学习培训管理制度三篇

1、学习培训管理制度三篇第 1 条学习与培训管理体系学习与培训管理体系为了提高员工的素质和工作能力，增强员工对企业文化的理解，增强团队凝聚力，特制定本学习与培训管理体系。1 、适用范围 :公司所有员工。2 、职责和权限 (1)行政部门1、根据公司的实际情况，制定并及时修订公司的学习和培训体系。2、每月收集各部门的学习和培训意向，制定公司的月度学习计划；3、联系人、组织或协助完成公司各部门学习和培训课程的实施；4、负责记录各种学习和培训并归档相关材料。5、跟进检查学习和培训的效果。6、培训公司内部培训人员。(二)各部门的职责1、部门学习和培训意向月度报告、计划；2、制定部门专业学习和培训计划；3、组

2、织部门内部学习和培训，并做好实施和效果反馈、沟通。4、协调、支持内部学习和培训；5、配合行政部收集和提供相关专业学习和培训信息，形成学习和培训需求报告，并及时提供给人力资源部。三、学习和培训系统培训系统由三个模块组成，即新员工入职培训、内部日常学习培训、外部学习培训(暂时不包括在计划中 )。1、新员工入职培训 (1)培训目标为所有新员工。(2)培训的目的是帮助新员工尽快适应新的工作环境，融入企业文化，完成职业转型，顺利进入工作状态。(3)培训形式 :新员工入职培训。(4) 培训内容公司简介 (包括公司历史和企业文化、各部门职能等。 )、公司系统介绍、业务介绍和市场分析、前景预测和公司发展目标。

3、(5)培训要求、员工普遍接受岗位培训。之后，部门经理可以进行在职培训 (通常为一周 )。对于一些特殊岗位，培训时间可以根据需要延长。(2)、培训科目由相应部门的内部领导讲授，制定考核内容，并将考核结果反馈给人力资源部。、受训人员必须按时参加培训，并严格遵守培训制度。、试用期 (一周 )后，将通过笔试评估培训效果。只有通过考试的人才可以被列入试用期。 不符合要求的， 根据具体情况进行修复或重试。2、内部日常学习培训 (1)培训对象的所有员工都需要参加已制定的学习培训计划要求的相关培训课程。(2)培训的目的是提高员工的素质和工作能力，增强他们对企业文化的理解，增强团队凝聚力，加强内部沟通和交流，在

4、公司内部形成互助互助的学习氛围，丰富员工的业余学习生活。(3)培训在公司内部以听讲座或研讨会的形式进行、交流会议、请领导讲课、自学专业知识等。(4)培训内容 :公司发展指南、专业技能知识、营销理念、员工基本素质、员工心理素质、企业凝聚力和员工兴趣爱好知识、信息等。(5)内部培训时间为每周六上午9: 00 -11: 00。(6)培训要求、充分挖掘公司内部现有资源，培训内部培训人员，重点培训部门负责人；、不断丰富和完善内部培训课程，形成重点课程的逐步固定和循环；、学习和培训参与者应严格遵守培训规范；、根据课程需要对学员进行考核，考核结果纳入员工绩效考核范围。、参与学习，学习结果由人力资源部保存在个

5、人档案中。4 、培训计划制定 (1)结合公司的指导框架目标和发展计划，人力资源部根据各部门对内部员工学习和培训需求的调查结果， 以及公司的相关培训政策、财务预算等，协调各部门的培训需求。 ，每月制定学习和培训计划并提交总经理批准。(2)各部门应根据自身业务发展的需要，确定本部门的学习和培训需求计划，并上报人力资源部进行总体规划。(3)人力资源部应制定不少于8 小时的月度培训计划，要求月度学习计划有明确的主题，并向总经理提交月度学习报告。五、学习培训费用管理(1)学习培训费用的审批由行政部审批，报总经理审批。(2)对于外部培训费用的报销，应提供完整的学习完成证书作为报销证书的附件。(三)外出取证

