卖场经理岗位职责（共18篇）

1、卖场经理岗位职责（共18篇） 第1篇：卖场经理岗位职责卖场经理岗位职责:1、管理本部门销售工作，制定促销方案并督导实施，确保完成销售计划。2、督导员工落实服务规范，保证为顾客提供满意的服务。3、与采购部加强业务情况沟通，适时调整促销方案。4、对卖场营业主管进行业绩考核，保证卖场工作正常运转。四、主要工作（一）销售管理1、参与相关采购部销售计划的分解，协助采购部以片为单位测算员工百员销售提奖率。2、掌握本部门销售进度，发现问题及时向采购部反馈或上报主管总经理。3、参与采购部制定空间布局和季节性商品调整方案，并组织实施。4、收集市场信息，听取营业主管顾客意见，及时向采购部、相关职能部门反馈商品质量

2、、价格及促销效果等信息，提出调整和促销建议。5、配合采购部按照规定的要求和时限落实各项营销活动的相关工作（包括：人员、商品、陈列、环境）保证销售指标完成。（二） 操作管理1、落实散仓操作规程管理，提高库容利用率，降低商品损耗，为卖场销售提供有利支持。2、落实物价、计量和商品质量管理办法，做好有关检查、监督、考核工作。3、落实提全摆全的有关规定，保证有效商品销售。4、督导、考核本卖场副经理及营业组主管的日常工作。5、严格执行商品优惠和报残制度，按规定权限和手续审批、上报和实施。6、督导各营业组严格执行商品盘点制度和各环节帐卡、票据的填写和保管规定，并进行检查和考核。7、监督费用开支，控制物品消耗

3、。8、落实、检查安全责任制，保证卖场和商品安全。（三）服务管理1、强化现场管理，监督检查卖场员工一日服务工作规范的执行情况并予考核、指导。2、对卖场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。3、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退换商品，保证顾客利益，维护企业信誉。（四）人员管理1、合理调配和使用人员，提高劳动效率。2、对员工工作业绩进行动态考核，并按规定提出奖罚意见。3、协助采购部落实劳务输出计划，做好职工和信息员的管理工作。4、落实员工培训计划，开展商品知识、及服务技能培训和交流，提高员工素质。(五) 顾客管理1、研究熟悉各类商品的目标顾客。2、定期对顾客结构进行消费

4、趋势分析。3、建立顾客档案，研究顾客心理.第2篇：KA卖场销售经理岗位职责KA卖场销售经理岗位职责：1、熟悉岗位工作流程，对一线市场的各类费用核销必须做到手续规范，费用属实，账务清楚，并做好每月费用台帐，对工作所需的各类数据报表必须做到真实准确按时递交2、合理分配自己的工作时间，按工作的性质清理各项工作完成的顺序。3、及时反馈市场各类信息，消费者新增需求及消费者争议，竞品新品上市情况，终端促销方式4、勤于营销专员的沟通、培训与管理5、规范化管理市场各类促销资源，包括促销物料的管理，赠品管理，力求资源合理化使用6、勤于经销商的沟通，及时疏通合作障碍7、勤于对终端客户的拜访与沟通，及时处理合作障碍

5、，及时满足合理化需求8、对各终端网点情况必须做到心中有数，特别的网点真实销量9、合理安排好市场货源情况，定期盘点网点库存和经销商库存，同时需要做到陈货调整和处理10、合理使用市场费用，确保让每一笔市场费用都能产出更有效的市场价值 定期对费用投放进行评估，不合理的投入网点还要进行及时调整第3篇：卖场岗位职责卖场各岗位职责店长岗位职责：1、负责安排营业员每日的工作项目及工作程序。2、负责激励营业员的工作积极性，团结营业员，以身作则，在工作中起模范带头作用。3、负责专柜的日常运作，合理编排班，做好考勤，对营业员的工作进行考核。4、负责店内进、销、存、调、退的物流管理。5、负责货品的有效陈列及维护。6

6、、负责仓库的整洁，货品的秩序。7、督促营业员做好售后服务及顾客投诉处理。8、协助品牌经理处理与改善店内运作中的问题。9、协助品牌经理分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。10、协助品牌经理与所在楼层沟通和协调。导购员岗位职责：1、负责日常的销售工作2、负责顾客的日常维护工作。3、负责商品入柜及销售的检验、盘点、监点；4、负责商品的日常陈列、摆放；5、负责商品价签的填写、摆放；6、负责卖出商品的包装；7、负责为售出商品开具售货小票；8、负责接待顾客并向顾客推介商品；9、负责所在专柜区域的卫生清洁；10、负责接待顾客对本专柜商品质量的投诉；11、负责本专柜商品的日常销售数据的汇总、对帐及

