[语言类考试复习资料大全]海关系统面试真题2021年03月07日

1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。祝愿天下莘莘学子：学业有成，金榜题名！语言类考试复习资料大全海关系统面试真题2021年03月07日海关系统面试真题2015年03月07日问题:1. 单位研发部有一个新项目，你是该项目的牵头人。小林具备此次研发所必需的某项技能，但是他平时与同事相处得不好，同事不欢迎他加入该项目，小林的积极性也不高，领导对此也有顾虑，你该怎么办?答案:新项目的研发需要有一定经验和技能的人员加入，对于我个人而言是希望小林加入这个项目的，但同时我也会考虑同事和领导的顾虑，妥善协调，争取小林能够为新项目的研发出一份力，同时也能够改善和大家的关系。 首先，我会和小林进行沟通，希望他能加入进

2、来。我会向他说明新项目的重要性，表明他所掌握的技能对新项目的研发帮助很大，希望他能积极发挥自己的能力，和同事们合作一起提高单位的研发成果质量，实现自己的价值。并向他说明，在工作中避免不了团队合作，这项工作能够促进他与同事之间的沟通，是让同事了解自己为人的好机会，以此来说服小林主动加入。 其次，和同事们进行沟通。第一，我也会向大家说明这项工作的重要性，表示该研发项目是需要大家齐心协力共同完成的。我们的出发点都应该以工作为前提，不能因为个人相处问题而耽误了工作，希望大家以大局为重。第二，我会说明大家也可以借此机会向小林学习之前我们没有掌握的知识，这对自己也是一种提升。大家都一起在一个部门工作，相互

3、礼让一些，我们的工作氛围好了，也能使工作更为顺利。以此来说服同事，使同事能够真心接受小林加入这个项目中。 最后，我会把我和大家沟通的情况汇报给领导，消除领导的顾虑。向领导表示同事之间存在摩擦不可避免，正好趁着这个机会，使同事们增进交流与理解，让同事看到小林的长处，并接受小林，也使小林能够进一步融入集体中，感受团体的力量对工作的重要性。 问题:2. 单位要组织“阳光政务热线”活动。准备邀请领导与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强，受众范围广，突发状况较多，如果领导让你牵头开展这项活动。你会怎么做?答案:开展“阳光政务热线”活动能够加强党的执政能力建设，使群众更加了解政府

4、工作。因此，我会充分做好准备，使这项活动成为倾听民声、关注民意、改善民生的渠道之一。具体来说，我会这样做： 首先，做好准备工作。我会和单位同事协同我市广播电台有关人员组成工作小组来统筹组织此次“阳光政务热线”活动，负责节目策划、事件追踪调查、情况反馈等。 第一，我会明确此次活动的目的是向广大群众进行政策解读和答疑，充分发挥政府服务人民的功能。第二，设定节目的运行时间。与广播电台联合推出特别节目，“阳光政务热线”活动，播出时间定为周五下午六时，根据发展需要可做适当的调整。第三，活动方式采用电话问答、当场答复，如遇到听众提出的一些难于当场解答，需要调查并协调多个部门才能解决的问题，采取承诺、事后反

5、馈等回答群众咨询。第四，因为专业性较强，我会邀请具有一定经验的执法部门和窗口服务单位的主要负责人到广播电台直播间，与群众进行交流。第五，节目内容主要设定为上线单位的工作职责、办事程序、社会服务承诺、解读相关法律法规和政策等。第六，做好宣传工作。通过在公共汽车、商场、公园、车站等公共场所进行宣传，扩大社会影响力，引起社会各界市民的广泛关注和积极参与。 其次，做好直播工作。节目播出时使用延时器，确保节目播出的安全性。在直播过程中，要把握好有利于解决问题、有利于社会稳定的原则，上线人员对切入直播间的热线电话要以热情和负责的态度一一接听，分别做出具体回答或承诺。 最后，做好落实及信息反馈工作。属于政策