6、和学习培训后，在公司工作不满一年中途离开公司的，培训和取证费用由个人承担。六、出席和培训要求(1)除特殊原因外，所有学员必须提前安排并按时出席。(2)公司内举办的任何学习和培训课程，学员必须严格遵守培训标准，上课前签到，出勤情况将作为培训和考核的参考因素。(3)参加培训时手机需要静音，提前做好工作安排，不允许中途退出。(4)每项研究要求在周一上午8: 00 之前提交学习经验或体验。七、学习与培训考核、考核与奖惩(1)原则上，各部门组织的所有学习与培训都应有考核结果， 并记录在员工档案中， 作为员工加薪、晋升的必要条件之一。(2)员工每月应参加至少6 小时的学习和培训。(3)人力资源部统一负责公

7、司组织的培训评估；各部门组织的学习和培训由各部门自行审核，行政部门负责审核和备案。(4)人力资源部应对组织的各类培训进行分析，并不断总结和改进，使学习和培训真正达到预期效果。(5)对无故不参加学习和培训的，公司将给予行政或经济处罚(每次罚款 10 元)。第二部分学习和培训管理系统1、培训在企业活动中的地位培训是企业活动的重要组成部分。进入公司的新员工必须接受公司的岗前培训。员工上岗后应接受在职专业技能培训。在企业中， 培训始终是一项长期的造血工程，价值为0+以上。通过各种形式的、实践有效的培训，有利于提高员工的整体素质，提高管理者的管理水平，提升企业的整体实力。2、培训目的 (1)帮助管理者及

8、时掌握内部、 外部环境条件的变化。了解公司员工的思想状况和工作状况，掌握相关知识和基本技能。(2)使基层管理者尽快掌握必要的管理技能，明确职责，转变工作观念，熟悉工作环境，适应新的工作方法。(3)使专业人员掌握企业的知识和技能，及时了解各自领域的最新知识，以适应社会发展。(4)为员工提供进一步学习和进修的机会，以实现他们的个人价值观。(5)对普通员工的培训是使他们了解公司及其产品的概况，掌握工作标准、必要的工作技能，明确职责和权利的界限，以便按时完成自己的工作。(6)提高员工的整体素质和专业水平，改善公司的人才结构，为企业培养和储备人才，确保企业的可持续发展。(7)激发员工对知识的渴求、创造力

9、、发掘员工知识更新的潜力、能力更新。(8)满足合格经理必须是合格培训师的要求。(9)加强企业内部的团队培训，增强企业自身的凝聚力，增强员工对 “企业文化、 ”经营理念的理解。通过培训减少员工失误，避免事故，提高工作质量和工作效率。3、培训原则 (1)经常鼓励员工积极参与学习和培训。(2)提前制定培训后期所需的标准。(3)积极引导员工的培训和学习。(4)训练和学习应该是主动的，而不是被动的。(5)参与者可以从培训中获得一些东西。(6)采用合适的训练方法、方法、训练方法，力求多样化。(7)不同层次、不同类型的培训对象应采用不同的培训方法。(8)通过培训为员工提供晋升机会。二、培训分类1、根据培训发

10、展周期，可分为年度培训和月度培训。培训工作由各部门每年进行计划， 经总经理批准后上报人力资源部。人力资源部根据公司整体培训任务，编制公司年度和月度培训计划，并组织实施和考核，各相关部门配合培训师实施。2、培训根据时间可分为不定期培训和定期培训。3、培训按方式可分为脱产培训和在岗培训。4、培训可根据培训对象分为总经理、副总经理、主管级人员培训；部门经理和主管级以上人员的培训；一般工作人员培训；特殊岗位人员的培训；新兵训练等。三、不同培训对象的培训方法(一)总经理、副总经理、董事培训1、董事会决定总经理的培训，总经理决定副总经理的培训、主管级人员。2、部门经理、主管级人员主要通过外出学习和考察进行

11、培训、外出学习、聘请相关专家进行培训。3、总经理培训、副总经理、主任级人员可按以下内容进行:(1)学习和考察行业内先进企业的先进管理经验和先进技术。(2)学习和考察企业的先进管理经验。(三)在知名管理学校或研究机构学习。(4)参加高级培训机构或可操作性强的机构为总经理组织的质量培训和管理研讨会。4、可根据情况与培训师签订教育和培训合同。如果培训费用 _元或以上，必须签订合同。5、培训结束后，总经理、副总经理或主管级人员必须整理学习资料，其中一份交办公室存档， 另一份交人力资源部作为公司的培训资料。6、总经理、副总经理、主管级人员培训应每年至少定期组织一次。(2)部门经理和主管以上人员的培训1、