7、结算清单的对帐工作；12、负责专柜商品储备量及新货上柜的统计、上报工作；13、负责专柜主要顾客资料的收集、整理、上报工作；14、负责厂商新商品信息的收集、整理、上报工作；15、负责按期的市场调研，对同品牌商品价格、款式、陈列等方面作对比、分析；16、负责传达商场对供应商的有关通知；17、负责完成商场安排的其他工作。第4篇：卖场主管岗位职责1.负责本部门销售工作，确保本部门的续订货，保证卖场的正常销售，维持良好的补货、理货和库存管理工作。2.清楚掌握本部门各区域的货品及人员情况。3.负责超市卖场的工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范,做好员工的排班和绩效考核,提高工作效率。4.帮助下属解决工作上的

8、问题；负责跟进下属工作质量及工作进度，培训下属并跟进检查培训效果。5.及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈到公司职能部门。6.负责与其他部门的沟通、协调工作，传达公司有关政策及门店店长的要求。7.按时更换、检查卖场陈列，保持卖场环境卫生,定期检查、盘点卖场货品。8.根据卖场实际情况，做适当人员调配。9.检査商品的价格标示和各种POP牌。10.优先保证端架和促销区的陈列，创造最大销售额。11.定时安排员工补货，安排定时回检，修复破损商品。12.加强对促销人员的管理，落实各种促销措施,达到卖场的促销目的。13.每天阅读销售报表，做好商品的续订货，及时解决负库存，分析销售业绩，对滞销商品提出合理

9、的解决措施。14.负责工作区、库存区、货架的整洁。15.控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作。16.做好顾客服务工作，处理顾客投诉。17.按时完成上级领导交办的其他工作，并及时反馈执行情况。第5篇：卖场营运主管岗位职责卖场营运主管岗位职责卖场营运主管不但要了解卖场营运主管岗位职责，更加要严格按照卖场营运主管岗位职责来指导自己开展每日工作。简单说，卖场营运主管岗位职责是卖场营运主管工作内容和工作范围的一个说明。下面介绍下卖场营运主管岗位职责有哪些。卖场营运主管岗位职责1、负责落实、完成营销管理部分解、下达的各项经营指标;卖场营运主管岗位职责2、负责组织、检查营业现场的补货、理货、商品陈列工

10、作;卖场营运主管岗位职责3、负责进店上架销售商品质量、计量、价格的日常监督、检查、管理及残次、滞销商品清理返库工作;卖场营运主管岗位职责4、负责定时指定专人进行孤儿商品回收工作;卖场营运主管岗位职责5、负责组织、落实对卖场商品进行生产日期、保质期的检查工作;卖场营运主管岗位职责6、负责卖场内库存商品日常监控、建帐、保管工作;卖场营运主管岗位职责7、负责监督、检查商品价签、特价POP、特价宣传品的规范性管理;卖场营运主管岗位职责8、负责具体落实促销实施工作;卖场营运主管岗位职责9、负责员工、信息员、临时工、理货员的班次安排、人员调配及日常考勤、劳动纪律、奖罚考核等管理工作;卖场营运主管岗位职责1

11、0、负责门店经营设备设施的日常使用、维护、管理工作;卖场营运主管岗位职责11、负责卖场商品盘点的组织安排和实施工作;卖场营运主管岗位职责12、负责店堂环境、设备设施、商品卫生的监督、检查和管理工作;卖场营运主管岗位职责13、负责协同保卫人员对门店的安全、消防、商品防盗的监管工作。第6篇：卖场保洁主管岗位职责卖场保洁主管岗位职责1、2、负责卫生管理工作。 每天进行卖场巡视、检查，对出现的各种卫生问题作好记录并及时指导处理。3、领导保洁人员执行有关规范，协调保洁之间的关系，做好保洁个人资料登记及工作考核。4、5、6、对保洁配制调动作出合理化安排。 具体安排保洁工作，进行区域化分，做好各项细节性工作

12、。 人员安排计划，清洁用品供应计划，尽量减少损耗，控制开支。第7篇：案场经理岗位职责（一）案场销售经理工作职责：1、负责销售案场的全面工作负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范、管理。协助销售员解决工作中遇到的销售难题。5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。负责帮销售员与未成交客户保持联系、掌握追踪节奏。负责每日查看销控表，对每天的

13、销售情况准确把握。7、组织召开日会、周会、月底总结会。8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学_。9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。13、销控简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。14、对提供给其他部门的资料进行审核。15、审核销售员每日接待客户资料梳理跟进，负责编写每周案场总结和月底销售总结。16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。17、负责对已成交客户做好售后服

14、务，负责提醒应付款客户及时回款。客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。(二)、案场经理工作标准1、参与市场调研，及时掌握房地产市场（特别是竞争对手）的基本情况，建立信息档案，追踪个案楼盘进程及演变，并定期写出楼市分析和考察报告。2、负责与建立好联动渠道的中介公司、银行之间有关按揭方面工作的对接协调与沟通工作把工作有序推进好。3、能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。4、能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。5、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。6、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。7、能够每月组织4次以上的业务学_，每月一个批次次周边竞品调研。8、能够严格审核

