深圳航空移动商务用户使用手册-深航

1、深圳航空移动商务 2.0 版本用户使用手册一. 用户许可协议 21. 版权与所有权声明 22. 许可协议条款 23.适用法律 24.免费条款 2二. 移动商务概述 31. 功能简介 32.系统特点 4三. 移动商务安装 41. 安装配置要求 42. 安装步骤 4四. 移动商务使用说明 51. 用户操作界面 52. 主要功能说明 112.1 航班动态 : 112.2 航班时刻查询 : 142.3 营业网点查询 : 172.4 机票验真 : 202.4 掌上订票 : 232.4 掌上值机 : 302.4 我的积分 : 352.5 个人服务台 : 413. 附加菜单 493.1 返回 493.2 退

2、出 503.3 系统更新 51五.常见问题解答 57.用户许可协议1. 版权与所有权声明深圳航空移动商务系统由深圳航空有限责任公司（以下简称“深航” ）开发。移动商务 系统及其文档的版权归属于深航， 并受中华人民共和国国家 著作权法 和国际协约条款的 保护。 深航负责移动商务软件的更新、 维护和销售等活动。 用户不得从本系统中删去版权声 明，要保证为本系统的拷贝（全部或部分）复制版权声明，并同意制止以任何形式非法拷贝 本系统及文档。未经授权擅自复制或散布本系统的部分或全部内容，将会面对民事起诉。2. 许可协议条款1. 用户必须同意并保证，采取必要和合适的措施保护本系统提供的软件的所有权。2.

3、用户必须通知其所有相关使用者有关本系统的版权声明和本许可协议，并要求所 有相关使用者都必须遵循本许可协议的一切条款。3. 用户必须同意在使用本系统期间，一直承担本协议所要求的一切责任和义务。3. 适用法律知识产权保护条例 、著作权法 、专利法等。4. 免费条款深圳航空有限责任公司尽力为用户提供可信的、 准确的资料和数据 . 因此， 无论在什么 情况下， 由使用本系统所产生的任何形式的间接或直接的、 特别或意外的、 必然或偶然的损 失和破坏，本公司概不负责。本公司将尽快更新资料数据，但不承担由于使用数据资料延误造成的损失或责任。如 果用户发现数据文件中的错误， 请立即通知本公司， 本公司将尽最大

4、的努力在下一个版本中 更正。移动商务软件仅可以安装在 Windonws Mobile 5.0 系统以上的手机系统上 .软件使用不需 要任何费用 ,但在使用过程中产生的 GPRS 流量费用将由用户自行承担 .二.移动商务概述1. 功能简介,掌上订票 ,深航移动商务系统可以在手机信号覆盖到的任何地方可以进行掌上查询 掌上值机的活动 .只要通过手机就可以方便快捷的购买到机票进行查询和值机操作 深航移动商务系统具有如下一些功能：航班动态用户可以根据出发地 , 目的地查询当天的航班情况 .航班时刻查询用户可以根据出发地 , 目的地查询所有航班的情况营业网点查询用户可以根据所在地 , 对售票网点进行查询。

5、机票验真用户可以直接输入电子票号 , 对机票的真伪进行检验 .掌上订票用户可以直接查询航班根据自己的需要进行订票操作 .掌上值机用户可以在手机上选择座位 , 进行值机操作 .会员管理会员管理分为我的积分和个人服务台两个部分 .我的积分包含以下功能 :积分汇总 : 对会员的积分进行汇总查询历史对帐单 : 会员可以根据日期查询历史帐单积分变动 : 会员可能根据日期查询各种类型的积分变动情况个人服务台包含以下功能 :订单中心 : 查询会员定购机票的情况 .个人信息 : 浏览会员用户自己的信息情况 .修改密码 : 会员可以在手机上对自己的会员密码进行修改乘机记录 : 会员可以根据日期查询乘机情况 .卡

6、信息 : 会员可以查询自己所有卡的使用情况申请补卡 : 会员输入相关地址就可以申请补卡 .2.系统特点界面统一友好、使用方便用户可通过良好的人机对话界面从数据库中获取所需的数据。界面风格采用深航特有的红色和金色为主要背景.系统稳定、查询快捷采用了先进的数据库引擎和高效的代码语言，极大的提高了系统的稳定性和运行效率,3G成功试点后运行效率将提高至少一倍以上使用方便用户可以在任何 GPRS网络覆盖到的地方，使用手机进行订票，查询和值机操作不受时 间和地点限制.三移动商务安装1.安装配置要求在安装移动商务软件之前，您的手机必须满足下列硬件和软件要求。硬件要求*F表列出了安装并运行移动商务的硬件要求。

