[语言类考试复习资料大全]中级系统集成项目管理工程师分类模拟项目整体管理

1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。祝愿天下莘莘学子：学业有成，金榜题名！语言类考试复习资料大全中级系统集成项目管理工程师分类模拟项目整体管理中级系统集成项目管理工程师分类模拟项目整体管理一、单项选择题问题:1. _是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档。A.项目章程B.项目合同C.项目启动文档D.项目工作说明书答案:A解析 项目章程是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档。 对于信息系统工程项目，项目合同是指对信息系统工程策划、咨询、设计、开发、实施、服务及保障有关的各类合同，从合同条件的拟定、协商、签署，到执行情况的检查和分析等环节进行组织

2、管理的工作，以达到通过双方签署的合同实现信息系统工程的目标和任务，同时维护建设单位和承建单位及其他关联方的正当权益。 问题:2. 发布项目章程，标志着项目的正式启动。在以下关于项目章程的叙述中，_是不正确的。A.制定项目章程的工具和技术包括专家判断B.项目章程要为项目经理提供授权，方便其使用组织资源进行项目活动C.项目章程应当由项目发起人发布D.项目经理应在制定项目章程后再任命答案:D解析 项目章程是项目的一个正式文档，在批准发布之前应由专家进行评审(专家判断)，以确保其内容满足项目要求。项目经理最好在项目前期就得到任命和参与项目，以便对项目有较深入的了解，并参与制定项目章程。据此，选项D的说

3、法有误。问题:3. 某公司正在启动一个新的系统集成项目，任命张某为项目负责人，并从多个职能部门抽调人员组成项目团队，采用矩阵式管理模式。张某认识到在这种情况下团队成员对职能经理的配合往往要超过对自己的配合，因此决定请求公司发布一份_。A.人力资源管理计划B.项目管理计划C.项目章程D.沟通管理计划答案:C解析 由于项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了相关授权，因此为了改善矩阵型组织结构存在多头领导的现象，最可能采取的措施是由项目发起人发布一份项目章程。问题:4. 项目章程发布的目标一般不包括_。A.使项目与组织的日常运营联系起来B.进一步确定客户的商业需求，以及对客户需求的理解C.

4、为项目经理使用组织资源进行项目活动进行授权D.确认项目团队成员的具体任务分工答案:D解析 项目章程一般由项目组织以外的项目发起人(或PMO等)发布，且为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了相关授权。可能因内部经营需要(或外部影响)而批准项目，故通常需要编制需求分析、商业论证或情况描述。通过编制项目章程，就可以把项目与组织的战略及日常运营工作联系起来。通过发布项目章程，有助于进一步确定客户的商业需求，以及对客户需求的理解。选项D的“确认项目团队成员的具体任务分工”属于人力资源管理中“制定人力资源计划”子过程的工作任务。问题:5. _技术是确定为了完成项目工作所需的资源和技能水平的最佳方法。A.

5、预测B.挣值C.专家判断D.帕累托图答案:C解析 专家判断是基于某应用领域、知识领域、学科和行业等的专业知识而做出的，关于当前活动的合理判断。这些专业知识可来自具有专业学历、知识、技能、经验或培训经历的任何小组或个人。在题意所给出的4个选项中，专家判断是确定为了完成项目工作所需的资源和技能水平的最佳方法。问题:6. 项目章程在项目管理中起着非常重要的作用，以下对项目章程的描述中_是错误的。A.项目章程应该由项目团队之外的人发布B.项目章程使项目与执行组织的日常动营联系起来C.项目章程不包括干系人的需求和期望D.项目章程包括论证项目的业务方案答案:C解析 基于项目干系人的需求和期望提出的要求、论

6、证项目的业务方案(包括投资回报率)是项目章程应当包含的内容。问题:7. 项目章程是正式批准一个项目的文档，项目章程的内容不包括_。A.项目的目的或项目立项的理由B.概要的里程碑进度计划C.项目工作的分解方式D.概要预算答案:C解析 项目工作的分解方式不是项目章程所需包含的内容。问题:8. 制定项目计划时，首先应关注的是项目_。A.范围说明书B.工作分解结构C.风险管理计划D.质量计划答案:A解析 制定项目管理计划的输入包含了项目章程、项目范围说明书(初步)、项目管理过程、预测、环境和组织因素、组织过程资产、工作绩效信息等内容。换而言之，在本试题4个选项中，在制定项目计划时，首先应关注的是项目的

