建设第二工程公司接待工作制度

1、公司接待工作制度为加强公司接待工作管理，规范、完善接待工作程序， 加强廉政建设，保证公司经济交往、技术合作、学习交流等 各项工作的正常开展，根据上级有关规定，特制定本制度。一、接待工作原则（一）根据上级和公司党委关于加强廉政建设的要求， 凡公司内部接待，一律吃工作餐，不搞宴请，不上酒水饮料， 不陪餐。（二）凡国家电网公司、各发电公司、华北电网公司、 省电力集团公司、政府各部门等上级领导机关视察指导工作 和兄弟单位工作来访，一般安排在公司电建公寓、招待所食 宿，也可在定点酒店安排就餐。（三）归口管理，分级负责、对口接待、合理分流。做 到必需、合理、适度、节俭。二、接待职责与分工（一）公司办公室是

2、全公司接待工作的归口管理部门， 负责接待工作的组织、协调、检查和考核。（二）各项目部、鲁能光大集团公司及所属各单位、济 宁基地办公室负责接待任务的具体承办，在业务上接受公司 办公室的指导、协调和考核。（三）根据接待内容要求，需要有关部室和单位具体承办的工作，由办公室负责统一安排，各部室、单位直接接待 工作来访，必须及时向办公室通报。（四）公司办公室系统要严格接待工作原则，做到统一 规格、统一标准。三、接待内容1、从接待规格上可分为：（1）接待上级领导的工作视察；（2）接待同级的工作来访；（3）接待下属单位的请示汇报；2、从接待内容上可分为：（1）视察接待。即上级领导干部深入基层，了解情况， 听

3、取汇报，检查指导工作，现场解决问题等；（2）参观接待。外单位考察、交流、参观学习，即工 作来访；（ 3）事务接待。即接待各方面前来办理各种具体事务的， 如前来请示、汇报和学习、工作的人员等。四、接待程序 接待人员应区别不同对象，根据不同情况，灵活掌握， 既要按程序办事，又要从实际出发。（一）接到接待任务后 ,要及时了解来宾的身份 （职务、 级别 ）、人数（男、女各多少人） 、来意、抵离日期和时间及 所乘坐车、航班次。二）根据了解的信息，迅速制定接待方案，及时向公司有关领导汇报。（三）将领导批准的接待方案通知有关单位和部门，按 要求做好交流汇报材料、考察现场、食宿、车辆安排、摄录 像及宣传报道等

4、接待准备工作。（四）安排好接站车辆，组织有关领导及相关人员按时 接站，迎接来宾下榻宾馆，安排好客人生活。 。（五）来宾下榻后，将接待方案征求客人意见 ，并根 据客人意见及时作出调整。（六）根据接待方案，安排好会谈、参观、宴请等全过 程的接待工作。（七）接待厅局级以上领导视察应及时向上级单位领导 汇报，并安排好保卫、保健、宣传等工作。（八）为客人预订返程车、船、机票，征求公司领导意 见准备好馈赠礼品。（九）来宾访问结束，安排好人员及车辆按时送站，告 知客人所乘车、船、航班次和抵达时间。五、接待餐饮标准1、内部接待（1）内部事务接待。公司内部之间办理各种具体事务， 一律安排在公司内部招待所食宿，凭

5、招待所出据的餐卡（每 人每天按 5 元收费） 在餐厅就餐。 公司派出的综合性检查团， 项目部可安排一次会餐，标准每人 30 元。（2）内部会务接待。分为经公司批准的专业会议和综 合会议两种。专业会议，外埠参加人会议人员一律凭餐卡就 餐；综合会议，参加会议的外埠人员可安排一次会餐，标准 每人 30 元，其余时间凭餐卡就餐。所有会议接待一律不上 酒水饮料。（3）信访接待的食宿统一由公司办公室在公司内部招 待所安排，凭餐卡就餐。（4）公司二级单位不准在社会上安排宴请。2、外部接待 （1）视察接待，指上级领导的工作视察。宴请标准不 得超过：省部级领导每餐 100 元 /人，厅局级领导每餐 80 元 /

