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文档简介

1、案例： 领导让小王去买书， 小王先到了第一家书店，书店老板说，刚卖完； 之后又去了第二家书店，说已经去进货了，要等几天； 小王又去了第三家书店，这家书店根本没有。 快到中午了，小王只好回公司，见到领导后，说： “跑了三家书店，快累死了，都没有，过几天我再去看 看！” 领导看着满头大汗的小王，欲言又止 买书是任务，买到书是结果 完成任务有结果 为什么是结果不是任务？ 员工与企业之间本质上是商业交换关系 比如“外包模式” 上班挣钱 上班中工作产生的结果才可以交换工资！ 什么是结果？ 买书不是结果，买到才是结果 学习不是结果，考过才是结果 谈恋爱不是结果，结婚才是结果 开会讨论不是结果，解决问题才是

2、结果 睡觉没有价值，睡着才有价值 睡觉但睡不着叫失眠，失眠不仅没有价值，而且还是一种病 九段秘书间最大的差别就是结果思维 不同的人，不同的意识，不同的素养会有不同的理解，导致不同的结果 比如打扫卫生：小孩打扫卫生，大人打扫卫生，军训时打扫卫生 总经理通知秘书安排次日上午九点开一个会议 什么是任务？ 什么是结果？ 一到九段秘书给出了不同的答案 123456789 题目 发通知 1 只接受任务，叫做什么就做什么 微信Phone钉钉 满足部分期望 1 一段秘书 发会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议 二段秘书 2 确认下明 天的会议 好的 2 发通知后，再打 电话与参会的人 确认，确保每个 人

3、被及时通知到 落实到人 抓落实 三段秘书 3 会前30分钟提醒与会者参会，对临时不能参 加会议的人，立即汇报给总经理 保证总经理在会前知悉缺席情况，以便临时调整 3 重检查 四段秘书 4 四段秘书才基本算是称职！ 1 会议室大门贴上会议时间 2 预约投影，保证资源到位 3 会前测试投影仪、电脑等 设备显示是否正常 勤准备 满足 期望 满足 期望 喜欢 五段秘书 5 了解会议的性质及议题将相关资料发给与会者 这样的秘书比较讨上级 细准备 六段秘书 做记录 6 做好详细 会议记录 有时还需做 录音备份 6 七段秘书 定责任 7 发给与会人员将会议记录 7 八段秘书 追结果 8 将会议确定的任务， 一 一落实到责任人 定期跟踪各项任务的完成情况，并及时向 总经理汇报 向主管方向迈进 九段秘书 9 把上述过程做成标准化的“会议”流程， 形成不依赖于任何人的会议服务体系 下一个行政主管就是 你 做流程 你 九段秘书，九种结果 结论 1 2 3 4 5 6 7 8 9 结论 基本完成 出色完成 超额完成 新手成手高手 注重内容过程 注重结果绩效 9 九段秘书，九种结果 3 重要不重要 紧急不紧急 12 4 思考工作四象限 1.自己的工作怎么分类？ 2.重点关注那个象限？ 3.工作的结果是什么？ 4.什么是企业文化基因？ THE END 六段秘书 做记录 6 做好详细 会议

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