服装品牌-成都美特斯邦威专卖店管理实习报告(DOC8页)

1、成都美特斯邦威专卖店管理 来自资料搜索网 () 海量资料下载 实 习 报 告 品牌介绍 上海美特斯邦威服饰股份有限公司主要研发、采购和营销自主创立的 “Meters/bonwe和“ME&CITY两大品牌时尚休闲服饰。美特斯邦威首家专卖 店于1995年4月22日在温州开业。05年创办了上海美特斯邦威服饰博物 馆，是国内目前规模最大的服饰博物馆。 来自 料搜索网 “美特斯邦威”是集团自主创立的本土休闲服品牌。“美”：美 丽，时尚；“特”：独特，个性；“斯”：在这里，专心、专注；“邦”： 国邦、故邦；“威”：威风。“美特斯邦威”代表为消费者提供个性 时尚的产品，立志成为中国休闲服市场的领导品牌，扬国

2、邦之威、故邦 之威。目前全国设有专卖店近 3000家，2008年全系统销售额达70亿元, 位居中国市场的本土和国际休闲服品牌之首。 国际化的设计团队每年向市场 推出新款服饰8000多款。2008年8月，美特斯邦威成功在深圳交易所上 市，股票简称美邦服饰”股票代码为002269。在国内首创生产外包，直 营销售和特许加盟相结合的运作模式。公司与以长三角和珠三角为中心的 300多家生产供应商建立合作关系。08年底公司总部直属员工近万人。04 年和06年，公司相继成立了党委和工会。 公司荣获 驰名商标”中国名牌”和中国青年喜爱的服饰品牌”等多项重 大荣誉。 店面货品及价格 因实习范围在京都店一楼，故下

3、列为美特斯邦威男装货品及价格: 货品 价格（单位：元） 牛仔裤 139239 棉服 269499 羽绒服 339599 呢子服 499599 199299 配饰3999 针织服139199 店面货品规划及平面设置图 美邦商品组合构成调查图表 编号 种类 数量 价格区间 色彩系列 尺码规格 A 裤类 1500 139 239 蓝色、灰色、 黑色 160185 B 配饰 250 39 99 黑、白、灰、 黄、紫、红 C 鞋类 700 199 299 蓝 白 、 黑 3943 D 呢子 服 600 499 599 黑、灰 165180 E 针织 衣 800 139 199 黑、白、灰、 黄、紫 16

4、5180 D 棉服 800 AQQ 黑、白、灰、 165180 269 499 棕、蓝、黄 F 羽绒 服 1000 339 599 黑、白、灰、 黄、蓝、紫、 红 165180 产品百分比 京都店1F产品百分比 种类 数量 占百分比 试衣间 清洁间 羽绒服 1000 18.00% 棉服 800 14.00% 针织衣 800 14.00% 呢子 600 10.00% 裤装 1500 27.00% 鞋类 700 12.00% 配饰 250 4.00% 平面设置图 呢子服区 羽绒服区 配饰区 牛仔裤区扶手电梯 入口处 羽绒服区 棉服区 羽绒服区 四、店面货品管理流程 1、根据销售量和库存量确定下一季

5、度的订货量。 2、根据卖场销售情况及面积确定下一季度的上货量及主推款、一般款 等，并确定各款具体数量。 3、提前通知仓管做好收货准备，货品到达时仓管进行清点和验收，并 进行整理。 4、对货品进行陈列，尤其是重点区域的陈列组合，随时根据具体情况 对陈列进行调整。 5、店铺内要确保畅销款和主推款的数量，不够时进行补货。 五、店面人员管理规定 1、头发要整齐、清洁，统一发型与发饰。 2、女员工需要化妆，注意仪容仪表。 3、统一穿工服，佩戴工牌。 4、轮班制度，上下班打卡，如需请假提前一天告知店长，得到批准后 生效。 5、不能随意离岗、串岗。 6、将个人物品存放在指定地点。 六、所做日常工作及销售记录

6、 陈列维护，搭内搭，整理细节，尺码调整，挂衣服，叠衣服，铺 裤装，顾客试衣后把货品还原，整理正挂、侧挂出样和叠装出样，货 品补货及退货，协助销售。每天销售额在2000左右。 七、实习日志 2010 . 12.1 因为之前来过美邦实习一段时间，所以对于有些方面还是比较熟悉， 学会操作比较快。这次是既是专卖店实习也是我正式工作的开始。今天第 一天是跟着一楼的导购熟悉卖场，京都店是才开业不久的旗舰店，运用借 鉴了很多优秀的，先进的服务方法和陈列方案。今天天气不错，来的顾客相 对较多，帮着其他导购做销售，遵循着态度良好，微笑服务，鼓励试穿，成 套搭配的原则与顾客进行交流。销售间隙做陈列维护。 2010