6、人，处级领导每餐 60 元 /人，科级及一般工作人员每餐 40 元/人。（2）参观、学习交流接待，即同级单位的工作来访。 根据来宾身份（职务、级别）确定宴请标准，宴请标准不得 超过 40 元 /人。（3）外部宴请接待可根据客人要求上酒水饮料，但费 用要控制在菜金标准的 50% 以内。六、就餐安排审批程序（一）视察、参观、学习交流接待需要进行宴请，由职 能部门填写就餐申请单，经分管领导批准后交公司办公室，由办公室根据宴请规格确定标准通知公寓餐厅进行准备。（二）公寓餐厅必须严格按照通知的标准安排就餐，确 需更改宴请标准，必须经办公室主任同意，方可更改。（三）要严格控制陪餐人员，陪餐人数不得超过来宾

7、人 数的 50% 。（四）陪餐接待人员负责控制宴请费用，用餐结束后在 就餐通知单上签字确认。餐厅负责人每月按就餐通知 单到办公室进行结算。（五）外出执行公务，需要发生应酬费用的，应事先通 知办公室，经公司分管领导批准后按办公室确定标准执行。七、馈赠礼品规定（一）馈赠礼品一般到公司礼品店领用，由负责接待人 员到办公室填写公司礼品领用申请单，经分管领导批准后凭 办公室开具礼品领用凭证，到礼品店领用礼品。（二）每份在 300 元以下、总价在 1000 元及以下的礼 品经公司分管领导批准后可以领用，超出以上标准的，必须 经公司主要领导批准方可领用。（三）如因工作需要确需外出购买礼品的，要严格控制 标准

8、，事先填写申请单， 经批准后由办公室办理， 每份在 300 元以下、总价 1000 元及以下的礼品需经公司分管领导签字 批准；超出以上标准的，必须经公司主要领导签字批准。（四）外单位赠送的礼品，应一律交送办公室，办公室 负责登记，根据公司领导安排进行处理。（五）公司领导因公外出需要带物品， 办公室作出计划， 经公司领导批准后，由办公室负责办理。八、接待费用考核（一）业务接待费的使用由办公室统一管理。各项目部 业务接待费，不得突破公司统一核定的使用额度。（二）公司纪委、监察、审计等部门要加强对业务接待 费用使用情况进行必要的审查和监督，杜绝不合理开支和防 止违规违纪现象的发生。（三）办公室会同纪

9、委、监察室定期对各项目部、鲁能 光大集团公司及所属各单位、济宁基地办公室的接待费用进 行检查和考核。 检查与考核的主要内容， 按本制度条款进行， 实行季检查、半年初评，年终总评。（四）按照分级负责、归口管理的原则，就餐住宿等需 要公司承担费用的，必须严格执行审批程序。凡未经办公室 安排擅自发生费用的，一经查出，单位负责人必须在二日内 按发生实际费用的 10% 向财务交纳罚款， 参加人员平均分摊 本次费用，逾期不交者按每迟交一天罚收1% 的滞纳金，并给予全公司通报批评。（五）接待工作的考核情况要与该单位的双文明考核、 奖惩挂钩。九、接待工作中应注意的几个问题（一）凡有重大接待活动，有关领导要亲自

10、过问，重大问题要亲自协调并做出部署和安排。（二）接待人员在工作中，要讲究仪表，做到主动热情， 文明礼貌，工作严细，具有较强的应变能力，能够自如地处 理好突发事件。在与客人交谈时，要准确回答客人的询问， 做到举止得体，讲究分寸，并注重保密。（三）要严格执行民族、宗教政策，尊重少数民族的生 活风俗习惯。尤其是在用餐、参观游览等方面要做出具体安 排。（四）领导与客人见面，事先要安排好，不要让客人等 得过久，事先没有安排的，要请客人用茶等候并抓紧联系。（五）在领导接见重要客人时，接待人员回避。（六）重要宴请，接待人员不经许可不能入席，但要做 好服务工作。（七）接待人员在接待过程中，要注意收集各方面的信 息，凡是重要信息要加以整理，呈报公司有关领导。附：接待方案格式山东电力建设第二工程