7、范围说明书。问题:9. 在项目计划阶段，项目计划方法论是用来指导项目团队制定项目计划的一种结构化方法。_属于方法论的一部分。A.标准格式和模板B.上层管理者的介入C.职能工作的授权D.项目干系人的技能答案:A解析 在项目计划阶段，项目计划方法论是用来指导项目团队制定项目计划的一种结构化方法。标准格式和模板属于方法论的重要组成部分。例如，依据标准、模板，编写初步的、概要的项目计划等。问题:10. 在编制项目管理计划时，项目经理应遵循编制原则和要求，使项目计划符合项目实际管理的需要。以下关于项目管理计划的叙述，_是不正确的。A.应由项目经理独立进行编制B.可以是概括的C.项目管理计划可以逐步精确D

8、.让干系人参与项目计划的编制答案:A解析 在项目管理计划编制工作所遵循的基本原则中，“各干系人的参与”原则是指各干系人(尤其是后续实施人员)参与项目管理计划的制定过程，从而使他们了解计划的来龙去脉，提高他们在项目实施过程中对计划的把握与理解。同时，由于他们的参与包含了他们对项目计划的承诺，因此可以提高他们执行项目计划的自觉性。选项A的“由项目经理独立进行编制”不符合其中的“各干系人的参与”原则，故选项A的说法有误。 项目管理计划的编制过程是一个渐进明细、逐步细化的过程。通常把近期的计划制定得详细些，远期的计划制定得概要一些，随着时间的推移，项目计划在不断地细化。据此，选项B的说法正确。 问题:

9、11. 项目经理在编制项目管理计划时，应_。A.越简单越好B.越详细越好C.逐步细化D.按照公司的模板编制，不能变更答案:C解析 项目管理计划的编制过程是一个渐进明细、逐步细化的过程。问题:12. 某信息系统集成项目经理王某收到客户的最新变更要求，他带领其团队成员经过认真分析，发现这次变更将导致项目范围增加近70%，初步估计成本将增加5倍。王某必须要在已被批准的项目计划中改变原定的开始和结束日期，那么他的第一步工作应该是_。A.修改合同B.增加人员和资源C.重新制订基准计划D.采用一个新的目标进度计划答案:D解析 编制可行的项目进度计划，往往是一个反复进行的过程。这一过程旨在确定项目活动的计划

10、开始日期与计划完成日期，并确定相应的里程碑。依题意，由于需要“在已被批准的项目计划中改变原定的开始和结束日期”，对此需要开展的第一步工作是采用一个新的目标进度计划。问题:13. 某项目经理正在为一个新产品开发项目制订项目管理计划，他应该遵循的基本原则中不包括_。A.逐步精确细化B.技术工作与管理工作相分离C.各干系人参与D.对相关人员与资源统一组织及管理答案:B解析 选项B的“技术工作与管理工作相分离”不属于编制项目管理计划所遵循的原则。问题:14. 项目管理计划应整合其他规划过程的所有子计划和基准，一经确定即成为项目的基准。在项目管理中通常将_合并为一个绩效测量基准，这些基准可应用于挣值测量

11、从而判断项目的整体绩效。A.范围基准、成本基准、进度基准B.质量基准、成本基准、范围基准C.质量基准、进度基准、成本基准D.质量基准、进度基准、范围基准答案:A解析 通常，可将范围基准、进度基准和成本基准合并为一个绩效测量基准，作为项目的整体基准。问题:15. 在项目实施过程中，项目经理通过项目周报中的项目进度分析图表发现机房施工进度有延期风险。项目经理立即组织相关人员进行分析，下达了关于改进措施的书面指令。该指令属于_。A.检查措施B.缺陷补救措施C.预防措施D.纠正措施答案:C解析 预防措施是指为消除潜在不合格(或其他潜在不期望)情况的原因，降低项目风险发生的可能性而需要的措施。依题意，在