6、咨询的，要做好宣传，现场给予解答。属于反映部门和行业不正之风的，要安排有关单位做好调查核实工作，抓好落实，并及时反馈；对于不适合播出的内容，要向群众做好解释工作，并由导播做好记录，然后反馈给有关单位协调处理。对上线单位没有当场解决和答复的问题或节目重播时反映的问题，要做好记录，及时向有关部门反馈，及时解决、答复。这次“阳光政务热线”活动能够切实为群众解决一些事情，我会建议单位领导把这项活动长期开办下去，以便更好地拉近政府和民众的关系，为百姓办实事。 问题:3. 你是商场的负责人，月底核查时发现配货员小张在一次配货过程中看错了产品型号的一个字母，把顾客原本预订的高配置洗衣机送成了低配置洗衣机，但

7、顾客并没有发现，此时你怎么办?答案:首先，主动联系客户，说明型号配送错误这个情况，并代表商场方面对我们工作上的失误道歉。我会先询问顾客对该低配置的洗衣机是否已经使用，如果没有使用，并要求高配置的洗衣机，我会免费上门取货并重新送来高配置洗衣机；如果顾客已经使用了该洗衣机，我会介绍该洗衣机高低配的区别，如果客服满意这款机型，我会表示把多付的钱款退还给顾客。如果顾客坚持要原有的机型，我也会积极进行处理，尽快把顾客所需要的洗衣机送达到家中，并再次表示歉意。待顾客使用一段时间后，我会主动联系顾客，询问顾客使用经历和满意程度，确认该事件不会对本商场造成不良影响。 其次，联系小张，对小张的失误所造成的损失进

8、行说明，并予以适当处罚。作为配货员，最重要的职责就是确认好配送货物的型号、送货时间以及客户其他要求。因为小张的个人失误造成公司的损失，我会按照公司规定对小张进行处罚和教育，并让小张负责重新送货。另外，我作为商场管理员，也有一定的责任，因此我也会按照公司规定承担相应的责任。 再次，如果顾客使用的该低配机型被退回，我会进行适当处理，比如作为商场的展示品进行展示，以后按照展品价格打折销售，也可以作为特价商品销售，或者低价内部销售等。 最后，通过这件事情我会召开工作会议，强调在工作中细节决定成败的道理，请所有配货员引以为戒，会上我还会请大家集思广益，拟定一些新规定，比如配货需要不同人员分两次检查，送货

9、员送货前再次核对订单等，通过改进和完善工作规范和管理制度来降低产生错误几率，提高商场的整体工作效率。 问题:4. 2014年12月4日是国家首个宪法日，据一项社会调查显示，公众对宪法的了解程度并不乐观。84.3%的受访者没有完整地读过宪法，其中33.2%的人完全没有读过，51.1%的人没有读完过，仅有15.7%的人完整读完。对此你怎么看?答案:宪法是民众日常生活身边鲜活的制度，与普通百姓和全社会福祉都密切相关。法治建设不仅仅是国家的事情，也是公民自己的事情，只有民众个人树立了宪法信仰，“依法治国”根基才会更加牢固。然而在对宪法了解程度的调查中，大部分人没有读过或没有完整地读完宪法。造成这种情况

10、的原因，我认为有以下几点： 首先，国家对宪法的宣传还不够全面和深入。宪法内容比较晦涩，语言较难理解，更缺少趣味性。百姓对于这样具有专业性的法律术语难以理解，国家也没有加大对宪法的宣传力度，因而使百姓知晓宪法的途径和渠道大大减少。所以，国家应该加强对法治的宣传和解读，使更多的百姓能够理解宪法，认识法律，让人们认识到法律是维护自身合法权益的重要武器。 其次，民众对宪法的重视程度不够。群众没有认识到合理使用法律能够有力地保护自己的切身利益。因此，应该培养人民对法律的信仰，只有群众了解宪法和学习宪法，才能真正融入法治社会的建设之中，也才能够通过宪法将本身弱小的个体权利变成值得尊重的宪法权利。所以，这就需要我们每一个人从了解宪法开始。在首个国家宪法日，无论是公职人员还是普通民众，大家都应一起来读读宪法，尤其是以前没有读过和没读完的群众。 另外，我们要深刻知晓宪法是管理权力、防止腐败的最后防线。只有在宪法的监管之下，公权力才会受到制