15、购房合同，抽检合格率不低于95。9、能够完成公司下达的其他任务。10、能够坚持每日晨会夕会，并填写晨会夕会记录。完成率不低于95。11、能够保障每周在销售案场时间不低于48个小时。第8篇：零售卖场组织架构岗位职责体验成长享受文化卖场门店组织架构：门店组织架构及岗位职责-3-29各岗位职责：一、店长岗位职责1 全面负责门店管理及运作，直接对管理中心负责，业务及管理上直属业务管理部，但具有向管理中心总监的建议权。2 传达并执行管理中心的工作计划3 负责店助以下人员的选定、招聘，对员工实施的考核奖惩和聘免及离职人员的信息反馈，并协调好员工关系.4.负责人员管理，建立一只专业性的体验式营销队伍，激发员

16、工工作热情以及不断提高员工的工作技能和服务水平。5.在周一或周二召开（具体时间由店长确定，避开销售高峰时间）一次销售会议，进行一周工作汇报，检查、讨论、总结、对每周产品进行统计分析，编制销售排行榜，安排下周工作，每周月季度底向管理中心上交一份工作计划和工作总结6.随时了解、熟悉产品情况，库存情况，添补货情况，陈列情况、销售情况及市场动态情况，并监督各种信息收集整理情况。7.严格控制店内的损耗，人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念，审核店内预算和店内支出。8.作息时间制定，实施工作岗位和人员分工。9.监督上级下达的一切销售和管理工作的执行10负责店内其他日常事务。11对门店管理阶层的考核

17、进行监督。二、店长助理岗位职责1 每日安排店面货物清理，卫生整理，工作检查，协助店长考核各岗位，完成各类报表的填写以及发送到上级部门进行核查填写奖罚记录表2 依据管理中心制定的相关管理制度和流程检查并指导员工工作、服务质量，对违规情况作出处理意见提交店长处理。4处理日常营业过程中的突发事件，对于不能处理的及时汇报给店长，并有义务督促店长解决。5每周组织抽样盘存，盘存情况制表汇总并上报管理中心采购部。6.费用申报、执行，且对执行结果负责。7.与政府职能部门以及相关部进行外部联系、协调，保证门店的正常运作8协助店长完成管理中心下达的销售目标、毛利目标。9.保证各部门的正常运营，对于门店陈列、各产品

18、动态、进销存数据、及竞争系统情况进行数据分析并针对营运中的问题给各部门进行工作指导和监督，根据市场回馈及时调整产品结构提高市场占有率。并收集整理各种信息。10.严格监控库存变化，避免断货。11.负责门店内外的清洁卫生、保卫、防火、防损等作业管理；12.制定培训计划并对员工的各项指标进行日常培训13.完成店长下达工作任务，协助店长做好门店销售管理工作，直接对店长负责三、馆长岗位职责1.2.3.4.5.6.熟悉所管区域的图书和其他产品； 带领本馆团队完成店长及管理中心下达的各项工作并遵循各项制度和流程。 监督并指导本馆员工的服务质量和工作状态 负责本馆产品备货。 每日巡场，解决在巡场中出现的矛盾和

19、问题；对解决不了的上报店长助理。 管理中注重团队协作，针对每个员工的特点，有效调配。7.积极主动协助上级的工作四、收银组长岗位职责1.2.3.4.5.6.7.以身作则，安排好各项收银工作； 随时巡场，对本组员工的 工作态度和状态进行监督； 监督收银员的工作是否按正常的收银流程操作； 对收银工作中出现的问题要及时处理并上报店长； 检查收银员收银时是否唱收唱付，解决在收银工作中和顾客出现的争执； 负责收银中零钞的调换和备用金的保管； 严格遵循公司财务管理流程进行业务操作。五、团购主管的岗位职责1.熟悉团购工作的基本流程，做好团购工作的计划2.安排本部员工积极主动和各企事业单位沟通和交流，了解单位需

20、求，确定团购订数2.熟悉卖场产品的种类和适应对象，对产品的团购价格进行了解3、可根据团购客户的需求和商品特点制定团购 POP4.每月按时上交店长一份工作计划和总结。负责对团购人员做定期的业务培训5、完成上级下达的其他工作任务。6.注重团队合作，协同各部门完成销售任务，并不断提高自身业务水平。7.积极主动的完成上级下达的工作任务。六、营业员岗位职责1.熟悉本店的各种产品及其适用对象，并知其准确位置。2.熟悉各馆工作流程。（收货、发货、订货、退货流程）3.尽量满足顾客的需求，做好导购工作,达到商品销售目的.4.时刻注意理货，保证陈列标准化，发现问题及时报店长。6.在为顾客导购工作中保持良好的精神状

21、态,做到亲切,和蔼,微笑,正确使用文明礼貌用语.7.注意卖场清洁卫生,保持卖场良好的购物环境.8 积极主动作好上级下达的各项工作任务七、收银员岗位职责1.严格按照收银服务流程规范操作，必须按照销售实际数据收取款项2.收银时要求对顾客做好相关产品、特价产品或促销活动介绍3.熟练掌握操作技能，在收款过程中唱收唱付,确保结帐、收款的及时、准确、无误，收银小票必须交给顾客核对4.管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露5.根据销售日报表，核对当日收支情况，签字、确认、交收银主管审核保存6.对未收款，根据发货清单上店长签字填写客户欠款表，盖章（私章、未付款-章），货物才能出卖场,在下班时交收银