12、项目实施过程中，项目经理通过项目周报中的项目进度分析图表发现机房施工进度有延期风险，经分析后下达了关于改进措施的书面指令。该场景属于在不合格(或不期望)情况尚未发生的情况，因此该指令属于预防措施。 检查措施是对产品或工作制定的检查方法或措施。缺陷补救措施(缺陷修复)是对在质量审查和审核过程中发现的缺陷而制定的修复和消除影响的措施。 纠正措施是为了消除已发现的不合格(或其他不期望)情况的原因而采取的措施。 问题:16. 整体变更控制过程实际上是对_的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并控制的过程。A.详细的WBS计划B.项目基准C.项目预算D.明确的项目组织结构答案:B解析 整体变更控制过程实际

13、上是对项目基准的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并控制的过程。问题:17. 项目变更贯穿于整个项目过程的始终，项目经理应让项目干系人(特别是业主)认识到_。A.在项目策划阶段，变更成本较高B.在项目执行阶段，变更成本较低C.在项目编码开始前，变更成本较低D.在项目策划阶段，变更成本较低答案:D解析 大多数项目生命周期都具有许多共同的特征。例如，在初始阶段，费用和人员水平较低，在中间阶段达到最高，当项目接近结束时则快速下降；在项目的初始阶段不确定性水平最高，因此不能达成项目目标的风险是最高的，随着项目的继续，完成项固的确定性通常会逐渐变好；在项目的初始阶段，项目干系人影响项目的最终产品特征和项

14、目最终费用的能力最高，随着项目的继续逐渐变低。造成这种现象的一个主要原因是随着项目的继续，变更和缺陷修改的费用通常会增加。在项目策划阶段属于项目的早期，变更成本较低，一般来说变更带来的附加价值较高。在项目执行阶段，变更成本较高。问题:18. 某大型信息系统集成项目组建了一个变更控制委员会来负责项目变更请求的审查与处理工作，并且确立了支配其运作的具体程序和规则。这个程序要求所有得到批准的变更都必须反映到_中。A.业绩衡量基准B.变更管理计划C.项目管理计划D.质量保证计划答案:C解析 实施整体变更控制过程贯穿项目始终。需要通过谨慎、持续地管理变更，来维护项目管理计划、项目范围说明书和其他可交付成

15、果。应该通过否决或批准变更，来确保只有经批准的变更才能纳入修订后的基准中(被批准的项目管理计划就是项目的基准)。问题:19. 以下各项中，_不是整体变更控制的输入。A.已批准的纠正措施B.已完成的可交付物C.实际的绩效数据D.已批准的项目管理计划答案:A解析 “已批准的纠正措施”是实施整体变更控制的输出之一。问题:20. 某系统集成公司根据经验决定建立一套变更控制系统。为保证该系统行之有效，该系统中必须包括的内容是_。A.对每个项目的各条功能和物理特征做出的具体描述B.项目预期的、具体的变更要求，以及响应计划C.定义项目文档如何变更的程序和规则D.预测项目变更的绩效报告答案:C解析 变更控制系

16、统是定义了如何控制、改变和批准项目可交付物和文档的正式规范的集合，是配置管理系统的一个子系统。依题意，为保证该变更控制系统行之有效，则该系统中必须包括定义项目文档如何变更的程序和规则等内容。问题:21. 某大型系统集成项目由多个不同的承包商协作完成，项目涉及了分别代表7家公司的24个主要干系人。项目经理陈某直接管理的团队有7个项目小组长，每个项目小组长负责一支约15人的工作组。陈某意识到必须特别注意进行有效的整体变更控制，这表明他最应该关心的工作是_。A.整合从项目的不同专业职能部门交付来的工作成果B.设立一个专门的变更控制部门来监控所有的项目变更C.保持基准计划的完整性，整合产品和项目的范围

