国内企业质量监管困难考虑精品资料

1、B/ 一 内 国E.fl 床、困难mnn一质.量.X理.:难.与.反.思.质量是企业生.存和发展的第要素这已为研究一质.量.问.题.学.者.和一国.旦外-大一多一数一企.业.所.认.同一1质.量一管一理.从一20一世一纪.初一的一质一量.检一验一阶一段一，-逐.步发展到统计一质量管理和一全面质量管理阶段，-其总一体趋势是一积极的1然而其现一状-却不-尽一如意一1竺世一纪一88年一代至一121世一纪一初一的一这一段一时一间一里一亠依托于信息技术的新理念和实际的需求，-企业管一理一理一论一与-方一法一的_研-究一进一入_丄个一繁一荣一的一时一期一，一新一方一法一层一出一不穷一在一这一次一浪一潮一中

2、一，一质一量一管一理借鉴其他管理领域的一理论和方一法，一也在一探索中一不一断-寻一求一对-自-我一的一突一破一，一零一缺一陷一质一量一管一理一，一客一户一满一意一的一质一量一管一理一，-战一略-质一量一管一理一，-市一场一驱一动一的一动-态一质一量一管一理一和-基-于一约一束一理一论一的一质一量一改一进一原-理一等一系-列一质一量-管-理理一论和一方一法丄的创新-同-时一*7为一丄激一励一企业的一质一量管一理一活一动一，-我一国一还设一立一丄_全一国-质-量-管-理一奖-”但一遗-憾-的_是-亠在一所一有一的一这-些一丄作一中一，-除一丄66IC管-理一形一成丄定一的一影响外,似乎再也没有任何

3、质量管m 二 理推动企业和社一会经济发一展的强烈一声音质一量管理一在一经历一丄20一世.纪.年.代.至.H,年.代.的-快.速.发.展.后.，-进.了一丄发展的低潮而-且在企业-与消费者之间一似.丄出.现.丄这.样-种.矛.盾.，-在.消.费.者.越.*越.关一注一质.量一的一同.时一企一业.却一越一来越.缺一乏突一破-现.有.质量管理理论和一方法的热衷即使些企业一费时-费一力-通过-丄ISO)u证-，-但是却一很少一有企业-有兴趣一按一照一要一求一来一实一施一质一量一管一理一，一只是将一拥一有一USI一一一Iffi书作为目的，-而不-是作为一推进企一业质量提-高一的一丄段一产一生_自-20-

4、世一纪一Id年一代一以_来一的一提一高一企一业一利一润一的一持一续一压力一，一使一管一理一的一注一意一力一普一遍一集一中在一诸如供应一链管理等能够快速明显一的一提高企一业一效一率一，一实一现一商一业一目-标-的一业一务一丄与一之一相一反一的一是一，-此一时一的一很一多一质一量一项一目一很一难一和一企一业一的一经一营一效一果一有一机-联-系一起一来一，-诸-如-更-低一的一成一本一，-不一断-完一善一的一盈一利一能一力一亠丄益一提一高-的市一场-份一额一等一亠这一种情况一使企业一在一决策时无法获取和观察到质量改进一的一直-接-经一济-效一果-亠所-以一在_原-有-质一量-管-理一水-平一丄，-企

5、一业一出一现-彷一徨-和-缺一乏一进口步一改一进的一动-力一也一就可以理解了质量管理面对的一是这样一n种困惑，一对质一量改一进一所.做.出.的.努.力.，-甚.至.因.鉴而-增.加.的.质.量.成.本.得.不到高层管理者的理解，-对企业-管理者和-所有者一*说.似.X没.有.多一大一的.意一义-，-大.部一分-的.质.量.活.动一只一能.在一管一理.决一策的一主.流一之一外一彷.徨一和-徘一徊一面.对供应链管理等管理方一法的成功，一回忆一往昔的辉煌，-质量管理不得不-直面自身一的难堪并陷丄反一思一UUUUULUUUU传统的质量管理的缺陷一就在于其仅仅局限于技术一的一单一一层一面一，一即一没一有

6、一强一调一质一量一与一基一本一经一济一目一标一的一联一系一结一果一导一致一质一量一过一程一大都侧一重一丄质一量一方法一却缺乏动一机和目的一质量改一进丄作一仅一仅侧重一于一对-产一品一性一能一的一协一助一，一而一忽-略一丄这一种一持一续-优一化一的一最一终一目一标一，-对一企一业一成一本一和一最一终一利一润一的一贡一献一结一果一是-众一多一的一质一量一丄程一师一挖-空一心一思一的一为一生一产一过一程一提一供一技一术一丄的一协一助一亠但一企业的管-理者-却一不住一的摇头，-因为技术的语言很难被理解，-因此一在一越一来一越一复-杂一的_社-仝化一大_生一产一中一，-质一量-管-理一得-不到-决一策-