22、主管7.保证收银机和收银区域内卫生清洁,收银台上摆放整齐8.热情耐心地为顾客服务,保持良好的精神状态,正确使用文明礼貌用语.长款上交,短款及假钞自行负责9.在收银工作中出现问题要及时作出处理,处理不了的及时上报直接上级处理10.积极主动完成上级下达的工作任务八、总台服务员岗位职责1.作好准备工作.熟悉总台工作流程2.正确使用文明礼貌用语,保持良好的精神状态,作好微笑服务,做到顾客来有应声,走有送声3.妥善保管好顾客的物品,在顾客寄包时提醒顾客贵重物品自行保管4.积极主动向顾客做好卖场产品的促销和活动介绍工作5.保管好发票,顾客凭收银小票的金额开取发票.产品因质量问题出现的退票必须有直接主管同意

23、签字并做好登记方可退换6.熟悉卖场畅销书籍和其他商品的种类情况,以便顾客打电话询问能及时回复7.做好顾客异议和抱怨的解释工作,如不能解决及时上报直接上级处理8.保持总台区域内的清洁卫生,做到干净,整洁,桌面物品摆放整齐9.积极主动完成上级下达的工作任务10.广播内容的监督执行，会员卡办理的相关事宜。九、IT信息维护员岗位职责1.熟悉信息维护的工作流程,积极主动做好信息维护2.收到关于与信息维护有关的设施出现问题通知后,要在三分钟内到达现场做出处理.(收银机,卖场电脑系统等.)4.定期做好检查信息系统的工作,有效的使卖场信息系统正常运行5.对出现的问题不能解决的,及时和公司信息中心联系解决6.定

24、期对店内服务岗人员进行信息维护的相关培训。8.积极完成信息中心及店长安排的各项工作。十、采购跟单报订员岗位职责1.熟悉跟单报订的基本流程,卖场的操作流程及商品特点。2、熟练掌握公司工作软件的操作技能，确保制单的及时、准确、无误3.收集卖场需求信息,做好跟单报订单,及时传给管理中心采购部，定期向管理中心提供门店数据，并保证数据的真实性。3、管好电脑及相关设备，确保使用安全。出现问题，要及时和IT维护员联系解决4、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露，不能给收银员随时查看销售金额。5、准确无误的按财务要求做好每天销售日报，随时关注各产品的电脑库存是否和实际库存相符7、每日与信息中心核

25、对数据，保证数据传送与接收的完整、及时，准确8、统一QQ号，不得擅自改动。不能上私人QQ和朋友聊天.不得用公司电脑在上班时间玩游戏十一、库管员岗位职责1.熟悉仓储工作的基本流程,积极主动做好仓储工作2.对每天到货情况进行清点和登记，出货也要做好登记并由发取货双方审核签字，方可出货3.做好库房的清洁卫生工作，按产品类别进行货物摆放，产品要摆放整齐，分类明确。便于收货，取货，退货4.对库房产品要随时检查，关注，要了解各产品的库存情况，积极和各馆长沟通，及时对产品库存进行调整5.在仓储工作中出现问题，要及时解决，解决不了的上报主管解决。6.熟悉库房各类别的摆放位置，准确的找到个产品的放置地方，高效的

26、作好仓储各项工作 十二、水电工岗位职责1.熟悉水电工作的基本流程，积极主动做好水电维护工作2.熟悉卖场所有水电线路，随时检查水电线路的工作状态。3.做好卖场水电线路的维修，出现问题要即使解决4.做好每月水电用量的抄写，审核上报5.发现有问题的灯具和水龙头要及时更换，保证正常营业6时刻做到防患于未然。十三、出纳的岗位职责1、根据有关规定进行收款、提款2、依据记账凭证付款，付款时核对原始单据与记账凭证是否一致、准确、完整，做到不错付、不超付。细心、准确3、依据工资表发放工资，做到准确无误4、及时、准确的登记现金日记账，银行存款日记账。5、真实、准确的清理个人借款，并负责催收，扣发。6、及时、完整的

27、登记各种费用台账。包括：招待费、差旅费、电话手机费等。7、按月与银行对账并编制余额调节表，做到准确无误。8、与公司财务部配合转账，进行对账，及其他有关账务的核对。9、负责门店收据的保管、领用、及收回，并详细记录，及时催收。10、及物业分公司核实结算。11、严格执行保密制度。十四、团购业务员的岗位职责1、了解门店当地对应企事业单位等情况。2、针对当地特点开发团购渠道，建立客户档案3、对图书等产品市场有较强的洞察力，对竞争卖场信息掌握及时。4、定期制作市场分析，并与管理中心采购部及时进行信息沟通5、完成及部门的各项工作。十五、收、退货主管的岗位职责1.2.3.4.5.6.熟悉掌握公司及采购流程。