17、，并且协调那些跨知识领域的变更D.关注可能引发变更的因素。确定已发生的变更并管理实际发生的变更答案:D解析 实施整体变更控制的关键工作是：关注可能引发变更的因素，确定已发生的变更并管理实际发生的变更。问题:22. 某软件开发项目进度紧迫，在设计方案还没完成前，项目经理改变计划，停止设计工作，要求项目组成员立即转入代码编写。关于项目经理的行为，下面说法正确的是_。A.项目经理的行为不妥，须CCB批准后方可改变计划B.项目经理有权改变流程，不需审批C.这种行为属于赶工，项目经理可直接安排实施D.这种行为属于快速跟进，项目经理有权决定答案:A解析 依题意，该项目经理的行为不妥，他应该先提出书面的变更

18、申请，并对变更可能造成的影响进行评估，然后提交CCB进行审批，等CCB批准后方可着手改变原计划。问题:23. 配置管理作为项目综合变更管理的重要支持，为项目综合变更管理提供了标准化的，有效率的变更管理平台，配置管理系统在项目变更中的作用不包括_。A.建立一种前后一致的变更管理方法B.定义变更控制委员会的角色和责任C.提供改进项目的机会D.提供了统一的变更发布方式答案:B解析 变更控制委员会的角色与职责，应该在配置控制程序与变更控制程序中明确规定，并经相关干系人一致同意。它不属于配置管理系统在项目变更中的作用之一。据此，选项B的说法有误。问题:24. 某企业的管理系统已进入试运行阶段，公司领导在

19、试用该系统时认为他使用的出差报销表格的栏目设置不合理，便电话要求负责系统建设的项目经理修改。根据变更管理的要求，项目经理正确的做法是_。A.告诉公司领导，项目试运行结束后再统一修改B.让开发人员修改，再通知公司领导确认C.将公司领导的要求记录下来，确认变更内容后提出正式的变更申请D.亲自督促对该表格的修改，完成后亲自确认并向公司领导汇报答案:C解析 依据项目变更管理的工作流程，变更中请是实施变更控制最起始的一步，也是必不可少的一步。依题意，该项目经理首先应该将建设方领导的要求记录下来，确认变更内容后提出正式的变更申请。问题:25. 某项目经理在项目执行过程中得知公司新的规章将导致该项目绩效的测

20、量方式发生变化，为了保证该变更纳入到项目计划之中，项目经理应当_。A.要求召开变更控制委员会议B.变更工作分解结构、进度计划，以在项目管理计划中反映新的要求C.准备变更申请D.反对公司新计划答案:C解析 根据项目整体变更控制流程，准备书面的变更申请是项目经理实施项目变更控制的第一步。问题:26. 在进行项目整体变更控制过程中，首先要受理变更申请，接下来_。A.接受或拒绝变更B.执行变更C.进行变更结果追踪与审核D.进行变更的整体影响分析答案:D解析 项目整体变更控制流程的第2步是：对变更可能造成的影响进行评估。问题:27. 某系统集成商现正致力于过程改进，打算为过去的项目建立历史档案，现阶段完

21、成该工作的最好方法是_。A.建立项目计划B.总结经验教训C.绘制网络图D.制定项目状态报告答案:B解析 总结经验教训可以避免未来的错误，积极借鉴历史项目的好经验，将进一步促进未来项目的改进和进步。 建立项目计划过程是为当前项目的未来实施阶段提供指南；绘制网络图是制定项目计划的进度子计划的前提条件；制定项目状态报告是报告项目绩效的方法之一。 问题:28. 项目收尾包括_。A.产品收尾和管理收尾B.管理收尾和合同收尾C.项目总结和项目审计D.产品收尾和合同收尾答案:B解析 项目收尾包括管理收尾和合同收尾两部分。其中，管理收尾详细描述了在项目和任何阶段执行管理收尾涉及的所有的活动及其交互、项目团、队

22、成员和其他项目干系人的相关角色和职责；合同收尾涉及结算和中止任何项目所建立的合同、采购或买进协议，也定义了为支持项目的正式管理收尾所需的与合同相关的活动。问题:29. 项目收尾是结束项目某一阶段中的所有活动的过程，包括管理收尾和合同收尾，其中管理收尾不包括_。A.收集项目记录B.分析项目成败C.采购审计D.收集应吸取的教训答案:C解析 采购审计是指对从规划采购过程到管理采购过程的所有采购过程进行结构化审查。其目的是：找出可供本项目其他采购合同或执行组织内其他项目借鉴的成功经验与失败教训。它不属于管理收尾的内容。二、案例分析题阅读下面叙述，根据要求回答下列问题。 说明 H公司是一家专门从事ERP

