咱们口碑有力量

1、新媒体计划处 李文婷 咱们 有力量 口碑 jan, 2010 目目 录录 口碑的“真面目” 口碑的“来龙去脉” 口碑如何被“潜规则” 口碑的华丽变身口碑营销 口碑营销的二三事 口碑的“真面目” 口碑是群体或个人对某事某物的所有讲述和交流口碑是群体或个人对某事某物的所有讲述和交流 1. xxx这个人的口碑很不错！ 2. 这个牌子的手机特费电，一天充一回！ 3. 现在的房价真是高得太离谱了！ 可以是人、社会事件、产品等各方面的评价，万事万物皆有口碑。 口碑像高利贷口碑像高利贷 口碑像病毒口碑像病毒 口碑像指纹口碑像指纹 口碑的“真面目” 口碑逐渐积累，只会越来越多，越来越定性。 口碑自发传播，一传

2、十，十传百。 口碑具有独特性，无法直接复制。 口碑的“真面目” 网络环境需要什么样的口碑网络环境需要什么样的口碑 网民网民 中国互联网应用呈现出与年轻网民特征较为相符、仍以娱乐为主的特点。 震撼的 有故事的 可以体验的 娱乐的 潮流的 热辣的 原创的 分享的 民意的 秀自我的可以diy的 可以参与的 图片的 视频的 动画的 分享 口碑的“来龙去脉” 分享谈谈 论论 口碑应在大众中产生并逐步强化口碑应在大众中产生并逐步强化 口碑影响消费者购买决策口碑影响消费者购买决策 9191% 的人会把消费者产品使用体验当作购买决策第一考虑要素第一考虑要素 8787% 的人相比第三方评论更愿意相信身边朋友的推

3、荐更愿意相信身边朋友的推荐 1 1次口口相传的沟通其效果超过200200次次电视广告的作用电视广告的作用 口碑的“来龙去脉” 口碑的作用口碑的作用 传播分享体系发现口碑贡献者口碑激发策略 口碑如何被“潜规则” 口碑分享通路 监控扩散效果 意见领袖 分享意愿 专业度 口碑点提炼 口碑环境营造 利用口碑来作为硬性广告的有效补充利用口碑来作为硬性广告的有效补充 形成消费者对产品和品牌的多维度感受，直接促进购买。形成消费者对产品和品牌的多维度感受，直接促进购买。 口碑的华丽变身口碑营销 口碑营销也称病毒式营销口碑营销也称病毒式营销 是你能用来引起谈论，获得正面口碑的各种方法 口碑建设武器 video

4、sns blogbbs 口碑的华丽变身口碑营销 口碑营销策略口碑营销策略 创意视频创意视频表现极致产品特色的创意视频 事件炒作事件炒作利用社会热点事件的借势炒作 意见领袖营销意见领袖营销发挥意见领袖3倍于普通网民的影响力 社会化媒体整合社会化媒体整合整合社会化媒体通路 舆情监测舆情监测危机公关 口碑营销的二三事 创意视频创意视频motomoto手机手机 u帖子标题：暴强！史上最强台球牛人叫板丁俊晖 背景：背景： moto新品上市，以轨迹球操作与gps 导航为主要卖点 关键策略：关键策略： 深入挖掘产品特性，无限放大 利用网络热门关键词：牛人、丁俊晖、 真是自拍等。 传播效果：传播效果： bbs

5、转载扩散，主动传播力强。 事件炒作事件炒作金六福金六福 背景：背景： 十号线开通，全民关注，媒体聚焦。 关键策略：关键策略： 地铁婚礼浪漫喜庆与品牌定位吻合 巧用十号线开通首日媒体的高关注 传播效果：传播效果： bbs转载扩散，并吸引传统媒体关注。 u帖子标题：惊！史上最长最新的婚车及最美新娘 口碑营销的二三事 家居行业口碑营销案例 案例一：案例一：2009 tata2009 tata妙语大汇妙语大汇 一句话换三樘门一句话换三樘门 1. 2009年9月20日，“2009，tata妙语大汇 一句话换三樘门” 。 2. 本次活动持续时间一个月，分为四场，共计8600多位网友参加，总成交单数 更是达

6、到1万单左右。 关键策略：关键策略： 充分发挥网络特性（上传、投票、直 播） 参与简单，促销政策明显；妙语征集 提升整个活动品位。 现场直播观赏性强，被关注度高。 传播效果：传播效果： 影响力和签单的双赢 家居行业口碑营销案例 案例二：皮阿诺橱柜发起案例二：皮阿诺橱柜发起“丈夫节丈夫节” ” 1. 与日俱增的“微波炉家庭”“下馆子家庭”、“方便面家庭”数量，代以家 人之间的“冷战”升级，为原来和谐幸福的生活蒙上了一层阴影。 2. 皮阿诺橱柜联合搜狐网媒体面向社会发出倡议：将8月8日定为“丈夫节”， 呼吁男人在“丈夫节”当天下厨房一小时，为家人制作“丈夫菜”，并将其 演绎为全家共做、共享、共乐的一次家庭盛宴