28、对于商品信息的实时监控。 合理规划控制库存。 严格执行收货、退货流程。 严格控制每项环节，带领团队高效运作。 积极配合管理中心进行盘点并保证数据的真实性。第9篇：案场经理岗位职责1案场经理岗位职责11、积极配合营销策划部经理完成日常销售管理工作2、合理安排现场人员班次，及时调整当班人员的工作，以确保销售流程顺畅、置业顾问工作量饱满3、根据具体任务安排，制定短期销售计划4、负责现场的组织、协调工作，带领各置业顾问完成各阶段销售任务5、对置业顾问进行内部培训和指导。监督、协助置业顾问的销售工作，解决销售过程中出现的各种问题6、及时向各置业顾问传达有关会议精神、决策，布置、下达各项工作，将销售信息和

29、市场情况及时反馈给营销策划部经理及有关部门7、协助置业顾问维护客户关系，做好客户服务8、建立客户档案，进行售前、售中、售后回访与款项催收工作9、准时向副总经理提交销售业绩和置业顾问工作情况等报表10、展现公司形象，代表公司与客户建立良好关系，维护公司权益和利益11、了解并掌握房地产信息及相关行业知识及政策法规，熟悉掌握公司楼盘项目的各项经济指标及产品的开发理念12、负责本部门员工的队伍建设，对下属员工提供工作指导，提出对下属员工的调配、培训、考核意见，帮助员工制定职业生涯发展规划等13、完成上级领导交办的其他工作案场经理岗位职责21、负责销售案场的全面工作负责项目客户从来访至交房后的联络，维护

30、工作。2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范、管理。协助销售员解决工作中遇到的销售难题。5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。负责帮销售员与未成交客户保持联系、掌握追踪节奏。负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。7、组织召开日会、周会、月底总结会。8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学_。9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。10、

31、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。13、销控简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。14、对提供给其他部门的资料进行审核。15、审核销售员每日接待客户资料梳理跟进，负责编写每周案场总结和月底销售总结。16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。17、负责对已成交客户做好售后服务，负责提醒应付款客户及时回款。客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。案场经理岗位职责31、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；2、热情接待，细致讲解，耐心服

32、务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；5、挖掘潜在的客户；6、完成客户的签约工作，并制作客户档案及登记销售流水帐，准备各自客户的按揭、公积金资料，催缴各自客户的逾期款；7、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；8、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；9、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；10、每天记录电话咨询及客户接待情况；11、协助解决客户售后服务工作；12、销售部同事间要互相尊重

33、，互相学_，以团队利益为重；13、做好对客户的追踪和联系；14、每天做销售小结，每月做工作总结；15、维护售楼现场的设施的完好及清洁。第10篇：卖场经理店长的工作职责卖场经理/店长主要问题l 技能素质1.有良好的商品销售技能 2.有切实执行的能力 3.有良好处理人际关系的能力 4.具有自我成长的能力 5.拥有教导下属的能力l 性格的素质1.有积极的性格 2.有忍耐力 3.有开朗的性格 4.有包容心 5.有良好的影响力店长的职责工作职能；专卖店的整体管理 职能描述：一、工作职责（1） 将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况

34、达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。 （2） 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。（3） 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品做出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。（4） 进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。 （5） 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。 （6） 定期对员工进行培训指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。 （7） 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工二、人事管理（1）指导属下员工之纪律及考勤。（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准

35、时上班。 （3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。 （4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。 （6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。 （7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。1 （9）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神， 及时沟通，达成共识三、顾客服务（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。 （2）有效处理顾客投诉及合理要求。 （3）建立顾客与公司良好关系。 （4）建立VIP顾客

36、联系档案，维护VIP客户四、货品管理（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。 （2）据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。 （3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。 （4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。 （5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见五、店铺运作（1）监察全店销售工作。（2）负责监督施行开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。 （3）维持货场及货仓整齐清洁。（4）保持全场灯光、音乐、仪器的正常运作。 （5）确保店内外装修，货架完好无缺。 （6）监管一切店内

37、装修，维修事项。（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。 （8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。 （9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。 (10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。 (12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。(13) 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）(14) 负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。第11篇：KA卖场经理简介KA经理由西方传入，KA即KEY ACCOUNT，KA经

38、理即重点客户经理或大客户经理，一个新潮的称谓，多少带有那么几分令人羡慕的味道。冠以KA经理，意味着你进入的公司是一家有一定实力与规模的企业，是一个管理规范的企业，是有着一定行业地位的企业。KA经理，接触的都是KA客户、重点卖场，在形象和气势上要胜过一般的客户经理，意味着你有更多的机会接触更先进的卖场，更规范的管理，更专业的操作和更优秀的采购、卖场管理人员。 KA经理简介从一定意义上来说，“KA经理”的称谓，代表着身份、资历和能力！KA经理负责的KA客户通常是公司销售与利润的主要来源。因此KA经理在公司内部也是备受重视的。概括的来说，KA经理是企业与KA卖场合作关系的建立、维护与促进者，透过KA