23、系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位(甲方)研发ERP系统。 H公司同甲方的关系比较密切，但也正因为如此，合同签得较为简单，项目执行较为随意。同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样并且经常发生变化，项目范围和进度经常要进行临时调整。 经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。 1. 请从项目管理角度，简要分析该项目“未能结项”的可能原因。答案:对项目的风险认识不足； 合同中可能未对项目目标、质量、工期和验收标准等关键问题进行约束； 未能进行有效的需求调研(或需求分析不全面)，需求管

24、理不规范； 未能进行有效的项目(整体)变更控制； 项目执行过程中未能与用户进行及时、有效的沟通(或未建立有效的沟通机制) 2. 针对该项目现状，请简要说明为了促使该项目进行验收，可采取哪些措施。答案:请求公司的管理层出面去与甲方协调； 重新确认需求并获得各方认可； 和甲方明确合同以及双方确认的补充协议等(包括修改后的范围、进度和质量方面的文件等)作为验收标准； 准备好相应的项目结项文档，向甲方提交 3. 为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司应采取哪些有效的管理手段。答案:在合同评审阶段参与评审，在合同中明确相应的项目目标和进度； 需求调查和需求变更要有清楚的文档和会议纪要； 及时与甲方进行

25、沟通，必要时请求公司管理层的支援； 阶段验收前，文档要齐全，阶段目标要保证实现，后期目标调整要有承诺； 做好有效的变更控制； 引入监理机制 阅读下列说明，根据要求回答下列问题。 说明 小赵是一位优秀的软件设计师，负责过多项系统集成项目的应用开发，现在公司因人手紧张，让他作为项目经理独自管理一个类似的项目，而他使用瀑布模型来管理该项目的全生命周期，如下图所示。 图 某项目的全生命周期 项目进行到实施阶段，小赵发现在系统定义阶段所制定的项目计划估计不准，在实施阶段有许多原先没有估计到的任务都冒了出来。项目工期因而一再延期，成本也一直超出。 4. 根据项目存在的问题，请简要分析小赵在项目整体管理方面

26、可能存在的问题。答案:过于关注各阶段内的具体技术工作，忽视了项目的整体监控和协调； 系统定义不够充分(或需求分析和项目计划的结果不足以指导后续工作)； 项目技术工作的生命周期未按时间顺序与管理工作的生命周期统一协调起来； 过于关注技术工作，而忽视了管理活动 5. (1)请简要叙述瀑布模型的优缺点。 (2)请简要叙述其他模型如何弥补瀑布模型的不足。 答案:瀑布模型的优点：阶段划分次序清晰，备阶段人员的职责规范、明确，便于前后活动的衔接，有利于活动重用和管理； 瀑布模型的缺点：是一种理想的线性开发模式，缺乏灵活性(或风险分析)，无法解决需求不明确或不准确的问题 原型化模型(演化模型)，用委解决需求

27、不明确的情况； 螺旋模型，强调风险分析，特别适合庞大而复杂的、高风险的系统 6. 针对本案例，请简要说明项目进入实施阶段时，项目经理小赵应该完成的项目文档工作。答案:需求分析与需求分析说明书；验收测试计划(或需求确认计划)； 系统设计说明书；系统设计工作报告；系统测试计划(或设计验证计划)； 详细的项目计划；单元测试用例及测试计划；编码后经过测试的代码；测试工作报告；项目监控文档(如周例会纪要)等 阅读以下说明，根据要求回答下列问题。 说明 老陆是某系统集成公司资深项目经理，在项目建设初期带领项目团队确定了项目范围。后因工作安排太忙，无暇顾及本项目，于是他要求： (1)本项目各小组组长分别制定

