任何人， 包括自己的父母亲；被一个戴眼镜的人骗过一次，以后再看戴眼镜的，觉得个个都目面可憎。再说，我们生活在一个信息不对称的世界里，我们渴望沟通，可是我们真正花了多少心思去沟通？ 一旦沟通不畅，我们就轻易放弃了，我们开始认为问题的根源都在对方身上，因为对方是那样蛮不讲理、不可理喻、冷酷无情。有人说，强者可以给对

13、方出黑牌，因为他有这个风险承受力， 那么弱者呢？弱者只能等待机会（对方出黑牌的时候），否则只能两败俱伤？游戏设计另一个精妙之处，就是设计了“弃权”这样一个选择，你也是你的权利之一啊。在游戏之中，人们轻易就放弃了“放弃”这种权利，因为如果这样会耽搁大家的时间。在团队，有时我们也会轻易放 弃，因为我们要考虑集体的利益。但是我们回顾一下游戏的胜负规则：累计正分最高者获胜。事实上，如果我们坚持弃权，至少我们还可以得到“0”分，而不是双方血淋淋都得了很高的负分！于是有人说，退出，也是一种智慧，正如三十六计中 “走为上”一样，在某些场合下，这正是最高的智慧。真正的强者，一定拥有强者的智慧，那就是“强者的心

14、态，弱者的姿态”。他们可以把身段放低，他们谦恭而温良，他们的“诚信”，不用挂在脸上，也不用说出声来，那只是他们的基本信念。这样的强者，他们在哪里呢？真正由强者主导的世界，一定会给弱者设置退出的机 制，而且会保护这种机制。但是真正的弱者，能不能把握这样的机会呢？懂得退出的人，往往不再是弱者；而不懂退出的人，才是真正需要保护的，但他们往往并不明白，谁能帮得了他们呢？三、变化与不变，智慧与责任，承诺与信仰我曾经问过那位带领小组走向失败的小组长，是什么力量让你坚持到最后的？为什么你要不遗力地鼓动大家选黑牌，甚至在大家投票之后，你能顶着被“罢免”的压力，还努力鼓动大家选黑牌？她淡淡一笑：是责任。是责任！

15、多么平淡而一字千钧的语言！反思我们在团队之中，有多少时候敢于顶住压力，坚持自己的原则，坚定不移地向目标迈进而不是改变目标。因为我们太容易让自己变得灵活，我们的理由是，这个世界是变化的，唯一不变的就是变化本身，因此，我们的目标可以调整，方向可以改变，战略可以重建。我们的理由是，人在江湖，身不由己啊。而有些时候，我们一意孤行，听不进任何反对和批评意见，我们认为，这是对的，我们就矢志不移地去做，最后的结果， 也许我们成功了，也许失败，我们如何来反思呢？难道仅仅给自己说：这是天意，这是冥冥之中的安排，三分人事，七分天命？如果真是这样，这些话无须我们说出来，因为绝对的真理人人都知道，说出来，反倒成为废话

16、。那么，什么才是我们为与不为的指导原则？首先是责任。既然成为团队的领导，就要为这个团队付出一切。一位母亲，在子女陷入困境之时，往往会爆发出不可思议的力量，将自己的孩子拯救出来，我们在歌颂这伟大母性的同时，不妨想想，这种力量来自何方？不正是责任吗？在现实生活中，有多少领导为团队的付出，比得上母亲对子女的付出呢？国有企业显然做不到，因为领导是上级任命的，不象母亲之于子女，经历了十月怀胎之苦，经历了一朝分娩之痛， 不象母亲之于子女那样，血脉相通、心心相映。某些领导的手机是 24 小时开机的，有些人认为这是一个束缚，只有少数人理解， 这是责任。其次是智慧，是在责任基础之上的智慧，或者说是在智慧基础之上

17、的责任。最初我们可能并不聪明，但责任可以帮助我们做到这一点；最初我们还不够强大，也是责任帮助我们做到这一点。有智慧的责任可以避免我们犯方向性的错误。那位在对方连出两次红牌之后坚持第三轮也出黑牌的组长，她的责任心值得嘉许，但她的智慧在哪里去了？在第一轮出牌之后，结果对自己不利，这时他们就应该反思策略了，如果以羊的仁慈去包容狼的攻击，羊真的会失去一切，而狼会得到一切。我问她，你为什么不选择弃权？她无言以对。如果我们愿意为团队奉献，那么我们应该不遗余力地要成为团队的领导人，或者在团队中扮演重要的角色，因为这样才做到自己的责任。当然，我们在团队的地位，一方面取决于我们的责任心，一方面也取决于我们的能力。但是，如果我们成为团队的领导，并不意味着我们一定要做出一个进攻或者防守的策 略，我们还可以选择放弃，还可以放弃不作为，这也是我们的权利啊，我们为什么要轻易地放弃这种权利？这时想到诸葛亮的六出祈山。在传统文人的心