39、经理的努力，协调平衡公司与KA卖场的利益点，打造顺畅良好的合作平台，不断创造共同的目标、期望和利益分享，使公司与KA卖场的合作不断深入和紧密！ KA经理的角色 KA经理必须是一个资源保障者这里的资源是指广义的：包括促销活动、费用支持、形象包装、广告投入、新品等等，凡是有利于卖场形象与销售业绩的都视为资源。卖场对厂商有利益要求的，而这利益的获取与实现，靠KA经理与公司内部的积极沟通争取资源来获得满足。记住，无论KA经理多么能干多么善言，如果承诺的利益价值不兑现，KA 卖场是不会认你的！所以要获取卖场的支持和配合，你首先必须有能力为其提供相应的资源保障，帮助你所负责的KA卖场达成其关心和需要的目标

40、，在给予的同时要求，这样才能给卖场想要的得到你所需的。不然，空口白话是没人会买你的帐的。KA经理必须是一个问题解决者只要有合作进行，就不可避免的会出现这样或那样的问题：人的问题、帐的问题、库存问题、订单问题，大大小小、形形色色，工作的进展就是靠不断解决问题实现的。可以说，KA经理的存在就是为了解决问题的！有了问题不能回避，因为根本躲不掉，你不解决，它就一直摆在那里，成为前进路上的绊脚石。面队各种各样的问题，KA经理应该冷静沉着，分析根本找出问题的突破口，合理调配人力运用资源，与卖场积极沟通。当KA经理面对问题的态度是积极的，主动的，正面的，往往KA卖场的回报也是相应的。一个不能或不会解决问题的

41、KA经理，你的KA之路走不远了！KA经理必须是一个专业提供者因为KA经理负责的是有着规范严格管理的大卖场，其采购、管理人员的素质也是比较高的，因此对KA经理也提出较高的专业要求，你必须是你这个公司的产品专家和技术顾问，你必须清楚表达，让卖场了解你们的优势与特点，你越专业越能让卖场信服你信服你的产品。另外，专业还包括KA经理对自身行业动态的了解，竞争对手的分析，如果你对卖场操作和管理有一定的见解，那更是一个惊喜，你将博得KA卖场采购、管理人员更多的信任与尊重。在这方面，宝洁、联合利华、雀巢等大公司是做得比较出色的。例如宝洁的KA经理，他会为你分析洗发水的销售趋势，目前洗发水的市场格局、新品知识，

42、还会为你介绍不同的陈列产生的视觉效果和销售结果，介绍展示专业新颖的陈列道具，如何控管洗发水的库存他也有非常棒的建议，这样的KA经理谁不欢迎？工作不是单纯的机械执行，在工作中发挥多一些的附加值，让自己的专业知识和视线更深远更广阔一些，你会发现多了赞赏和喜爱的目光，少了沉闷的程序与压力，学会更多的专业吧！你会有不断的惊喜！KA经理应该是资讯的援助者这是一个资讯的时代，没有人会拒绝有价值的资讯，而且希望资讯的来源途径越丰富越好，只有掌握更多更新的资讯才有发言权。从卖场的角度来讲，需要的资讯包括各类销售数据、行业动态、竞争者形势等等，以便调整工作重点与步骤，做不同时期的战略部署和战术安排。而这些资讯的

43、获取，KA经理是非常重要的援助者。KA经理往往对业内和同行及市场的动态保持高度的敏锐和密切关注。事实上，KA经理为卖场提供的资讯往往是对自己有利的。（不利的负面资讯大概没有哪个KA经理愿意对卖场讲吧）。无形的在共同分享资讯的时候，KA经理为自己的公司和产品作了广告宣传，强化了自身优势巩固了采购的认知。象金*食用油在年初的时候为H卖场的全国采购提供的业绩回顾，细致到该系统的每个月每家门店每种品类每个规格的油种的进/销/存的动态资料和全国KA卖场的进货、销售排名对比，这份资料的数据传递了巨大的信息量，同时无声地向KA卖场宣言：我是小包装油的龙头老大！在制定新年度的商品政策时，采购自然会考虑不同厂商

44、的地位与影响，可以说，KA经理有能力提供更多的资讯就有可能获得更多的支持！KA经理应该是沟通的促进者KA经理接触的多是KA卖场的实际操作人员和执行者，是中游的主导者，当出现重大问题或进行重要联盟关系缔结时，往往会涉及到各自的上司甚至是老板出面。这时候，KA经理应该为高层的会晤创造沟通的良好时机与环境。创造得恰当，可以宾主尽欢，问题迎刃而解或重大联盟关系建立；反之，很可能关系僵化，合作停滞甚至断交。这其中的微妙与分寸拿捏可是一门学问，KA经理要细心揣摩用心体会。在C系统的年度合同谈判中，F油的全国销售总监与C系统采购副总为0.1%的年度返利争执不下，其实只要几句圆润的话缓和一下气氛，就可以OK定