28、组成项目管理计划的子计划。 (2)本项目各小组组长各自监督其团队成员在整个项目建设过程中子计划的执行情况。 (3)项目组成员坚决执行子计划，且原则上不允许修改。 在执行了3个月以后，项目经常出现各子项目间无法顺利衔接，需要大量工时进行返工等问题，目前项目进度已经远远滞后于预定计划。 7. 请简要分析造成项目目前状况的原因。答案:没有形成整体的项目管理计划； 项目缺少整体的报告、评审和监控机制，各项目小组各自为政； 项目缺少整体变更控制流程和机制； 老陆对该项目所投入的精力不够，没有对该项目尽应有的管理责任 8. 请简要叙述项目整体管理计划中应包含哪些内容。答案:所使用的项目管理过程； 每个特定

29、项目管理过程的实施程度； 完成这些项目的工具和技术的描述； 选择的项目的生命周期及相关的项目阶段； 如何用选定的过程来管理具体的项目，包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入/输出等； 如何执行流程来完成项目目标； 如何监督和控制变更； 如何实施配置管理； 如何维护项目绩效基线的完整性； 与项目干系人进行沟通的要求和技术； 为项目选择的生命周期模型，对于多阶段项目要包括所定义阶段是如何划分的； 为了解决某些遗留问题和未定的决策，对于其内容、严重程度和紧追程度进行的关键管理评审 9. 为了完成该项目，请从整体管理的角度说明老陆和公司可采取哪些补救措施。答案:建立整体管理机制，老陆应分配更多的精力

30、来进行项目管理，或由其他合适的人员来承担整体管理的工作； 理清各子项目组目前的工作状态(如其工作进度、成本、资源配置等)； 重新定义项目的整体管理计划，并与各子项目计划建立明确关联； 按照计划要求，重新进行资源平衡； 建立或加强项目的沟通、报告和监控机制； 加强项目的整体变更控制 阅读以下说明，根据要求回答下列问题。 说明 在系统集成项目收尾的时候，项目经理小张和他的团队完成了以下工作： 工作一：系统测试。项目组准备了详尽的测试用例，会同业主共同进行系统测试。测试过程中为了节约时间，小张指派项目开发人员小李从测试用例中挑选了部分数据进行测试，保证系统正常运行。 工作二：试运行。项目组将业主的数

31、据和设置加载到系统中进行正常操作，完成了试运行工作。 工作三：文档移交。小张准备了项目最终报告、项目介绍、说明手册、维护手册、软硬件说明书、质量保证书等文档资料发送给业主。 工作四：项目验收。经过业主验收后，小张派小李撰写了项目验收报告，并提请双方工作主管认可。 工作五：准备总结会。小张整理了项目过程文档以及项目组各技术人员的经验，并列出了项目执行过程中的若干优点。 工作六：召开总结会。小张召集全体参与项目的人员参加了总结会，并就相关内容进行了讨论，形成了总结报告。 10. 请指出案例中的六项工作中哪些工作存在问题并具体说明。答案:工作一：项目开发人员不能直接参与系统测试；测试用例中的数据要尽

32、可能全面，除了包含合理、有效的数据外，还应包含不合理、无效的数据； 工作三：文档移交时应先经项目双方验收合格和双方签字认可； 工作四：应该是由项目双方共同撰写终验报告而不是承建方单独撰写； 工作五：小张遗漏了对项目组各技术人员的教训的整理，且讨论稿中遗漏了对项目执行过程中若干主要缺点的罗列 11. 工作六中，项目组召开了总结会，那么总结会讨论的内容可以包含_、_、_、_、_、_、_。答案:项目绩效 技术绩效 成本绩效 进度计划绩效 项目的沟通情况 识别问题和解决问题 意见和建议12. 项目总结会召开之前，核心技术人员小王产生了抵触心理，他认为更多的时间应该放在技术研发上而不是浪费时间召开会议。

33、请简要阐述项目经理小张应该如何从召开总结会意义的角度说服小王参加项目总结会。答案:了解项目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效状况； 了解出现的问题并进行改进措施总结； 了解项目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结； 对总结后的文档进行讨论，通过后即存入公司的知识库，从而纳入企业的过程资产 阅读以下说明，根据要求回答下列问题。 说明 某系统集成A公司中标了一个地铁综合监控系统项目，该项目是地铁运营公司公开招标的地铁S号线建设项目中的一个信息系统子项目，涉及信号系统、电气控制系统、广播系统、视频监控系统、通信网络系统的信息互通和集中控制，需要集成多种厂商的设备。 接到任务后，项目经理小王开

