物业保洁应急预案

1、物业保洁应急预案 时间：2009-11-19 15:32来源：蜂巢网 作者：本站整理 点击：匡82次 一、目的：对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提 供始终如一的清洁服务。 二、适用范围：住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严重堵 塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。 三、应急措施 1、发生火灾后的保洁工作应急处理措施： （1）救灾结束后，保洁主管组织全体保洁员参加清理现场的工作。 （2）用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。 2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。 （1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不

2、良影响。 （2）该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。 （3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第 二次污染。 （4）疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地 面，直到目视无污物。 3、风雨影响环境卫生的应急处理措施： （1）暴风雨后，保洁员及时清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、纸屑、 树叶等杂物。 （2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁员协助物业管理部检修， 及时清运、打扫。 （3）保洁员查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外溢，及时清运、 打扫。 4、施工影响环境卫生的应急处理措施: （1）小区设施维修以及供水

3、、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中， 保洁员配合做好场地周围的清洁工作。 （2）及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。 5、新入住装修期应急处理措施： 各个责任区保洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协 助业主或物业管理部将装修垃圾及时上车清运。 四、标准：清洁处理后符合保洁员作业流程及标准中对应的标准。 五、安全注意事项 清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经过同意方可进行清理。 （二）梅雨天气应急预案 梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水， 墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。 1、在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人

4、“小心滑倒”。 2、加快工作速度，主管要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地 面、墙面水迹。 3、若发潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸 干地面、墙面、电梯门上的积水。 4、仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。 5、安全注意事项：梅雨天气作业要穿胶鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。 （三）暴风暴雨天气应急预案 1、保洁主管勤巡查，督导各个岗位清洁的工作，加强与其他部门的协调联 系工作。 2、天台、裙楼平台的沟渠有专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵 塞及时疏通。 3、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。 4、各个岗位保洁员配合物业管理员关好各个楼层的

5、门窗，防止风雨刮进楼 内，淋湿墙面或打碎玻璃。 5、仓库内备好雨衣服，鞋、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。 6安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。 （四）楼层内发生水管爆裂事故应急预案 当楼层空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时，应按如下步骤处理： 1、迅速关闭水管阀门并迅速通知物业管理员和维修人员前来救助。 2、迅速用扫把扫走流动电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知 维修人员关掉电梯。 3、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。 4、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地 面水分。 5、打开门窗，用风扇

6、吹干地面。 6、安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。 （五）突发火灾事故应急预案 1、要掌握火情，有计划，有组织地做好人员，贵重物品、仓库物质，文件等的疏散转 移工作，并协助做好业主的疏导工作。 2、加强易燃清洁用品的管理。 3、保洁部常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。 4、及时清理干净火灾遗留的杂物。组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃 生或救火损坏的花木进行抢救或补种。 5、安全注意事项：清理火灾现场要等现场调查结束后，经有关部门批准后才能进行。 （六）突发公共卫生事件应急预案 一、目的 确保在发生突发公共卫生事件（传染疾病、事物、水或有害气

7、体中毒，不明原因疾病等） 时能迅速果断地采取相应措施， 最大程度地避免和减少事件对社区业主的危害， 并能在事件 过后或趋于平衡时的最短时间内消除影响， 恢复社区各方面的正常秩序，使业主能安定、安 心工作和生活。 二、适用情况 社区内突发公共卫生事件；地区内发生的突发公共卫生事件。 三、应急工作中应坚持的原则 1、及时联络有关部门和机构，寻求多方协助。 2、密切注意事件发展，向业主不间断通告相关情况。 3、严格预防，避免恐慌。 4、高度注意管理公司员工的防护工作。 古希腊哲学大师亚里士多德说：人有两种，一种即 吃饭是为了活着”一种是 活着是为了吃饭”一个人之所以伟大，首先是因为他有超于常人的心。

8、志当存高远”风物长宜放眼量”这些古语 皆鼓舞人们要树立雄无数个自己，万千种模样，万千愫情怀。有的和你心手相牵，有的和你对抗，有的给你雪中送炭，有的给你烦忧 人最终要寻找的，就是最爱的那个自己。只是这个自己，有人终其一生也未找到；有人只揭开了冰山的一角，有人有幸会晤一次，却已用尽一生。人生最难抵达的其实就是自己。 我不敢恭维我所有的自己都是美好的，因为总有个对抗的声音：你还没有这样的底气。” 很惭愧，坦白说，自己就是这个样子：卑微过，像一棵草，像一只蚁，甚至像一粒土块，但拒绝猥琐！懦弱过，像掉落下来的果实，被人掸掉的灰尘，但拒绝屈膝，宁可以卵击石，以渺 小决战强大。 自私过，比如遇到喜欢的人或物

9、，也想不择手段，据为己有。 贪婪过，比如面对名利、金钱、豪宅名车，风花雪月，也会心旌摇摇，浮想联翩。 倔强过，比如面对误解、轻蔑，有泪也待到无人处再流，有委屈也不诉说，不申辩，直到做好，给自己证明，给自己看！ 温柔过，当爱如春风袭来，当情如花朵芳醇，黄昏月下，你侬我侬。 强大过，内刚外柔，和风雨搏击，和坎坷宣战，不失初心，不忘梦想，虽败犹荣。 这样的自己一个个站到镜中来，千面万孔。有的隐着，有的浮着，有的张扬，有的压抑，有的狂狷，有的沉寂，有的暴躁，有的温良 庸俗的自己，逐流的自己，又兼点若仙的自己，美的自己，丑的自己，千篇一律的自己，独一无二的自己。 我们总想寻一座庙宇，来安放尘世的疲惫，寻一种宗教，来稀释灵魂里的荒凉。到头来，却发现，苦苦向往的湖光山色，原来一直在自己的心里，我就是自己的庙宇，我就是自己的信仰。 渺小如己，伟大如己！ 王是自己，囚是自己。庙堂是自己，陋室是自己。上帝是自己，庶民是自己。 别人身上或多或少都投射着一个自己，易被影响又