45、板了，F油的KA经理在关键的时候说了一句：你们这是强盗作风。哗！风雨骤变，乌云翻滚，C副总发令全国：所有门店清除F油！这直接的后果是：在大半年的中止合作期间，F油损失了在C系统高达5000多万元的销售；更遗憾的是给后来的合作留下了阴影，总有那么一点疙疙瘩瘩的感觉。所以KA经理要格外小心，因为这损失的几千万可是你负责的KA系统的业绩哟，这么大个坑，不可能填平的。所以在关键的场合关键的时候，想清楚你的每句话每个字，翻云覆手之间可能就是一个新天地，受益或受伤的都是你！KA经理应该是公司与KA系统的合作平台提升者在不断的合作往来中，厂方的价值与地位是处在KA卖场的动态考察之中的。每一年，卖场都为根据前

46、一个销售年度的业绩、利润贡献、配合沟通程度、共同价值的实现度来设定厂商排名与等级，从而确定在新的合作年度给予不同程度的支持，包括陈列、SKU、促销、结帐等等方面。那么这个排名与等级的成绩单就是KA经理的考试成绩，你是否有能力为公司考到高分，巩固公司的终端地位，提升合作平台，推动公司良性积极的运作？你当认真思考！因为种种原因，并不是每个厂家都能有雀巢、宝洁那样的实力，轻易占据绝对的优势，先天不足后天补，只要用心就会创造成绩。在笔者几年的工作经历中，见证过很多优秀的KA经理，他们凭着良好的综合素质、勤奋的敬业精神、热情的工作态度，为原本并不强大的公司在KA卖场的实力与地位提升作出了积极的贡献。KA

47、经理必须具备的基本素质1、得体的外在形象窈窕淑女，君子好逑；儒雅绅士，淑女也好逑！每个人对美好的事物总会有天然的好感。当然并不是说KA经理一定要美若天仙貌似潘安，那是造化不是必然。大多数人的容貌是平凡普通的，但是你可以让自己有礼貌、有涵养、有气质、有风度，在浅薄的美与得体的举止之间，我们更接纳后者。KA经理代表着一个大公司的形象，你必须时时注意自己的言行举止。一个受欢迎的KA经理是一个衣着得体、举止文雅、谈吐不俗的人，并以清爽干练、成熟稳重的形象向KA卖场的采购和管理者传递着公司的光芒。2、良好的内在涵养内外兼修方为得道之理，除了有得体的外在形象，KA经理还必须有一定的内在涵养，让人格魅力散发

48、出来。这包括一定的知识水平，正直诚实的品德，机智稳重的处事作风、责任心和创造力等等。知识水平不仅指你所受的拥有的文凭，更重要的是你丰富的职业经历和专业知识，这是你的含金量所在。同时，良好的品德涵养能为你赢得更多的尊重与好感，没有人愿意与自私狭隘、惟利是图的人交往，所谓“以德服人”正在于此。在与大卖场交往的过程中，你机智稳重的处事作风能够掌控局面常会化险为夷。总之，你的涵养越丰富自然越有人格魅力，人格魅力越大当然更能受到尊重与欢迎，自然你的工作开展会顺手得多。KA经理必须具备的能力1、沟通能力KA经理每天要与卖场的相关人员打交道，处理各类问题，怎样跟不同的人打交道解决问题，都要靠沟通。没有沟通不

49、了的人，也没有解决不了的问题。 “沟通无极限”，就看你有没有沟通的能力了。不光对外部卖场沟通重要。同时，在公司内部，各个部门的平行沟通，上下级的沟通也很重要，因为KA经理必须依赖公司内部各个团队的支持才能更好的开展工作。所以沟通非常非常重要！2.协调能力这是一个关于balance的问题，平衡是一种至高的境界。厂方与卖场是紧密的合作者、战略联盟及利益共同体，但从另一个角度来看又是矛盾的对立方。因为双方都希望付出得最少而获得更多。这中间的协调者就是KA经理，他既要满足客户的需求又要顾及公司的利益并且让它们合理化。这根指挥棒就在KA经理的手中，指挥得当，就是和谐的天籁之音，不然就是不中听的噪音。给K

50、A经理一个建议就是，多听听卖场和公司内部的声音，敏感的找到接近的音符，将它灵活组合运用，一定会有收获。3.谈判能力不管是沟通还是协调，事实上就是形形色色、大大小小的谈判，你必须具备相应的谈判能力，因为不管是合同谈判、促销协议、问题解决还是新品陈列等等，你都必须要争取到公司需要的。因为你代表公司，所以你必须要赢，最起码不输底线。同样的，在公司内部，你必须透过跟老板、上司、同事的谈判获得你要给予卖场的资源。KA经理随时都在经受谈判能力的考验，这是你必须具备的起码能力。一个谈判能力差，老是输在谈判上，不能为公司争取支持的KA经理，几乎是没有出路的。4.管理能力包括了对客户管理、团队人员的管理、工作程