12、部门经理和主管的培训主要由人力资源部组织实施。专家也可以被用来培训。2、部门经理或主管培训一般涉及以下情况:(1) 公司重大改革、 政策调查等。；(2)重大技术改进或质量体系变更；(3)建立和运行新的管理模式；(4)持续发展的企业文化；(5)最先进的管理理论和管理理论；(6)部门经理和主管的培训和考核结果将纳入绩效考核记录；(7)部门经理和主管的培训应至少每六个月进行一次。(三)一般员工培训1、普通员工培训由人事部与公司相关部门负责人共同组织协调。2、普通员工培训 (1)员工手册、相关规章制度培训；(2)在职技能培训、业务知识培训、新技术培训；(3)工作程序培训；(4)新开发的产品培训；(5)

13、企业文化培训的不断发展；(6)综合素质培训。3、根据工作需要，每半个月组织安排一次普通员工培训。(4)特殊岗位人员培训1、公司一些重要岗位的在职人员应接受特殊培训，如财务人员、人事人员、专业营销人员等。2、对特殊岗位人员的培训可以采取外部脱产培训和内容培训的形式。培训内容应以本岗位的专业技能培训为主。3、在脱产培训前， 公司必须与特殊岗位人员签订培训教育合同。4、外部培训后，特殊岗位人员必须整理学习资料，其中一份交办公室存档，另一份交人力资源部作为公司的培训资料。外出参加培训的人员应持有培训单位的考核证书和资料。(5)新录用员工的培训1、新员工上岗前必须接受人力资源部组织的统一岗前培训。未接受

14、统一岗前培训的新员工不能上岗。2、负责培训新员工的人员在企业文化方面、员工手册、规章制度、经营理念、管理模式、安全教育、素质教育等。3、新员工所在的试用部门应配合人力资源部对新员工进行岗前培训。部门负责人负责组织新员工在部门职能、岗位描述、工作流程和程序、业务规范和专业技能等方面的必要培训。4、新员工通过岗前培训和考核后，可以到本部门试用。四、培训内容和责任部门内容；责任部门的内容；企业文化培训安全部员工手册；安全部门规章制度培训；安全部门的职责；岗位描述培训安全部门；培训安全部门的专业素质； 安全部门专业技能培训；安全部门管理培训；安全部门的新政策；安全部门新技术培训；安全部门的岗前培训；

15、对安全部门所在部门的培训师进行培训；培训安全部门五、培训计划 (1)培训计划的制定和评审1、各部门应根据人力资源部指定的培训内容和责任部门，每年制定一份 “培训计划 ”，每月提交人力资源部审核，作为培训实施的依据。2、人事部编制各部门年度/月度培训总计划，并提交上级领导审核。3、每个培训课程由人力资源部培训师审核或编写，填写培训实施计划并提交审批后通知相关部门和人员。(2)培训计划培训对象内容、内容、时间、目的6 、培训实施操作规则 (1)实施规则1、人力资源部培训师应根据培训实施计划按时实施并负责所有培训事宜，如场地安排、相关教材分发、教师借调，并通知培训单位。2、如果有任何补充培训材料，应

16、在课程开始时打印，以便培训师在课堂上发给学员。3、每次培训结束时，应举行评估测试，由培训师监考。评估测试问题应由培训师在课程开始前提交给人力资源部审核。特殊专业培训应在相关专业人员的协助下安排、合作。4、受训人员应有签到记录，以便人力资源部检查受训人员的出勤情况。5、受训人员应准时参加，因故不能参加培训者应提前办理休假手续。6、人力资源部定期召开检查会议，对各种培训课程的实施效果进行评估，并记录评估内容，提交相关部门参考和改进。7、因某种原因未参加各种培训评估测试的人可以在之后参加补考。那些没有参加补考的将被记为零分。8、培训测试结果包含在绩效评估分数中。对于不合格的结果，培训师应向人力资源部