34、始着手编制项目管理计划。根据招标文件，小王列出了一个初步的进度计划，进度计划中的各里程碑点正好是甲方招标文件中规定的各时间节点。随后，小王估计了项目的各项开销，确定了项目预算。项目团队已由公司指派，小王召开了项目启动会，将各项任务分配给项目组成员。 项目进行了一段时间后，由于天气原因，导致地铁土建工作的延误，因此影响到各厂商设备进场，整个项目进度滞后，监理方与建设方发布了延期通知。项目经理小王马上召开项目会议，口头通知项目组成员所有工作均推迟开展。 13. (1)请结合案例指出小王制定的初步进度计划中存在的最主要问题。 (2)请结合案例简要叙述在制定进度计划时通常应考虑哪些主要制约问题。 答案

35、:(1)要综合考虑制定进度计划的依据，不能只依靠招标文件来制定； 没有预留一定的缓冲时间(或没有进行活动历时储备分析)； 各里程碑点不一定要完全按照招标文件中规定的时间节点来设置 (2)应考虑进行本子项目的进度网络分析，对各里程碑事件的任务完成时间留有余地； 应考虑内部依赖关系：项目内部的主要资源(例如资源的属性、资源的可用时间、可用人力资源的数量以及能力与技能水平等)； 应考虑外部依赖关系：各集成子项目的设备到货时间及进场受环境等客观因素的影响； 应考虑本子项目与主项目之间的协调和制约关系； 14. 请结合案例分析小王在项目管理过程中存在的问题。答案:不应该仅由项目经理一个人制定项目管理计划

36、，应该鼓励项目组成员共同参与； 对整个项目相关活动的先后顺序安排上不尽合理； 制定进度计划的方法不合理，没有预留一定的缓冲时间； 没有处理好外部因素(天气)和内部因素(团队)带来的风险，缺少有效的应对措施； 没有分门别类地识别受设备进场影响的相关活动，对于没有受影响的活动不应推迟开展； 没有遵循正舰的变更控制流程，仅口头通知重要变更事项； 项目发生进度变更时没有及时更新项目管理计划； 项目管理计划中缺少相应的子计划，例如质量管理计划、人力资源管理计划、沟通计划等； 项目管理计划缺少评审和审批环节 15. 请简要叙述项目管理计划编制工作流程。答案:明确项目目标和阶段目标；成立初步的项目团队；工作

37、准备和信息收集；依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划；编写范围、进度、成本、质量等分管理计划； 汇总各分计划，并进行综合平衡、优化；项目经理负责组织编写项目管理计划(包括计划主体及其附件)；评审与批准项目管理计划：项目管理计划获批，形成项目的基准计划阅读以下说明，根据要求回答下列问题。 说明 某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经

38、在客户现场安装完毕，设备正常运行。为了不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。 两天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的要求，便在现场对软件进行了修改。 验收测试过程中还发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和

39、维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。 回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。 16. 请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。答案:(1)没有充分做好验收前的准备，或软件系统没有达到验收前的标准，或软

40、件还存在计划修复的缺陷。这些缺陷未经修复和确认便进入正式验收环节； (2)在验收过程中未根据变更控制流程对软件进行修改，导致文档与软件不一致； (3)软件更新后没有对文档进行更新便交付给客户； (4)项目验收未正式完成，未签署验收报告便进行了项目总结； (5)项目收尾过程不完整，缺少正式的项目总结环节，不能只编写总结报告； (6)项目总结报告未能反映项目的实际情况： (7)缺少项目评估或审计环节 17. 请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。答案:项目绩效(整体情况)、技术绩效(技术方案的实施情况)、成本绩效、进度绩效、项目沟通情况、识别问题和解决问题情况、意见和建议(经验教训和知识总结)18. 请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户方移交哪些文档?答案:(1)系统集成项目介绍 (2)系统集成项目最终报告 (3)信息系统说明手册 (