51、序的管理、数据信息的管理、目标考核的管理等诸多方面，具备良好的管理能力才能使团队高效的运转，资源得到合理调配，事务有条不紊的进行。在对客户的管理中要注意的是注重系统性、条理性，在合适的时间，找合适的人处理具体的事，面对不断发生的新的变化和需求，KA经理必须合理安排和调配人员，分清轻重缓急，提高管理能力，让一切尽在掌控之中。第12篇：站场管理部经理、副经理岗位职责站场管理部经理岗位职责1、全面负责站场管理部的各项工作，严格履行各类安全操作规程和管理制度，确保安全生产和稳定供气。2、负责门站和其它高中压调压站的日常运行及设备维修、维护、保养、抢修工作的组织与实施，确保站内各种设施的安全运行。3、负

52、责协调处理本站与上游末站、下游用户及公司调度指挥中心的工作衔接和信息畅通，及时掌握生产动态，组织气源交接、计量和配气工作。4、对站内各运行设施的运行参数进行抽查、分析，发现异常及时处理并向公司有关领导汇报。5、负责站内消防安全和治安保卫措施的落实，确保站场不受侵害。6、做好站场环境卫生管理及职工的后勤保障工作。7、负责完成公司交办的其他工作任务。站场管理部副经理岗位职责1、加强分管站场的组织管理，严格履行各类操作规程和管理制度，保障站场安全运行和稳定供气。2、精心组织、合理安排站内设施的日常运行和维修保养任务，做好站内安保、消防工作。3、对本站内各运行设施的运行参数进行检查、分析，发现异常及时

53、处理并向部门经理汇报。4、协调处理本站与上游末站或下游用户、公司调度指挥中心的工作衔接和信息畅通，及时掌握生产动态，组织气源交接、计量和配气工作。5、协助部门经理做好站内设施突发事故的应急处置工作。6、做好本站环境卫生管理及职工的后勤保障工作。7、协助部门经理做好其他工作。第13篇：卖场主管工作职责卖场主管工作职责一、每日工作1、营业前（1）、检查员工出勤状况，服装仪容。（2）、晨会，传达公司精神，布置相关工作。（3）、安排市调（生鲜）。（4）、检查仓库走道是否畅通，商品及货架是否卫生，地面是否清洁，商品存放是否安全。退货区（报损区）存放的商品是否对应，有相关记录。（5）巡视卖场，检查商品、货

54、架、地面卫生，走道是否畅通。（6）、检查POP牌是否整齐，价格卡是否正确。（7）、排面、堆头、端架是否饱满，促销商品价格是否到期。（8）、商品是否先进先出原则陈列（食品需检查到期日）。（9）、变价商品过机扫描，更换价签POP。2、营业中（1）、对员工进行在岗培训。（2）、随时检查员工的服务态度。（3）、检查卖场卫生及员工个人卫生。（4）、巡视刚到货商品是否依分类和先进先出原则存放整齐。（5）、检查高库存、滞销品、畅销品的库存量，及时作出处理。（6）、核对收货单，检查到货情况，将短交情况知会采购，并追踪结果。（7）、检查缺货商品是否订货。（8）、检查促销商品的销售和库存状况。（9）、及时督导员工

55、对孤儿商品的回收。（10）、检查商品价格，及时过机，确认是否有差价。（11）、检查设备，设施是否正常，有异常及时上报。（12）、督导员工正常使用道具、资产。用后归位并清点数量。（13）、负库存商品查核及调整。（14）订货，缺货，断货商品跟进。（15）顾客投诉的处理。（16）、加强易盗、易耗损商品的控管工作。3、营业后（1）、检查是否满货架（生鲜商品按规定进库）。（2）、检查排面的清洁状况。（3）、巡视卖场的堆头和端架的促销商品是否更换好。（4）、检查促销商品的价格牌是否到期更换。（5）、检查库存商品存放是否安全，通道是否畅通。（7）、服务台退货商品的核对及签收领回。（8）、离店前的全面检查。二

56、、每周工作（1）、检查促销品牌面陈列是否合理，有无量感，货源是否充足，补货是否及时。（2）、检查高库存和滞销商品，了解排面是否有陈列销售，与供应商协商退货，不可退货之商品提报给采购，寻求其他解决方式。（3）、根据月业绩（毛利）目标来拟定每周的目标，把本周的业绩毛利与上周的业绩毛利进行对比分析，找出影响本周业绩毛利的主要根源，采取有效的措施来提升业绩及毛利。（4）、合理安排好人力，分配好市调人员的任务，市调后整理并做评估，及时向采购建议商品的售价及新品信息。（5）、检查各区域易损耗商品的盘点与手工台帐。（6）、针对员工进行提升专业水平的训练。（7）、定期对手推车、购物篮进行清洗，定期对部门设备进行维护。（8）、定期整理仓库。（9）、定期调整更换堆头，端架重点展示商品。三、每月工作（1）、对保质期超过三分之二且不可退货的商品提报给采购部，并配合采购部提出的解决方案进行解决。（2）、检讨上月的销售状况，计划下月的销售重点。（3）、对新员工进行培训，提升部门整体执行力。（4）、安排每月商品盘点工作，对商品库存的真实性、准确性负责。（5）、督导员工进行损耗控管，并对部门的损耗负责。（6）、与采购部清理滞销商品。（7）、根据季节变化状况，合理扩展或压缩商品类别。第14篇：卖场经理卫生责任规定卖