7、硬件最低要求手机200 MHz内存（RAM）36MB操作系统要求*要使用移动商务软件，必须已安装Windows Mobile 5.0（ 含）以上操作系统2.安装步骤1.下载：首先用户需要通过电脑到网址/SZMobile/NetCF.CAB 下载软件支持包,然后通过数据线将软件支持包拷贝到手机的任何目录，解压并安装软件支持包2在路径 /SZMobile/SZAirMobile.CAB下载软件安装包然后通过数据线将软件安装包拷贝到手机的任何目录解压安装如不能拷贝数据包，请先安装手机自带的驱动软件Mi

8、crosoft ActiveSync,然后和手机同步，如下图手机桌面右下角同步后进行拷贝，拷贝完毕如图l_ ,PC端如图2解压:拷贝完毕后，单击SZMobile.CAB文件，进行安装操作，安装完毕如下图所示开始 14:22 ok已在您的设备上成功安装SZMobile.CAB如果需曼更多存储空间，可以删除安装的如下图:3安装完毕后，可以在开始菜单和程序菜单内看到移动商务软件的快捷方式疳 |程序 9张 T 成人：1儿重；亡婴儿：亡|7e-歩1下一垂1測贤查询订票祗务会员般务菜单卜丄1Q这里可以浏览到所有航班以及出票情况，可以选择您要出行的航班,以及人数单击下漲航移动商务盘去15:28 X秦机人営息

9、延回航班信息:航程航班号出境城市经谆城市ZH9960北旦壬吗丨MI请输九乘机人信息：成人上姓 名：证件类型：|身柠证寸证件号码；联系曲话；f这里需要对乘机信息进行确认操作，同时输入乘机人的姓名，证件类型，证件号码，联系电话.单击下一步这里需要输入联系人信息，联系方式以及选择支付方式，单击下一步繭程I航班号出发城市经停城市去程 ZH9960北京无川伯格信息:订单售息旅客类型旅客姓名证件类型证件号咸人元向身伯证12344 |ill联系人信息： 联系人姓名;元向票服务会员般务菜单/ J深航移动商务乐15：32 X* - 一返回这里需要对乘机信息和乘机人以及金额进行确认.确认所有信息无误后，单击下一步

10、，单击标题头的返回按钮，可以返回订票成功后，将返回订单编号，单击完成返回到主页面软件的主操作页面往返程订票和单程订票操作一致2.4掌上值机：同意 O不同意确定浏览查询订票頤务会员照务菜单上值机。O E Lfs4n 口咼 LlWHTT 吕 U 和HmAlJ却用户掌上值机前，首先要同意掌上值机的41深航移动商务.22:41 X*拳上值机协议惫回为了给广大谯客提供更加优质便捷的服 务，诛划航空有限责任公司（以下简称 航推出网上值机新业务。在办理网上值 I机之前，请仔细阅读以T般务条款。您只, 有无条件援受以下所有服务杀款，才能継 缘：1.囤买深航电子客票的旅客开通办理网上 垂机手戰，旅窘值机时所使用

11、的姓名和证 件号必须和闕买电子客票时像用一致。2在深航电子商务平台Cwww.shenelienair .corn）、95D8D统、深航廈属营业屈点和代煙网点购买的盪航电子客票并支付成功的旅客可办理网相关协议.选择同意，单击确定这里需要输入用户名和证件号码，选择出发城市，单击掌上值机如果有里程卡，则显示里程卡，如果没有里程卡则不显示列表显示出所有可以直接的航班单击座位操作，可以进行航班座位选择li 1深觴动商务.16：22 |X1*请遙择屋位111213141516171819 DO 口BnnEEfflDD BE EDDD 口 GBB 口匚1 口口 0 B20 口口口|i可选不可选匸通道浏览查询

12、订票服务会员服务菓单选择座位后，出现飞机座位图，上面标记了可选座位，不可选座位，以及已选座位和通道.用 户可以选取其中一个可选座位进行值机，我们选择18D进行操作，单击18D这里提示用户选择了 18D座位用户只要输入手机号码，单击确定就可以值机了深航移动商务盘喉 245 X浏览查询订票般务会员般务菜单*值机完阪垂回您的值机已经完成， 请前去机场大斤补打登机牌. 如有任何轟问或需要帮助 谙拨打深航24小时服务95080. 未开通地区損打4 口 088巧08口， 我门将竭诚対您朋务.成功值机后提示值机完成.单击完成返回到主界面值机完成后，再次登陆，则显示已经值机标致单击已值机操作，提示已经值机，去

13、机 场大厅领取登记牌单击标题头的返回按钮，可以返回软件的主操作页面2.4我的积分：单击我的积分，提示会员用户先登录，如下图：H 22:47 Xi I深航移幼商务*会员登瞌客户姓名 密码登陆类型模块如下图：用户登录后，显示我的积分中包含的各个功能fj 1深鈴訪商务&22:48 X*会员麼鸽題回历史枷单 积分葩个人服务台测试您好您的积分是30695积分汇总功能：单击积分汇总功能，显示如下图2 |深臨移动商务；? 22:50 X*杳询理分丁兌开始日期:结束曰期：288年吕月為日棋分累积：3159972免票汇总骐分：-30000升舱汇总頼分：均亍口口直他消奏汇总槟分:-3085777飞行机分累计：43

