743995965会议、谈判、签约座次与礼仪图文

1、会议、谈判、签约 座次与礼仪 如果负责接待工作，就经常遇到 “会议、谈判、签约时该如何安排座 次？谈判、签约的程序是什么？与会 者有什么礼仪？”等问题。不少人往 往凭想当然办事，结果都会出些不必 要的错，惹一些不必要的麻烦。 思考思考1 以下是一个小型会议的参加人员名单，请为下列人员安排会议的座 次，把代表人员的字母添入图中代表座位的圆圈中。 主方：a.总经理b.销售主管c.董事长d.公关部工作人员e.副总经理 客方：f.公关部工作人员g.董事长h.副总经理i.总经理j.销售主管 门门 思考思考2 请为下列人员安排谈判时的座次，把代表人员的字母添入图中代表座 位的圆圈中。 主方：a.董事长b.

2、公关部经理c.总经理d.翻译e.副总经理 外方：f.副总经理g.外联部经理h.董事长i.翻译j.总经理 门门 一、会前准备工作一、会前准备工作 二、领导在主席台上就座时座次安排二、领导在主席台上就座时座次安排 三、代表就座时座次安排三、代表就座时座次安排 四、向上级领导汇报工作座位安排四、向上级领导汇报工作座位安排 五、沙发室会议座位安排五、沙发室会议座位安排 六、与会者礼仪六、与会者礼仪 会议座次安排及与会者礼仪会议座次安排及与会者礼仪 一、会前准备工作一、会前准备工作 n对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开 会前务必逐一落实。 n领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐 一核实，并

3、告之上台后所坐方位。如主席台人数 很多，还应准备座位图。 n如果有临时变化，应及时调整座次、名签，防止 主席台上出现名签差错或领导空缺。 n还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。 二、领导在主席台上就座时座次安排二、领导在主席台上就座时座次安排 u主席台必须排座次、放名签，以便领导（来宾） 们对号入座，避免上台之后互相谦让。 u主席台座次排列（根据中办掌握的原则）：主席台座次排列（根据中办掌握的原则）： 1.当领导同志人数为单数时：当领导同志人数为单数时：1号首长居中， 2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其 他依次排列。 2.当领导同志人数为双数时：当领导同志人数为双数时：1号首长、2

4、 号首长同时居中，1号首长排在居中座位的右边， 2号首长排左边，其他依次排列。 u1、领导同志人数为单数时：、领导同志人数为单数时： u2、领导同志人数为双数时：、领导同志人数为双数时： （1）领导同志人数等于）领导同志人数等于2时：时： 1 2 u（2）领导同志人数大于）领导同志人数大于2时：时： 7 5 3 1 2 4 6 87 5 3 1 2 4 6 8 三、代表就座时座次安排三、代表就座时座次安排 领导在主席台领导在主席台 上就座时座次上就座时座次 安排安排 代表座次与主席台相代表座次与主席台相 反，职务最高者居中，反，职务最高者居中， 按单数或双数座次排按单数或双数座次排 列，前高后

5、低顺序排列，前高后低顺序排 列列 1、 7 5 3 1 2 4 6 87 5 3 1 2 4 6 8 按领导在主席按领导在主席 台上就座时座台上就座时座 次安排（面朝次安排（面朝 幕布）幕布） 代表座次与主席台一代表座次与主席台一 致，职务最高者居中，致，职务最高者居中， 按单数或双数座次排列，按单数或双数座次排列， 前高后低顺序排列。前高后低顺序排列。 2、 四、向上级领导汇报工作座位安排四、向上级领导汇报工作座位安排 （一）长条桌横对门时（一）长条桌横对门时 面门为上、居中为上面门为上、居中为上 注：注：a a为上级领导（客方），为上级领导（客方），b b为主方席为主方席 （二）长条桌竖对

6、门（二）长条桌竖对门 时时 注：面对门而站，左边为上级领导注：面对门而站，左边为上级领导 （客方），右边为主方。（客方），右边为主方。 五、沙发室会议座位安排五、沙发室会议座位安排 面门为上，左为上面门为上，左为上 （一）上级领导座位安排（一）上级领导座位安排 五、沙发室会议座位安排五、沙发室会议座位安排 （二）来宾座位安排（二）来宾座位安排 主人主人0202主人主人0101 来宾来宾0101来宾来宾0202 主主 人人 03 主主 人人 04 来来 宾宾 03 来来 宾宾 04 主人主人0202主人主人0101 来宾来宾0101来宾来宾0202 主主 人人 03 主主 人人 04 来来 宾宾

7、 03 来来 宾宾 04 （一）参会者礼仪（一）参会者礼仪 1.注意形象 n无论参加哪一类，衣着整洁、举止大方都是必要礼仪。与会者 要提前到会，准时进场；会议中，要认真倾听，作好记录，忌与 人交头接耳、哈欠连天或玩弄手机。 2.遵规守礼 n会议中，发言精彩或结束时，要鼓掌致意；中途离开时，应轻 手轻脚，不影响他人；遵守会规，不吸烟，将手机关机或调成震 动状态；会议结束后，领导、主讲人先退场，参会者再退场。 3.发言有序 n发言时，口齿清楚，语言简短，观点明确，忌争抢发言。注意 用字的准确度。如，“我”和“我们”的区别。 六、与会者礼仪六、与会者礼仪 （二）主持人礼仪（二）主持人礼仪 1.衣着整