17、经理汇报，执行 “人事建议权 ”。(2)培训管理流程 ”计划实施评价处理 ”周期流程 (3)培训方法1、教学培训方法 (1)个人指导 (2)讲座 2、参与式培训方法 (1)会议讨论 (2)小组培训 (3)角色扮演 (4)案例分析 (5)模拟练习 (6)头脑风暴会议(7)参观访问 (8)事故处理培训 (9)视频方法 (10)商业游戏 3、其他方法6 、培训职责 (1)部门职责1、制定培训政策、培训计划、制定培训预算。2、选定的培训对象。3、为新员工安排岗前培训计划。4、完成培训分析。5、提出培训建议，并协助公司领导确定培训计划。6、组织安排培训，承担培训任务。7、测量、培训工作评估。8、管理培训

18、师的日常工作。9、管理各种培训设施。(二)领导职责1、负责起草公司整体培训政策、方案、预算。2、独立协助或计划项目。3、组织制定培训计划。4、复习培训材料、课程计划和相关材料。5、负责培训总结、分析和评估。6、负责培训业务和对外联络。7、协助培训师实施培训课程。(三)培训师的职责1、制定、总结培训计划。2、写作、采购、组织培训材料、课程计划、相关材料。3、负责培训课程的实施和管理。4、负责对受训人员的培训效果评估(试卷打印、考试评分)包括培训后工作绩效评估统计。5、负责校对各类印刷、分发培训材料。(四)其他工作人员职责1、协助培训师准备各种培训项目。2、管理参加培训的学员的每日出勤情况。3、辅

19、助打印、各种培训材料的管理。4、协助培训师进行培训效果分析和统计。5、负责教学用书和设备的管理。6、协助接受培训活动。7、做好培训服务和保障工作。七、培训材料和设备的管理1、每次培训都应该有完整系统的教材。2、建立和完善教材档案，以备将来参考，并妥善保管。3、每次培训的试题和成绩统计应存档。4、建立健全检查档案。5、教学设备应在台帐中登记，明确设备使用交接手续，用户应折中保管，出现问题及时汇报。6、其他人员负责教材和设备的保管和管理，暂时没有其他人员时，由培训师负责。八、培训中的出勤和课堂管理1、学生应爱护训练场地的所有设施。2、受训者应遵守各种培训制度。3、学生应该在课堂上关掉手机。4、不要

20、做任何与课堂训练无关的事情，不要随意进入或离开，认真做笔记。5、所有学员必须严格遵守考勤制度，不得迟到、早退、旷课。6、培训出勤被列为一项评估。 出勤不合格者不能参加培训评估。7、如果您不能参加特殊活动的培训，您必须向人力资源部请假。那些不请假的人将被视为旷工。8、出勤和教室管理由培训师或其他员工负责。九、培训评估、检查、反馈(1)培训评估1、培训期间或培训后，人力资源部经理负责从各方面、各角度组织评价活动，并记录评价结果(包括合格和不合格 )，必要时反馈给培训师、培训对象及相关人员。2、培训评估的评估结果将与绩效评估相关联。员工接受的培训将被纳入员工绩效评估的内容之一。 培训考核结果、 将按

21、照一定的核算方法纳入绩效考核总结考核结果。对于专业技术规范明确、 标准或有特殊需求规定的培训评估， 应严格按照相关标准组织评估。未通过评估的人员应参加下一轮培训、评估、直到他们通过评估。那些多次未能通过培训和考试的人应该重新考虑他们的工作安排。3、除了对参加培训的员工进行必要的考核外，部门还负责组织和培训培训工作的实际效果考核、 持续改进、提高培训工作的技能和水平。4、评价原则培训效果应在实际工作中进行测试(而不是在培训过程中 )。5、评价法、成本效益评价法、汇报法、评价法、调查法、问卷评价法、试卷评价法、培训程序评价6、评价记录、完善培训结果的文件和资料。(2)检查、反馈1、各部门应严格监督