7、层-的一支一持一甚-至一回一避-是-可可一想-而一知-的二一质量管理一发展之路一:必须一看到经济一效一益质.量.问.题.和.企.业.经.济.效.益.密.切.相.关-质.量.问.题从-本质上应理解为商品产生之初到消亡-的全过一程.M-社.会一和消.费.者一所.造.成-的一损.失.，-而.计.量.损.失一的一大.，-这.是一个经一济.的一问-题一1对一应一企一业-管一理.而言，一无质量就无经济一亠无质的量就等于商品失去一丄使用价-值数量即一使再多也-不会产-生经济一效一益一，一质一量一问一题一始一终一是一和一经一济一问题一交一织一在一起的1在企业的管理领域，-管理一方法的创一新归根-结一底一是一由

8、-经一济-利_益一驱一动一的_旦此一，一解一决一企一业一的一质一量一问一题一无一论一如何一不能一忽一视一经一济一效一益一这一质一量的一根本特性一，一用经济一效益去驱一动质量管理的进一一步一发一展一，一相一比一较一于一其一他一的一技一术一方一法一而一言一回一答一的一更一加一直一观一，-也一更一具一影一响一力一和一号一召一力一我国企业质量现状一不一佳的根本原因就在一丄忽视丄对一质一量-经济一效一益一的一分一析一亠不能一用一企业统口编码的一语言例如一利润与决一策层对话一亠在双一方一沟通渠-道-不_畅一的一情-况一下_亠质-量-管-理一的一效一果-必一然-仝大一打一折-扣-因一此一质-量-丄作一要-重

9、-现-昔-日的一辉一煌-亠就必须能够对企业商业目标的实现效果做出说明，一将质量管理工作看成一是经济性一和技一术性一并一举，-经.济.分.析.丄作.和.技.术.创.新.厶作.并-行.业.务，-把-创造质量的过-程.看成是创造使用价-值和-实一现.使.用.值.的.过-程一把.质.量一改.进.项-目.的.必.要.性一与-改.进一后一产.丄的.经一济.效一果用一财.务一语一言一与-管一理.层进行一准确，一及时一的沟通OUUnUnU质量经济效益一分析一关注.的是质量与经济效益的内在一联一系一和一数一量一关系一，一加一强一企一业一质一量管一理一的一经一济效益分析可以从以丄几-方面着手nn通一过一研-究一质

10、一量一经一济-效一益一确一定一出一企一业_的一最一佳一质一量一水一平一通一过一对一质一量一经一济一效一益一的分一析一，一使一提一高一产品一质量与提高企业经一济效益达一到最完一美结合-，一可-以一确一定一出一质-量一形一成一各一个_环-节一最一经一济一的一或-最一适一合一的一质一量一水一平一，-并一用一以一指一导一企一业一的一生一产一经一营一活一动-，-从一而一可一以一保一证一提-高一产一品一质一量一与一提-高一经一济一效一益一的一最-佳一结一合一这一种最-佳一结一合一既可一保证产品质一量符合质一量标准，-又一可使企业和一社会获得尽-可-能-大一的一经一济-效一益一2将-质-量-经一济-效一益一

11、分一析-作一为评一价-质一量-管-理一有一效一性的重要手段质量管理是否有效5必须以企业经一济效益是一否一提高作为一最终评一价标准一企业一在.开.展.质.量.管.理.活.动.时，-如果.企.业.和-全.社.会.经.济效益都提高丄么-质量活动就是有效的，-反一之.，-如果.企.业.在-开一展.质.量.X理.活.动.时.不-能.给.企一业一和.社一会一创.造一经-济一效.益一另么.这一样一的一质一量.管一理就是无一效的由丄质量经济效益将专n研究质量和-经济效一益的相互.关系亠因一而-开展质量管理一是一否一匕匕 厶冃带一来一经一济一效一益一，一是否一有一效一便一很一容一易一理解一1口nn口nnn3-通

12、一过一研-究一质一量一经一济-效一益一促一进一产一品一质-量一的一改一善一和一提一高一仅一仅一依一赖一于一研一究一和一推一行质一量一控一制一和一质一量管理，一片面注重技术一方法和技一术手段，一很难取一得一预一期一的一效一果-将一技一术一和一经一济-两一大一方一面一加一以一综一合一研一究一，-可一以一更一有一效一的一改一善一和一提一高一产一品一质一量一通一过研一究质一量-经一济一效益一来迅一速一提一高-社一会经济一效益一研究质一量经济效一益正一是要从理论丄和数量-丄研-究一质-量-和-经一济-效一益一的_关一系-亠通-旦这一种一研一究一，-可-以一使一相-关一人员一掌-握-质一量-与一经一济-亠