7、. 12. 2 上班时间分为早晚班， 早班时间为早上九点至下午四点， 晚班时间为下 午三点至晚上十点半。衣服是否齐码齐色，及时补全。检查主推货品，作出 调整。中场及边场确保一品一处、颜色集中； 正挂第一件要内搭，吊牌不外 露；挂件对应叠装，龙门架的正挂是 6件，侧挂是不超过 40 件，按照颜色 的种类来分配， 达到一致，边场正挂 12件，侧挂是不超过 20 件，少了补货， 多了做叠装，叠装要夹叠装纸，对花叠放；边场按海报思路陈列。 201012 3 边场整理，正挂最外面这件选择适合的衣物进行内搭， 注意吊牌不外露。 清洁、大扫除，货架要干干净净的，地上不能有纸屑，把吊牌上面的员工编 号清理干净

8、。一楼分为男女装，女装的仓库在三楼，男装的在二楼。当仓库 和卖场没有需要的尺码时，可以到中山店或者春熙店换货。 201012 4 因为今天是周末人流量很大， 所以需要做的陈列维护就很多， 顾客不停 的取衣、试衣，就需要我们把货品恢复原状并且写好补货单交到仓库补货。 顾客试衣后，我们要记得将衣服放回原处，拉好拉链，扣上扣子，吊牌不外 露，方便下一位顾客挑选。 2010125 因为今天是周末人流量很大，所以需要做的陈列维护就很多，顾客不停 的取衣、试衣，就需要我们把货品恢复原状并且写好补货单交到仓库补货。 顾客试衣后，我们要记得将衣服放回原处，拉好拉链，扣上扣子，吊牌不外 露，方便下一位顾客挑选。

9、顾客拿了多少件货品进试衣间，试完后是否全部 拿出来了，提醒顾客保管好贵重物品。清理卖场，把空衣架收好，补货。 2010126 因为周末的销售量大，周一就要补货，和仓库沟通，要大概了解仓库的 衣物分区，知道该楼层的衣服是否齐码齐色，及时补全。检查主推货品，作 出调整。因为晚上要盘点，所以整个卖场的货品要补全，就不再进出仓库。 2010127 卖场陈列根据天气变化做出调整， 今天天气很好， 所以前面主推区的羽 绒服有一部分就换成了呢子大衣还有针织衫、牛仔裤，促进销售 2010. 12. 8 在做销售时，除了帮助消费者选取合适大小的衣物， 还可以根据消费者 需求引导消费者成套搭配，在销售过程中，熟知

10、衣服款式、有几种颜色、大 小、是否有活动、是否打折等，便于推销。在销售过程中，观察哪些款卖得 好，哪些款差，帮助在陈列工作中作调整，因为陈列就是服务于销售，这样 才能提高营业额。 2010. 12. 9 陈列维护，整理边场和中场。整理宣传品的摆放，检查卖场的尺码环是 否正确对应的衣服的尺码，即使更换和调整，方便导购像顾客介绍及顾客试 衣是取用。顾客多时，今天学习到可以同时接待 23个顾客，而不是一 直守着一位，错失销售机会。 2010. 12. 10 对展示区的陈列维护和调整，在有需要的情况下更换展示区模特和橱窗 模特，穿模特时要注意成套搭配不能单件出样， 要有饰品的展示搭配，切忌 穿的漂亮却

11、不实际，模特要穿主推款，模特对应的中场与边场挂件要与模特 统一。插页要分类，都是放在龙门架及子母台中间位置， 龙门架插页根据顾 客来的方向，决定与龙门架是垂直还是水平。陈列道具要注意收好放入陈列 室，利于保管，不易遗失。做销售的时候，对于每款衣服放的地方要知晓， 要背下来每款，或者是畅销款的货号，节省每位顾客的时间，利于自己做更 多销售。 八、实习感受 在交际方面，刚到店的时候，我比较拘谨，觉得要好好学东西不要怕 累，做事要积极，要给主管留下好印象。也许就是这份拘谨和对自己的要 求，我反而就只知道做事。我认为陈列这个职业的人，其实性格应该外向 一点，对陈列有着潜移默化的影响。我应该尝试多表达，

12、不要太紧张，多 主动地结交新的朋友，多和导购交流，也从侧面了解销售情况，便于帮助 陈列调整。工作中随和点，也许有些人际交往中不愉快就不那么容易找上 自己。来自资料搜索网 在陈列工作方面，实习之前，对于陈列就只是停留于书本，以及陈列 室少少的练习层面上，其实真正从头到尾的陈列经验并不足，而这一切在 实习中都得到了学习与成长。实习的过程中，我认识了更多的陈列道具， 我记忆比较深刻的是不断被强调的齐色齐码、一品一处，还有无论是穿模 特还是陈列时都要亲自动手试效果，不要只是想。有天我自己去整理一楼 的鞋包区，刚开始，自己整理好了，就差补货，但是后来陈列来看了之后， 中午吃饭就给我讲我的问题，虽然表面上看起来，我的已经很整齐利落， 但是一种包包没有统一放在一起，颜色也不齐全，虽然我想的是不同的包 包穿插放起来会显得丰富点，但实际上，分散的放，会影响销售，导购不 方便推销，其实这也反应了，陈列不是光摆的好看而已，而是与销售接轨，