22、检查参加岗位培训的员工、培训后检查员工的工作态度和工作表现，并将结果反馈给人力资源部。2、人力资源部将及时向各部门反馈培训期间学员的表现、出勤、结果。十、培训奖惩规定和标准1、公司应奖励培训效果好、 培训后员工绩效显著提高的培训师。2、公司应奖励在培训项目设计、开发中取得良好经济效益的人员。3、公司应奖励积极参加培训的人员、突出表现、工作中的突出表现。4、不认真培训、不认真准备培训教案、课堂执行不力、培训效果不佳的培训师将受到公司的处罚。5、参加培训的员工、课堂表现差、培训后考核结果差、工作表现无改善，公司应予以处罚。6、奖罚标准由部门经理制定，并报项目经理批准。第三章学习与培训管理体系第一条

23、培训的目的是有计划地组织公司员工参加培训， 不断提高员工的工作知识和技能， 以提高同事的工作绩效和整个公司的经营绩效，满足公司可持续发展的需要。这个系统是特别制定的。第二条培训原则应基于公司业务发展和组织能力提高的需要。 所有人员都应参加培训。重点应放在改进上。应强调实际结果。应促进学习型组织的建立。第三条职责 :行政人事部人员全面负责 XX 人员的培训。工作分为以下四个方面 :根据公司的发展战略和业务需求，分析公司的培训需求，协助总经理制定公司的培训计划和工作目标；组织、协调并跟踪培训计划的实施， 完成基础培训工作和各种培训报告，以提高员工的职业素养， 持续改善培训状况， 实现培训目标；承担

24、教学任务，专业完成公司新员工关于企业文化、公司政策、薪酬福利的内容，完成相关基础培训工作，如创造团队精神、创造阳光心态等课程；协助其他部门制作相关培训材料，完善培训体系；2 、其他部门的负责人负责内部员工的培训。他们有以下培训职责:为员工制定岗前和在职培训计划；编译、以生成相关的培训材料， 尤其是关于工作技能的培训材料；实施培训计划，必要时担任讲师；第四条为便于管理， 根据培训对象和培训目的的不同，培训类别分为六类 :新员工入职培训、在职技能培训、员工态度培训、销售和售后服务技能培训、管理技能培训、拓展培训。I 、新员工入职培训 (I) 培训的目的是使新员工能够快速了解、融入工作环境，让员工了

25、解公司的基本经营状况，如公司的发展战略、目标、经营政策、经营状况、规章制度等。 ，让员工了解单位最基本的工作行为标准，做什么和怎么做，了解公司的企业文化，提高员工对公司的忠诚度。(2)新员工在学员入职一个月内(3)培训内容公司环境、 企业文化、组织结构、考勤制度、公司政策、薪酬福利、安全规则等。(4)培训负责人员，行政人事部(5)培训方法集中授课。(6) 、其他1、培训时间 3 小时 2、培训后需要考试，通过80 分以上将作为试用期考核的指标；3、在新员工入职培训的签到表上签名，表示他已经接受了入职培训，并且已经了解公司的相关政策。二、员工在职技能培训1、通过培训，员工可以掌握必要的流程和技能

26、来完成自己的工作，如各部门的工作流程、操作技能、沟通技能、处理人事关系的技能等。；2、行政和人事部门协助编写教材，由部门主管领导教学。3、培训应在开始工作后的3 个月内完成。4、培训需要考试， 80%以上通过，将作为试用期评估的指标；三、员工态度培训1、通过培训，建立公司与员工之间的相互信任，培养员工对公司的忠诚度，培养员工的心理准备和态度，如团队精神、员工职业发展、快乐工作和幸福生活等。2、培训由行政人事部或总经理办公室进行。3、培训应在开始工作后6 个月内完成。四、销售、售后服务技能培训(1)培训目的是不断提高员工的服务能力 (2)培训内容客户分类、如何开发客户、产品知识、销售员基本技能、客户沟通技能、如何维护客户关系(3) 、培训责任部门1、业务部门负责人负责编写培训教材、教学，行政人事部负责协助。2、培训开始后6 个月内所有业务人员都应参加培训，并在6 个月内完成培训。五、管理能力培训1、培训目的提高企业管理者的管理能力2、培训内容具体培训内容根据公司的管理需要和管理者的能力确定。包括如何与问题员工沟通、基本领导技能、人事管理、时间管理、人力资源管理在企业中的作用、员工考核与激励、成本管理等。3、培训责任部门行政人事部、总经理办公室4、培训目标公司所有中