8、洁 n主持人应衣冠整洁，男主持人着装宜稳重，女主持人着装宜高雅， 切忌不修边幅，邋里邋遢。根据会议内容、形式和特色，主持人的 服饰可多姿多彩。 2.举止端庄 n步入主席台时，步伐要稳健有力。站立主持时，双腿应并拢，腰背 挺直。单手持稿，右手持文稿的底中间，左手五指并拢，自然下垂； 双手持稿，与胸齐平。坐姿主持时，身体挺直，双臂前伸，两手轻 按于桌沿。忌出现搔头、揉眼、抖腿等不雅动作。 3.注意表达 n主持时，要使用普通话，口齿清楚，思维敏捷，语速适中，言简意 赅。可根据会议性质调节会议气氛，或庄重、或幽默、或沉稳、或 活泼。 4.把握节奏 n既要把握会议主题与进程，又要控制场面和实践，审时度势

9、，引导 会议有条不紊地顺利进行。 思考思考1 以下是一个小型会议的参加人员名单，请为下列人员安排会议的座 次，把代表人员的字母添入图中代表座位的圆圈中。 主方：a.总经理b.销售主管c.董事长d.公关部工作人员e.副总经理 客方：f.公关部工作人员g.董事长h.副总经理i.总经理j.销售主管 cbade fjihg 门门 一、谈判程序一、谈判程序 二、谈判座次二、谈判座次 三、谈判礼仪三、谈判礼仪 谈判的座次安排、程序和礼仪谈判的座次安排、程序和礼仪 一、谈判程序一、谈判程序 n双方入场 n介绍本次会议安排与与会人员 n正式进入谈判 1.介绍本次谈判的商品型号，数量等情况 2.递交并讨论代理销

10、售协议 3.协商一致货物的结算时间及方式 4.协商一致定金的支付，违约的赔偿办法及法律责任 n达成协议 n签订协议 n握手祝贺谈判成功，拍照留念 n设宴招待，谈判圆满成功 二、谈判座次二、谈判座次 （一）双边谈判 n由两个方面的人士所举行的谈判。在一般性的谈 判中，双边谈判最为多见。 n座次排列，主要有两种形式可供选择： 1.横桌式 2.竖桌式 1.横桌式横桌式 n客方人员面门而坐，主方人员背门而坐。除双方主谈者居中就座外，客方人员面门而坐，主方人员背门而坐。除双方主谈者居中就座外， 各方的其他人士则应依其具体身份的高低，各自先右后左、自高而低各方的其他人士则应依其具体身份的高低，各自先右后左

11、、自高而低 地分别在己方一侧就座。双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐地分别在己方一侧就座。双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐 副手，而在涉外谈判中则应由译员就座。副手，而在涉外谈判中则应由译员就座。 2.竖桌式竖桌式 n面对门而站，左边为客方人员，右边为主方。面对门而站，左边为客方人员，右边为主方。其他方面，其他方面， 则与横桌式排座相仿。则与横桌式排座相仿。 （二）多边谈判（二）多边谈判 n由三方或三方以上人士所举行的谈判。 n多变谈判的座次排列，主要也可分为两种形式： 1.自由式 2.主席式 1.自由式自由式 n各方人士在谈判时自由就座，无需事先安排座次。各方人士在谈判时自由就座，

12、无需事先安排座次。 2.主席式主席式 n面向正门设置一个主席之位，由各方代表发言时使用。面向正门设置一个主席之位，由各方代表发言时使用。 其他各方人士，则一律背对正门、面对主席之位分别就座。其他各方人士，则一律背对正门、面对主席之位分别就座。 各方代表发言后，亦应下台就座。各方代表发言后，亦应下台就座。 三、谈判礼仪三、谈判礼仪 （一）注意仪表（一）注意仪表 n谈判前，谈判人员要大力好自己的仪表，总体风格应是 整洁、正式、庄重。一般可选择深色套装（套裙），白色 衬衫，并配以黑色皮鞋。 （二）保持风度（二）保持风度 n一个成功的谈判者，在谈判桌上，应做到心平气和、处 变不惊、冷静处事；在任何情况

13、下，都应该待人谦和、彬 彬有礼、保持风度。 （三）礼待对手（三）礼待对手 n谈判中，无论是出现有利或不利局面，对对手都应友善 相待、尊重有加，切不可意气用事、言行粗鲁、表情冷漠； 即使与对方存在严重的利益之争，也不可贬低对方人格或 侮辱对方。 思考思考2 请为下列人员安排谈判时的座次，把代表人员的字母添入图中代表座 位的圆圈中。 主方：a.董事长b.公关部经理c.总经理d.翻译e.副总经理 外方：f.副总经理g.外联部经理h.董事长i.翻译j.总经理 门门 abced fgjih 一、签约程序和礼仪一、签约程序和礼仪 二、签约座次安排二、签约座次安排 签约的座次安排、程序和礼仪签约的座次安排、程序和礼仪 一、签约程序和礼仪一、签约程序和礼仪 （一）仪式开始（一）仪式开始 n签约仪式开始时，双方共同进入会场。签字人员按事先安排的位置就座， 双方助签人员各自站在其外侧，随行人员按身份顺序排列在各方主签人 员身后。 （二）正式签署（二）正式签署 n助签人员协助签字人打开文本，主签人在规定的位置上签名，之后由各 自助签人相互交换合同文本，再在交换后的合同上签字。按惯例，各方 签字人先签的是己方保存的合同文本，交换后再签