14、648奖励职分汇总：3116324积分汇总查询历史对帐单功能：单击历史对帐单功能，显示如下图I|深航移动商务H乐22：51 X*查诲历央对修单返回查询日期200S年审月1会员姓名：测1试4会员帐号207759帐单周期：2008-08-01-2008-08-31目前积分:：30695积分有效期：2O11-0B-25 16:42:44.0上期截至報分:96917応期新增积井:0会员卡级别：银卡离金卡还差口如航段测试您好!您的积分是30695查確9浏览查询订票眼务会员服务菜单会员用户可以根据年月，查询自己的历史对帐单 积分变动功能：单击积分变动功能，显示如下图*舉分变动:深航移动裔务益YW22厅3

15、X开拾日期；2UD7年吕月25日结束曰期：2008年8月25日-处理日期増加积分飞行曰期2008-08-086382008-07-192008-08-1219672008-07-182008-08-129B42000-07-182008-07-1823182008-07-172008-08-1215172008-07-17lid飞斤器i+飞种笑励现余购头雄也洞I “卜测试您好I您的积分是3065湮宜測览查询订票加务会员取务菓单会员功能可以根据开始日期和结束日期查询飞行累计，飞行奖励，现金购买，其他调整等，各个类型的积分单击标题头的返回按钮，返回到会员管理我的积分主界面如下图：/ |深航移动商务

16、噸22:55 X*乞员廣势积分汇总历知慨单积分珈个人服勢台测试您好!您的积分是30695測览查询订票眼务会员服务菜单单击个人服务台，转入到个人服务台模块2.5个人服务台：单击个人服务台，显示下图：我的积分订单中心功能：单击订单中心功能，显示如下图1深航移动商务22:58 |X*订单中右订要日期:20D8年日月25日航班日期:联系人:起飞城市:目的城市:TK20080807003099Tirsnnorfcormnnon nn订单编号TK20080811003117付款标|航段 未支忖漆圳至 已畫忖深圳至 71 士卅祢 4111 N这里显示的所有订购机票的订单，会员用户可以根据订票日期或者航班日期

17、，或其它信息对订单信息进行查询.个人信息功能：单击个人信息功能，显示如下图：这里显示的是会员所有的基本信息，会员可以查看自己的信息是否正确无误修改密码功能：单击修改密码功能，显示如下图：会员用户在这里可以对旧密码进行更改乘机记录功能：单击乘机记录功能，显示如下图|滦航移动商务；：扌喉23；讯X查询乘机记录邃回开皓日期:结束日期:姓名航班类型刪1号圭级舫1测试国內94271测试国內95411测试国内95421测试国内95492测试国内90631测试国內98011会员用户可以根据开始日期和结束日期，对乘机记录进行查询卡信息功能：单击卡信息功能，显示如下图：IllB返回I 隊航移邨务 甜辛23105

18、 X *査请斉W10777889深航卡2008-08-01正當259080深航卡2008-07-03正當258987盪航卡2009-08-01正常02589872008-08-01正常号|卡类型 檢卡时闾 |状东测试您好!您的积分是30695測览查询订票兹务会员按务菜車这里可以浏览会员用户所有的卡相关信息申请补卡功能：单击申请补卡功能，显示如下图这里，会员可以根据注册的地址，对选择的卡进行补发，或者选择其他地址进行补发，若选择其 他地址，则显示如下：湮航移訪商务H 半 23:07 IX*扁补卡077788981O补卡发医地址:其他发送地址中国山东省嵩唐县国家地区:省枷城市：邮编：地址：浏览查询

19、订票朋务会员按务菜单30695提交输入相关信息后，单击提交按钮提示申请补卡成功3附加菜单3.1返回任何时候，单击菜单项中的返回，系统将返回到主界面，如下图所示3.2退出单击菜单项中的退出，系统将提示用户，是否退出系统系编提示1(J)祢确宗E匚要退出系统吗？ 1 IE .毯的积分ffi 1个人服务台任何时偎 自筵体贴 深塢臨空列览查询叮字朋需三員便需茎单单击是，结束系统，单击否，系统返回原来的界面3.3系统更新单击系统更新，进入系统更新界面如下图：单击自动升级，系统进入升级状态如下图：1 |深航移动商务 H V S 14： 13 x*系统在集升袈產回系统升级完成后，提示请重新启动应用程序，如下图：单击OK,下载包自动进行解压，如下图：解压完后，显示如下图单击OK,系统解压重新安装完毕，此时，用户可以通过开始菜单的快捷方式启动A Internet E 尹 SZMobUeQ Windov.1? 圉底系人