导游资格考试《政策与法规》试题及答案6

1、导游资格考试政策与法规试题及答案 61、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合 法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向 ( C ) 要求赔偿。A. 原企业的主管部门B. 工商行政主管部门C. 分立、合并后的企业D. 原企业法定代表人2、旅游者王某参加某旅行社组织的旅游活动，支付 了旅游综合服务费人民币 1500 元，由于旅行社提供的服 务属欺诈，按消费者权益保护法规定，旅行社应向 旅游者赔偿人民币(D )。A. 1500 元B . 2000元C. 2500 元D. 3000 元3、关于消费者权益保护法的适用范围，下列说 法正确的是 (D )。A. 农民的消费活动不适用消费者权益保护法

2、B. 农民的生活消费活动适用消费者权益保护法， 但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该 法C. 人类的所有消费活动均适用消费者权益保护法D. 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照消费者权益保护法执行 。4、下列关于虚假广告责任的说法错误的是 ( A )。 A消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的,经营者和广告的经营者承担连 带责任B. 广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求 行政主管部门予以惩处C. 广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址 的，应当承担赔偿责任D. 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营

3、者要求赔偿5、关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列 说法不当的是(C)。A. 国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行 监督B. 大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用C；消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者 的行为进行监督D.消费者可以随时随地行使监督权D）。6、下列各级人民政府的行为违反法律规定的是 (A. 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促 有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作B. 各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人 身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、 财产安全的行为C. 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政 部门应当依照法律、法规

4、的规定，在各自的职责范围内， 采取措施，保护消费者的合法权益D. 各级人民政府对符合中华人民共和国民事诉讼 法起诉条件的消费者权益争议，有权根据具体条件影 响法院的受理决定。6、下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的 是(B)A. 请求消费者协会调解B. 与经营者协商和解C. 向有关行政部门申请仲裁D. 向人民法院提起诉讼7、使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者 服务，损害消费者合法权益的，消费者(C)。A. 应向违法经营者要求赔偿损失B. 应向营业执照持有人要求赔偿损失C. 可以向违法经营者要求赔偿损失，也可以向营业 执照持有人要求赔偿损失D. 应先向违法经营者要求赔偿损失，该经营

5、者无力 承担责任的，由营业执照持有人承担责任8、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他 受害人人身伤害的，应当承担的费用中不包括 (B)。A. 医疗费B 其抚养的人所必需的生活费C. 治疗期间的护理费D. 因误工减少的收入9、我国消费者权益保护法中第一次规定了适用 惩罚性赔偿制度，下列选项中，当经营者(C )，消费者 可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失。A. 不具备产品应当具备的性能而事先未作说明B所售产品包装上未注明出厂日期和保质期C. 谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”D. 出售国家明令淘汰的产品10、王某借用朋友的营业执照经营，出售不合格茶 杯。消费者李某在王某处

6、购买了五只茶杯，不久后茶杯 碎裂，碎片划伤李某。关于这一事件的责任承担，下列 说法正确的是 (C)。A. 李某只能向王某要求赔偿B 李某只能向王某的朋友要求赔偿C. 李某可以向王某或其朋友要求赔偿D. 李某必须同时向王某和他的朋友要求赔偿11、消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备， 经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品，李某 找到购物中心要求退货。下列处理方法中正确的是 (C)。A. 该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产 品，因而拒绝退货B. 该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因 而拒绝退货C. 该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货D. 该购物中心可以依法选择修理、

7、更换、退货中的 任一方式12、甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的 命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报 社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于 (A )。A. 消费者维护自身权益的行为B低毁商誉的行为C. 新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为D. 侵犯经理名誉权的行为13、关于经营者对行政处罚决定不服时可采取的措 施，下列说法不正确的是 ( D)。A. 可以自收到处罚决定之日起十五日内向上一级机 关申请复议B对复议决定不服的，应自收到复议决定书之日起 十五日内向人民法院提起诉讼C. 可以直接向人民法院提起诉讼D. 复议决定为终局决定，对复议决定不服的，不得 再向人民法

8、院提起诉讼二、多选题1、消费者的法律特征是(ABCD )A. 消费性质属于生活消费B消费客体是商品或服务C；消费方式包括购买、使用商品和接受服务D消费主体包括公民个人和进行生产消费的单位2、消费者权益保护法的基本原则有(BCDE )A经营者与消费者交易的基本原则B国家保护消费者合法权益不受侵害的原则C. 全社会共同保护消费者合法权益的原则D. 自愿、平等、公平的原则E诚实信用的原则3、根据消费者权益保护法，享有求偿权的主体 是(ABC )A商品购买者B商品使用者C. 接受服务者D. 受害的第三者4、根据消费者权益保护法，求偿权的范围包括 ( ABC )A人身权受到侵害B. 财产权受到侵害C精神

9、侵害D.人生受害5、根据消费者权益保护法，求偿权的实现方式包括(ABCD )A赔偿损失B. 恢复原状、重做、更换C赔礼道歉、消除影响D.恢复名誉6、国家对消费者合法权益的保护是通过 ( ABC )机关 采取相应措施来实现的。A. 立法机关B. 行政机关C. 司法机关D. 旅游行政管理部门7、根据消费者权益保护法，消费者享有如下权力(ABCD )A. 保障安全权B. 知悉真情权C. 自主选择权D. 获得赔偿权8、下列情形，根据消费者权益保护法属于经营 者的义务的是 (BD )A. 商店提供商品明码标价B. 消费者购物后出具购物凭证C. 商店服务员对消费者就有关商品的问题百问不倦D. 商店内放置意

10、见箱或意见薄9、消费者协会可以履行下列职能 (BC )A. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁B. 向消费者提供消费信息和咨询服务C. 同有关行政部门进行对商品和服务的监督和检查D. 以盈利为目的向社会推荐商品和服务10、小王在某商场购买一瓶洗发液，用后造成头发 大面积脱落，她可以通过 ( ABCE )途径获得其消费权益的 保障A. 亲自与商场经营者协商解决B. 请求消费者协会调解解决C. 向市有关行政部门申诉D. 提请仲裁机构仲裁E向人民法院诉讼11、消费者在展销会租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向(AB )要求赔偿。A.销售者或服务者B展销会的举办者C. 柜台出租

11、者D. 生产者12、消费者的求偿权实现方式可以为 .(ABCD )A. 赔偿损失B. 恢复原状C更换D.赔礼道歉13、尊重消费者人身权利的义务包括 (ABC)A. 不得对消费者进行侮辱和诽谤B. 不得搜查消费者的身体及其携带的物品C. 不得侵犯消费者的人身自由D. 不提侵犯消费者的肖像权14、某游客在购买商品时保安怀疑其偷了商品当场 搜寻并将其挂包扯坏按消费者权益保护法规定该超 市是否应负 ( ABCDE )责任A停止侵害B. 恢复名誉C消除影响D.赔礼道歉E赔偿损失15、保护消费者合法权益是国家应尽的职责。由(ABD )通过采取相应措施来实现。A. 立法机关B. 行政机关C. 公安机关D. 司法机关16、因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向( CD )要求赔偿。A. 工商行政管理部门B. 技术监督部门C. 生产者D. 销售者17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者 服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向 ( BC )要求 赔偿。A. 颁发营业执照的工商行政管理部门B. 营业执照所有者C. 使用他人营业执照者D. 营业场地的出租者18、某甲旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假 旅游信息，致使李某等 50 人在展销会后接受其组织的旅 游活动中合法权益受到损害。李某等人有