13、质一量-与一经济效益的内在联系,明确了提高和改善质量是迅速提高全社会经济效、人 益的一一一条有效途径和必由之路0-三、质量经济效益分析的方法提高质量所带来的经济效、人 益概括起来基本可以分为-三个方面:即产品质量分别给生产者、消费者和社会带来的效益0产品质量给生产者带来的收益就是企业质量经济效益产品质量给消费者和社会带来的收、人 益就是社会质量经济效益。质量经济效益分析就是对质量和质量管理进行经济性分析和经济效、人 益评价以其/、在改善质量的同时为企业和社会创造最好的经济效益0 0质量经济效、人 益分析的方法大体上有如下几种:1.质量成本分析最早研究质量成本的著作是美国质量管理专家朱、人博士在

14、1951年出版的质量控制手册一一一书0朱、人博士认为质量与成本之间有一一一疋的联系但好的质量并不.、八 意味着较一高的成本投入0他在书中提出的矿中黄金的概念产生了深远的影响0但朱、人的质量成本概念仅仅局限一于不良质一量产生的损一失上55年一亠另一位.质.量.管一理.专家一费.根.堡.姆.在-其.著.作.全.面.质.量.管理丄,首.先应用质-量成本概念.来分析-质量的一经.济.性.问.题.1对-质一量.成.本-项一目.的-设-置一进.行.了-划一分-，-建一立一丄较一为-完一善.的一质量一成.本理一论一体-系一对质量成本理一论一在实践中一的应用起一到丄巨大的推动-作-用1将一企一业经营观念同企一

15、业-的经济一效益联一系一起一来一，一这一对一深一化一质一量一管一理一的一理一论一，一方一法一和改变企业的经营观念都有重要的意义它不-仅对-评定一质-量一管一理一的_有-效一性一提-供一手一段一，一而一且一为一企一业一制一定一内一部一质一量一改进一计划一，一降一低一质一量一成一本一提一供一重要的一依据但一是，一传一统一的质量成本理一论一也有一些一不一足一，一例一如-，一企一业一质一量一标-准一反一映一用一户一需一要-不一是一件一很一容-易一的一事一用一户一的一需-求一是一多一方一面一的，-有的指标一之一间是相一互矛盾的一段一时一间内反一映多-数-用一户需-要一的一质一量-标准一在一另口段时间内可

16、能只一反映少一数用户的一需要另一外一，-没一有一考虑到-质-量-成一本一各-部-分_发-生一时-间一的一差-异一，-而一且一预一防-成一本的一界一定一是-很一困-难一的因一此一，-质一量-成一本理一论一需要在内涵和外延两个方面进行改造和拓展质一量损失一理一论一匚nnnn质.量.损.失.函.数.是.田.口玄.博.丄在.开.发.针.对.产.品.设计-过-程质量经济性的.三段设计-法时提出-来U的一1其.数一学.表.达.式-为一L丄y二k_丄ym2-，-m为.理一想.的一目.标一值一亠y为一实一际一值一，-当.y偏离m越小一时一质量损失越质量损失函数为一质量的技一术-经济分.析-提供丄方便和-易丄操

17、作的一丄具一该一函一数一在一本一质一上表一达一丄质量一波一动一和质量损失之间一的逻辑关系，-对质量特别一是质量经一济-研一究一具一有一重一要一的一价一值一但一是一它一仅_仅一表一示一丄偏一差一会一带一来的一损一失，一而一没一有一把一在一质一量一丄的一投一入考虑进去另一方面，一质量损失一理论主一要是站在一用一户-和-社一会-的一角-度一来一讨-论一问一题-，一按-照一这一种一方一式一得一出一的一结一果一有一时一是一生一产一者一所一不能一接一受一的一，-这一在一一定一程一度-丄限一制一丄该-理一论一的一应一用一范一围一3 一过一程一分一析一方一法一n匚IIIII过程一分一析方一法一是一产品一技一术一经一济一研一究一的一口个重一要一组-成一部-分-，-它-着-重-从-质-量-的_变一化一和-其-所一发一生一成一本的一角-度-进一行-经一济-分一析-亠研究一在一不同一的一生一产一条-件下,质量与成本,质量与效益之间的关系,以取一得产品一质一量与其费一用一支出之一间一的正确一组合.，-以.确.保.投.厶能.够.获.得.期.望.的.产.出-过.程.分.析方法的内容包括从-产-品设计